Legendär CRM für Support und Vertrieb in Telegram!
Kommunizieren Sie bequem direkt mit Ihren Benutzern über eine private Themengruppe Telegram ohne auf Webschränke umzusteigen.
Vorteile Hotline CRM
Aktuell ist unsere Plattform die fortschrittlichste. Telegram-zuerst CRM in der Welt
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Beliebig viele Manager, Bediener und Dialoge - Teamarbeit innerhalb Ihrer privaten Themengruppe
- Mehrere Bots oder Konten parallel verbinden
- Arbeit mit privaten und öffentlichen Chats, Suche nach Leads anhand von Schlüsselwörtern
- Themensuche, Benachrichtigungen, Administratorrollen, verzögertes Senden, Tags und alle Telegram-Funktionen
- Unterstützung für Sprachnachrichten, Fotos, Alben, Videos, Sticker, Kreise, Geolokalisierung, Dateien und mehr.
- Ein System für den Massenversand von E-Mails in beliebigen Nachrichtenformaten
- Die Fähigkeit, zuerst an den Kunden zu schreiben
- Schnelle Antworten und interne Kommentare
- Verbergen von Kundenkontakten vor den Betreibern
- Viele Parameter zur Feinabstimmung
- Zuverlässige Infrastruktur in den Niederlanden (in der Nähe des Telegram-Rechenzentrums)
- 100% Vertraulichkeit Ihrer Gespräche
- Webhooks und API zur Integration mit externen Systemen
- Teamleistungsanalyse
- Dialogstatus und Verkaufstrichter
- Kundensegmentierung
- Unterstützung für geheime Chats
- KI-Agenten
- Export des Kundenstamms und der Dialoge
Hinweis: Diese Seite enthält Fragmente mit automatischer Übersetzung. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese Informationen zu verstehen, versuchen Sie, die Sprache auf Englisch oder Russisch umzustellen und das Übersetzungssystem Ihrer vertrauenswürdigen Website zu verwenden.
3
Verbinden Sie die Gruppe über mit Ihrem Bot oder Konto @hotlinetg_bot
Folgen Sie den Anweisungen des Bots, drücken Sie einfach ein paar Tasten und die Verbindung ist fertig!
2 Minuten
Wenn Sie nach einer Lösung suchen für Support-Bot, Feedback-Bot oder Helpdesk-Bot die Telegram-Hotline bewältigt diese Aufgaben gut, funktioniert aber auch mit Standardbenutzerkonten.
Anschluss in 3 einfachen Schritten:
2
Erstellen Sie eine private Telegram-Gruppe und aktivieren Sie darin Themen.
Später können Sie Ihr gesamtes Team zu dieser Gruppe einladen, über die die Kommunikation zwischen Benutzern und Team stattfindet.
2 Minuten
1
Wählen Sie eine Möglichkeit zur Kommunikation mit Benutzern: über einen Bot oder ein Konto
Bots lassen sich leicht erstellen und mit Funktionen erweitern, Konten verfügen jedoch über mehr Funktionen und sind vertrauter.
1 Minute
Nun wird für jeden Benutzer, der in Ihr Bot- oder Gruppenkonto schreibt, ein separates Thema (Abschnitt) erstellt, über den Sie bequem mit ihm kommunizieren können das ganze Team.
Sehen Sie sich ein Video darüber an, wie einfach und angenehm es ist, in einer Gruppe zu arbeiten.
Fertig!
Weitere Videos zum System auf Youtube.
Schnelles und einfaches Testen
Bei der Anbindung von Bots haben wir ParallelverbindungsmodusDadurch können Sie Hotline testen, ohne das bestehende System herunterfahren zu müssen. Alles funktioniert weiterhin. Sie können auch jederzeit ganz einfach Erstelle einen neuen Bot und teilen Sie uns seinen Token in der Hotline mit.
Beim Verbinden eines Kontos Hotline Erstellt eine weitere Sitzung, als ob das Konto auf einem anderen Gerät ausgeführt würde.
