Communiquez facilement avec vos utilisateurs via un groupe de sujets privé directement dans Telegram sans passer aux comptes Web. Une super solution pour les services de support et les équipes commerciales.
Le télégramme-CRM le plus cool pour les mini équipes !
Si vous cherchez une solution pour robot de support, robot de commentaires ou robot du service d'assistance в Telegrampuis Hotline s'acquitte bien de ces tâches, mais fonctionne également avec des comptes d'utilisateurs réguliers.
Connexion en 3 étapes simples :
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Connectez le groupe à votre bot ou compte via @hotlinetg_bot
Suivez les instructions du bot, appuyez simplement sur quelques boutons et la connexion sera prête !
2 minutes
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Rendre privé Telegram groupe, activez des sujets dedans
Plus tard, vous pourrez inviter toute votre équipe dans ce groupe, à travers lequel la communication avec les utilisateurs et l'équipe aura lieu
2 minutes
1
Choisissez comment communiquer avec les utilisateurs, via un bot ou un compte
Les robots sont faciles à créer et à ajouter des fonctions, mais les comptes ont plus de capacités et sont plus familiers
1 minute
Désormais, pour chaque utilisateur qui écrit sur votre bot ou votre compte de groupe, un sujet (section) distinct sera créé à travers lequel vous pourrez facilement communiquer avec lui. l'équipe entière.
Regardez une vidéo expliquant à quel point le travail de groupe est simple et organique.
Fait!
Si YouTube n'est pas disponible pour vous, regardez cette vidéo dans Telegram
Tests rapides et faciles
Lors de la connexion des robots nous avons mis en œuvre mode de connexion parallèle, grâce à quoi vous pouvez tester Hotline sans avoir à arrêter le système existant, rien ne tombera en panne. Aussi, vous pouvez toujours facilement créer un nouveau robot et signaler son jeton Hotline.
Lors de la connexion d'un compte Hotline crée une autre session, comme si le compte s'exécutait sur un autre appareil.
Essayer aller au bot d'installation et voyez comment ça marche !
Lors de la connexion d'un compte Hotline crée une autre session, comme si le compte s'exécutait sur un autre appareil.
Essayer aller au bot d'installation et voyez comment ça marche !
L'administrateur du groupe peut inviter de nouveaux membres de l'équipe à travailler sur des demandes à tout moment.
Vous pouvez l'utiliser dans les messages autocollants, emoji, formatage, envoi de messages audio et vidéo, pièces jointes.
Pour chaque demande il y a un statut :
Lorsque vous communiquez en groupe, vous pouvez utiliser
/ commentaires с @mentions les employés, ainsi que /Actions pour appeler des commandes spéciales ou modifier le statut d'une demande.
/ commentaires с @mentions les employés, ainsi que /Actions pour appeler des commandes spéciales ou modifier le statut d'une demande.
Les sujets sont possibles coup ou trouver rapidement recherche, y compris #Mots clés.
Un nouveau message
Nous attendons une réponse de l'utilisateur
appel clos
Nous attendons une réponse de l'utilisateur
appel clos
Les utilisateurs écrivent à votre bot ou à votre compte comme d'habitude et reçoivent un message de bienvenue.
Les messages de l'utilisateur sont diffusés vers un groupe privé, là où n'importe quel membre de l'équipe peut y répondre, les réponses sont diffusées au nom du bot ou du compte à l'utilisateur.
Les messages de l'utilisateur sont diffusés vers un groupe privé, là où n'importe quel membre de l'équipe peut y répondre, les réponses sont diffusées au nom du bot ou du compte à l'utilisateur.
Toutes les communications ont lieu directement dans Telegram, depuis n'importe quel appareil, où que vous soyez. Le passage à la correspondance personnelle, à d'autres groupes ou canaux se produit instantanément.
Pour la rapidité et la facilité d’utilisation
nous avons appelé le système Hotline!
Voir aussi
Coûts et versions du système
Contient une mention obligatoire Hotline dans le message de bienvenue.
Se connecte indépendamment via un robot de configuration.
Se connecte indépendamment via un robot de configuration.
Version gratuite
Version payante
Vous permet de désactiver complètement le message d'accueil automatique et de demander des options spéciales pour le système qui ne sont pas disponibles dans le bot de configuration.
Connecté via le service d'assistance.
Connecté via le service d'assistance.
