Soluzione Vendite Telegram per Team (tramite Account o Bot)¶
Porta le tue vendite Telegram al livello successivo con Hotline CRM. Comunica con i tuoi clienti comodamente senza passare ad applicazioni di terze parti, lavora in team di qualsiasi dimensione, usa l'arsenale di potenti funzionalità del sistema!
- Catena di vendita completa: domande iniziali → chiusura deal → supporto → broadcast e sviluppo relazioni
- Qualsiasi combinazione di canali: account per outreach, chiamate e warmup stories, bot per broadcast di massa o accettazione ordini standard
- Interfaccia Telegram familiare basata su gruppi topic, qualsiasi formato messaggio (sticker, vocali, screenshot, ecc.)
- Configurazione facile, lavoro comodo da dispositivi mobili, etichette per fasi cliente, risposte rapide e altri moduli.
La versione gratuita del sistema è eccellente e disponibile per qualsiasi periodo
Capacità di Hotline CRM¶
Hotline CRM ti consente di gestire tutta la comunicazione Telegram con i clienti — dalle domande iniziali e vendite al supporto a lungo termine, broadcast e sviluppo delle relazioni.
Quando si consulta su prodotti e servizi, sono criticamente importanti diversi formati di comunicazione: messaggi vocali per spiegazioni rapide, video per dimostrazioni prodotto, screenshot con dettagli, file di documenti. I manager possono rispondere comodamente da dispositivi mobili in qualsiasi momento.
L'intero processo di vendita avviene nell'interfaccia Telegram familiare. I venditori comunicano con i clienti a nome di bot o account collegati proprio come nelle chat normali: inviano testo, messaggi vocali, screenshot, file di documenti — qualsiasi formato comodo per la comunicazione. Allo stesso tempo, il team può discutere casi complessi nei commenti interni e formulare attentamente le risposte prima dell'invio.
Usa le etichette per tracciare diverse fasi del cliente nel funnel di vendita. Lavora in team o individualmente. Espandi le funzionalità con connessioni parallele e integrazioni con sistemi CRM esterni.
-
Quick self-service setup via bot in 5 minutes (1)
-
La connessione richiede non più di 5 minuti tramite il nostro bot di configurazione. Tutte le impostazioni di connessione vengono configurate direttamente nel bot.
-
-
Unlimited managers, operators and dialogs (1)
-
Il sistema non ha limiti sulla dimensione del team. Il numero di dipendenti non influisce affatto sui costi. Tutti coloro che vengono aggiunti al gruppo backend possono lavorare con i dialoghi con ruoli assegnati.
-
-
Perfect even for small teams or solo work (1)
-
Il sistema non è una macchina enorme e ingombrante e funziona benissimo anche quando lavori da solo su un progetto.
-
-
Connects to your bots and personal accounts (1)
-
Bot e account in Telegram hanno i loro vantaggi e svantaggi. Hotline ti permette di lavorare con entrambi i tipi e persino combinarli all'interno di un unico progetto.
-
-
First-touch attribution and referral tracking (1)
-
Il sistema traccia il primo punto di contatto e le fonti di referenza per ogni contatto, aiutando ad analizzare l'efficacia dei canali di marketing.
-
-
All Telegram media: photos, videos, files, voice messages, video messages (1)
-
Supporto completo per tutti i tipi di contenuto che possono essere inviati e ricevuti in Telegram, incluso il raggruppamento dei media.
-
-
Native Telegram features: search, pins, notifications, scheduled messages, etc. (1)
-
Eredita molte funzionalità di Telegram disponibili nei gruppi forum, rendendo il lavoro familiare e conveniente.
-
-
Privacy protection and data hiding features (1)
-
Strumenti integrati per nascondere informazioni sensibili, controllare l'accesso ai dati dei clienti e limitare le fughe di informazioni.
-
-
High reliability and message delivery guarantees (1)
-
I messaggi vengono accodati e la consegna è garantita anche durante problemi temporanei di connessione o problemi con l'API di Telegram.
-
-
Quick replies and message templates (1)
-
Crea e utilizza modelli per risposte usate frequentemente per velocizzare il lavoro degli operatori e standardizzare la comunicazione.
-
-
Broadcast messages and mass mailings (1)
-
Invia messaggi a più contatti o segmenti simultaneamente utilizzando il modulo broadcast.
-
-
Contact segmentation and filtering (1)
-
Crea segmenti dinamici basati su proprietà dei contatti, tag e cronologia delle interazioni per comunicazioni mirate.
-
-
Analytics and reporting (1)
-
Monitora metriche chiave, tempi di risposta, prestazioni degli operatori e livelli di soddisfazione dei clienti.
-
-
Data export and backup (1)
-
Esporta cronologia dei dialoghi, dati dei contatti e analisi in vari formati per backup o integrazione con altri sistemi.
-
-
Flexible configuration and customization (1)
-
Oltre 20 parametri di connessione ti permettono di regolare il comportamento del sistema per le tue esigenze specifiche.
-
-
API and webhooks for integrations (1)
-
Connetti sistemi esterni tramite webhook e API per automatizzare i flussi di lavoro e integrarli con i tuoi strumenti esistenti.
-
-
Hide customer information from operators (1)
-
Proteggi i dati sensibili dei clienti nascondendo nomi utente, numeri di telefono e altre informazioni identificative dal personale di supporto.
-
-
Support for Telegram Secret Chats (1)
-
Quando connetti account utente, puoi lavorare con le Chat Segrete, fornendo crittografia end-to-end per comunicazioni sensibili.
