Labels und Verkaufstrichter `/mark`¶

Der Befehl /mark ermöglicht es Ihnen, einen beliebigen Satz von Labels für Dialog-Topics zu erstellen. Labels werden zur Kundensegmentierung, zum Aufbau von Verkaufstrichtern und zur Prozessautomatisierung verwendet.

Funktionsweise¶

Labels sind zusätzliche Eigenschaften, die Kunden mit Dialogen zugewiesen werden können und bequem in Topic-Namen angezeigt werden. Jedes Label kann eigene Verhaltensparameter haben und automatisch Aktionen bei Zuweisung auslösen (andere Labels entfernen, eine Vorlage senden, eine Schnellantwort senden oder das Topic-Icon ändern).

Hauptfunktionen¶

Visuelle Indikatoren im Topic-Namen mit kurzem Befehl
Zuweisung unterstützter Telegram-Topic-Icons über den Parameter ICON
Massenhaftes Zuweisen und Entfernen von Labels
Segmentierung für Mailings und Export
Aufbau von Verkaufstrichtern mit automatischer Entfernung vorheriger Status
Automatisches Senden von Schnellantworten bei Label-Zuweisung
Automatisches Vorlagensenden bei Label-Zuweisung

Befehl aufrufen¶

Im General-Topic¶

Administrative Funktionen zur Verwaltung von Labels.

Labels anzeigen

Liste aller Labels in der Backend-Gruppe anzeigen:

/mark

Label-Eigenschaften und Liste der Topics mit diesem Label anzeigen:

/mark MARK_NAME

Schnellhilfe:

/mark help

Label erstellen

Neues Label erstellen. Name muss mit lateinischem Buchstaben beginnen, kann Buchstaben, Zahlen, Bindestrich oder Unterstrich enthalten. Groß-/Kleinschreibung wird nicht beachtet.

/mark new MARK_NAME

Label-Parameter konfigurieren

AFTER-Parameter festlegen – Liste der zu entfernenden Labels:

/mark MARK_NAME after MARK1,MARK2

AFTER-Parameter löschen:

/mark MARK_NAME after CLEAR

SENDS-Parameter festlegen – Vorlage für automatisches Senden:

/mark MARK_NAME sends TEMPLATE_NAME

SENDS-Parameter löschen:

/mark MARK_NAME sends CLEAR

SAY-Parameter festlegen – Name der Schnellantwort für automatisches Senden:

/mark MARK_NAME say QUICK_REPLY_NAME

SAY-Parameter löschen:

/mark MARK_NAME say CLEAR

TICKER-Parameter festlegen – visueller Indikator:

/mark MARK_NAME ticker STRING|EMOJI

TICKER-Parameter löschen:

/mark MARK_NAME ticker CLEAR

Verfügbare Telegram-Topic-Icons anzeigen, um sie zu kopieren und im Befehl zu verwenden:

/mark MARK_NAME icon

ICON-Parameter festlegen – das Icon, das dem Topic zusammen mit dem Label zugewiesen wird:

/mark MARK_NAME icon EMOJI

Sie können nur ein EMOJI aus der Liste verwenden, die /mark MARK_NAME icon anzeigt. Bei einem anderen Wert zeigt das System die verfügbaren Icons erneut an.

ICON-Parameter löschen:

/mark MARK_NAME icon clear

Labels massenhaft zuweisen und entfernen

Ein Label den im Befehl aufgeführten Dialogen zuweisen:

/mark MARK_NAME list CHAT_ID1,CHAT_ID2,CHAT_ID3

Ein Label von den aufgeführten Dialogen entfernen:

/mark del MARK_NAME list CHAT_ID1,CHAT_ID2,CHAT_ID3

Ein Label Dialogen aus einer angehängten Textdatei zuweisen (die Datei an die Nachricht mit dem Befehl anhängen):

/mark MARK_NAME file

Ein Label von Dialogen aus einer angehängten Textdatei entfernen:

/mark del MARK_NAME file

Der Befehl und die Textdatei unterstützen folgende Formate:

Format	Dialog
`123456789`	Privater Dialog
`-1001234567890`	Gruppe ohne Topic
`-1001234567890(42)`	Topic `42` in einer Gruppe; verwendet die Bot API `thread_id`

IDs können durch Kommas, Leerzeichen oder Zeilenumbrüche getrennt werden. Doppelte Werte werden einmal verarbeitet. In einer TSV-Datei wird die erste nicht leere Spalte jeder Zeile gelesen und die Kopfzeile übersprungen.

