ज्ञानधार

hotline.tg

इसमें लीड और उल्लेख खोजें Telegram कीवर्ड द्वारा चैट

सार्वजनिक और निजी समूहों और चैनलों की निगरानी के लिए सेवा Telegram के आधार पर Hotline CRM
निस्पंदन तंत्र के लिए धन्यवाद Telegram कीवर्ड के माध्यम से चैट करें Hotline CRM आप न केवल उपयोगकर्ताओं के प्रवाह के साथ आसानी से संवाद कर सकते हैं, बल्कि चैट के विशिष्ट सेट में लीड ढूंढने और/या अपनी कंपनी और उत्पादों के उल्लेखों की निगरानी के लिए इसे एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में भी उपयोग कर सकते हैं।
ध्यान दें: इस पृष्ठ में स्वचालित अनुवाद के साथ अंश हैं। यदि आपको यह जानकारी समझने में कठिनाई हो रही है, तो भाषा को अंग्रेजी या रूसी में बदलने का प्रयास करें और अपनी विश्वसनीय वेबसाइट अनुवाद प्रणाली का उपयोग करें।
आरंभ करने के लिए पर्याप्त से कनेक्ट Hotline उपयोगकर्ता खाता जिससे सिस्टम और आपकी जरूरी चैट्स पर नजर रखी जाएगी कार्य के लिए निजी विषय समूह, एक कीवर्ड फ़िल्टर सेट करें, सदस्यता के लिए भुगतान करें, और फिर उन्हें वांछित चैट (सार्वजनिक या निजी) में शामिल करें।
  • Hotline दिए गए तर्क के साथ कीवर्ड का उपयोग करके आवश्यक चैट की निगरानी कर सकते हैं, और जब संदेश मिलते हैं, तो सूचनाएं भेजें और अपने प्रबंधकों के साथ संबंधित चैट से बैकएंड समूह में संदेश प्रसारित करना शुरू करें।

  • बैकएंड समूह की ओर से काम करने वाली टीम पाए गए संदेश के साथ सीधे चैट का जवाब दे सकती है या बैकएंड समूह की ओर संबंधित विषय के माध्यम से लेखक को एक व्यक्तिगत संदेश लिख सकती है। सभी कार्य आपके निजी विषय समूह में सीधे टेलीग्राम में होते हैं, वेब खातों पर स्विच करने की आवश्यकता के बिना।

