Çevrimiçi Eğitim Desteği, Öğrenci Grupları Yönetimi, Kurslara Kayıt ve Öğrenci Takibi İçin Telegram Botu¶
Hotline CRM platformunda Telegram-botu aracılığıyla öğrenciler ve öğrenci grupları ile iletişimi düzenleyin!
- Etkileşimin tüm zincirinde rahatlık: kurs kaydı → eğitim → görev kontrolü → bireysel danışmanlık → mezuniyetten sonra destek
- Grup sohbetlerdeki öğrenci grupları ve tek bir sistemde her öğrenci ile kişisel diyaloglar desteği
- Konu gruplarına dayalı tanıdık Telegram arayüzü, basit kurulum ve yapılandırma — her şey sezgisel, herhangi bir tanıdık mesaj formatını kullanın (stiker, sesli, ekran görüntüleri vb)
- Güçlü modüller seti: hızlı yanıtlar, postaları göndermek, etiketler, durumlar vb.
Hemen test etmek için ücretsiz sistem sürümünü kullanın!¶
Hotline Free CRM ile Ücretsiz Başlayın
Hotline CRM Özellikleri¶
Hotline CRM, tüm eğitim yolu boyunca öğrenciler ile tüm iletişimi bir bot aracılığıyla yönetmenize olanak sağlar — ilk kurs ilgisinden, mezuniyetten sonra öğrenci desteğine ve yeni programlar hakkında postaların gönderilmesi.
Hotline'ın diğer destekleyici sistemlerden temel farkı — sadece öğrenciler ile bireysel diyaloglar değil, öğrenci grup sohbetlerinde çalışabilmesi, botlar ve kişisel hesaplara bağlanabilmesidir.
Öğretmenler ve yardımcılar takımı, bireysel danışmanlık, grup sohbetlerin takibi ve desteğinin arına kolayca geçebilir. Sistem da eğitim başvurularını ve eğitim süreci kendisini işleyebilir.
Sistem, öğrenciler ile öğretmenler arasında rahat canlı iletişim imkanı sağlar — herhangi bir format metin, sesli, ev ödevlerinin fotoları, belgeler, video. Sistem tamamen Telegram'da konu grupları arayüzü aracılığıyla çalışır ve herhangi bir cihazdan erişilebilir, ek program kurulumu veya sinir bozucu web kabinetlere geçmeye gerek yoktur.
Hotline, sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar, malzeme ve duyuruların gönderimi, etkinlik analitiki, dış sistemlerle entegrasyonlar gibi çeşitli durumlar için yaygın işlevselliğe sahiptir.
Ama ana fikri — Hotline öğretmenleri ve asistanları güçlendirir, onlara gerçekten rahat ve duyarlı arayüz verir, öğrenciler ile canlı iletişimi robotlar ile değiştirmeye çalışmaz.
Hotline CRM'nin Avantajları¶
-
Bot aracılığıyla 5 dakikada hızlı öz servis kurulumu (1)
-
Kurulum botumuz aracılığıyla bağlantı en fazla 5 dakika sürer. Tüm bağlantı ayarları doğrudan bot üzerinden yapılandırılır.
-
-
Sınırsız yöneticiler, operatörler ve diyaloglar (1)
-
Sistemin ekip büyüklüğünde sınırı yoktur. Çalışan sayısı maliyeti hiç etkilemez. Backend grubuna eklenen herkes atanan rollerle diyaloglarla çalışabilir.
-
-
Küçük takımlar veya tek başına çalışma için mükemmel (1)
-
Sistem büyük, hantal bir makine değildir ve bir projede tek başınıza çalışırken bile harika çalışır.
-
-
Botlarınız ve kişisel hesaplarınıza bağlanır (1)
-
Telegram'daki botların ve hesapların kendi avantajları ve dezavantajları vardır. Hotline her iki türle de çalışmanıza ve hatta bunları tek bir projede birleştirmenize olanak tanır.
Botlar ve hesaplar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi
-
-
Paralel bağlantılar ve yük dağıtımı (1)
-
Yükü dağıtmak ve sistem kararlılığını artırmak için aynı anda birden fazla bot veya hesap bağlayın.
-
-
Tüm Telegram medyası: fotoğraflar, videolar, dosyalar, ses mesajları, videomesajlar (1)
-
Medya gruplama dahil olmak üzere Telegram'da gönderilebilen ve alınabilen tüm içerik türleri için tam destek.
-
-
Telegram'ın yerel özellikleri: arama, pimleme, bildirimler, planlanan mesajlar vb. (1)
-
Forum gruplarında bulunan birçok Telegram özelliğini devralır, bu da çalışmayı tanıdık ve kullanışlı hale getirir.
