ज्ञानधार

hotline.tg

के साथ कार्य करना Telegram के माध्यम से चैट करता है Hotline CRM

समूहों और चैनलों की निगरानी करना, किसी कनेक्टेड अकाउंट या बॉट से टेलीग्राम चैट में पोस्ट करना
से जुड़ा Hotline बॉट और खाते विभिन्न प्रकार के निजी या सार्वजनिक चैट के सदस्य हो सकते हैं: समूह, विषय समूह या चैनल।
अगर इंस्टालेशन बॉट में कनेक्शन सेटिंग्स में पैरामीटर सक्रिय करें @MONITOR_GROUPS@ या @MONITOR_CHANNELS@, तो यह संभव हो जाता है:
  • उन चैट से संदेश प्राप्त करें जिनमें बॉट या खाता बैकएंड समूह की ओर संबंधित विषय का सदस्य है Hotline
  • बैकएंड समूह के माध्यम से कनेक्टेड बॉट या खाते की ओर से उचित चैट में संदेश छोड़ें Hotline
  • चैट को कीवर्ड के आधार पर फ़िल्टर करें और संदेशों के दिखाई देने पर चैट से बैकएंड समूह में उनके प्रसारण को सक्रिय करें
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हल की गई समस्याओं के उदाहरण
  • किसी कनेक्टेड खाते या बॉट की ओर से प्रबंधकों की एक टीम द्वारा निजी या सार्वजनिक चैट में सभी संदेशों की निगरानी
  • किसी कनेक्टेड खाते या बॉट की ओर से प्रबंधकों की एक टीम द्वारा चैट का उत्तर दिया जाता है (यदि वे व्यक्तिगत संदेश में खाते को लिखते हैं, तो कार्य समूह में संवाद बनाए जाएंगे) Hotline हमेशा की तरह)
  • किसी कनेक्टेड बॉट या चैट खाते की ओर से समाचार या घोषणाओं की नियमित पोस्टिंग
  • कीवर्ड के एक सेट का उपयोग करके टेलीग्राम चैट में लीड खोजें, महत्वपूर्ण उल्लेखों (कंपनी के नाम या उत्पाद) की निगरानी करें
चैट में खाता या बॉट जोड़ना
Hotilne से कनेक्ट जोड़ें CRM आप वांछित चैट खाते तक कई तरीकों से पहुंच सकते हैं:
  • सामान्य तरीके से, टेलीग्राम एप्लिकेशन में एक मानक परिदृश्य के माध्यम से, जब कोई खाता स्वतंत्र रूप से किसी सार्वजनिक या निजी समूह में शामिल होता है या आमंत्रित किया जाता है।
  • विशेष टीम द्वारा /new, जो विषय में दर्ज किया गया है General बैकएंड टीम की तरफ Hotline. कमांड को एक पैरामीटर के रूप में लिया जाता है JOIN_LINK, GROUP_LINK या CHANNEL_LINK (उदाहरण के लिए /new hotlinetg_news).
यदि आप किसी खाते के बजाय बॉट का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे केवल व्यवस्थापक द्वारा चैट में जोड़ा जा सकता है।
चैट से संदेशों को बैकएंड ग्रुप साइड पर किसी विषय पर प्रसारित करना Hotline केवल तभी बनाए रखा जाता है जब इसकी स्थिति बंद (पीला या बैंगनी) के अलावा अन्य हो।
आप नियमित आदेशों का उपयोग करके किसी चैट विषय की स्थिति बदल सकते हैं /hold, /wait, /close.
यदि विकल्प सक्रिय है @MONITOR_GROUPS@ या @MONITOR_CHANNELS@, फिर बैकएंड समूह की ओर से संबंधित विषय का निर्माण और सक्रियण Hotline स्वचालित रूप से तब होता है जब किसी चैट (उल्लेख) में किसी कनेक्टेड खाते का उल्लेख किया जाता है, या जब आप उसके किसी भी संदेश का जवाब देते हैं (reply).
विषय समूहों के बारे में नोट
विषय समूहों से संदेश प्रसारित करते समय, प्रत्येक विषय को सिस्टम द्वारा एक अलग चैट के रूप में माना जाता है, और तदनुसार, प्रत्येक विषय को अलग से सक्रिय किया जाना चाहिए (उल्लेख या उत्तर देकर)।
मुफ़्त संस्करण के बारे में ध्यान दें
सिस्टम के मुफ़्त संस्करण पर, जब प्रत्येक विषय सक्रिय होता है, तो कॉपीराइट के साथ एक स्वागत संदेश भेजा जाएगा Hotline. इसे अक्षम करने और सशुल्क सदस्यता पर स्विच करने के लिए कृपया संपर्क करें समर्थन.
कीवर्ड द्वारा विषयों का स्वचालित सक्रियण
बैकएंड समूह के पक्ष में विषय Hotline जब किसी दिए गए सेट के कीवर्ड संबंधित चैट में दिखाई देते हैं तो स्वचालित रूप से बनाया और सक्रिय किया जा सकता है।
जब कोई विषय सक्रिय होता है, तो चैट से सभी संदेश उसमें प्रसारित होने लगते हैं, जिसकी शुरुआत निर्दिष्ट खंड वाले संदेश से होती है। प्रसारण संदेश संदेश के लेखकों की प्रोफ़ाइल के लिंक दिखाते हैं। आप किसी कनेक्टेड अकाउंट या बॉट की ओर से चैट का जवाब दे सकते हैं, या संदेश के लेखक को एक निजी संदेश लिख सकते हैं, या निष्क्रिय रूप से बातचीत का अनुसरण कर सकते हैं। प्रसारण रोकने के लिए आपको एक आदेश भेजना होगा /close.
कीवर्ड को पैरामीटर में स्ट्रिंग्स की एक सरणी के रूप में निर्दिष्ट किया गया है @GROUP_KEYWORDS@ या @CHANNEL_KEYWORDS@.
इन पैरामीटर्स को सेट करने से पहले, आपको संबंधित पैरामीटर्स को सक्रिय करना होगा @MONITOR_GROUPS@ या @MONITOR_CHANNELS@.
वर्तमान में, इंस्टॉलेशन बॉट के माध्यम से चैट फ़िल्टर का स्व-कॉन्फ़िगरेशन आपको सेट करने की अनुमति देता है:
  • शब्दों का एक समूह, जिनमें से कोई भी संदेश में दिखना चाहिए
  • शब्दों का एक समूह, जिनमें से प्रत्येक को संदेश में प्रदर्शित होना चाहिए
  • वे शब्द जो किसी संदेश या शब्दों के समूह में प्रकट नहीं होने चाहिए
पैरामीटर के लिए उदाहरण मान @GROUP_KEYWORDS@ या @CHANNEL_KEYWORDS@:
"word1", "word2", ["word3","word4"], ["word5","~word6"]
उपरोक्त कॉन्फ़िगरेशन का अर्थ है कि किसी विषय को सक्रिय करने के लिए, संदेश में ये शामिल होना चाहिए:
रेखा "word1"या फिर"word2"
या
पंक्तियों वाला एक वाक्यांश "word3"और"word4"
या
पंक्ति के साथ एक वाक्यांश "word5"लेकिन बिना"word6"
यदि आवश्यक हो, तो अधिक लचीला विन्यास संभव है समर्थन से संपर्क करना (नियमित अभिव्यक्ति, सटीक मिलान)।
इस फ़ंक्शन का सामान्य उपयोग लीड की खोज करना है Telegram कीवर्ड का उपयोग करके या कंपनी के उल्लेखों की निगरानी करके चैट करें।