  • जब संदेश मिलते हैं, तो बैकएंड समूह के सभी ऑपरेटरों को उनकी व्यक्तिगत सेटिंग्स के अनुसार उनके टेलीग्राम एप्लिकेशन में सूचनाएं प्राप्त होती हैं और वे तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
कनेक्शन और सभी फ़िल्टर सेटिंग्स स्वतंत्र रूप से या हमारी सहायता से की जा सकती हैं समर्थन सेवाएं.
कनेक्शन और कॉन्फ़िगरेशन प्रक्रिया
  • इंस्टॉलेशन बॉट पर स्विच करें Hotline
    • अपने व्यक्तिगत खाते से इंस्टॉलेशन बॉट में लॉग इन करें Hotline पर @hotlinetg_bot, अनुभाग का चयन करें New Connection
    • कनेक्शन और निगरानी प्रणाली आपके व्यक्तिगत खाते से प्रशासित की जाएगी, इसीलिए इसे प्रशासक खाता कहा जाता है।
  • चैट पर नज़र रखने और लीड के साथ संचार करने के लिए एक खाता कनेक्ट करना
    • बटन पर क्लिक करें Connect Account
    • हम लीड की निगरानी, ​​खोज और संचार के लिए एक अलग खाता पंजीकृत करने की सलाह देते हैं, जिन्हें बाद में रुचि की चैट (सार्वजनिक या निजी) में स्वतंत्र रूप से शामिल होने की आवश्यकता होगी।
    • कनेक्ट होने वाला खाता कैमरे वाले मोबाइल डिवाइस पर सक्रिय होना चाहिए; कनेक्ट करने के लिए, आपको इंस्टॉलेशन बॉट द्वारा जारी क्यूआर कोड को स्कैन करना होगा
    • अकाउंट कैसे कनेक्ट करें https://hotline.tg/kb/account-connect (वीडियो के साथ निर्देश)
  • टीम वर्क के लिए समूह विषय को जोड़ना
    • यह इस समूह में है कि चैट में पाए गए संदेश प्रदर्शित किए जाएंगे और इसके माध्यम से लीड के साथ काम किया जाएगा (हम इसे बैकएंड समूह कहते हैं)
    • यदि आप आधिकारिक एप्लिकेशन के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं Telegram, फिर एक नया समूह विषय बनाने के लिए, बस बटन पर क्लिक करने के बाद दिखाई देने वाले संवाद का उपयोग करें Choose Group, अनुभाग चुनें नया समूह बनाएं एक समूह बनाने और उसे एक नाम देने के लिए.
    • यदि टेलीग्राम एप्लिकेशन का आपका संस्करण एक बटन दिखाता है Choose Group, लेकिन संवाद में बटन नहीं दिखाया गया है नया समूह बनाएं, फिर विषय समूह को मैन्युअल रूप से बनाया जा सकता है और फिर इंस्टॉलेशन बॉट में चुना जा सकता है।
    • अपना स्वयं का समूह कैसे बनाएं और उसमें विषयों को कैसे शामिल करें, इस पर निर्देश https://hotline.tg/kb/make-group (वीडियो के साथ निर्देश)
  • कीवर्ड फ़िल्टर सेट करना
    • फ़िल्टर को इंस्टॉलेशन बॉट में कॉन्फ़िगर किया गया है @hotlinetg_bot, आपको अपने द्वारा बनाए गए कनेक्शन का चयन करना होगा और फिर अनुभाग पर जाना होगा पैरामीटर संपादित करें
    • सबसे पहले आपको पैरामीटर को सक्रिय करना होगा मॉनिटर_समूह (और मॉनिटर_चैनल, यदि आप भी चैनलों की निगरानी करने की योजना बना रहे हैं)
    • इसके बाद, कीवर्ड की सूची पैरामीटर के माध्यम से निर्दिष्ट की जाती है समूह_कीवर्ड (और चैनल_कीवर्ड क्रमशः चैनलों के लिए)
    • सेट अप करते समय, आप तर्क और, या, साथ ही बहिष्करण शब्द निर्दिष्ट कर सकते हैं
    • हमारे दस्तावेज़ में फ़िल्टर स्थापित करने के बारे में और पढ़ें: https://hotline.tg/kb/chats-functions#filter
  • सिस्टम परीक्षण
    • अपने कनेक्टेड खाते के साथ, अपने टेलीग्राम एप्लिकेशन में मानक विधि का उपयोग करके या एक विशेष कमांड के साथ किसी भी परीक्षण समूह में शामिल हों General बैकएंड समूह विषय: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
    • समूह में मौजूद किसी भी खाते से परीक्षण समूह को एक कीवर्ड के साथ एक संदेश भेजने का प्रयास करें।
