Telegram Geri Bildirim Botu¶
5 dakikada Hotline CRM platformunda Telegram bot aracılığıyla hedef kitlenizin geri bildirim sağlaması için kullanışlı bir yol ekleyin!
- Kullanıcı incelemelerini ve önerilerini kullanışlı bir konu grubunda alın
- Telegram yüklü herhangi bir cihazdan yanıt verin — telefon, tablet veya bilgisayar
- Tek başına veya küçük bir ekipte bile etkili çalışın
Sistemin ücretsiz sürümü mükemmeldir ve herhangi bir süre için kullanılabilir
Hotline CRM Yetenekleri¶
Hotline CRM, herhangi bir büyüklükteki kitlelerle geri bildirim organize etmek için ideal olarak uygundur. Sistem, hem tek bir kişi hem de 2-3 kişilik bir ekip veya çok daha büyük için maksimum etkili olacak şekilde tasarlanmıştır.
Bir bot bağladıktan sonra, kullanıcılardan mesajlar alabilir ve onlara kullanışlı yerel Telegram konu grubu arayüzünü kullanarak yanıt verebilirsiniz, tüm mesaj formatları desteklenir. Telegram uygulaması üzerinden çalışmak mobil cihazlardan çok uygundur. Hotline'ın nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi.
Hotline, kitlelerle çalışmak için tam bir işlev seti uygular: hızlı yanıtlar, talepleri sıralamak için etiketler ve çok daha fazlası. Aynı zamanda, sistem basit kalır ve gereksiz işlevlerle aşırı yüklemez.
-
Quick self-service setup via bot in 5 minutes (1)
-
Kurulum botumuz aracılığıyla bağlantı en fazla 5 dakika sürer. Tüm bağlantı ayarları doğrudan bot üzerinden yapılandırılır.
-
-
Perfect even for small teams or solo work (1)
-
Sistem büyük, hantal bir makine değildir ve bir projede tek başınıza çalışırken bile harika çalışır.
-
-
Connects to your bots and personal accounts (1)
-
Telegram'daki botların ve hesapların kendi avantajları ve dezavantajları vardır. Hotline her iki türle de çalışmanıza ve hatta bunları tek bir projede birleştirmenize olanak tanır.
Botlar ve hesaplar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi
-
-
Native Telegram features: search, pins, notifications, scheduled messages, etc. (1)
-
Forum gruplarında bulunan birçok Telegram özelliğini devralır, bu da çalışmayı tanıdık ve kullanışlı hale getirir.
-
-
All Telegram media: photos, videos, files, voice messages, video messages (1)
-
Medya gruplama dahil olmak üzere Telegram'da gönderilebilen ve alınabilen tüm içerik türleri için tam destek.
-
-
Quick replies and message templates (1)
-
Operatör çalışmasını hızlandırmak ve iletişimi standartlaştırmak için sık kullanılan yanıtlar için şablonlar oluşturun ve kullanın.
-
-
Contact segmentation and filtering (1)
-
Hedefli iletişim için kişi özelliklerine, etiketlere ve etkileşim geçmişine göre dinamik segmentler oluşturun.
-
-
Broadcast messages and mass mailings (1)
-
Yayın modülünü kullanarak birden fazla kişiye veya segmente aynı anda mesaj gönderin.
-
-
Privacy protection and data hiding features (1)
-
Hassas bilgileri gizlemek, müşteri verilerine erişimi kontrol etmek ve bilgi sızıntılarını kısıtlamak için yerleşik araçlar.
-
-
High reliability and message delivery guarantees (1)
-
Mesajlar sıraya alınır ve geçici bağlantı sorunları veya Telegram API sorunları sırasında bile teslim garantisi sağlanır.
-
-
Parallel connections and load distribution (1)
-
Yükü dağıtmak ve sistem kararlılığını artırmak için aynı anda birden fazla bot veya hesap bağlayın.
-
Video Genel Bakış¶
Uygulama Adımları¶
-
Bot veya Hesap Bağlama¶
Bir geri bildirim kanalı organize etmek için bir bot veya kişisel hesap bağlayabilirsiniz — her seçeneğin avantajları vardır. Kurulum botu @hotlinetg_bot'a gidin ve talimatları izleyin. Tüm işlem genellikle 2-3 dakikadan fazla sürmez.
-
Bağlantı Parametrelerini Ayarlama¶
Kullanıcılar için bir karşılama mesajı, otomatik diyalog kapanma süresini yapılandırın. Geri bildirim botları için başlangıç parametre listesi bu sayfanın aşağısında listelenmiştir. Tüm parametreler doğrudan kurulum botu üzerinden yapılandırılır.
Gerekirse, ihtiyaçlarınıza göre satış sistemi yapılandırma konusunda yardım için bir kurulum danışmanlığı sipariş edebilirsiniz.
-
Ekibi Arka Uç Grubuna Davet Etme (İsteğe Bağlı)¶
Yalnız çalışmıyorsanız, meslektaşlarınızı oluşturulan arka uç grubuna ekleyin. Bir asistan veya herhangi bir büyüklükte bir ekip davet edebilirsiniz.
-
Arayüzle Tanışma¶
Sistemin temel komutlarını ve önemli notlar için yorumları öğrenin. Telegram arayüzü sezgisel olarak açıktır ve çok sayıda benzersiz işlev içerir, şimdi bunların hepsi geri bildirim botuyla çalışırken emrinizde.
-
Talepleri İşleme¶
Hedef kitlenizden geri bildirim almaya ve işlemeye başlayın! Standart yanıtlar için hızlı yanıtları ve talepleri kategorilere göre sıralamak için etiketleri kullanın.
-
Ek Yetenekler¶
Gerektiğinde, gelişmiş işlevselliği öğrenin, örneğin kitleyi bilgilendirmek için toplu yayınlar, eğilimleri anlamak için analitikler veya harici sistemlerle entegrasyonlar.
-
Ücretli Abonelik¶
Ücretsiz sürüm yeterli değilse veya premium özelliklere ihtiyacınız varsa — genişletilmiş limitler ve yeteneklerle ücretli bir plana yükseltin.
Bağlantı Parametreleri¶
Bağlantı parametreleri geri bildirim botu davranışını belirler, bağlantı seçildikten sonra kurulum botu @hotlinetg_bot üzerinden ayarlanır.
Geri bildirim botları için ana parametreler:
Yeni kullanıcılar için karşılama ayarlama:
WELCOME
Kullanıcının ilk irtibatta ve talebi kapatıldığında (/close durumuna geçtiğinde) aldığı hoş geldiniz mesajı. Ücretli versiyonda tamamen devre dışı bırakılabilir. Ücretsiz versiyon hoş geldiniz mesajında Hotline bağlantısı gerektirir.
Varsayılan değer: İngilizce standart hoş geldiniz mesajı.
Konu otomatik kapanma zaman aşımını ayarlama:
AUTOCLOSE
Son operatör yanıtından sonra diyalog otomatik kapanma süresi, saat olarak belirtilir.
Kullanıcı ile olan konu kapatıldıysa, bir sonraki irtibatta WELCOME parametresinden hoş geldiniz mesajı alacaklardır. Ücretsiz versiyonda maksimum otomatik kapanma süresi 48 saattir.
Varsayılan değer: 48 saat.
Otomatik kullanıcı bilgisi görüntülemeyi etkinleştirme:
AUTO_INFO
Konu oluşturulduğunda mevcut kullanıcı bilgilerinin otomatik olarak gösterilip gösterilmeyeceği.
Varsayılan değer: gösterme.
Yayın, etiket ve dışa aktarma modüllerini kullanmak için operatör izinlerini ayarlama:
EXTENSIONS_ALLOWED
Önemli Hotline modül işlevlerini (yayın yapılandırması ve başlatma, etiket yapılandırması, müşteri tabanı dışa aktarma vb.) kullanmasına izin verilen USER_ID kullanıcılarının listesi.
Varsayılan değer: sadece bağlantı yöneticisi tarafından kullanılabilir.
Yararlı Modüller¶
Arka uç grubundaki temel komutlara ek olarak, Hotline geri bildirimle çalışırken yararlı modüllere sahiptir:
/say komutu ile hızlı yanıtlar
Konularda hazırlanmış mesajların hızlı oluşturulması ve gönderilmesi. Metin, medya, albümler ve mesaj iletmeyi destekler.
/send komutu ile kullanıcı yayınları
Zamanlama özelliği ile tüm veya seçili müşterilere toplu yayınlar.
/mark komutu ile etiketler ve satış hunileri
Segmentasyon, satış hunilerini organize etme ve otomasyonlar için konulara görünür etiketler atayın.
İlgili Vakalar¶
Telegram geri bildirim toplama sistemi için yararlı uzantılar aşağıdaki vakalardan işlevsellik içerebilir: