• Интерфейс для общения работает внутри Telegram (без использования веб-кабинетов!)
  • Простейшее подключение своими силами
  • Подходит для небольших команд или индивидуальной работы
  • Функционал может быть дополнен при необходимости
  • Бесплатная пробная версия на любой срок

Создайте бота обратной связи в Telegram за 5 минут!

ЭКСПЕРИМЕНТ
Администратор группы может пригласить новых сотрудников для работы с заявками в любой момент.
В сообщениях можно использовать стикеры, эмоджи, форматирование, отправлять аудио и видео сообщения, прикреплять файлы.
У каждого обращения есть статус:
При общении в группе можно использовать
/ комментарии с @упоминаниями сотрудников, а также /actions для вызова специальных команд или смены статуса обращения.
Обращения можно пинить или быстро найти через поиск, в том числе по #тегам.
новое сообщение
ожидаем ответа от пользователя
обращение закрыто
Пользователи пишут свою обратную связь боту как обычно, получают Приветственное сообщение.

Сообщения от пользователя транслируются в приватную группу, где на них может ответить любой участник команды поддержки.
Hotline позволяет быстро подключить бота для сбора обратной связи и оперативно отвечать пользователям с любого из своих устройств.
С помощью Hotline можно удобно реагировать на обратную связь от пользователей в любом приложении Телеграм без использования веб-кабинетов! Мгновенно переключайтесь с поддержки пользователей на персональное общение и обратно.

Отвечайте на ходу не покидая Telegram

Стикеры, эмоджи, аудио и видео сообщения с расшифровкой, пересылка файлов и фото, #теги, / внутренние комментарии, @упоминания коллег, пины сообщений и топиков, поиск. Диалоги через Hotline станут яркими и запоминаемыми!

Все возможности диалогов Telegram

Текст сообщений на серверах системы не сохраняется, Hotline лишь транслирует переписку между ботом для сбора обратной связи и подключенной приватной топик-группой. Система производительна и надежна в работе.

Надежность и конфиденциальность

Простое и быстрое подключение
1
Создать нового или взять ключ уже существующего Telegram бота для сбора обратной связи (2 мин)
2
Создать новую топик-группу, добавить в нее сотрудников для работы с обращениями (2 мин)
3
Подключить бота обратной связи к топик-группе через @hotlinetg_bot (2 мин)
4
Опубликовать ссылку на бота обратной связи для вашей аудитории
Например на сайте, в информации о канале или группе, ссылки в сообщениях итп.
5
Все готово к работе! Теперь можно отвечать вашим пользователям прямо в приложении Telegram без использования веб-кабинетов.
Посмотрите наши видео о любом шаге подключения:

Быстрое тестирование

Система Hotline может быть подключена поверх почти любого существующего бота обратной связи и при этом никак не влиять на его работу.

За счет режима параллельного подключения Hotline можно тестировать одновременно с вашей существующей системой, либо расширить функционал существующего бота.

Попробуйте отправить токен вашего бота при установке и посмотрите как это работает!

Примеры ботов обратной связи в Телеграм на системе Hotline по отраслям

Узнайте больше о возможностях ботов обратной связи Hotline в базе знаний