Etiketler ve Satış Hunileri /mark¶
/mark komutu, diyalog konuları için keyfi bir etiket seti oluşturmanıza olanak tanır. Etiketler, müşteri segmentasyonu, satış hunileri oluşturma ve süreç otomasyonu için kullanılır.
Nasıl Çalışır¶
Etiketler, diyaloğu olan müşterilere atanabilen ve konu adlarında uygun şekilde görüntülenebilen ek özelliklerdir. Her etiket kendi davranış parametrelerine sahip olabilir ve atandığında otomatik olarak eylemleri tetikleyebilir (diğer etiketleri kaldırmak, şablon göndermek, hızlı yanıt göndermek veya konu simgesini değiştirmek).
Ana Özellikler¶
- Kısa komutla konu adında görsel göstergeler
ICONile desteklenen Telegram konu simgelerini atama- Etiketleri toplu atama ve kaldırma
- Gönderiler ve dışa aktarmalar için segmentasyon
- Önceki durumların otomatik kaldırılmasıyla satış hunileri oluşturma
- Etiket atandığında hızlı yanıtların otomatik gönderimi
- Etiket atandığında otomatik şablon gönderme
Komutu Çağırma¶
Genel Konuda¶
Etiketleri yönetmek için yönetim işlevleri.
Etiketleri görüntüleme
Backend grubundaki tüm etiketlerin listesini göster:
/mark
Etiket özelliklerini ve bu etikete sahip konuların listesini göster:
/mark MARK_NAME
Hızlı yardım:
/mark help
Etiket oluşturma
Yeni etiket oluştur. Ad Latin harfi ile başlamalı, harf, rakam, tire veya alt çizgi içerebilir. Büyük/küçük harf duyarsız.
/mark new MARK_NAME
Etiket parametrelerini yapılandırma
AFTER parametresini ayarla — kaldırılacak etiketlerin listesi:
/mark MARK_NAME after MARK1,MARK2
AFTER parametresini temizle:
/mark MARK_NAME after CLEAR
SENDS parametresini ayarla — otomatik gönderim için şablon:
/mark MARK_NAME sends TEMPLATE_NAME
SENDS parametresini temizle:
/mark MARK_NAME sends CLEAR
SAY parametresini ayarla — otomatik gönderim için hızlı yanıt adı:
/mark MARK_NAME say QUICK_REPLY_NAME
SAY parametresini temizle:
/mark MARK_NAME say CLEAR
TICKER parametresini ayarla — görsel gösterge:
/mark MARK_NAME ticker STRING|EMOJI
TICKER parametresini temizle:
/mark MARK_NAME ticker CLEAR
Komutta kopyalayıp kullanmak için mevcut Telegram konu simgelerini göster:
/mark MARK_NAME icon
ICON parametresini ayarla — etiketle birlikte konuya atanacak simge:
/mark MARK_NAME icon EMOJI
Yalnızca /mark MARK_NAME icon listesindeki bir EMOJI kullanılabilir. Başka bir değer verilirse sistem mevcut simgeleri yeniden gösterir.
ICON parametresini temizle:
/mark MARK_NAME icon clear
Etiketleri toplu atama ve kaldırma
Komutta listelenen diyaloglara etiket ata:
/mark MARK_NAME list CHAT_ID1,CHAT_ID2,CHAT_ID3
Listelenen diyaloglardan etiketi kaldır:
/mark del MARK_NAME list CHAT_ID1,CHAT_ID2,CHAT_ID3
Komut mesajına eklenen metin dosyasındaki diyaloglara etiket ata:
/mark MARK_NAME file
Ekli metin dosyasındaki diyaloglardan etiketi kaldır:
/mark del MARK_NAME file
Komut ve metin dosyası şu biçimleri destekler:
| Biçim | Diyalog |
|---|---|
123456789 |
Özel diyalog |
-1001234567890 |
Konusuz grup |
-1001234567890(42) |
Gruptaki 42 konusu; Bot API thread_id kullanılır |
Kimlikler virgül, boşluk veya satır sonlarıyla ayrılabilir. Yinelenen değerler bir kez işlenir. TSV dosyasında her satırın ilk boş olmayan sütunu okunur ve başlık satırı atlanır.
