Hotline CRM позволяет удобно общаться через аккаунты и ботов с пользователями в любом приложении Телеграм через приватную группу вашей командой.

Супер-производительная
Telegram-CRM для Telegram-команд

База знаний
Кейсы
Блог
к скорости
и удобству общения
к простоте
установки и гибкости
к конверсии
и радости от работы
RU
Current status: public release, v1
Для каждого пользователя создается отдельный диалог (топик) в приватной группе с участниками вашей команды. Состав группы сотрудников определяет её администратор.
При общении можно использовать стикеры, эмоджи, форматирование, отправлять аудио и видео сообщения, прикреплять файлы.

Система допускает множество возможностей интеграций с внешними системамим для адаптации под процессы конкретной команды.
Нужные темы можно запинить или быстро найти через поиск, в том числе по #тегам.
Интерфейсом CRM становится само приложение Телеграм.

Переключение на персональную переписку, другие группы или каналы происходит мгновенно.

Отвечать пользователям можно с любого из своих устройств, где бы вы ни находились.
За скорость и удобство работы мы назвали систему Hotline!
У каждого обращения есть статус:
новое сообщение
ожидаем ответа от пользователя
обращение закрыто
При общении можно использовать
/ комментарии с @упоминаниями сотрудников, а также /actions для вызова специальных команд или смены статуса заявки.
Hotline CRM подключается к любому телеграм-аккаунту или уже работающему боту на любом движке буквально за несколько минут.

Пользователи взаимодействуют с вашим аккаунтом или ботом как обычно, система никак не влияет на какие-либо функции бота, кроме потока сообщений с пользователем

Кто такие Telegram-команды

Обычно это небольшие команды от двух до десяти человек, привыкших общаться между собой, а также со своими партнерами и клиентами через Телеграм. Они часто развивают своих ботов, сообщества или каналы.

Внимание команд сосредоточено в Телеграм и использовать какое либо дополнительное программное обеспечение для взаимодействия с потоком клиентов весьма неудобно. Также зачастую этим командам не подходят сложные в установке и дорогие системы, так как им важно уметь быстро менятся.

Именно так выглядит команда проекта SIP.TG в которой появился и развивается Hotline CRM. Если вы читаете эти строки, то вероятно и ваша команда чем-то похожа!
Hotline CRM мгновенно улучшает процесс обработки заявок командам от 2 до 10 человек.
Хотлайн можно подключить к любому своему боту или Телеграм-аккаунту буквально за пару минут с помощью нашего бота для установки.

Способы попробовать Hotline CRM

Попробуйте нашего демо-бота или демо-аккаунт (на который можно даже позвонить), чтобы стать частью экпериментальной команды поддержки системы ее же пользователями.
Можно написать свои вопросы в нашу службу поддержки (использующую Хотлайн через бота или аккаунт), попросить провести демонстрацию полной версии системы.
ЭКСПЕРИМЕНТ

Стоимость и версии системы

Hotline CRM уже испытана на тысячах диалогов, она концептуальна, минималистична и очень эффективна.
В данный момент нашим первым клиентам мы предоставляем систему в пользование без необходимости оплаты взамен на рекламу Hotline при обращении к ней пользователей.

Если необходимо убрать рекламу системы, свяжитесь с нашей службой поддержки и мы согласуем комфортный для вас тариф.
Десктоп, планшеты, смартфоны, часы, телевизоры, под управлением любых операционных систем iOS, Android, Windows, Linux, Xbox, а также в веб-версии Телеграм. Теперь ваша CRM с вами везде!

Стабильно работает в любых приложениях Телеграм для любого типа устройств

Можно подключать любое число ботов к разным топик-группам с любым набором сотрудников или объединять заявки с нескольких ботов в одной группе. Сбор заявок с нескольких источников теперь не проблема!

Подключается к любым ботам на любом движке без изменения принципа их работы

Стикеры, эмоджи, аудио и видео сообщения с расшифровкой, пересылка файлов и фото, #теги, @упоминания коллег, пины сообщений и топиков, поиск. Все к чему вы уже привыкли!

Открывает весь набор возможностей диалогов Телеграм

Общайтесь между собой внутри заявок / комментриями, получайте дополнительную /info о клиенте, меняйте статусы обращений /wait /hold /close, есть даже /ban для особых случаев. Набор экшенов можно дополнять.

Удобные / комментарии и /actions для типовых операций

Мгновенно переключайтесь на персональное общение, организуйте песональные группы и созвоны с клиентами или партнерами, настраивайте состав групп, уведомления, язык интерфейса. Вы в Телеграм, наслаждайтесь!

Сохраняет контекст и все важные функции Телеграм

Hotline CRM легко интегрируется с внешними системами и адаптируется под специфичные командные процессы.
Подробнее о кастомизации (скоро)

Частые вопросы

Hotline CRM — продукт от команды SIP.TG, представившей первый в мире облачный шлюз для голосовых звонков между Телеграм и SIP-телефонией. Узнайте больше о нас и наших замечательных продуктах!
Язык сайта:
Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить наилучшее удобство пользования сайтом.