-
Elenco di Tutte le Funzionalità
Video Panoramica¶
Passi di Implementazione¶
-
Selezione Strategia e Connessione: Bot, Account o Combinazione¶
Determina come lavorerai con i clienti. Un bot è ideale per broadcast di massa, un account ti permette di scrivere per primo, mostrare storie e fare chiamate. Molti usano una combinazione. Studia il confronto delle opzioni e crea connessioni attraverso il bot di configurazione @hotlinetg_bot in un paio di minuti.
-
Configurazione Rapida dei Parametri¶
Configura un messaggio di benvenuto per i clienti e altri parametri necessari per il tuo processo di vendita. Tutta la configurazione avviene attraverso il bot di configurazione senza programmazione — super veloce e semplice.
Se necessario, puoi ordinare una consulenza di configurazione per aiuto nella configurazione del sistema di vendite per le tue esigenze.
-
Formazione Reparto Vendite¶
Aggiungi i manager di vendita al gruppo backend. Configura ruoli e diritti di accesso. Puoi anche lavorare individualmente — il sistema è efficace per team di qualsiasi dimensione. Abilita il nascondere i contatti dei clienti dagli operatori se necessario.
-
Configurazione Funnel di Vendita¶
Crea un sistema di etichette per tracciare le fasi del cliente: nuovo lead, qualificazione, proposta inviata, pagamento, supporto. Configura risposte rapide per domande frequenti sui prodotti. Usa commenti interni per discutere deal complessi.
-
Inizio del Lavoro¶
Inizia a lavorare con i clienti! Se usi un account — inizia dialoghi con il comando
/new. Elabora richieste da dispositivi mobili, usa tutti i formati messaggio per consulenze: vocali, video, file, screenshot. -
Scalabilità e Automazione¶
Usa broadcast per informare su nuove offerte. Configura integrazioni con servizi esterni e sistemi di pagamento. Collega bot paralleli per espandere le funzionalità. Traccia il carico di lavoro del team attraverso analisi.
-
Aiuto e Sviluppo¶
Ordina una consulenza per ricevere consigli sull'ottimizzazione dei tuoi processi o ordina lo sviluppo di estensioni personalizzate per i tuoi processi aziendali.
-
Abbonamento a Pagamento¶
Man mano che il tuo progetto scala, passa a un piano a pagamento con limiti espansi e funzionalità premium.
Parametri di Connessione¶
I parametri di connessione determinano il comportamento del tuo sistema di vendita. Configurati attraverso @hotlinetg_bot.
Parametri principali per bot vendite Telegram:
Impostazione del messaggio di benvenuto per nuovi utenti:
WELCOME
Messaggio di benvenuto che l'utente riceve al primo contatto e quando la sua richiesta viene chiusa (passa allo stato /close). Può essere completamente disabilitato nella versione a pagamento. La versione gratuita richiede il link Hotline nel messaggio di benvenuto.
Valore predefinito: messaggio di benvenuto standard in inglese.
Impostazione del timeout di chiusura automatica del topic:
AUTOCLOSE
Periodo di chiusura automatica del dialogo dopo l'ultima risposta dell'operatore, specificato in ore.
Se l'argomento con l'utente è stato chiuso, riceverà il messaggio di benvenuto dal parametro WELCOME al contatto successivo. La versione gratuita ha un periodo massimo di chiusura automatica di 48 ore.
Valore predefinito: 48 ore.
Abilitazione della visualizzazione automatica delle informazioni utente:
AUTO_INFO
Se mostrare automaticamente le informazioni disponibili dell'utente quando viene creato l'argomento.
Valore predefinito: non mostrare.
Impostazione delle autorizzazioni dell'operatore per l'uso dei moduli broadcast, etichetta ed export:
EXTENSIONS_ALLOWED
Elenco di utenti USER_ID autorizzati a utilizzare importanti funzioni dei moduli Hotline (configurazione e avvio broadcast, configurazione tag, esportazione base clienti, ecc.).
Valore predefinito: disponibile solo per l'amministratore della connessione.
Nascondere i dati cliente dagli operatori:
HIDE_INFO
Determina quali informazioni del cliente sono nascoste agli operatori (nomi, titoli dei gruppi, link degli utenti, output del comando /info).
Valore predefinito: NONE (tutte le informazioni sono disponibili).
Disabilitazione dell'invio di messaggi di errore quando si lavora sugli account:
SILENT_MODE
Se mostrare ai clienti eventuali errori durante l'elaborazione dei loro messaggi.
Valore predefinito: mostrare gli errori.
Moduli Chiave per le Vendite¶
Oltre ai comandi di base, Hotline fornisce moduli critici per i reparti vendite:
Tag e funnel di vendita con il comando /mark
Assegna tag visibili ai topic per segmentazione, organizzazione di funnel di vendita e automazioni.
Risposte rapide con il comando /say
Creazione e invio rapidi di messaggi preparati nei topic. Supporta testo, media, album e inoltro di messaggi.
Broadcast agli utenti con il comando /send
Invii di massa a tutti o a clienti selezionati con capacità di programmazione.
Analisi del team
Statistiche dettagliate sulle prestazioni degli operatori, analisi delle richieste dei clienti e report per vari periodi di tempo.
Esportazione della base clienti con il comando /export
Esporta i dati dei clienti in un file CSV per backup o analisi.
Casi Correlati¶
Espansioni utili per il sistema di vendite Telegram possono includere funzionalità dai seguenti casi: