Comunica comodamente con i tuoi utenti tramite un gruppo di argomenti privato direttamente all'interno Telegram senza passare agli account web. Una soluzione eccellente per servizi di supporto e team di vendita.
Il più bello Telegram-CRM
per mini squadre!
Nota: Questa pagina contiene frammenti con traduzione automatica. Se hai difficoltà a comprendere queste informazioni, prova a cambiare la lingua in inglese o russo e utilizza il tuo sistema di traduzione di siti web di fiducia.
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Collega il gruppo al tuo bot o account tramite @hotlinetg_bot
Segui le istruzioni nel bot, basta premere pochi pulsanti e la connessione sarà pronta!
2 minuti
Se stai cercando una soluzione per supporto bot, robot di feedback o bot dell'help desk в Telegrampoi Hotline affronta bene queste attività, ma funziona anche con account utente normali.
Connessione in 3 semplici passaggi:
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Rendilo privato Telegram gruppo, attiva gli argomenti al suo interno
Successivamente, puoi invitare tutto il tuo team a questo gruppo, attraverso il quale avverrà la comunicazione con gli utenti e il team
2 minuti
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Scegli come comunicare con gli utenti, attraverso un bot o un account
È facile creare bot e aggiungere funzioni, ma gli account hanno più capacità e sono più familiari
1 minuto
Ora per ogni utente che scrive al tuo bot o account di gruppo, verrà creato un argomento (sezione) separato attraverso il quale potrai comunicare comodamente con lui tutta la squadra.
Guarda un video su quanto sia semplice e organico il lavoro di gruppo.
Fatto!
Abbiamo anche Canale Youtube con video
Test facili e veloci
Quando si collegano i bot abbiamo implementato modalità di connessione parallela, grazie al quale puoi testare Hotline senza dover spegnere il sistema esistente, nulla si romperà. Inoltre puoi sempre facilmente creare un nuovo bot e segnalarne il token Hotline.
Quando si collega un account Hotline crea un'altra sessione, come se l'account fosse in esecuzione su un altro dispositivo.
Provare vai al bot di installazione e guarda come funziona!
Quando si collega un account Hotline crea un'altra sessione, come se l'account fosse in esecuzione su un altro dispositivo.
Provare vai al bot di installazione e guarda come funziona!
L'amministratore del gruppo può invitare nuovi membri del team a lavorare sulle richieste in qualsiasi momento.
Puoi usarlo nei messaggi adesivi, emoji, formattazione, invio di messaggi audio e video, allegazione di file.
Per ogni richiesta c'è uno stato:
Quando comunichi in un gruppo, puoi utilizzare
/ Commenti с @menzioni dipendenti, nonché /Azioni per richiamare comandi speciali o modificare lo stato di una richiesta.
/ Commenti с @menzioni dipendenti, nonché /Azioni per richiamare comandi speciali o modificare lo stato di una richiesta.
Un nuovo messaggio
Stiamo aspettando una risposta dall'utente
ricorso chiuso
Stiamo aspettando una risposta dall'utente
ricorso chiuso
Gli argomenti sono possibili calcio o trovarlo rapidamente ricerca, Compreso #tag.
Gli utenti scrivono al tuo bot o account come al solito e ricevono un messaggio di benvenuto.
I messaggi dell'utente vengono trasmessi a un gruppo privato, dove qualsiasi membro del team può rispondere, le risposte vengono trasmesse per conto del bot o dell'account all'utente.
I messaggi dell'utente vengono trasmessi a un gruppo privato, dove qualsiasi membro del team può rispondere, le risposte vengono trasmesse per conto del bot o dell'account all'utente.
Tutta la comunicazione avviene direttamente in Telegram, da qualsiasi dispositivo, ovunque tu sia. Il passaggio alla corrispondenza personale, ad altri gruppi o canali avviene istantaneamente.
Per velocità e facilità d'uso
abbiamo chiamato il sistema Hotline!
