قم بمعالجة تدفق الطلبات بسهولة مع فريقك مباشرة Telegram باستخدام جميع خيارات الحوار المعتادة. حل ممتاز لخدمات الدعم وفرق المبيعات.
أروع Telegram-إدارة علاقات العملاء للفرق المصغرة!
EXPERIMENT
3
قم بربط المجموعة بالبوت الخاص بك أو حسابك عبر @hotlinetg_bot
اتبع التعليمات الموجودة في الروبوت، فقط اضغط على بعض الأزرار وسيكون الاتصال جاهزًا للاختبار!
دقيقة 2
2
اجعلها خاصة Telegram المجموعة وتفعيل المواضيع فيها
يمكنك لاحقًا دعوة فريقك بأكمله إلى هذه المجموعة، والتي سيتم من خلالها التواصل مع المستخدمين والفريق
دقيقة 2
1
اختر كيفية تلقي الطلبات من المستخدمين، من خلال الروبوت أو الحساب
من السهل إنشاء وظائف الروبوتات وإضافتها، ولكن من خلال الحسابات يمكنك كتابة القصص أولاً ونشرها
1 دقيقة
الاتصال في 3 خطوات بسيطة:
الآن لكل مستخدم يكتب في البوت الخاص بك أو حساب المجموعة، سيتم إنشاء موضوع (قسم) منفصل يمكنك من خلاله التواصل معه بسهولة الفريق بأكمله.
شاهد مقطع فيديو حول مدى بساطة العمل الجماعي وطبيعته.
القيام به!
يمكن لمسؤول المجموعة دعوة أعضاء الفريق الجدد للعمل على الطلبات في أي وقت.
يمكنك استخدامه في الرسائل الملصقات، الرموز التعبيرية، التنسيق، إرسال رسائل الصوت والفيديو، إرفاق الملفات.
لكل طلب هناك حالة:
عند التواصل في مجموعة، يمكنك استخدام
/ تعليقات с @الإشارات الموظفين، وكذلك /أجراءات لاستدعاء أوامر خاصة أو تغيير حالة الطلب.
/ تعليقات с @الإشارات الموظفين، وكذلك /أجراءات لاستدعاء أوامر خاصة أو تغيير حالة الطلب.
المواضيع ممكنة ركلة أو العثور بسرعة من خلال بحث، مشتمل #tags.
رسالة جديدة
نحن في انتظار الرد من المستخدم
الاستئناف مغلق
نحن في انتظار الرد من المستخدم
الاستئناف مغلق
يكتب المستخدمون إلى الروبوت الخاص بك أو حسابك كالمعتاد ويتلقون رسالة ترحيب.
يتم بث الرسائل من المستخدم إلى مجموعة خاصة، حيث يمكن لأي عضو في الفريق الإجابة عليها، ويتم بث الإجابات نيابة عن الروبوت أو الحساب مرة أخرى إلى المستخدم.
يتم بث الرسائل من المستخدم إلى مجموعة خاصة، حيث يمكن لأي عضو في الفريق الإجابة عليها، ويتم بث الإجابات نيابة عن الروبوت أو الحساب مرة أخرى إلى المستخدم.
جميع الاتصالات تتم مباشرة في Telegram، من أي جهاز، أينما كنت. يحدث التبديل إلى المراسلات الشخصية أو المجموعات أو القنوات الأخرى على الفور.
لسرعة وسهولة الاستخدام
قمنا بتسمية النظام Hotline!
انظر أيضا
إصدارات التكلفة والنظام
يحتوي على الإشارة المطلوبة Hotline في رسالة الترحيب.
يتصل بشكل مستقل عبر روبوت الإعداد.
يتصل بشكل مستقل عبر روبوت الإعداد.
نسخة مجانية
النسخة المدفوعة
يسمح لك بتعطيل الترحيب التلقائي بشكل كامل وطلب خيارات خاصة للنظام غير متوفرة في روبوت الإعداد.
متصل عبر خدمة الدعم.
متصل عبر خدمة الدعم.
Hotline CRM تم اختباره بالفعل على آلاف الحوارات، وهو مفاهيمي وبسيط وفعال للغاية.
سطح المكتب، الأجهزة اللوحية، الهواتف الذكية، الساعات، أجهزة التلفاز، التي تعمل بأي أنظمة تشغيل: iOS، Android، Windows، Linux، Xbox، بالإضافة إلى إصدار الويب من Telegram. الآن لك CRM معك في كل مكان!
يعمل بثبات في أي تطبيق Telegram لأي نوع من الأجهزة
يمكنك أيضًا ربط أي عدد من الروبوتات بمجموعات مواضيعية مختلفة مع أي مجموعة من الموظفين أو الجمع بين الطلبات من عدة روبوتات في مجموعة واحدة. إدارة مشاريع متعددة لم تعد مشكلة!
يسمح بالاتصال المتوازي للروبوتات
لتوسيع الوظائف
الملصقات والرموز التعبيرية ورسائل الصوت والفيديو مع النصوص وإرسال الملفات والصور و#العلامات وإشارات الزملاء ودبابيس الرسائل والموضوعات والبحث. كل ما اعتدت عليه بالفعل!
يفتح مجموعة كاملة من الاحتمالات
حوارات برقية
التواصل مع بعضكم البعض ضمن التطبيقات/التعليقات، الحصول على المزيد /info عن العميل، اكتب أولاً عبر /new، تغيير حالات الطلب /wait /يمسك /close، هناك حتى /ban للمناسبات الخاصة. يمكن توسيع مجموعة الإجراءات.
مريحة / تعليقات و / الإجراءات
للعمليات القياسية
قم بالتبديل على الفور إلى الاتصال الشخصي وتنظيم المجموعات الشخصية والمكالمات مع العملاء أو الشركاء وتكوين تكوين المجموعات والإشعارات ولغة الواجهة. أنت على تيليجرام، استمتع!
يحافظ على السياق وكل ما هو مهم
وظائف برقية
معرفة المزيد عن الاحتمالات Hotline CRM في قاعدة المعرفة
أسئلة وأجوبة
يعد Hotline في شكله الحالي مثاليًا للفرق الصغيرة، وسيكون مفيدًا أيضًا للأفراد الذين يحتاجون إلى جمع التطبيقات من الروبوتات الخاصة بهم أو الحسابات الإضافية في شكل مرئي. بالنسبة للفرق الهرمية الكبيرة، لدينا نسخة خاصة من النظام ونحن على استعداد لعرضها عند الطلب.
في الوقت الحالي، لم نقرر بعد نموذج التسعير لاستخدام الخط الساخن. ونحن نخطط لتنسيق ذلك مع المستخدمين الأوائل للنظام عند مناقشة المهام المحددة التي يتعين حلها. نحن نعتزم بالتأكيد الحفاظ على القدرة على استخدام النظام بحرية مقابل عرض إعلاناته للمستخدمين.
نعم بالتأكيد. سنكون سعداء بمساعدتك في التنفيذ ومناقشة الاتصالات مع المنتجات الأخرى. إذا كانت حالتك تتطلب وقتًا طويلاً من فريقنا، فإننا نعرض عليك دفع رسوم إعداد معقولة (100-200 يورو) للحصول على المساعدة والاستشارة في الإعداد.
لا تستطيع. إذا كانت الروبوتات متصلة، فسيتم توصيل النظام أعلى الروبوتات ولا يؤثر بأي شكل من الأشكال على منطق التشغيل الخاص بها. لا ترى الروبوتات الرسائل المرسلة إلى المستخدم عبر الخط الساخن، بل ترى فقط الرسائل الواردة من المستخدمين. في حالة ربط الحسابات، نقوم بالاتصال كتطبيق Telegram آخر (باستخدام وحدة تخزين الجلسة SIP.TG).
نعم! نحن نسمح لك بربط أي عدد من الروبوتات والحسابات ودمجها حسب الحاجة في أي مجموعة من مجموعات المواضيع. وبالتالي، في خطة التعريفة القياسية الخاصة بنا، يمكنك الآن توصيل النظام بأي عدد من الروبوتات أو الحسابات الخاصة بك.
نحن نؤيد الخصوصية على الإنترنت، ومن حيث المبدأ، لا نقوم بحفظ الرسائل التي يتم بثها عبر النظام.
يتم تخزين جميع الرموز المميزة ومفاتيح جلسة المستخدم على الخوادم حيث يتم تخزين المفاتيح الخاصة بنا لمشروع SIP.TG، بالإضافة إلى الآلاف من عملاء المشروع الآخرين. لقد اهتممنا بشكل موثوق بسلامتهم. إذا لزم الأمر، نحن على استعداد لمناقشة تخصيص وحدة تخزين لخوادمك الخاصة (للمشاريع الكبيرة)، لم يتم تنفيذ ذلك بعد، لكن بنيتنا تسمح بذلك في المستقبل.
يتم تخزين جميع الرموز المميزة ومفاتيح جلسة المستخدم على الخوادم حيث يتم تخزين المفاتيح الخاصة بنا لمشروع SIP.TG، بالإضافة إلى الآلاف من عملاء المشروع الآخرين. لقد اهتممنا بشكل موثوق بسلامتهم. إذا لزم الأمر، نحن على استعداد لمناقشة تخصيص وحدة تخزين لخوادمك الخاصة (للمشاريع الكبيرة)، لم يتم تنفيذ ذلك بعد، لكن بنيتنا تسمح بذلك في المستقبل.
في الوقت الحالي، نقبل فقط الرسائل من خلال الروبوتات وحسابات مستخدمي Telegram، ولكن بناءً على طلبات العملاء، نحن على استعداد لتوسيع نطاق قنوات الإدخال تدريجيًا إلى الخط الساخن مع وحدات خارجية أخرى.
نعم! تم تطوير النظام ضمن مشروع SIP.TG، حيث يوجد في كثير من الأحيان تدفق كبير للمستخدمين. لقد قام فريقنا بالفعل بمعالجة آلاف الحوارات عبر الخط الساخن.
نعم! إذا كان لديك PBX، فيمكنك أيضًا استقبال العديد من المكالمات في وقت واحد من خلال بوابة Telegram SIP.TG، ويمكن للمشغلين استخدام هواتف Telegram الإلكترونية. لمزيد من التفاصيل حول كيفية ربط كل ذلك، راجع قسم البوابة على موقع الويب. قسم البوابة على موقع SIP.TG
نعم! سيظهر كل حوار جديد في "الكبير" الخاص بك CRMحيث يمكنك الاستمرار في إجراء سير العمل الداخلي على الطلبات. وفي الوقت نفسه، يمكن أن يعمل Hotline كواجهة أمامية مريحة للغاية لمعالجة الرسائل الواردة من Telegram بسرعة. لا يتم عرض الرسائل المرسلة عبر الخط الساخن في الأنظمة الخارجية بعد، ولكن كل طلب له رابط، بفضله، إذا لزم الأمر، يمكنك الانتقال بسرعة إلى الحوار المقابل. نحن على استعداد للمساعدة في جعل هذا التكامل مريحًا قدر الإمكان.
لدينا نسخة خاصة من النظام، حيث تم بالفعل تنفيذ التمييز بين حقوق الوصول إلى التطبيقات. نحن على استعداد لمناقشة إضافة حالات أو علامات أو مسارات تحويل مخصصة إلى النظام بشكل فردي كجزء من عملية تكييف النظام مع العميل؛ ولهذا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.
إذا كنت تحب Hotline وكنت على استعداد لمساعدتنا في الإعلان والتوزيع، فنحن على استعداد لمشاركة حصة من المبيعات معك. الآن البرنامج التابع في طور التكوين، يرجى إبلاغ خدمة الدعم لدينا برغبتك وسنحاول معرفة كيفية بدء التعاون في أقرب وقت ممكن.
الآن ليس من الضروري أن يكون لديك مشغلين مخصصين وأنظمة برمجية خاصة للاستجابة السريعة لطلبات العملاء. يصبح أي من تطبيقات Telegram الخاصة بك بمثابة محطة لمشغل الخط الساخن. قم بالرد على الطلبات مباشرة عبر Telegram من أي جهاز من أجهزتك أينما كنت. هذه هي السرعة والراحة لجميع الأطراف، هذه بلازما بلون التليجرام!