Ein Befehl kann bis zu 1.000 eindeutige Dialoge verarbeiten. Änderungen an Topic-Namen und Icons, der Parameter AFTER und die Schnellantwort SAY werden unter Berücksichtigung der Telegram-Limits nacheinander auf jeden Dialog angewendet. Eine große Liste kann daher längere Zeit benötigen.

Bei mehr als 10 Dialogen meldet das System den Start der Operation. Nach Abschluss erscheint im Topic General eine Zusammenfassung mit der Anzahl verarbeiteter Dialoge, erfolgreicher Zuweisungen oder Entfernungen, nicht gefundener Dialoge und Fehler.

Umbenennen

Label-Namen ändern:

/mark MARK_NAME name NEW_MARK_NAME

Im Dialog-Topic¶

Labels setzen und entfernen

Labels anzeigen, die diesem Topic zugewiesen sind:

/mark

Label zum Topic hinzufügen:

/mark MARK_NAME

Label vom Topic entfernen:

/mark del MARK_NAME

Verwendungsbeispiele¶

Topics nach Managern verteilen

Labels für jeden Manager mit Befehlen im General-Topic erstellen:

/mark new aa
/mark aa ticker Alex

/mark new ma
/mark ma ticker Maria

/mark new jk
/mark jk ticker John

Jetzt können Manager Befehle in Topics anwenden, um Topics schnell mit ihrem Namen zu kennzeichnen:

/mark aa

/mark ma

/mark jk

Segmentierung nach Ländern

Labels für Benutzer aus verschiedenen Ländern erstellen:

/mark new es
/mark es ticker 🇪🇸

/mark new ru
/mark ru ticker 🇷🇺

/mark new uk
/mark uk ticker 🇺🇦

Verkaufstrichter

Erstellen eines klassischen Trichters mit automatischer Entfernung vorheriger Status:

/mark new lead
/mark new ticker LEAD

/mark prop
/mark prop after lead
/mark prop ticker PROPOSAL

/mark deal
/mark deal after lead,prop
/mark deal ticker ✅

/mark lost
/mark lost after lead,prop,deal
/mark lost ticker ❌

Jetzt werden beim Durchlaufen eines Kunden durch den Trichter vorherige Status automatisch entfernt.

Automatische VIP-Kundenbegrüßung

Begrüßungsvorlage für Befehl /send erstellen:
```
/send vip_welcome
```

Label mit automatischem Senden konfigurieren:

/mark new vip
/mark vip sends vip_welcome
/mark vip ticker 👑

Jetzt erhält der Kunde beim Zuweisen des Labels /mark vip in einem beliebigen Topic automatisch eine Nachricht gemäß Vorlage vip_welcome.

Traffic-Quellen

Verfolgen Sie, woher Kunden kamen:

/mark new source_website
/mark source_website ticker 🌐

/mark new source_instagram
/mark source_instagram ticker 📸

/mark new source_referral
/mark source_referral ticker 🤝

Kundenstatus

Kennzeichnen Sie Kunden nach ihrem Status:

/mark new active
/mark active ticker 🟢

/mark new inactive
/mark inactive ticker 🔴

/mark new potential
/mark potential ticker 🟡

Wichtige Hinweise¶

Zugriffsrechte

Standardmäßig sind administrative Funktionen zur Verwaltung von Labels nur für Verbindungsadministratoren verfügbar. Der Zugriff kann über den Parameter EXTENSIONS_ALLOWED erweitert werden.

Labels in Topics setzen

Alle Operatoren können Labels in Topics setzen, auch ohne Administratorzugriff.

Integration mit Mailings

Labels können mit dem Mailing-System verwendet werden, um gezielte Nachrichten an bestimmte Kundensegmente zu senden.

Labels und Verkaufstrichter /mark¶