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Suchen Sie nach Leads und Erwähnungen in Telegram Chats nach Schlüsselwörtern

Überwachungsdienst für öffentliche und private Gruppen und Kanäle in Telegram aufgrund Hotline CRM
Dank des Filtermechanismus Telegram Chats nach Schlüsselwörtern über Hotline CRM Sie können nicht nur bequem mit dem Benutzerstrom kommunizieren, sondern es auch als leistungsstarkes Tool zum Finden von Leads und/oder zum Überwachen von Erwähnungen Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte in bestimmten Chats verwenden.
Hinweis: Diese Seite enthält Fragmente mit automatischer Übersetzung. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese Informationen zu verstehen, versuchen Sie, die Sprache auf Englisch oder Russisch umzustellen und das Übersetzungssystem Ihrer vertrauenswürdigen Website zu verwenden.
Genug, um loszulegen verbinden mit Hotline Benutzerkonto Von dort aus werden die notwendigen Chats zum System und zu Ihrem überwacht Private Themengruppe für die Arbeit, richten Sie einen Schlüsselwortfilter ein, bezahlen Sie ein Abonnement und nehmen Sie dann an den gewünschten Chats teil (öffentlich oder privat).
  • Hotline Sie können die erforderlichen Chats mithilfe von Schlüsselwörtern mit einer bestimmten Logik überwachen. Wenn Nachrichten gefunden werden, können Sie Benachrichtigungen senden und mit der Übertragung von Nachrichten aus dem entsprechenden Chat an die Backend-Gruppe mit Ihren Managern beginnen.

  • Das auf der Seite der Backend-Gruppe arbeitende Team kann mit der gefundenen Nachricht schnell direkt auf den Chat antworten oder über das entsprechende Thema auf der Seite der Backend-Gruppe eine persönliche Nachricht an den Autor schreiben. Die gesamte Arbeit erfolgt in Ihrer privaten Themengruppe direkt in Telegram, ohne dass Sie auf Webkonten wechseln müssen.