Versuchen Gehen Sie zum Installationsbot und sehen Sie, wie es funktioniert!
Beim Verbinden eines Kontos Hotline Erstellt eine weitere Sitzung, als ob das Konto auf einem anderen Gerät ausgeführt würde.
Versuchen Gehen Sie zum Installationsbot und sehen Sie, wie es funktioniert!
Der Gruppenadministrator kann jederzeit neue Teammitglieder zur Bearbeitung von Anfragen einladen.
Sie können es in Nachrichten verwenden Aufkleber, Emojis, Formatierung, Senden von Audio- und Videonachrichten, Anhängen von Dateien.
Für jeden Wunsch Es gibt einen Status:
Wenn Sie in einer Gruppe kommunizieren, können Sie verwenden
/ Kommentare с @Erwähnungen Mitarbeiter, sowie /Aktionen um spezielle Befehle aufzurufen oder den Status einer Anfrage zu ändern.
/ Kommentare с @Erwähnungen Mitarbeiter, sowie /Aktionen um spezielle Befehle aufzurufen oder den Status einer Anfrage zu ändern.
Eine neue Nachricht
Warten auf Benutzerantwort
Berufung geschlossen
Warten auf Benutzerantwort
Berufung geschlossen
Themen sind möglich trete oder schnell durchfinden Suche, einschließlich #Stichworte.
Benutzer schreiben wie gewohnt an Ihren Bot oder Ihr Konto und erhalten eine Willkommensnachricht.
Nachrichten des Benutzers werden an eine private Gruppe gesendet, wo jedes Teammitglied darauf antworten kann. Antworten werden im Namen des Bots oder Kontos an den Benutzer zurückgesendet.
Nachrichten des Benutzers werden an eine private Gruppe gesendet, wo jedes Teammitglied darauf antworten kann. Antworten werden im Namen des Bots oder Kontos an den Benutzer zurückgesendet.
Die gesamte Kommunikation erfolgt direkt in Telegram, von jedem Gerät aus, wo immer Sie sich gerade befinden. Der Wechsel zur persönlichen Korrespondenz, anderen Gruppen oder Kanälen erfolgt sofort.
Wegen der Geschwindigkeit und der einfachen Bedienung
Wir haben das System aufgerufen Hotline!
Siehe auch
Kosten- und Systemversionen
Enthält eine erforderliche Erwähnung Hotline Die Begrüßungsnachricht enthält eine Begrenzung der Anzahl der Nachrichten.
Verbindet sich selbstständig über einen Setup-Bot.
Verbindet sich selbstständig über einen Setup-Bot.
Freie Version
Bezahlversion
Ermöglicht es Ihnen, die automatische Begrüßung vollständig zu deaktivieren oder das Urheberrecht darin nicht einzuschließen, höhere Nachrichtenlimits, Premium-Funktionen und -Fähigkeiten.
Verbunden über den Support-Service.
Verbunden über den Support-Service.
Hotline CRM Es wurde an Hunderttausenden von Dialogen getestet und ist konzeptionell, minimalistisch und hochwirksam.
Desktop, Tablets, Smartphones, Uhren, Fernseher, mit allen Betriebssystemen: iOS, Android, Windows, Linux, Xbox sowie die Webversion von Telegram. Jetzt deins CRM mit dir überall!
Funktioniert stabil in jeder Telegram-Anwendung für jeden Gerätetyp
Zudem können Sie beliebig viele Bots unterschiedlichen Themengruppen mit beliebig vielen Mitarbeitern zuordnen oder Anfragen mehrerer Bots in einer Gruppe zusammenfassen.. Die Verwaltung mehrerer Projekte ist kein Problem mehr!
Ermöglicht die PARALLEL-Verbindung von Bots
um die Funktionalität zu erweitern
Aufkleber, Emojis, Audio- und Videonachrichten mit Transkripten, Senden von Dateien und Fotos, #Tags, @Erwähnungen von Kollegen, Pins von Nachrichten und Themen, Suche. Alles, was Sie bereits gewohnt sind!
