बुनियादी आदेश, स्थितियाँ और क्षमताएँ Telegram CRM Hotline
यह पृष्ठ कार्य का एक वीडियो अवलोकन प्रदान करता है Hotline CRM इंटरफ़ेस में Telegram, साथ ही सिस्टम की मुख्य क्षमताओं का एक संरचित पाठ विवरण।
अधिक किसी विषय समूह से बॉट्स या खातों को जोड़ने के बारे में एक अलग लेख में वर्णित है।
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बैकएंड टीम की ओर से, आप किसी भी समय कमांड के साथ त्वरित संदर्भ प्राप्त कर सकते हैं /help
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के माध्यम से संचार करते समय Hotline लगभग सभी प्रकार के संदेशों का उपयोग किया जा सकता है Telegram, इसका लाभ उठाएं, उबाऊ न हों!
- किसी भी फ़ॉर्मेटिंग के साथ टेक्स्ट (बोल्ड, इटैलिक, रेखांकित, स्ट्राइकथ्रू, स्पॉइलर, लिंक, मोनोस्पेस)
- स्टिकर और इमोजी
- स्वर संदेश
- वीडियो और वीडियो मंडलियां
- फ़ाइलें, स्क्रीनशॉट, फ़ोटो और एल्बम
- окации
- बॉट्स के बटन वाले संदेश
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उपयोगकर्ता वार्तालापों के अंदर, आप टीम के अन्य सदस्यों के साथ चैट/टिप्पणी कर सकते हैं और महत्वपूर्ण नोट्स बना सकते हैं:
आप उपयोगकर्ता को संदेश भेजने के तर्क को उलट भी सकते हैं और उपयोगकर्ता की स्पष्ट प्रतिक्रिया को छोड़कर, विषय के अंदर के सभी संदेशों को आंतरिक टिप्पणियों के रूप में मान सकते हैं। यह मोड सेट है पैरामीटर REPLY_केवल.
- स्लैश से प्रारंभ होने वाला कोई भी पाठ / को एक आंतरिक टिप्पणी माना जाता है और उपयोगकर्ता को नहीं भेजा जाता है
- आप टिप्पणी के अंदर जोड़ सकते हैं # उपनामअनुरोधों के विषयों को इंगित करने के लिए या @उल्लेख टीम के अन्य सदस्य
- बहुत सहज है पिन/टिप्पणी वर्तमान उपयोगकर्ता कार्य के साथ
आप उपयोगकर्ता को संदेश भेजने के तर्क को उलट भी सकते हैं और उपयोगकर्ता की स्पष्ट प्रतिक्रिया को छोड़कर, विषय के अंदर के सभी संदेशों को आंतरिक टिप्पणियों के रूप में मान सकते हैं। यह मोड सेट है पैरामीटर REPLY_केवल.
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В Hotline 3 अनुरोध स्थितियाँ और कई बुनियादी आदेश हैं जिनका उपयोग उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत (विषयों) में किया जा सकता है
बैंगनी - इसका मतलब है कि विषय पर ध्यान देने की आवश्यकता है, उपयोगकर्ता की ओर से एक नया संदेश आया है जिसका अभी तक उत्तर नहीं दिया गया है। आप कमांड के साथ किसी विषय को स्पष्ट रूप से खुली (बैंगनी) स्थिति में रख सकते हैं /hold (यदि कोई कार्य आ गया हो और उसे ध्यान में रखना हो तो)
पीला - इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता को एक प्रतिक्रिया दी गई है, यह प्रतिक्रिया संदेश के लिए प्रतीक्षा मोड की तरह है या एक संकेत है कि अनुरोध संसाधित हो गया है। आप कमांड के साथ विषय को स्पष्ट रूप से स्टैंडबाय मोड में स्विच कर सकते हैं /wait
काला - इसका मतलब है कि विषय बंद हो गया है, समापन कमांड के साथ किया जाता है /close विषय में या यह विषय के पीली स्थिति में होने के 48 घंटे बाद स्वचालित रूप से होता है (स्वतः बंद होने का समय AUTO_CLOSE पैरामीटर, कुछ मामलों में आप स्वतः बंद होने को पूरी तरह से अक्षम कर सकते हैं)
ये आदेश भी हैं:
/info - उपयोगकर्ता के बारे में बुनियादी जानकारी प्राप्त करें (यदि स्थापित हो तो कमांड को प्रत्येक नए अनुरोध के लिए स्वचालित रूप से बुलाया जा सकता है) AUTO_INFO पैरामीटर, उत्तर को बाहरी प्रणालियों से उपयोगकर्ता आईडी की जानकारी के साथ भी पूरक किया जा सकता है)
/ban - उपयोगकर्ता पर प्रतिबंध
