Einrichten einer Begrüßung und anderer Parameter im Setup-Bot
Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, können Sie jederzeit zu den Einstellungen wechseln, indem Sie im Setup-Bot auf die Schaltfläche mit dem Verbindungsnamen und einem grünen Indikator klicken (@hotlinetg_bot).
Verbindungseinstellungen (Instanzeinstellungen) sind durch Klicken auf die Schaltfläche verfügbar Parameter bearbeiten. Nachdem der Wert eines Parameters geändert wurde, wird die Instanz automatisch mit den übernommenen Änderungen neu gestartet.
Verbindungseinstellungen (Instanzeinstellungen) sind durch Klicken auf die Schaltfläche verfügbar Parameter bearbeiten. Nachdem der Wert eines Parameters geändert wurde, wird die Instanz automatisch mit den übernommenen Änderungen neu gestartet.
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Die Liste der Parameter wird ständig aktualisiert. Vergessen Sie nicht, den Nachrichtenkanal zu abonnieren @hotlinetg_newsum über neue Funktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
Die wichtigsten Parameter:
@WELCOME@ – Der Text der Willkommensnachricht, die der Benutzer sieht, nachdem er die erste Nachricht an einen verbundenen Bot oder ein verbundenes Konto gesendet hat, sowie nach einer erneuten Kontaktaufnahme (sofern die Konversation durch den Befehl als abgeschlossen markiert wurde). /close). Die Nachricht enthält möglicherweise Markup im Format Markdown v2.
@IGNORE_CHATS@ - Eine durch Kommas getrennte Liste von Chat-IDs (Benutzer, Gruppen oder Kanäle), deren Nachrichten ignoriert werden sollen – keine neuen Themen erstellen und keine Nachrichten an bestehende Themen übertragen. Standardmäßig ist die Liste leer.
@AUTOMATISCH SCHLIESSEN@ - Wartezeit auf eine Antwort des Benutzers (im gelben Status). /wait), woraufhin die Konversation (Thema) automatisch geschlossen wird (in den schwarzen Status wechselt). /close). Der Wert gibt die Anzahl der Stunden an (Standard 48).
@REPLY_ONLY@ - Senden einer Antwort an den Benutzer nur als explizite Antwort auf seine Nachricht. Es ist praktisch, wenn jede Benutzeranfrage eine Diskussion im Team innerhalb des Themas erfordert. Der Standardwert ist False, alle Nachrichten werden an den Benutzer gesendet.
@AUTO_INFO@ - Benutzerinformationen anzeigen (Befehl ausgeben). /info) unmittelbar nach der Begrüßung. Der Standardwert ist False und es werden keine Daten ausgegeben.
@RESTRICTED_KEYWORDS@ - Eine Liste verbotener Schlüsselwörter. Wenn diese Schlüsselwörter in Nachrichten von Operatoren der Backend-Gruppe gefunden werden, wird die Nachricht nicht gesendet und ein Fehler generiert. Dies ist nützlich für zusätzliche Kontrolle über gesendete Nachrichten, beispielsweise wenn Operatoren häufig Fehler machen und unnötige Informationen an den Client senden. Standardmäßig ist die Liste leer; es wird keine Filterung durchgeführt.
@LEAVE_CLOSED@ - Der Parameter ist praktisch beim Arbeiten in Chats oder Überwachung von Chats nach Schlüsselwörtern Zur Lead-Generierung. Ermöglicht es Ihnen, die Weiterleitung von Gruppennachrichten nicht sofort zu aktivieren, wenn eine Nachricht mit Schlüsselwörtern gefunden wird. Außerdem können Themen (auch neue) geschlossen bleiben, bis sie von einem Operator explizit aktiviert werden.
@HIDE_GROUP_MEMBERS@ - Ob Links zu Nachrichtenabsenderprofilen ausgeblendet werden sollen bei der Arbeit in GruppenDer Standardwert ist „False“, es werden Links zu Profilen angezeigt.
@ICON_COLOR@ - Mit welcher Farbe sollen die Anfragen (Themen) von Benutzern über diesen Bot/Konto in der Backend-Gruppe gekennzeichnet werden? Standardmäßig wird Blau für Bot-Themen und Grün für Kontothemen verwendet. Weitere verfügbare Farben: Rot, Rosa, Lila und Gelb.
@INTERCEPT_EXTERNAL@ - Ob abgefangene Nachrichten aus anderen Sitzungen verbundener Bots oder Konten angezeigt werden sollen. Der Standardwert ist „True“, was bedeutet, dass abgefangene Nachrichten angezeigt werden. Erfahren Sie mehr über die Erweiterung der Funktionalität von Bots mithilfe paralleler Sitzungen
@WEBHOOKS@ - Einrichten von Adressen und Ereignislisten für den Empfang ausgehender POST-Anfragen von Hotline im Format JSON. Erfahren Sie mehr über verfügbare Webhooks
Detaillierte Informationen zu den einzelnen Parametern sowie deren aktuelle Liste sind immer im Setup-Bot selbst einsehbar.