  • Bei gefundenen Nachrichten erhalten alle Operatoren der Backend-Gruppe entsprechend ihrer persönlichen Einstellungen Benachrichtigungen in ihrer Telegram-Anwendung und können schnell reagieren.
Der Anschluss und alle Filtereinstellungen können unabhängig oder mit Hilfe unseres erfolgen Support-Services.
Verbindungs- und Konfigurationsverfahren
  • Wechseln Sie zum Installations-Bot Hotline
    • Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Konto beim Installations-Bot an Hotline nach Adresse @hotlinetg_bot, Wählen Sie einen Abschnitt New Connection
    • Das Verbindungs- und Überwachungssystem wird von Ihrem persönlichen Konto aus verwaltet, weshalb es als Administratorkonto bezeichnet wird.
  • Verbinden eines Kontos, um Chats zu überwachen und mit Leads zu kommunizieren
    • Drück den Knopf Connect Account
    • Wir empfehlen die Registrierung eines separaten Kontos für die Überwachung, Suche und Kommunikation mit Leads, die später selbstständig an den Chats von Interesse (öffentlich oder privat) teilnehmen müssen.
    • Das zu verbindende Konto muss auf einem mobilen Gerät mit Kamera aktiv sein. Um eine Verbindung herzustellen, müssen Sie den vom Installationsbot ausgegebenen QR-Code scannen
    • So verbinden Sie ein Konto https://hotline.tg/kb/account-connect (Anleitung mit Video)
  • Verbinden eines Gruppenthemas für die Teamarbeit
    • In dieser Gruppe werden in Chats gefundene Nachrichten angezeigt und über sie wird mit Leads gearbeitet (wir nennen sie eine Backend-Gruppe).
    • Wenn Sie die neueste Version der offiziellen Anwendung verwenden TelegramUm dann ein neues Gruppenthema zu erstellen, verwenden Sie einfach das Dialogfeld, das nach dem Klicken auf die Schaltfläche angezeigt wird Choose Group, Abschnitt auswählen Neue Gruppe erstellen um eine Gruppe zu erstellen und ihr einen Namen zu geben.
    • Wenn Ihre Version der Telegram-Anwendung eine Schaltfläche anzeigt Choose Group, aber die Schaltfläche wird im Dialog nicht angezeigt Neue Gruppe erstellen, dann kann die Themengruppe manuell erstellt und dann im Installations-Bot ausgewählt werden.
    • Anweisungen zum Erstellen einer eigenen Gruppe und zum Einbinden von Themen in diese https://hotline.tg/kb/make-group (Anleitung mit Video)
  • Einrichten eines Schlüsselwortfilters
    • Der Filter wird im Installations-Bot konfiguriert @hotlinetg_bot, müssen Sie die von Ihnen erstellte Verbindung auswählen und dann zum Abschnitt gehen Parameter bearbeiten
    • Zuerst müssen Sie den Parameter aktivieren MONITOR_GROUPS (Und MONITOR_CHANNELS, wenn Sie auch Kanäle überwachen möchten)
    • Als nächstes wird die Liste der Schlüsselwörter über Parameter angegeben GRUPPEN_SCHLÜSSELWÖRTER (Und CHANNELS_KEYWORDS jeweils für Kanäle)
    • Beim Einrichten können Sie die Logik UND, ODER sowie Ausschlusswörter angeben
    • Weitere Informationen zum Einrichten eines Filters finden Sie in unserer Dokumentation: https://hotline.tg/kb/chats-functions#filter
  • Systemtests
    • Treten Sie mit Ihrem verbundenen Konto jeder Testgruppe bei, indem Sie die Standardmethode in Ihrer Telegram-Anwendung oder einen speziellen Befehl verwenden General Thema der Backend-Gruppe: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
    • Versuchen Sie, von einem beliebigen Konto in der Gruppe aus eine Nachricht mit einem Schlüsselwort an die Testgruppe zu senden.
    • Wenn alles richtig konfiguriert ist, sollte auf der Seite der Backend-Gruppe ein spezielles Thema erstellt werden, über das Sie eine Antwort an die Gruppe senden, zum Profil des Nachrichtenautors gehen können, um eine persönliche Nachricht zu senden, oder den Status ändern können des Themas mit dem Befehl /close (um die Übertragung von Nachrichten der Gruppe an das Thema zu stoppen) oder mit dem Befehl einen Link zur Gruppe erhalten /info.
    • WICHTIG: Die kostenlose Version sendet einmalig eine Willkommensnachricht an jede Gruppe, wenn die gewünschte Nachricht gefunden wird. Um sie zu deaktivieren, müssen Sie ein kostenpflichtiges Abonnement für mindestens 1 Monat erwerben, indem Sie sich an uns wenden Support-Service.
    • Sehen Überblick über den Bedienvorgang und die verfügbaren Befehle in Hotline
    • Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten der Arbeit mit Chats über Hotline
  • Kauf eines kostenpflichtigen Abonnements für Hotline für Ihr Team
    • Die Kosten des Systems hängen von der Anzahl der Operatoren ab, die auf der Seite Ihrer Backend-Gruppe arbeiten, sowie von der Zahlungsfrist.
    • Die Preise werden hier angezeigt https://hotline.tg/pricing
    • Die Aktivierung des Abonnements erfolgt nach Vereinbarung der Zahlungsart mit unserem Support-Team über @hotlinetg_support_bot
  • Deaktivieren der Systembegrüßung
    • Nach der Verbindung mit einem kostenpflichtigen Abonnement ist es möglich, die automatische Systembegrüßung zu deaktivieren. Gehen Sie im Installations-Bot zum Abschnitt Parameter bearbeiten Wählen Sie für Ihre Verbindung eine Option aus WILLKOMMEN, gib ihm einen Wert OFF.
    • Wenn Sie die Einstellungen des Nachrichtenfilters ändern müssen, können Sie dies auch jederzeit über den Installations-Bot tun, indem Sie den Parameter ändern GRUPPEN_SCHLÜSSELWÖRTER.
  • Hinzufügen eines verbundenen Kontos zu Gruppen und Kanälen zur Überwachung
    • Nachdem Sie die Begrüßung deaktiviert haben, können Sie mit dem verbundenen Konto wie gewohnt in Ihrer Anwendung beliebig vielen Gruppen oder Kanälen beitreten Telegram oder ein besonderes Team in General Thema der Backend-Gruppe: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
    • Rat: Fügen Sie nach und nach Gruppen hinzu, um Zeit zu haben, die gefundenen Leads zu verarbeiten und die Leistung des Nachrichtenfilters schrittweise zu verbessern, indem Sie mit seinen Einstellungen experimentieren.
  • Organisation und Optimierung der Arbeit mit Leads
    • Laden Sie Ihr Team ein, Leads in einer Backend-Gruppe zu bearbeiten oder alleine zu arbeiten
    • Legen Sie die Skripte und Texte der Nachrichten fest, die Sie an die gefundenen Leads senden
    • Entscheiden Sie, in welchen Fällen Sie über ein Thema direkt eine Antwort an die Gruppe senden können und wann Sie eine private Nachricht senden möchten
    • Verwenden Sie Tags und Status für Leads, teilen Sie Bewerbungen mithilfe eines Teams zwischen Managern auf /mark von Erweiterungsbot Hotline.
Integration mit externen Systemen
Der Backend-Gruppe kann ein Bot hinzugefügt werden, um spezielle Befehle von Operatoren zu erkennen, die auf der Seite der Backend-Gruppe arbeiten. Beispielsweise kann ein solcher Bot Informationen über gefundene Leads an ein externes System senden (unter Verwendung von Hotline Topics API), von wo aus ein anderer Mitarbeiter weiter mit ihnen zusammenarbeiten wird.

Erfahren Sie mehr über Integrationsmöglichkeiten Hotline mit externen Systemen.
Verarbeiten gefundener Nachrichten mittels KI
Der Backend-Gruppe kann ein Bot hinzugefügt werden, der neu gefundene Nachrichten überwacht, sie zur KI-Analyse sendet und eine Antwort zurückgibt.

Wenn der Betreff der Nachricht für die KI klar ist, kann der Bot selbstständig eine Antwort an den Chat senden oder dem Betreiber (per Erwähnung) mitteilen, dass er auf die gefundene Nachricht reagieren muss.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von KI in Verbindung mit dem Gruppenfilter Hotline (bald).