/unban – प्रतिबंध हटाना
/help - सिस्टम में स्थितियों और आदेशों के बारे में त्वरित सहायता प्राप्त करें
बैंगनी - इसका मतलब है कि विषय पर ध्यान देने की आवश्यकता है, उपयोगकर्ता की ओर से एक नया संदेश आया है जिसका अभी तक उत्तर नहीं दिया गया है। आप कमांड के साथ किसी विषय को स्पष्ट रूप से खुली (बैंगनी) स्थिति में रख सकते हैं /hold (यदि कोई कार्य आ गया हो और उसे ध्यान में रखना हो तो)
पीला - इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता को एक प्रतिक्रिया दी गई है, यह प्रतिक्रिया संदेश के लिए प्रतीक्षा मोड की तरह है या एक संकेत है कि अनुरोध संसाधित हो गया है। आप कमांड के साथ विषय को स्पष्ट रूप से स्टैंडबाय मोड में स्विच कर सकते हैं /wait
काला - इसका मतलब है कि विषय बंद हो गया है, समापन कमांड के साथ किया जाता है /close विषय में या यह विषय के पीली स्थिति में होने के 48 घंटे बाद स्वचालित रूप से होता है (स्वतः बंद होने का समय AUTO_CLOSE पैरामीटर, कुछ मामलों में आप स्वतः बंद होने को पूरी तरह से अक्षम कर सकते हैं)
ये आदेश भी हैं:
/info - उपयोगकर्ता के बारे में बुनियादी जानकारी प्राप्त करें (यदि स्थापित हो तो कमांड को प्रत्येक नए अनुरोध के लिए स्वचालित रूप से बुलाया जा सकता है) AUTO_INFO पैरामीटर, उत्तर को बाहरी प्रणालियों से उपयोगकर्ता आईडी की जानकारी के साथ भी पूरक किया जा सकता है)
/ban - उपयोगकर्ता पर प्रतिबंध
/unban – प्रतिबंध हटाना
/help - सिस्टम में स्थितियों और आदेशों के बारे में त्वरित सहायता प्राप्त करें
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आप सभी इंटरफ़ेस सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं Telegram विषय समूहों के लिए:
- नाम बदलने и हटाना विषय
- उपयोग करने के लिए खोज समूह द्वारा
- लात मारना विषय
- अपने स्वयं के विषय निर्धारित करें माउस
- उपयोग करने के लिए टाइमर के साथ विलंबित संदेश अनुस्मारक के लिए
- समायोजित नोटिस विशिष्ट विषयों के लिए
- आमंत्रण बैकएंड समूह के अन्य कर्मचारी, उन्हें विषयों तक अलग-अलग पहुंच अधिकार देते हैं
- विषय बनाएं एक टीम के रूप में या मानक उत्तरों के साथ संचार के लिए
- अपने बॉट्स का उपयोग करें कार्य और बाह्य एकीकरण को सरल बनाने के लिए (त्वरित प्रतिक्रियाओं के साथ, कार्य ट्रैकर में कार्य बनाने के लिए, आदि)
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खाते कनेक्ट करते समय, आप उपयोगकर्ताओं को लिख सकते हैं Telegram सबसे पहले बॉट्स से संपर्क करें और उनसे बातचीत करें
/new USERNAME - किसी उपयोगकर्ता या बॉट के साथ संचार के लिए एक विषय बनाएं (विषय में प्रयुक्त)। General)
// आज्ञा - बॉट को एक कमांड भेजें (बॉट वाले विषय में प्रयुक्त)
/new JOIN_LINK – समूह में शामिल हों या लिंक में निर्दिष्ट चैनल की सदस्यता लें
/new USERNAME - किसी उपयोगकर्ता या बॉट के साथ संचार के लिए एक विषय बनाएं (विषय में प्रयुक्त)। General)
// आज्ञा - बॉट को एक कमांड भेजें (बॉट वाले विषय में प्रयुक्त)
/new JOIN_LINK – समूह में शामिल हों या लिंक में निर्दिष्ट चैनल की सदस्यता लें
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हॉटलाइन आपके सामान या सेवाओं की मांग की निगरानी के लिए कनेक्टेड खाते की ओर से कीवर्ड का उपयोग करके समूहों और चैनलों की निगरानी कर सकती है।
कस्टम संशोधन के भाग के रूप में, विशेष आदेशों को लागू करना, बाहरी सिस्टम के साथ एकीकृत करना, आपके बॉट्स के साथ समानांतर कनेक्शन संभव है, कृपया अधिक जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें। समर्थन सेवाएं.