Parametro RESTRICTED_KEYWORDS_FRONTEND¶
Il parametro definisce un elenco di parole chiave vietate e delle loro combinazioni. Se un messaggio in arrivo corrisponde a una delle condizioni dell'elenco, non verrà inoltrato al gruppo backend.
Per impostazione predefinita, l'elenco è vuoto, il che significa nessun filtraggio delle parole chiave per i messaggi in arrivo.
Formato Dati¶
Ogni valore stringa deve essere racchiuso tra virgolette doppie, i valori separati da virgole. Il caso della stringa viene ignorato per impostazione predefinita.
- le singole stringhe funzionano come condizioni alternative (
O): è sufficiente la corrispondenza con una di esse - un elenco annidato funziona come condizione combinata (
E): tutte le parole dell'elenco devono essere presenti contemporaneamente nel messaggio
Per cancellare l'elenco, invia il valore OFF
Il bot di configurazione deve ricevere il valore richiesto dopo aver selezionato il parametro per la modifica.
Valore Predefinito¶
NONE
Esempi di Utilizzo¶
"word1", "word2"
Risultato: non inoltrare agli operatori i messaggi contenenti word1 o word2.
Una regola mista con una singola parola e una combinazione di parole:
"word1", ["word2", "word3"]
Risultato: non inoltrare i messaggi contenenti word1 o contemporaneamente word2 e word3.
Formato del valore
Non modificare il tipo di virgolette o parentesi quadre quando usi l'esempio. Il metodo accetta un elenco json valido di stringhe ed elenchi annidati.
Usato nei casi:
- filtraggio dei messaggi pubblicitari o irrilevanti durante il monitoraggio delle chat
- controllo dell'invio di contatti dei clienti agli operatori