hotline.tg

Botların işlevselliğini paralel bağlantılarla genişletme

Hotline Hemen hemen her platformda oluşturulan veya bağımsız olarak yazılan botlara paralel bağlantı sağlar. Hotline bot oluşturucularının işlevselliğini genişletebildiği gibi, bot oluşturucularının işlevselliğini de genişletebilir Hotline.

Paralel bağlandığında Hotline kullanıcı mesajlarının arka uç grubuna ve arka uç grubuna tercümanı olarak görev yapmaya devam eder. Ayrıca, arka uç grubuna yayın ancak bir bottan veya kullanıcıdan özel bir komut aldıktan sonra başlayabilir (örneğin, operatör, yardım, /help, /sohbet vb.).

Bu özelliğin en yaygın kullanım durumlarından bazıları şunlardır:

Gelişmiş işlevler (düğmeler, komut dosyaları) ile doğrudan bottan bir operatöre yardım için ulaşma yeteneğini etkinleştirin
Özel yapay zeka botlarıyla kullanıcı görüşmelerini izlemek için kullanıcı dostu bir arayüz
Herhangi bir arıza durumunda geri bildirim botunuz aracılığıyla mesajlarınızı ve iletişimlerinizi depolayacak bir yedekleme sistemi.
Çok sayıda operatörle çalışırken Telegram uygulamasının yüklü olduğu herhangi bir mobil cihazdan geri bildirim botunuz adına hızlı bir şekilde yanıt verebilme yeteneğiyle operatör yazışmalarını izlemek için ek bir kullanışlı arayüz CRM uygun değil.
Bir posta sistemi ve kullanıcı segmentasyonu kullanma Hotline sisteminizle paralel olarak

Not: Bu sayfada otomatik çeviriye sahip parçalar bulunmaktadır. Bu bilgileri anlamakta zorluk çekiyorsanız, dili İngilizce veya Rusça'ya çevirip güvendiğiniz web sitesi çeviri sistemini kullanmayı deneyebilirsiniz.

Paralel bağlantının özünde, bot token'ının kurulum botunda belirtilebilmesi anlamına gelir. Hotline ve ile Telegram- Bağlı botun yetkilendirilmesi (oturumumuz kesilmeyecek veya botunuzun halihazırda bağlı olan oturumu etkilenmeyecektir).

Paralel bir oturum eklemek, işlevselliği örneğin aşağıdaki yeteneklerle genişletmenize olanak tanır:

bir resim, video çemberi, düğmeler veya bağlantılarla kendi selamlamanızı gösterin
sık sorulan soruların listesini düğmeler şeklinde görüntüleme
bir web uygulamasını açmak için bir düğme gösteriliyor (bir web sitesi veya web uygulamasıyla)
sık bölümleri olan bir menü düğmesi ekleme
kullanıcılara mesaj gönderme (toplu gönderme)
tek komutla kullanıcıyı konu grubunda çalışan bir operatöre dönüştürmek

Örnek: @puzzle_sample_bot

Yardım Hattı oturumuna paralel olarak bir bot yapıcı oturumu bağlanır Puzzlebot.top, her iki sistem de aynı anda çalışır ve ücretsiz sürümlerinden selamlar verir.

Puzzlebot botu, sıkça sorulan soruların yer aldığı butonları ve resimli bir selamlama mesajını görüntüler.

Yardım hattı, mesajları ekibin kullanıcılardan gelen mesaj akışını rahatlıkla işleyebileceği arka uç grubuna yayınlar (test arka uç grubuna katılın)

Bot, Puzzlebot oluşturucusunun ücretsiz sürümünün bir selamlamasını, ardından resimli bir mesaj ve sık sorulan soruların yanıtlarını içeren düğmeler ve ayrıca geri bildirim formunu bir web uygulaması olarak açmak için bir bağlantı görüntüler. Sistemin ücretsiz versiyonu için de telif hakkı bulunmaktadır. Hotline.tg

Bağlantı prosedürü

Bot oturumunuzu Hotine oturumuna paralel olarak bağlamak için CRM aynı bot belirtecini belirtmek yeterlidir (örneğin, Puzzlebot, Salebot, Sambot veya başka herhangi bir oluşturucuda veya kendi kendine yazılmış bir botta) Telegram Bot API'si).
Varsayılan olarak, paralel bağlı bir bottan gelen mesajlar ilgili arka uç grup konusuna yayınlanacaktır, ancak bağlantı parametresi ayarlanarak devre dışı bırakılabilir @INTERCEPT_EXTERNAL@ Yanlış'a eşittir (varsayılan Doğru, parametre hakkında daha fazla ayrıntı) kurulum botunda @hotlinetg_bot.
Parametreyi kullanma @ÖZEL_ANAHTAR_KELİMELER@ Kullanıcıdan özel bir komut aldıktan sonra (örneğin, ifadeler: operatör, yardım, /help, /sohbet vb.).

anlamak önemlidir

Bağlandığında Hotline, parametre kullanılmazsa @ÖZEL_ANAHTAR_KELİMELER@ (konuyu aktifleştirme komutları), kullanıcıdan gelen tüm mesajlar arka uç grubuna yayınlanacaktır.

Paralel bağlı bir bot bir karşılama mesajı gönderirse, o zaman bir karşılama mesajı gönderilir. Hotline (ücretsiz sürümü kullanıyorsanız Hotline, bu durumda sistem telif hakkına sahip olan mesaj kaldırılamaz)

Bazı bot kurucuları, keyfi kullanıcı mesajlarının alınmasına izin vermez ve kendi taraflarında hata döndürür; bu tür sistemlere paralel bağlantı yapılması tavsiye edilmez.

Mükemmel işlevselliğe sahip bir bot kullanıyorsanız ve zaten önemli bir kullanıcı akışına sahipseniz ve Yardım Hattını buna paralel olarak bağlamak istiyorsanız, Yardım Hattının destek hizmetiyle iletişim kurması için ayrı bir bot oluşturmak daha iyi bir fikir olabilir. entegrasyon açısından bu daha kolay olabilir.

Botunuza nasıl işlevsellik ekleyeceğinizi kendi başınıza anlamakta zorlanıyorsanız, destek Hotline Müşteri için ücretli bir değişikliğin parçası olarak kurulum konusunda size yardımcı olmaya hazır.