@WELCOME@ – Der Text der Willkommensnachricht, die der Benutzer sieht, nachdem er die erste Nachricht an einen verbundenen Bot oder ein verbundenes Konto gesendet hat, sowie nach einer erneuten Kontaktaufnahme (sofern die Konversation durch den Befehl als abgeschlossen markiert wurde). /close). Die Nachricht enthält möglicherweise Markup im Format Markdown v2.
@IGNORE_CHATS@ - Eine durch Kommas getrennte Liste von Chat-IDs (Benutzer, Gruppen oder Kanäle), deren Nachrichten ignoriert werden sollen – keine neuen Themen erstellen und keine Nachrichten an bestehende Themen übertragen. Standardmäßig ist die Liste leer.
@AUTOMATISCH SCHLIESSEN@ - Wartezeit auf eine Antwort des Benutzers (im gelben Status). /wait), woraufhin die Konversation (Thema) automatisch geschlossen wird (in den schwarzen Status wechselt). /close). Der Wert gibt die Anzahl der Stunden an (Standard 48).
@REPLY_ONLY@ - Senden einer Antwort an den Benutzer nur als explizite Antwort auf seine Nachricht. Es ist praktisch, wenn jede Benutzeranfrage eine Diskussion im Team innerhalb des Themas erfordert. Der Standardwert ist False, alle Nachrichten werden an den Benutzer gesendet.
@AUTO_INFO@ - Benutzerinformationen anzeigen (Befehl ausgeben). /info) unmittelbar nach der Begrüßung. Der Standardwert ist False und es werden keine Daten ausgegeben.
@RESTRICTED_KEYWORDS@ - Eine Liste verbotener Schlüsselwörter. Wenn diese Schlüsselwörter in Nachrichten von Operatoren der Backend-Gruppe gefunden werden, wird die Nachricht nicht gesendet und ein Fehler generiert. Dies ist nützlich für zusätzliche Kontrolle über gesendete Nachrichten, beispielsweise wenn Operatoren häufig Fehler machen und unnötige Informationen an den Client senden. Standardmäßig ist die Liste leer; es wird keine Filterung durchgeführt.
@LEAVE_CLOSED@ - Der Parameter ist praktisch beim Arbeiten in Chats oder Überwachung von Chats nach Schlüsselwörtern Zur Lead-Generierung. Ermöglicht es Ihnen, die Weiterleitung von Gruppennachrichten nicht sofort zu aktivieren, wenn eine Nachricht mit Schlüsselwörtern gefunden wird. Außerdem können Themen (auch neue) geschlossen bleiben, bis sie von einem Operator explizit aktiviert werden.
@HIDE_GROUP_MEMBERS@ - Ob Links zu Nachrichtenabsenderprofilen ausgeblendet werden sollen bei der Arbeit in GruppenDer Standardwert ist „False“, es werden Links zu Profilen angezeigt.
@ICON_COLOR@ - Mit welcher Farbe sollen die Anfragen (Themen) von Benutzern über diesen Bot/Konto in der Backend-Gruppe gekennzeichnet werden? Standardmäßig wird Blau für Bot-Themen und Grün für Kontothemen verwendet. Weitere verfügbare Farben: Rot, Rosa, Lila und Gelb.
@INTERCEPT_EXTERNAL@ - Ob abgefangene Nachrichten aus anderen Sitzungen verbundener Bots oder Konten angezeigt werden sollen. Der Standardwert ist „True“, was bedeutet, dass abgefangene Nachrichten angezeigt werden. Erfahren Sie mehr über die Erweiterung der Funktionalität von Bots mithilfe paralleler Sitzungen
@WEBHOOKS@ - Einrichten von Adressen und Ereignislisten für den Empfang ausgehender POST-Anfragen von Hotline im Format JSON. Erfahren Sie mehr über verfügbare Webhooks
Detaillierte Informationen zu den einzelnen Parametern sowie deren aktuelle Liste sind immer im Setup-Bot selbst einsehbar.
Zusätzlich zu den im Setup-Bot verfügbaren Parametern Hotline ermöglicht eine relativ flexible Konfiguration auf der Ebene jeder einzelnen Instanz, kann jedoch nur manuell über durchgeführt werden Unterstützung.
Folgende Konfigurationen sind beispielsweise möglich:
Folgende Konfigurationen sind beispielsweise möglich:
- Übersetzung des Copyright-Textes in die gewünschte Sprache, Hinzufügung eines Affiliate-Links
- Anzeige mehrerer Nachrichten in der Begrüßung
- Beim Schließen des Dialogs wird eine Meldung angezeigt
- per Befehl ausgegebene Erweiterung /info Nutzerinformation
- Einschränken des Mitarbeiterzugriffs auf das Team (/info)
- Arbeiten Sie im Überwachungsmodus für eine große Anzahl von Gruppen nach Schlüsselwörtern
- Integration mit externen Systemen
- Korrespondenz aus Themen speichern und an externe Systeme übertragen
- Hilfsteams für Kundenprozesse
- Aktivierung von Reaktionen
- Angabe einer Liste mit Ausschlüssen von Benutzern, deren Nachrichten nicht in die Themengruppe aufgenommen werden
- Befehle zum Aufruf externer Bots