Eröffnet eine ganze Reihe von Möglichkeiten
Telegram-Dialoge
Kommunizieren Sie innerhalb von Anfragen miteinander über "/comments", holen Sie sich zusätzliche "/info" über den Client, schreiben Sie zuerst über "/new", ändern Sie den Status von Anfragen über "/wait", "/hold", "/close", für Sonderfälle gibt es sogar "/ban". Der Maßnahmenkatalog ist erweiterbar.
Praktische "/Kommentare" und "/Aktionen"
für typische Operationen
Wechseln Sie sofort zur persönlichen Kommunikation, organisieren Sie persönliche Gruppen und Anrufe mit Kunden oder Partnern, konfigurieren Sie die Gruppenzusammensetzung, Benachrichtigungen und die Sprache der Benutzeroberfläche. Sie sind im Telegramm, viel Spaß!
Behält den Kontext und alles Wichtige bei
Telegrammfunktionen
Häufig gestellte Fragen
Hotline eignet sich in seiner jetzigen Form ideal für kleine Teams, Einzelpersonen und auch große Teams mit verteilten Anfragen. Derzeit besteht die einzige Schwäche des Systems darin, dass es für viele Manager, die gleichzeitig ein sehr hohes Anfrageaufkommen (50–100 Anfragen pro Tag und Manager) bearbeiten, nicht sehr praktikabel ist. Wir planen jedoch, dieses Problem in Kürze zu beheben.
Wir gestatten die kostenlose Nutzung des Systems ohne Bezahlung im Gegenzug dafür, dass wir den Benutzern in der ersten Nachricht das Urheberrecht zeigen.
Wenn Sie Urheberrechtsvermerke entfernen oder Premium-Systemfunktionen benötigen, hängen die Kosten von der Anzahl der Nachrichten pro Tag (und Telegram-Systemaktualisierungen) sowie dem Zahlungszeitraum ab.
Preise für die kostenpflichtige Version des Systems und zusätzliche Dienstleistungen auf dieser Seite vorgestellt.
Wenn Sie Urheberrechtsvermerke entfernen oder Premium-Systemfunktionen benötigen, hängen die Kosten von der Anzahl der Nachrichten pro Tag (und Telegram-Systemaktualisierungen) sowie dem Zahlungszeitraum ab.
Preise für die kostenpflichtige Version des Systems und zusätzliche Dienstleistungen auf dieser Seite vorgestellt.
Ja, selbstverständlich. Wir unterstützen Sie gerne bei der Implementierung, besprechen die Systemfunktionen für Ihren konkreten Anwendungsfall und helfen Ihnen beim Einstieg. Eine persönliche Basisberatung inklusive Einrichtungshilfe kostet 50 €. Die Beratungen werden von hochqualifizierten Entwicklern mit fundierten Produktkenntnissen und Erfahrung in der Anwendung durchgeführt.
Das ist nicht möglich. Im Falle einer parallelen Verbindung zu bestehenden Bots Hotline Dies hat keinerlei Auswirkungen auf deren Funktionsweise. Ihre Bots sehen keine Nachrichten, die über diese Plattform gesendet werden. Hotline Nachrichten an den Benutzer, aber er wird weiterhin eingehende Nachrichten sehen und callBacks werden durch Nutzerklicks generiert. Bei der Kontoverknüpfung erfolgt die Verbindung als eine weitere App. Telegram.
Dies ist möglich, wir empfehlen jedoch, für jede Verbindung eine separate Gruppe zu erstellen, insbesondere wenn Sie einen großen Nachrichtenfluss von Benutzern haben.
Ja. Bei einigen Projekten durch Hotline Derzeit bearbeiten kleine Teams mehr als 500 Anfragen pro Tag.
