- Интерфейс для общения работает внутри Telegram (без использования веб-кабинетов!)
- Простейшее подключение своими силами
- Подходит для небольших команд или индивидуальной работы
- Функционал может быть дополнен при необходимости
- Бесплатная пробная версия на любой срок
Создайте бота обратной связи в Telegram за 5 минут!
ЭКСПЕРИМЕНТ
Администратор группы может пригласить новых сотрудников для работы с заявками в любой момент.
В сообщениях можно использовать стикеры, эмоджи, форматирование, отправлять аудио и видео сообщения, прикреплять файлы.
У каждого обращения есть статус:
При общении в группе можно использовать
/ комментарии с @упоминаниями сотрудников, а также /actions для вызова специальных команд или смены статуса обращения.
/ комментарии с @упоминаниями сотрудников, а также /actions для вызова специальных команд или смены статуса обращения.
Обращения можно пинить или быстро найти через поиск, в том числе по #тегам.
новое сообщение
ожидаем ответа от пользователя
обращение закрыто
ожидаем ответа от пользователя
обращение закрыто
Пользователи пишут свою обратную связь боту как обычно, получают Приветственное сообщение.
Сообщения от пользователя транслируются в приватную группу, где на них может ответить любой участник команды поддержки.
Сообщения от пользователя транслируются в приватную группу, где на них может ответить любой участник команды поддержки.
Hotline позволяет быстро подключить бота для сбора обратной связи и оперативно отвечать пользователям с любого из своих устройств.
С помощью Hotline можно удобно реагировать на обратную связь от пользователей в любом приложении Телеграм без использования веб-кабинетов! Мгновенно переключайтесь с поддержки пользователей на персональное общение и обратно.
Отвечайте на ходу не покидая Telegram
Стикеры, эмоджи, аудио и видео сообщения с расшифровкой, пересылка файлов и фото, #теги, / внутренние комментарии, @упоминания коллег, пины сообщений и топиков, поиск. Диалоги через Hotline станут яркими и запоминаемыми!
Все возможности диалогов Telegram
Текст сообщений на серверах системы не сохраняется, Hotline лишь транслирует переписку между ботом для сбора обратной связи и подключенной приватной топик-группой. Система производительна и надежна в работе.
Надежность и конфиденциальность
Простое и быстрое подключение
1
Создать нового или взять ключ уже существующего Telegram бота для сбора обратной связи (2 мин)
2
Создать новую топик-группу, добавить в нее сотрудников для работы с обращениями (2 мин)
3
Подключить бота обратной связи к топик-группе через @hotlinetg_bot (2 мин)
4
Опубликовать ссылку на бота обратной связи для вашей аудитории
Например на сайте, в информации о канале или группе, ссылки в сообщениях итп.
5
Все готово к работе! Теперь можно отвечать вашим пользователям прямо в приложении Telegram без использования веб-кабинетов.
Посмотрите наши видео о любом шаге подключения:
Быстрое тестирование
Hotline может быть подключен поверх существующего бота и при этом никак не влиять на его работу. У нас реализован механизм параллельного подключения ботов, который позволяет не отключать вашу существующую систему, все продолжит работать.
Также вы всегда можете легко сделать нового бота и сообщить его токен Hotline.
Попробуйте отправить токен вашего бота при установке и посмотрите как это работает!
Также вы всегда можете легко сделать нового бота и сообщить его токен Hotline.
Попробуйте отправить токен вашего бота при установке и посмотрите как это работает!
Примеры ботов обратной связи в Телеграм на системе Hotline по отраслям
- Бот сбора обратной связи от покупателей интернет-магазина (telegram feedback bot)
- Бот обратной связи для рекламодателей блога
- Бронирование столиков в ресторане и сбор обратной связи от посетителей
- Обратная связь от клиентов сервиса по ремонту бытовой техники
- Бот обратной связи пользователей службы доставки (telegram feedback bot)
- Бот сбора обратной связи и контроля качества работы сети автосервисов или веломастерских
- Бот для сбора обратной связи от посетителей экскурсий и туров
- Бот обратной связи небольшой частной гостиницы (telegram feedback bot)
- Бот обратной связи клиентов консьерж-сервиса
- Бот сбора обратной связи от рекламодателей и заявок на рекламу в блогах и каналах
- Бот обратной связи для пользователей стартапа (telegram feedback bot)
- Бот обратной связи и поддержки для пользователей Телеграм сервиса
- Расширение функционала телеграм бота удобной системой сбора обратной связи
- Бот обратной связи и поддержки пользователей CRM системы
- Прием обратной связи, заявок и оперативная поддержка клиентов команды интеграторов
- Бот обратной связи от участников конференции и других массовых событий (telegram feedback bot)
- Бот обратной связи пользователей крипто-обменника
- Бот обратной связи и поддержки клиентов платежной системы
- Бот обратной связи для пациентов медицинского центра (telegram feedback bot)
- Бот обратной связи в магазине медицинских специализированных товаров
- Бот для запись на медитации в йога-центр и сбора обратной связи от участников
- Прием заявок и обратной связи от обучающихся на учебном курсе или мастер-классе
- Сбор обратной связи от родителей в школе или секции с дополнительными занятиями для детей (на замену или в качестве дополнения для родительских чатов)
- Сбор обратной связи от посетителей выставки картин художника
- Сбор обратной связи от аудитории кинофильма (telegram feedback bot)
Узнайте больше о возможностях ботов обратной связи Hotline в нашей базе знаний