Ekip /say для быстрых ответов в Telegram CRM Hotline
Если необходимо часто отправлять одинаковые ответы, их можно сохранить с короткими названиями и затем использовать в команде /say в диалогах с пользователями или в чатах.
Not: Bu sayfada otomatik çeviriye sahip parçalar bulunmaktadır. Bu bilgileri anlamakta zorluk çekiyorsanız, dili İngilizce veya Rusça'ya çevirip güvendiğiniz web sitesi çeviri sistemini kullanmayı deneyebilirsiniz.
Temel çalışma prensibi
Для сохранения сообщения в виде быстрого ответа необходимо сделать reply на него с командой /say и указанием имени для быстрого ответа. Например, если вы хотите дать быстрому ответу название offer1, то надо ответить на сообщение текстом /say offer1.
После сохранения быстрого ответа достаточно отправить команду /say offer1 в любой топик с диалогом, чтобы сохраненный ответ отправился соответствующему пользователю или в чат.
Посмотреть в любой момент все сохраненные быстрые ответы для текущей бекенд группы можно отправив команду /say без параметров. Также отправив команду без параметров, она покажет быструю справку по ее использованию.
Ek özellikler ve özellikler
Сохранять быстрые ответы можно не только из топиков с диалогами, но также из топика General, в других топиках команда работать не будет.
Для удаления быстрого ответа с именем offer1 достаточно отправить команду /say del offer1.
Если исходное сообщение, которое было сохранено в качестве быстрого ответа, будет случайно удалено, это можно будет увидеть в списке всех ответов по команде /say parametreler olmadan.
Отправленные через команду /say сообщения ведут себя как обычные сообщения с точки зрения системы, на них можно также делать ответы или удалять их, все это будет учтено в соответствующем диалоге.
В качестве быстрого ответа можно сохранять не только текстовые сообщения, но также изображения, файлы, видео, кружки, голосовые сообщения, и даже альбомы.
Особенности альбомов:
- Сохранение альбомов в качестве быстрого ответа не работает из топика General. Перед сохранением альбом обязательно должен быть отправлен или получен в каком либо топике с диалогом (причем не дольше, чем 24 часа назад).
- Если в одну бекенд-группу сделано несколько подключений (инстансов) и необходимо отправлять альбом командой /say с любого из них, нужно отправить хоть раз альбом в ручном режиме с каждого подключения.
Takım /say есть дополнительная опция fwd, которая позволяет пересылать сообщения с сохранением информации об их источнике. Но для ее работы необходимо, чтобы подключенный аккаунт (или бот) также состояли в бекенд группе и имели доступ к пересылаемому сообщению. Опцию fwd можно указать как при сохранении сообщения в качестве быстрого ответа, так и при отправке. Пример указания команды с опцией: /say offer1 fwd
В случае возникновения вопросов по работе команды /say можно обращаться в службу поддержки @hotlinetg_support.