Ja, es gibt mehrere Integrationsmöglichkeiten. Hotline Über unser Webhooks-Modul und unsere API können Sie externe Systeme anbinden. Sie können alle neuen Konversationen an ein externes System übertragen oder dort protokollieren. Außerdem können Sie zusätzliche Benutzerinformationen aus externen Systemen abrufen oder deren Profil mithilfe spezieller Befehle verwalten. Hotline kann als äußerst praktisches Frontend für die schnelle Verarbeitung von Nachrichten dienen, die von Telegram, ohne die Erfassung und Verarbeitung der Kundendaten in bestehenden Systemen zu beeinträchtigen.
Wir müssen Ihren konkreten Fall besprechen, um eine Lösung zu finden. Hotline Es verfügt über eine sehr umfangreiche Funktionspalette für die Teamarbeit, und viele große Teams nutzen das System bereits in ihrer Arbeit.
Wir sind dem Schutz der Online-Privatsphäre verpflichtet und speichern daher grundsätzlich nicht den Inhalt der über das System übermittelten Nachrichten.
Anders als bei webbasierten Systemen müssen wir keine Nachrichtentexte auf unseren Servern speichern. Unser System leitet sie einfach vom verbundenen Bot oder Account an die Themengruppe und zurück weiter. Das bedeutet, dass der gesamte Nachrichtentext ausschließlich in Telegram, in Ihrer privaten Themengruppe, verbleibt. Unsere Datenbank speichert lediglich die Protokolle der weitergeleiteten Nachrichten. Dies gewährleistet ein Höchstmaß an Datenschutz im Vergleich zu ähnlichen Systemen zur Verarbeitung von Telegram-Anfragen.
Anders als bei webbasierten Systemen müssen wir keine Nachrichtentexte auf unseren Servern speichern. Unser System leitet sie einfach vom verbundenen Bot oder Account an die Themengruppe und zurück weiter. Das bedeutet, dass der gesamte Nachrichtentext ausschließlich in Telegram, in Ihrer privaten Themengruppe, verbleibt. Unsere Datenbank speichert lediglich die Protokolle der weitergeleiteten Nachrichten. Dies gewährleistet ein Höchstmaß an Datenschutz im Vergleich zu ähnlichen Systemen zur Verarbeitung von Telegram-Anfragen.
Wir sind zu Recht stolz auf unsere Serverinfrastruktur und ihre Ausfallsicherheit. Das gesamte System basiert auf Kubernetes in der Google Cloud und ist für horizontale Skalierung bei steigender Last ausgelegt. Die Server befinden sich in den Niederlanden, in der Nähe des Telegram-Rechenzentrums. Aktuell verzeichnen wir weniger als 5 Minuten Ausfallzeit pro Woche während geplanter Wartungsarbeiten oder Neustarts, die wir nach Möglichkeit nachts durchführen. UTC.
Derzeit gibt es diesbezüglich keine Pläne. Hotline das ist in erster Linie Telegram-natives System, möglicherweise das beste seiner Art.
Ja. Wenn Sie eine Telefonanlage (PBX) besitzen, können Sie über das SIP.TG Telegram-Gateway mehrere Anrufe gleichzeitig empfangen. Telefonisten können außerdem SIP.TG Telegram-Softphones nutzen. Die Verbindungsanleitung finden Sie hier: Gateway-Bereich auf der SIP.TG-Website
Wenn du magst Hotline Wenn Sie uns bei der Werbung und dem Vertrieb unterstützen möchten, freuen wir uns, Sie am Umsatz zu beteiligen. Unser Partnerprogramm befindet sich derzeit in der Entwicklung. Teilen Sie unserem Support-Team Ihr Interesse mit, und wir werden gemeinsam die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit erarbeiten.
Jetzt können Sie schnell auf Kundenanfragen reagieren, ohne das Unternehmen verlassen zu müssen Telegram. Jede Telegram-Anwendung wird zum Hotline-Bedienterminal. Beantworten Sie Anfragen direkt über Telegram von jedem Ihrer Geräte aus, egal wo Sie sich befinden. Das ist Geschwindigkeit und Komfort für alle Beteiligten, das ist Plasma in der Farbe von Telegram!