-
-
Gizlilik koruması ve veri gizleme özellikleri (1)
-
Hassas bilgileri gizlemek, müşteri verilerine erişimi kontrol etmek ve bilgi sızıntılarını kısıtlamak için yerleşik araçlar.
-
-
Yüksek güvenilirlik ve mesaj teslimat garantileri (1)
-
Mesajlar sıraya alınır ve geçici bağlantı sorunları veya Telegram API sorunları sırasında bile teslim garantisi sağlanır.
-
-
Hızlı cevaplar ve ileti şablonları (1)
-
Operatör çalışmasını hızlandırmak ve iletişimi standartlaştırmak için sık kullanılan yanıtlar için şablonlar oluşturun ve kullanın.
-
-
Yayın mesajları ve toplu mesajlaşma (1)
-
Yayın modülünü kullanarak birden fazla kişiye veya segmente aynı anda mesaj gönderin.
-
-
İletişim segmentasyonu ve filtreleme (1)
-
Hedefli iletişim için kişi özelliklerine, etiketlere ve etkileşim geçmişine göre dinamik segmentler oluşturun.
-
-
Analizler ve raporlama (1)
-
Temel metrikleri, yanıt sürelerini, operatör performansını ve müşteri memnuniyet seviyelerini takip edin.
-
-
Veri dışa aktarımı ve yedekleme (1)
-
Diyalog geçmişini, kişi verilerini ve analitikleri yedekleme veya diğer sistemlerle entegrasyon için çeşitli formatlarda dışa aktarın.
-
-
Esnek yapılandırma ve özelleştirme (1)
-
20'den fazla bağlantı parametresi, sistem davranışını özel ihtiyaçlarınıza göre ince ayar yapmanızı sağlar.
-
-
Entegrasyonlar için API ve webhook'lar (1)
-
İş akışlarını otomatikleştirmek ve mevcut araçlarınızla entegre olmak için webhook'lar ve API aracılığıyla harici sistemleri bağlayın.
-
Video Özeti¶
Uygulama Sırası¶
-
Bot veya Hesap Bağlantısı¶
Botu veya kişisel hesabı @hotlinetg_bot aracılığıyla bağlayın — işlem 2-3 dakika sürer. Eğitim modeline uygun her seçeneğin avantajlarını karşılaştırabilir ve seçebilirsiniz.
-
Hızlı Parametre Yapılandırması¶
Yeni öğrenciler için sonuç bağlantı ve çalışma modu ile karşılama mesajı ayarlayın. Tüm yapılandırma kurulum botu aracılığıyla programlama olmadan yapılır — çok hızlı ve kolay.
Gerekirse, çevrimiçi eğitim sistemi yapılandırmasında yardımcı olmak için kurulum danışması sipariş edebilirsiniz.
-
Botu veya Hesabı Öğrenci Grup Sohbetlerine Ekleyin¶
Grupları izlemeyi etkinleştirin, böylece öğretmenler, tek bir arka uç gruptan grup ve bireysel öğrenci diyalogları ile çalışabilir. Yaşı tüm öğrenci sohbetlerinin aktivitesi bir arka uç gruba toplanır, buradan öğrenciler ile iletişim süreci başarılı bir şekilde yönetilebilir.
-
Öğretmen Takımını Davet Etme¶
Öğretmenleri, danışmanları veya asistanları arka uç gruba ekleyin. Onlara rol ve erişim haklarını ayarlayın.
-
İşlevler ile Bilgelik¶
Takımınızı sistem yetenekleri ile tanıştırın: kişisel diyaloglar ve grup sohbetleri , sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar, malzeme gönderimi, iç açıklamalar.
-
Tam Eğitim Çevrimi Başlatma¶
Sistemi tam zincir için kullanma başlayın: eğitim başvuruları alın, grup sohbetlerinde eğitim süreci yönetin, öğrenci sorularına yanıt verin, görevleri kontrol edin, mezunlar ile iletişim, yeni kurslar hakkında bilgi gönderin.
-
Ek Yetenekler¶
Büyüme ile birlikte gönderimleri kullanın, analitiği projeniz gelişrsinizin takibi için, ödeme sistemleri veya diğer hizmetler ile entegrasyonlar takım verimliliğini artırmak için.
-
Ücretli Abonelik¶
Eğitim projesini ölçeklenme ile — genişletilmiş sınırlama ve premium özellikler ile ücretli tarife geçin.
Bağlantı Parametreleri¶
Bağlantı Parametreleri çevrimiçi eğitim botu davranışını belirler. Seçilen bağlantıdan sonra kurulum botu @hotlinetg_bot aracılığıyla yapılandırılır.