    • यदि सब कुछ सही ढंग से कॉन्फ़िगर किया गया है, तो बैकएंड समूह के किनारे एक विशेष विषय बनाया जाना चाहिए, जिसके माध्यम से आप समूह को प्रतिक्रिया भेज सकते हैं, व्यक्तिगत संदेश भेजने के लिए संदेश लेखक की प्रोफ़ाइल पर जा सकते हैं, या स्थिति बदल सकते हैं आदेश के साथ विषय का /close (समूह से विषय पर संदेशों का प्रसारण बंद करने के लिए) या आदेश के साथ समूह का लिंक प्राप्त करें /info.
    • महत्वपूर्ण: वांछित संदेश मिलने पर नि:शुल्क संस्करण प्रत्येक समूह को एक बार एक स्वागत संदेश भेजता है, इसे अक्षम करने के लिए आपको हमसे संपर्क करके कम से कम 1 महीने के लिए सशुल्क सदस्यता खरीदनी होगी। सपोर्ट सेवा.
    • देखना ऑपरेटिंग प्रक्रिया और उपलब्ध कमांड का अवलोकन Hotline
    • अधिक जानें के माध्यम से चैट के साथ काम करने की संभावनाओं के बारे में Hotline
  • सशुल्क सदस्यता खरीदना Hotline आपकी टीम के लिए
    • सिस्टम की लागत आपके बैकएंड समूह की ओर से काम करने वाले ऑपरेटरों की संख्या के साथ-साथ भुगतान अवधि पर भी निर्भर करती है।
    • कीमतें यहां प्रस्तुत की गई हैं https://hotline.tg/pricing
    • हमारी सहायता टीम के साथ भुगतान पद्धति पर सहमति के बाद सदस्यता सक्रिय हो जाती है @hotlinetg_support_bot
  • सिस्टम ग्रीटिंग को अक्षम करना
    • सशुल्क सदस्यता से जुड़ने के बाद, स्वचालित ग्रीटिंग सिस्टम को अक्षम करना संभव हो जाता है। इंस्टालेशन बॉट में, अनुभाग पर जाएँ पैरामीटर संपादित करें आपका कनेक्शन, एक विकल्प चुनें स्वागत, इसे एक मूल्य दें बंद.
    • यदि आपको संदेश फ़िल्टर सेटिंग्स बदलने की आवश्यकता है, तो यह किसी भी समय पैरामीटर को बदलकर इंस्टॉलेशन बॉट के माध्यम से भी किया जा सकता है समूह_कीवर्ड.
  • निगरानी के लिए समूहों और चैनलों से जुड़ा खाता जोड़ना
    • ग्रीटिंग को अक्षम करने के बाद, आप अपने एप्लिकेशन में मानक तरीके से किसी भी समूह या चैनल में शामिल होने के लिए कनेक्टेड खाते का उपयोग कर सकते हैं Telegram या एक विशेष टीम में General बैकएंड समूह विषय: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
    • परिषद: पाए गए लीड को संसाधित करने के लिए समय पाने के लिए धीरे-धीरे समूह जोड़ें और इसकी सेटिंग्स के साथ प्रयोग करके संदेश फ़िल्टर के प्रदर्शन में धीरे-धीरे सुधार करें।
  • लीड के साथ काम का संगठन और अनुकूलन
    • बैकएंड समूह में लीड संभालने या अकेले काम करने के लिए अपनी टीम को आमंत्रित करें
    • उन संदेशों की स्क्रिप्ट और टेक्स्ट पर निर्णय लें जिन्हें आप पाए गए लीड्स को भेजेंगे
    • यह तय करें कि किन मामलों में आप किसी विषय के माध्यम से सीधे समूह को प्रतिक्रिया भेज सकते हैं, और कब निजी संदेश भेजना है
    • लीड के लिए टैग और स्टेटस का उपयोग करें, एक टीम का उपयोग करके प्रबंधकों के बीच एप्लिकेशन को विभाजित करें /mark से विस्तार बॉट Hotline.
बाहरी प्रणालियों के साथ एकीकरण
बैकएंड समूह के किनारे काम करने वाले ऑपरेटरों के विशेष आदेशों को पहचानने के लिए बैकएंड समूह में एक बॉट जोड़ा जा सकता है। उदाहरण के लिए, ऐसा बॉट पाए गए लीड के बारे में जानकारी किसी बाहरी सिस्टम को भेज सकता है (का उपयोग करके)। Hotline Topics API), जहां से दूसरा कर्मचारी उनके साथ काम करता रहेगा।

के बारे में और जानें एकीकरण की संभावनाएं Hotline बाहरी सिस्टम के साथ.
एआई का उपयोग करके मिले संदेशों को संसाधित किया जा रहा है
बैकएंड समूह में एक बॉट जोड़ा जा सकता है, जो पाए गए नए संदेशों की निगरानी करेगा, उन्हें एआई विश्लेषण के लिए भेजेगा और प्रतिक्रिया देगा।

यदि संदेश का विषय एआई के लिए स्पष्ट है, तो बॉट स्वयं चैट पर प्रतिक्रिया भेज सकता है, या ऑपरेटर को (उल्लेख के माध्यम से) पाए गए संदेश पर प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता का उल्लेख कर सकता है।

समूह फ़िल्टर के साथ संयोजन में AI का उपयोग करने के बारे में और जानें Hotline (जल्द ही)।