Tek komut en fazla 1.000 benzersiz diyalogu işleyebilir. Konu adı ve simge değişiklikleri, AFTER ve hızlı yanıt SAY, Telegram sınırları dikkate alınarak sırayla uygulanır; büyük bir liste uzun sürebilir.
10'dan fazla diyalogda sistem işlemin başladığını bildirir. Tamamlandığında General konusunda işlenen diyaloglar, başarılı atama veya kaldırmalar, bulunamayan diyaloglar ve hatalar özetlenir.
Yeniden adlandırma
Etiket adını değiştir:
/mark MARK_NAME name NEW_MARK_NAME
Diyalog Konusunda¶
Etiketleri ayarlama ve kaldırma
Bu konuya atanan etiketleri göster:
/mark
Konuya etiket ekle:
/mark MARK_NAME
Konudan etiket kaldır:
/mark del MARK_NAME
Kullanım Örnekleri¶
Konuları yöneticilere göre dağıtma
Genel konuda komutlarla her yönetici için etiket oluşturun:
/mark new aa
/mark aa ticker Alex
/mark new ma
/mark ma ticker Maria
/mark new jk
/mark jk ticker John
Artık yöneticiler konularda konuları kendi adlarıyla hızlı etiketlemek için komutları uygulayabilir:
/mark aa
/mark ma
/mark jk
Ülkelere göre segmentasyon
Farklı ülkelerden kullanıcılar için etiketler oluşturun:
/mark new es
/mark es ticker 🇪🇸
/mark new ru
/mark ru ticker 🇷🇺
/mark new uk
/mark uk ticker 🇺🇦
Satış hunisi
Önceki durumların otomatik kaldırılmasıyla klasik huni oluşturma:
/mark new lead
/mark new ticker LEAD
/mark prop
/mark prop after lead
/mark prop ticker PROPOSAL
/mark deal
/mark deal after lead,prop
/mark deal ticker ✅
/mark lost
/mark lost after lead,prop,deal
/mark lost ticker ❌
Artık müşteriyi huni boyunca taşırken, önceki durumlar otomatik olarak kaldırılır.
Otomatik VIP müşteri karşılama
-
/sendkomutu için karşılama şablonu oluşturun:/send vip_welcome -
Otomatik gönderimli etiketi yapılandırın:
/mark new vip /mark vip sends vip_welcome /mark vip ticker 👑
Artık herhangi bir konuda /mark vip etiketi atandığında, müşteri otomatik olarak vip_welcome şablonuna göre mesaj alır.
Trafik kaynakları
Müşterilerin nereden geldiğini takip edin:
/mark new source_website
/mark source_website ticker 🌐
/mark new source_instagram
/mark source_instagram ticker 📸
/mark new source_referral
/mark source_referral ticker 👥
Ardından kanal etkinliğini analiz etmek için veritabanını kaynaklara göre dışa aktarın.
Etiketlere göre gönderiler
/send mark vip template special_offer
/send komutu ile tüm VIP müşterilere özel teklif gönderin.
Etiketlere göre dışa aktarma
/export mark deal
/export komutu kullanarak deal durumundaki tüm müşterileri dışa aktarın.
Erişim Kısıtlaması¶
Varsayılan olarak, Genel konuda etiket oluşturma ve yapılandırma işlevleri yalnızca bağlantı yöneticileri için kullanılabilir. Erişim EXTENSIONS_ALLOWED parametresi aracılığıyla genişletilebilir.
Konularda çalışma
Operatörler, yönetici erişimi olmadan bile diyalog konularında oluşturulan etiketleri ekleyebilir ve kaldırabilir.
Faydalı İpuçları¶
Yapınızı planlayın
Etiket oluşturmadan önce yapılarını ve ilişkilerini düşünün. Bu, özellikle satış hunilerinde AFTER parametresi için önemlidir.
Öznitelikleri birleştirin
Etiketler birleştirilebilir — bir konu aynı anda birden fazla etikete sahip olabilir (örneğin, vip + english + alex).