Eğitim Sistemleri ve Botları İçin Ana Parametreler¶
Yeni Kullanıcılar İçin Karşılamayı Ayarlama:
WELCOME
Kullanıcının ilk irtibatta ve talebi kapatıldığında (/close durumuna geçtiğinde) aldığı hoş geldiniz mesajı. Ücretli versiyonda tamamen devre dışı bırakılabilir. Ücretsiz versiyon hoş geldiniz mesajında Hotline bağlantısı gerektirir.
Varsayılan değer: İngilizce standart hoş geldiniz mesajı.
Konu Otomatik Kapatma Zaman Aşımını Ayarlama:
AUTOCLOSE
Son operatör yanıtından sonra diyalog otomatik kapanma süresi, saat olarak belirtilir.
Kullanıcı ile olan konu kapatıldıysa, bir sonraki irtibatta WELCOME parametresinden hoş geldiniz mesajı alacaklardır. Ücretsiz versiyonda maksimum otomatik kapanma süresi 48 saattir.
Varsayılan değer: 48 saat.
Kullanıcılar Hakkında Bilgilerin Otomatik Çıkışını Etkinleştirme:
AUTO_INFO
Konu oluşturulduğunda mevcut kullanıcı bilgilerinin otomatik olarak gösterilip gösterilmeyeceği.
Varsayılan değer: gösterme.
Grup Çalışma Modunu Etkinleştirme:
MONITOR_GROUPS
Bağlı hesap veya botun üye olduğu grup sohbetlerinde yeni mesajlar göründüğünde konuları oluşturur ve etkinleştirir.
Varsayılan değer: FALSE (gruplar izlenmez).
Operatörlere Postaları Göndermek, Etiketleme ve Dışa Aktarma Modüllerini Kullanma İzni Verme:
EXTENSIONS_ALLOWED
Önemli Hotline modül işlevlerini (yayın yapılandırması ve başlatma, etiket yapılandırması, müşteri tabanı dışa aktarma vb.) kullanmasına izin verilen USER_ID kullanıcılarının listesi.
Varsayılan değer: sadece bağlantı yöneticisi tarafından kullanılabilir.
Hesap Kontrol Sırasında Mümkün Hata Mesajlarını Gönderilmesini Devre Dışı Bırakma:
SILENT_MODE
Mesajlarını işlerken müşterilere olası hataların gösterilip gösterilmeyeceği.
Varsayılan değer: hataları göster.
Yararlı Modüller¶
Temel komutlara ek olarak Hotline, eğitim projeleri için kritik açıdan önemli olan modüller sağlar:
/say komutu ile hızlı yanıtlar
Konularda hazırlanmış mesajların hızlı oluşturulması ve gönderilmesi. Metin, medya, albümler ve mesaj iletmeyi destekler.
/send komutu ile kullanıcı yayınları
Zamanlama özelliği ile tüm veya seçili müşterilere toplu yayınlar.
/mark komutu ile etiketler ve satış hunileri
Segmentasyon, satış hunilerini organize etme ve otomasyonlar için konulara görünür etiketler atayın.
Ekip analitiği
Detaylı operatör performans istatistikleri, müşteri talep analizi ve çeşitli zaman dilimleri için raporlar.
/export komutu ile müşteri tabanı dışa aktarma
Yedekleme veya analiz için müşteri verilerini CSV dosyasına aktarın.
Sıkça sorulan sorular¶
Öğrencileri desteklemek için bir bot nasıl başlatılır?
Botunuzu Yardım Hattına bağlayın, istekler ve sık yanıtlar için etiketler ayarlayın ve küratörler atayın. Bu, eğitimsel diyaloglara hızlı bir şekilde düzen getirmek için yeterlidir.
Bu dava kimler için uygundur?
Dersler, ödeme ve erişimle ilgili birçok benzer sorunun olduğu çevrimiçi okullar, kurs yazarları ve eğitim ekipleri.
Başlangıçta en çok ne önünüze çıkar?
Genellikle tek tip yanıt ve öncelik kuralları yoktur. Basit düzenlemeler ve standart yanıtlardan oluşan bir veritabanı yardımcı olur.
Bir botu bir LMS veya CRM'ye bağlamak mümkün mü?
Evet, entegrasyonlar aracılığıyla durumları, uygulamaları ve öğrenci verilerini senkronize edebilirsiniz.
Ücretsiz olarak test edebilir miyim?
Evet, Hotline: Connection Bot'un ücretsiz sürümüyle başlayın.
Bir eğitim projesi için hangi KPI'lar önemlidir?
İlk yanıt süresi, kapalı soruların payı ve tekrarlanan taleplerin azaltılması.
İlgili Vakalar¶
Çevrimiçi eğitim sistemi işlevselliğinin yararlı uzantısı, aşağıdaki vakaların işlevselliğini içerebilir: