İle çalışmak Telegram aracılığıyla sohbetler Hotline CRM
Grupları ve kanalları izleme, bağlı bir hesaptan veya bottan Telegram sohbetlerinde paylaşım yapma
Şuraya bağlanıldı: Hotline botlar ve hesaplar çeşitli türlerdeki özel veya genel sohbetlerin üyeleri olabilir: gruplar, konu grupları veya kanallar.
Eğer kurulum botunda bağlantı ayarlarında parametreleri etkinleştirin @MONITOR_GROUPS@ veya @MONITOR_CHANNELS@, o zaman mümkün olur:
- Botun veya hesabın, arka uç grubunun tarafında ilgili konuya üye olduğu sohbetlerden mesajlar alın Hotline
- arka uç grubu aracılığıyla bağlı bot veya hesap adına uygun sohbetlere mesaj bırakın Hotline
- Sohbetleri anahtar kelimelere göre filtreleyin ve göründüklerinde sohbetten arka uç gruba mesaj yayınını etkinleştirin
Not: Bu sayfada otomatik çeviriye sahip parçalar bulunmaktadır. Bu bilgileri anlamakta zorluk çekiyorsanız, dili İngilizce veya Rusça'ya çevirip güvendiğiniz web sitesi çeviri sistemini kullanmayı deneyebilirsiniz.
Çözülmüş problem örnekleri
- bağlı bir hesap veya bot adına yöneticilerden oluşan bir ekip tarafından özel veya genel sohbetlerdeki tüm mesajların izlenmesi
- bağlı bir hesap veya bot adına bir yönetici ekibinin sohbetlerine yanıt verir (hesaba kişisel bir mesajla yazarlarsa, çalışma grubunda diyaloglar oluşturulacaktır) Hotline her zaman olduğu gibi)
- Bağlı bir bot veya sohbet hesabı adına düzenli olarak haber veya duyuru yayınlanması
- Bir dizi anahtar kelime kullanarak Telegram sohbetlerinde potansiyel müşterileri arayın, önemli bahsedilenleri (şirket adları veya ürünler) izleyin
Sohbetlere hesap veya bot ekleme
Hotilne'e bağlantı ekle CRM İstediğiniz sohbet hesabına çeşitli şekillerde erişebilirsiniz:
- Her zamanki gibi, Telegram uygulamasındaki standart bir senaryo aracılığıyla, bir hesap bağımsız olarak herkese açık veya özel bir gruba katıldığında veya bu gruba davet edildiğinde.
- Özel ekip tarafından /newKonuya girilen General arka uç ekibi tarafında Hotline. Komut parametre olarak alır JOIN_LINK, GROUP_LINK veya CHANNEL_LINK (örneğin /new hotlinetg_news).
Hesap yerine bot kullanıyorsanız sohbete yalnızca yönetici tarafından eklenebilir.
Mesajları sohbetten arka uç grup tarafındaki bir konuya yayınlama Hotline yalnızca Kapalı (sarı veya mor) dışında bir duruma sahip olduğunda korunur.
Bir sohbet konusunun durumunu her zamanki /hold, /wait, /close komutlarıyla değiştirebilirsiniz.
Seçenek etkinse @MONITOR_GROUPS@ veya @MONITOR_CHANNELS@, ardından arka uç grubu tarafında ilgili konunun oluşturulması ve etkinleştirilmesi Hotline bir sohbette bağlı bir hesaptan bahsedildiğinde (bahsetildiğinde) veya mesajlarından herhangi birine yanıt verdiğinizde otomatik olarak gerçekleşir (reply).
Konu grupları hakkında not
Konu gruplarından mesaj yayınlanırken her konu sistem tarafından ayrı bir sohbet olarak algılanır ve buna göre her konunun ayrı ayrı (bahsedilerek veya yanıtlanarak) aktif hale getirilmesi gerekir.
Ücretsiz sürüm hakkında not
Sistemin ücretsiz sürümünde her konu aktif edildiğinde telif hakkı içeren bir hoş geldiniz mesajı gönderilecektir. Hotline. Devre dışı bırakmak ve ücretli aboneliğe geçmek için lütfen iletişime geçin Destek.
Konuların anahtar kelimelere göre otomatik etkinleştirilmesi
Arka uç grubunun tarafındaki konular Hotline belirli bir gruptaki anahtar kelimeler ilgili sohbetlerde göründüğünde otomatik olarak oluşturulabilir ve etkinleştirilebilir.
Bir konu etkinleştirildiğinde, belirtilen parçaya sahip mesajdan başlayarak sohbetteki tüm mesajlar bu konuya yayınlanmaya başlar. Yayın mesajları, mesajın yazarlarının profillerine bağlantılar gösterir. Bağlı bir hesap veya bot adına sohbete yanıt verebilir, mesajın yazarına özel mesaj yazabilir veya konuşmayı pasif olarak takip edebilirsiniz. Yayını durdurmak için bir komut göndermeniz gerekir /close.
Anahtar kelimeler parametrede bir dizi dize olarak belirtilir @GROUP_KEYWORDS@ veya @CHANNEL_KEYWORDS@.
Bu parametreleri ayarlamadan önce ilgili parametreleri etkinleştirmeniz gerekir. @MONITOR_GROUPS@ veya @MONITOR_CHANNELS@.
Şu anda sohbet filtresinin kurulum botu aracılığıyla kendi kendine yapılandırılması şunları ayarlamanıza olanak tanır:
- herhangi birinin bir mesajda görünmesi gereken bir dizi kelime
- her biri bir mesajda görünmesi gereken bir dizi kelime
- bir mesajda veya kelime grubunda görünmemesi gereken kelimeler
Parametreler için örnek değerler @GROUP_KEYWORDS@ veya @CHANNEL_KEYWORDS@:
"word1", "word2", ["word3","word4"], ["word5","~word6"]Yukarıdaki yapılandırma, bir konuyu etkinleştirmek için mesajın şunları içermesi gerektiği anlamına gelir:
astar "word1"Ya da"word2"
VEYA
satırları olan bir cümle "word3"Ve"word4"
VEYA
" satırıyla bir cümleword5"ama olmadan"word6"
VEYA
satırları olan bir cümle "word3"Ve"word4"
VEYA
" satırıyla bir cümleword5"ama olmadan"word6"
Gerektiğinde daha esnek bir konfigürasyon mümkündür. destek ekibiyle iletişime geçmek (düzenli ifadeler, tam eşleşme).
Bu işlevin yaygın bir kullanımı, potansiyel müşterileri aramaktır. Telegram anahtar kelimeleri kullanarak sohbetler yapın veya şirketten bahsedilenleri izleyin.