Espansione delle funzionalità dei bot con connessioni parallele
Hotline consente la connessione parallela ai bot creati su quasi tutte le piattaforme. Hotline possono espandere la funzionalità dei bot, proprio come i bot possono espandere la funzionalità Hotline.
Quando collegato in parallelo Hotline continua a fungere da traduttore dei messaggi dell'utente al gruppo backend e viceversa. Inoltre, la trasmissione al gruppo backend può iniziare solo dopo aver ricevuto un comando speciale da un bot o da un utente (ad esempio le frasi: operatore, aiuto, /help, /chat ecc.).
Quando collegato in parallelo Hotline continua a fungere da traduttore dei messaggi dell'utente al gruppo backend e viceversa. Inoltre, la trasmissione al gruppo backend può iniziare solo dopo aver ricevuto un comando speciale da un bot o da un utente (ad esempio le frasi: operatore, aiuto, /help, /chat ecc.).
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In sostanza, l'intera connessione parallela è che il token del bot può essere specificato nel bot di configurazione Hotline e a Telegram-autorizzazione del bot connesso (la nostra sessione non si disconnetterà e non influenzerà in alcun modo la connessione della sessione del bot aggiuntivo).
L'aggiunta di una sessione parallela consente di espandere la funzionalità, ad esempio, con le seguenti capacità:
- mostra il tuo saluto con un'immagine, un cerchio video, pulsanti o collegamenti
- visualizzando un elenco di domande frequenti sotto forma di pulsanti
- mostrare un pulsante per aprire una webapp (con un sito web o un'applicazione web)
- aggiunta di un pulsante del menu con sezioni frequenti
- pubblicazione (invio di massa) di messaggi agli utenti
- passaggio da un utente a un operatore che lavora in un gruppo di argomenti con un comando
Esempio: @puzzle_sample_bot
- Parallelamente alla sessione della Hotline è collegata una sessione di costruzione del bot Puzzlebot.top, entrambi i sistemi funzionano contemporaneamente ed emettono saluti dalle loro versioni gratuite.
- Il bot sul costruttore Puzzlebot fornisce pulsanti con le domande più frequenti e un saluto con un'immagine, e attraverso di esso è possibile effettuare l'invio in massa di messaggi agli utenti.
- La hotline trasmette i messaggi al gruppo backend, dove il team può elaborare comodamente il flusso di messaggi degli utenti (unisciti al gruppo di backend di test)
Il bot visualizza un messaggio di benvenuto della versione gratuita del costruttore Puzzlebot, quindi un messaggio specifico con un'immagine e pulsanti con le risposte alle domande più frequenti, nonché un collegamento per aprire il modulo di feedback come webapp. Esiste anche un copyright per la versione gratuita del sistema. Hotline.tg
Procedura di connessione
- Per connettere la sessione del tuo bot in parallelo alla sessione di Hotine CRM è sufficiente specificare lo stesso token del bot (ad esempio, in un costruttore, come Puzzlebot, Salebot, Sambot o qualsiasi altro, o un bot autoscritto utilizzando Telegram API del bot).
- Per impostazione predefinita, i messaggi provenienti da un bot connesso in parallelo verranno trasmessi all'argomento del gruppo backend corrispondente, ma possono essere disabilitati impostando il parametro di connessione @INTERCEPT_EXTERNAL@ uguale a False (predefinito True, maggiori dettagli sul parametro) nel bot di installazione @hotlinetg_bot.
- Utilizzando il parametro @PAROLE_CHIAVE_PRIVATE@ puoi attivare argomenti nel gruppo backend per comunicare con l'utente solo dopo aver ricevuto un comando speciale da lui (ad esempio, frasi: operatore, aiuto, /help, /chat ecc.).
È importante capire
- Quando connesso Hotline, se il parametro non viene utilizzato @PAROLE_CHIAVE_PRIVATE@ (comandi per attivare l'argomento), tutti i messaggi dell'utente verranno trasmessi al gruppo backend.
- Se un bot connesso in parallelo emette un saluto, allora un saluto da Hotline (se stai utilizzando la versione gratuita Hotline, il messaggio con il copyright del sistema non potrà essere rimosso)
- Alcuni costruttori di bot non consentono la ricezione di messaggi utente arbitrari e restituiscono un errore; non è consigliabile stabilire una connessione parallela a tali sistemi.
- Se stai utilizzando un bot con ottime funzionalità e ha già un flusso significativo di utenti e desideri connettere Hotline ad esso in parallelo, allora un'idea migliore potrebbe essere quella di creare un bot separato per Hotline per comunicare con il servizio di supporto, questo potrebbe essere più semplice in termini di integrazione.
Se trovi difficile capire da solo come aggiungere funzionalità al tuo bot, supporto Hotline pronto ad aiutarti con la configurazione come parte di una modifica a pagamento per il cliente.