Hotline CRM Déjà testé sur des milliers de dialogues, il est conceptuel, minimaliste et très efficace.
Ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones, montres, téléviseurs, fonctionnant sous tous les systèmes d'exploitation : iOS, Android, Windows, Linux, Xbox, ainsi que la version Web de Telegram. Maintenant à toi CRM avec vous partout !
Fonctionne de manière stable dans n'importe quelle application Telegram pour tout type d'appareil
Vous pouvez également connecter n'importe quel nombre de robots à différents groupes thématiques avec n'importe quel ensemble d'employés ou combiner les requêtes de plusieurs robots en un seul groupe. Gérer plusieurs projets n'est plus un problème !
Permet la connexion PARALLÈLE des robots
pour étendre les fonctionnalités
Autocollants, emojis, messages audio et vidéo avec transcriptions, envoi de fichiers et photos, #tags, @mentions de collègues, épingles de messages et de sujets, recherche. Tout ce à quoi vous êtes déjà habitué !
Ouvre toute une gamme de possibilités
Dialogues de télégramme
Communiquez entre vous au sein des applications/commentaires, obtenez des informations supplémentaires /info à propos du client, écrivez d'abord via /new, modifier les statuts des demandes /wait /prise /close, il y a même /ban pour des occasions spéciales. L'ensemble des actions peut être étendu.
/commentaires et /actions pratiques
pour les opérations standards
Passez instantanément à la communication personnelle, organisez des groupes personnels et des appels avec des clients ou des partenaires, configurez la composition des groupes, les notifications et la langue de l'interface. Vous êtes sur Telegram, profitez-en !
Préserve le contexte et tout ce qui est important
Fonctions de télégramme
En savoir plus sur les possibilités Hotline CRM dans la base de connaissances
Foire aux questions
La hotline dans sa forme actuelle est parfaite pour les petites équipes, et sera même utile pour les personnes qui ont besoin de collecter des candidatures de leurs robots ou de comptes supplémentaires sous forme visuelle.
Pour les grandes équipes hiérarchiques, nous disposons d'une version spéciale du système que nous sommes prêts à démontrer sur demande.
Pour les grandes équipes hiérarchiques, nous disposons d'une version spéciale du système que nous sommes prêts à démontrer sur demande.
Nous autorisons l'utilisation gratuite du système sans paiement en échange de l'affichage des droits d'auteur aux utilisateurs dans le premier message.
Si vous devez supprimer des droits d'auteur ou avoir besoin d'une assistance technique prioritaire, le coût dépend du délai de paiement et du nombre d'utilisateurs du groupe thématique travaillant activement avec le système.
Prix approximatifs pour la version payante du système et les services supplémentaires présenté sur cette page.
Si vous devez supprimer des droits d'auteur ou avoir besoin d'une assistance technique prioritaire, le coût dépend du délai de paiement et du nombre d'utilisateurs du groupe thématique travaillant activement avec le système.
Prix approximatifs pour la version payante du système et les services supplémentaires présenté sur cette page.
Oui bien sûr. Nous serons heureux de vous aider dans la mise en œuvre et de discuter des connexions avec d’autres produits. Si votre cas nécessite beaucoup de temps de la part de notre équipe, nous vous proposons de payer des frais d'installation raisonnables (50 à 100 euros) pour l'assistance à l'installation et la consultation.
Ce n’est pas possible. Si des robots sont connectés, le système est connecté au-dessus des robots et n'affecte en rien leur logique de fonctionnement. Les robots ne voient pas les messages envoyés via Hotline messages à l’utilisateur, ils ne voient que les messages entrants des utilisateurs. En cas de connexion de comptes, nous nous connectons comme une autre application Telegram.
Peut. Nous vous permettons de connecter n'importe quel nombre de robots et de comptes et de les combiner selon vos besoins dans n'importe quel ensemble de groupes thématiques. Ainsi, sur notre plan tarifaire standard, vous pouvez désormais connecter le système à n'importe quel nombre de vos robots ou comptes.
Nous sommes partisans de la confidentialité sur Internet et, par principe, ne sauvegardons pas les messages diffusés via le système.
Contrairement aux systèmes basés sur des comptes Web, nous n'avons pas besoin de stocker le corps des messages sur nos serveurs ; notre système les transmet uniquement d'un bot ou d'un compte connecté au groupe thématique et inversement. Ainsi, l’intégralité du corps du message reste uniquement dans Telegram. Notre base de données stocke uniquement les journaux des messages transférés. Cela garantit le plus haut niveau de confidentialité parmi les systèmes de traitement des candidatures dans Telegram.
Tous les jetons et clés de session utilisateur sont stockés sur des serveurs où sont stockées nos propres clés, y compris pour le projet SIP.TG, ainsi que pour des milliers d'autres clients du projet. Nous avons veillé à leur sécurité de manière fiable.
Si nécessaire, nous sommes prêts à discuter de l'attribution d'un module de stockage à vos propres serveurs (pour les gros projets). Cela n'a pas encore été mis en œuvre, mais l'architecture du projet permet de le faire à l'avenir.
Contrairement aux systèmes basés sur des comptes Web, nous n'avons pas besoin de stocker le corps des messages sur nos serveurs ; notre système les transmet uniquement d'un bot ou d'un compte connecté au groupe thématique et inversement. Ainsi, l’intégralité du corps du message reste uniquement dans Telegram. Notre base de données stocke uniquement les journaux des messages transférés. Cela garantit le plus haut niveau de confidentialité parmi les systèmes de traitement des candidatures dans Telegram.
Tous les jetons et clés de session utilisateur sont stockés sur des serveurs où sont stockées nos propres clés, y compris pour le projet SIP.TG, ainsi que pour des milliers d'autres clients du projet. Nous avons veillé à leur sécurité de manière fiable.
Si nécessaire, nous sommes prêts à discuter de l'attribution d'un module de stockage à vos propres serveurs (pour les gros projets). Cela n'a pas encore été mis en œuvre, mais l'architecture du projet permet de le faire à l'avenir.
Pour l'instant, nous acceptons uniquement les messages via des robots et des comptes d'utilisateurs Telegram, mais en fonction des demandes des clients, nous sommes prêts à élargir progressivement la gamme de canaux d'entrée dans Hotline d'autres modules externes.
Oui. Le système a été développé dans le cadre du projet SIP.TG, où il y a souvent un afflux important d'utilisateurs. À travers Hotline À l'heure actuelle, notre équipe a déjà traité des milliers de dialogues.
Oui. Si vous disposez d'un PBX, vous pouvez même recevoir de nombreux appels simultanément via la passerelle Telegram SIP.TG, et les opérateurs peuvent utiliser les softphones Telegram. Pour plus de détails sur la façon dont tout cela se connecte, consultez la section Passerelle sur le site Web. Rubrique Passerelle sur le site SIP.TG
Oui. Chaque nouveau dialogue apparaîtra dans votre "grand" CRM, où vous pouvez continuer à gérer le flux de travail interne sur les commandes. En même temps Hotline peut agir comme un front office très pratique pour un traitement rapide des messages provenant de Telegram.
En savoir plus sur les moyens possibles intégration Hotline avec des systèmes externes
En savoir plus sur les moyens possibles intégration Hotline avec des systèmes externes
Nous disposons d'une version spéciale du système, où la différenciation des droits d'accès aux applications a déjà été mise en œuvre. Nous sommes prêts à discuter de l'ajout de statuts personnalisés, de balises ou d'entonnoirs au système individuellement dans le cadre du processus d'adaptation du système au client ; pour cela, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Pour différencier les applications dans la version de base du système, nous avons équipe /mark dans le bot d'extension, qui permet de configurer de manière flexible les statuts des candidatures, ainsi que de spécifier le responsable responsable de la candidature (via la propriété ticker pour l'étiquette).
Pour différencier les applications dans la version de base du système, nous avons équipe /mark dans le bot d'extension, qui permet de configurer de manière flexible les statuts des candidatures, ainsi que de spécifier le responsable responsable de la candidature (via la propriété ticker pour l'étiquette).
Si vous aimez Hotline et vous êtes prêt à nous aider dans sa publicité et sa distribution, alors nous sommes prêts à partager une part des ventes avec vous. Maintenant que le programme d'affiliation est en cours de création, veuillez informer notre service d'assistance de votre souhait et nous essaierons de trouver comment démarrer la coopération.
Vous pouvez désormais répondre rapidement aux demandes des clients sans quitter Telegram. Toute application Telegram devient un terminal opérateur de hotline. Répondez aux demandes directement via Telegram depuis n'importe lequel de vos appareils, où que vous soyez. C'est la rapidité et la commodité pour toutes les parties, c'est du plasma aux couleurs de Telegram !