Vedi anche
Costo e versioni del sistema
Contiene una menzione obbligatoria Hotline nel messaggio di benvenuto.
Si connette in modo indipendente tramite un bot di installazione.
Si connette in modo indipendente tramite un bot di installazione.
Versione gratuita
Versione a pagamento
Consente di disattivare completamente il saluto automatico e richiedere opzioni speciali per il sistema che non sono disponibili nel bot di installazione.
Connesso tramite il servizio di supporto.
Connesso tramite il servizio di supporto.
Hotline CRM Già testato su centinaia di migliaia di dialoghi, è concettuale, minimalista e molto efficace.
Desktop, tablet, smartphone, orologi, TV, con qualsiasi sistema operativo: iOS, Android, Windows, Linux, Xbox, nonché la versione web di Telegram. Ora tuo CRM con te ovunque!
Funziona stabilmente in qualsiasi applicazione Telegram per qualsiasi tipo di dispositivo
Puoi anche connettere un numero qualsiasi di bot a diversi gruppi di argomenti con qualsiasi gruppo di dipendenti o combinare le richieste di diversi bot in un unico gruppo. Gestire più progetti non è più un problema!
Consente la connessione PARALLELA dei bot
per espandere la funzionalità
Adesivi, emoji, messaggi audio e video con trascrizioni, invio di file e foto, #tag, @menzioni di colleghi, pin di messaggi e argomenti, ricerca. Tutto quello a cui sei già abituato!
Apre tutta una serie di possibilità
Dialoghi di Telegram
Comunicare tra loro all'interno di applicazioni/commenti, ottenere ulteriori informazioni /info riguardo al cliente, scrivi prima tramite /new, modificare gli stati della richiesta /wait /hold /close, c'è anche /ban per occasioni speciali. L'insieme delle azioni può essere ampliato.
Comodi /commenti e /azioni
per le operazioni standard
Passa istantaneamente alla comunicazione personale, organizza gruppi personali e chiamate con clienti o partner, configura la composizione del gruppo, le notifiche e la lingua dell'interfaccia. Sei su Telegram, divertiti!
Preserva il contesto e tutto ciò che è importante
Funzioni di telegramma
Scopri di più sulle possibilità Hotline CRM nella base di conoscenza
Domande frequenti
La hotline nella sua forma attuale è perfetta per piccoli team e sarà utile anche per le persone che hanno bisogno di raccogliere applicazioni dai propri bot o account aggiuntivi in forma visiva.
Per i grandi team gerarchici disponiamo di una versione speciale del sistema che siamo pronti a dimostrare su richiesta.
Per i grandi team gerarchici disponiamo di una versione speciale del sistema che siamo pronti a dimostrare su richiesta.
Consentiamo l'uso gratuito del sistema senza pagamento in cambio della visualizzazione del diritto d'autore agli utenti nel primo messaggio.
Se è necessario rimuovere il copyright o richiedere supporto tecnico prioritario, il costo dipende dal periodo di pagamento e dal numero di utenti del gruppo tematico che lavorano attivamente con il sistema.
Prezzi approssimativi per la versione a pagamento del sistema e servizi aggiuntivi presentato in questa pagina.
Se è necessario rimuovere il copyright o richiedere supporto tecnico prioritario, il costo dipende dal periodo di pagamento e dal numero di utenti del gruppo tematico che lavorano attivamente con il sistema.
Prezzi approssimativi per la versione a pagamento del sistema e servizi aggiuntivi presentato in questa pagina.
Sì, certo. Saremo felici di aiutarvi con l'implementazione e discutere le connessioni con altri prodotti. Se il tuo caso richiede molto tempo da parte del nostro team, offriamo il pagamento di una tariffa di installazione ragionevole (50-100 euro) per assistenza e consulenza nella configurazione.
Non può. Se i bot sono connessi, il sistema è connesso sopra i bot e non influenza in alcun modo la loro logica di funzionamento. I bot non vedono i messaggi inviati tramite Hotline messaggi all'utente, vedono solo i messaggi in arrivo dagli utenti. In caso di connessione di account, ci colleghiamo come un'altra applicazione Telegram.
È possibile, ma consigliamo di creare un gruppo separato per ogni connessione, soprattutto se si riceve un flusso elevato di messaggi dagli utenti.
Siamo sostenitori della privacy su Internet e, per principio, non salviamo i messaggi trasmessi attraverso il sistema.
A differenza dei sistemi basati su account web, non abbiamo bisogno di archiviare il corpo dei messaggi sui nostri server; il nostro sistema li inoltra solo da un bot o account connesso al gruppo tematico e viceversa. Pertanto, l'intero corpo del messaggio rimane solo in Telegram. Il nostro database memorizza solo i registri dei messaggi inoltrati. Ciò garantisce il massimo livello di riservatezza tra i sistemi per l'elaborazione delle applicazioni in Telegram.
Se necessario, siamo pronti a discutere l'assegnazione di un modulo di archiviazione ai vostri server (per progetti di grandi dimensioni). Ciò non è stato ancora implementato, ma l'architettura del progetto consente di farlo in futuro.
A differenza dei sistemi basati su account web, non abbiamo bisogno di archiviare il corpo dei messaggi sui nostri server; il nostro sistema li inoltra solo da un bot o account connesso al gruppo tematico e viceversa. Pertanto, l'intero corpo del messaggio rimane solo in Telegram. Il nostro database memorizza solo i registri dei messaggi inoltrati. Ciò garantisce il massimo livello di riservatezza tra i sistemi per l'elaborazione delle applicazioni in Telegram.
Se necessario, siamo pronti a discutere l'assegnazione di un modulo di archiviazione ai vostri server (per progetti di grandi dimensioni). Ciò non è stato ancora implementato, ma l'architettura del progetto consente di farlo in futuro.
Per ora accettiamo messaggi solo tramite bot e account utente Telegram, ma in base alle richieste dei clienti siamo pronti ad ampliare gradualmente la gamma di canali di input in Hotline altri moduli esterni.
SÌ. Su alcune connessioni tramite Hotline Attualmente, i piccoli team elaborano più di 500 richieste al giorno.
SÌ. Se disponi di un PBX, puoi anche ricevere molte chiamate contemporaneamente tramite il gateway Telegram SIP.TG e gli operatori possono utilizzare i softphone Telegram. Per maggiori dettagli su come tutto si connette, vedere la sezione Gateway sul sito web. Sezione Gateway sul sito web SIP.TG
SÌ. Ogni nuovo dialogo apparirà nel tuo "grande" CRM, dove puoi continuare a condurre il flusso di lavoro interno sugli ordini. Allo stesso tempo Hotline può fungere da front office super conveniente per l'elaborazione tempestiva dei messaggi provenienti Telegram.
Scopri di più sui modi possibili integrazione Hotline con sistemi esterni
Scopri di più sui modi possibili integrazione Hotline con sistemi esterni
Disponiamo di una versione speciale del sistema, dove è già stata implementata la differenziazione dei diritti di accesso alle applicazioni. Siamo pronti a discutere individualmente l'aggiunta di stati, tag o canalizzazioni personalizzate al sistema come parte del processo di adattamento del sistema al cliente; per questo, contatta il nostro team di supporto.
Se ti piace Hotline e sei pronto ad aiutarci con la pubblicità e la distribuzione, allora siamo pronti a condividere con te una quota delle vendite. Ora il programma di affiliazione è in fase di formazione, informa il nostro servizio di supporto del tuo desiderio e cercheremo di capire come avviare la cooperazione.
Ora puoi rispondere rapidamente alle richieste dei clienti senza uscire Telegram. Qualsiasi applicazione Telegram diventa un terminale operatore della hotline. Rispondi alle richieste direttamente tramite Telegram da qualsiasi tuo dispositivo, ovunque tu sia. Questa è velocità e comodità per tutti, questo è plasma nel colore di Telegram!