قاعدة المعرفة

hotline.tg

توسيع وظائف الروبوتات ذات الاتصالات المتوازية

Hotline يسمح بالاتصال المتوازي مع الروبوتات التي تم إنشاؤها على أي منصة تقريبًا أو تمت كتابتها بشكل مستقل. Hotline يمكن توسيع وظائف منشئي الروبوتات، تمامًا كما يمكن لمنشئي الروبوتات توسيع وظائفهم Hotline.

عندما تكون متصلة بالتوازي Hotline يستمر في العمل كمترجم لرسائل المستخدم إلى المجموعة الخلفية والعودة. علاوة على ذلك، لا يمكن أن يبدأ البث إلى المجموعة الخلفية إلا بعد تلقي أمر خاص من الروبوت أو المستخدم (على سبيل المثال، العبارات: المشغل، المساعدة، /help، /الدردشة وما إلى ذلك).
بعض حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا لهذه الميزة هي:
  • تمكين القدرة على الاتصال بالمشغل للحصول على المساعدة مباشرة من الروبوت باستخدام وظائف متقدمة (أزرار، نصوص برمجية)
  • واجهة سهلة الاستخدام لمراقبة محادثات المستخدم باستخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي المتخصصة
  • نظام نسخ احتياطي لتخزين الرسائل والاتصالات من خلال روبوت التعليقات الخاص بك في حالة حدوث أي فشل.
  • واجهة إضافية مريحة لمراقبة مراسلات المشغل مع القدرة على الرد السريع نيابة عن روبوت التعليقات الخاص بك من أي جهاز محمول يحتوي على تطبيق Telegram عند العمل مع عدد كبير من CRM غير مريح.
  • استخدام نظام البريد وتقسيم المستخدمين Hotline بالتوازي مع نظامك
ملاحظة: تحتوي هذه الصفحة على أجزاء مع ترجمة آلية. إذا وجدت صعوبة في فهم هذه المعلومات، فحاول تغيير اللغة إلى الإنجليزية أو الروسية واستخدم نظام ترجمة موقع الويب الموثوق به لديك.
في الأساس، يعني الاتصال المتوازي أنه يمكن تحديد رمز الروبوت في روبوت الإعداد. Hotline وعلى Telegram- تفويض البوت المتصل (لن يتم قطع اتصال جلستنا أو التأثير على جلسة البوت المتصلة بالفعل).
تسمح لك إضافة جلسة متوازية بتوسيع الوظائف، على سبيل المثال، بالإمكانات التالية:
  • اعرض تحيتك الخاصة من خلال صورة أو دائرة فيديو أو أزرار أو روابط
  • عرض قائمة بالأسئلة الشائعة على شكل أزرار
  • إظهار زر لفتح تطبيق ويب (مع موقع ويب أو تطبيق ويب)
  • إضافة زر قائمة بأقسام متكررة
  • نشر (إرسال جماعي) رسائل للمستخدمين
  • تحويل مستخدم إلى عامل يعمل في مجموعة موضوعات بأمر واحد
وآخرون.
على سبيل المثال: @puzzle_sample_bot
  • بالتوازي مع جلسة الخط الساخن، يتم توصيل جلسة منشئ الروبوت Puzzlebot.top، يعمل كلا النظامين في وقت واحد ويصدران تحيات من إصداراتهما المجانية.

  • يعرض روبوت Puzzlebot أزرارًا تحتوي على الأسئلة الشائعة والتحية مع صورة.

يعرض الروبوت تحية الإصدار المجاني من منشئ Puzzlebot، ثم رسالة محددة مع صورة وأزرار تحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة، بالإضافة إلى رابط لفتح نموذج التعليقات كتطبيق ويب. هناك أيضًا حقوق الطبع والنشر للنسخة المجانية من النظام. Hotline.tg
إجراء الاتصال
  1. لربط جلسة الروبوت الخاصة بك بالتوازي مع جلسة Hotine CRM يكفي تحديد نفس رمز البوت (على سبيل المثال، في منشئ مثل Puzzlebot أو Salebot أو Sambot أو أي منشئ آخر، أو بوت مكتوب ذاتيًا باستخدام Telegram واجهة برمجة تطبيقات بوت).
  2. بشكل افتراضي، سيتم بث الرسائل من الروبوت المتصل بشكل متوازي إلى موضوع المجموعة الخلفية المقابلة، ولكن يمكن تعطيلها عن طريق تعيين معلمة الاتصال @INTERCEPT_EXTERNAL@ يساوي خطأ (افتراضي صحيح، مزيد من التفاصيل حول المعلمة) في روبوت الإعداد @hotlinetg_bot.
  3. استخدام المعلمة @كلمات رئيسية خاصة@ يمكنك تفعيل المواضيع في المجموعة الخلفية للتواصل مع المستخدم فقط بعد تلقي أمر خاص منه (على سبيل المثال، العبارات: المشغل، المساعدة، /help، /الدردشة وما إلى ذلك).
من المهم أن نفهم
  • عند الاتصال Hotline، إذا لم يتم استخدام المعلمة @كلمات رئيسية خاصة@ (أوامر لتفعيل الموضوع)، سيتم بث جميع الرسائل من المستخدم إلى المجموعة الخلفية.

  • إذا أصدر روبوت متصل متوازي تحية، فستكون تحية من Hotline (إذا كنت تستخدم الإصدار المجاني Hotline، فلا يمكن إزالة الرسالة التي تحتوي على حقوق الطبع والنشر للنظام)

  • لا تسمح بعض برامج إنشاء الروبوتات بتلقي رسائل مستخدم عشوائية وتعيد خطأً من جانبها؛ ولا يُنصح بإجراء اتصال موازٍ مع مثل هذه الأنظمة.

  • إذا كنت تستخدم روبوتًا يتمتع بوظائف رائعة ولديه بالفعل تدفق كبير من المستخدمين، وتريد توصيل Hotline به بالتوازي، فقد تكون الفكرة الأفضل هي إنشاء روبوت منفصل لـ Hotline للتواصل مع خدمة الدعم، قد يكون هذا أسهل من حيث التكامل.
إذا وجدت صعوبة في معرفة كيفية إضافة وظائف إلى الروبوت الخاص بك بنفسك، الدعم Hotline على استعداد لمساعدتك في الإعداد كجزء من التعديل المدفوع للعميل.