Hotline CRM Tabanlı Konferans İletişim Toplama için Telegram Botu¶
Hotline CRM tabanlı birkaç dakika içinde oluşturulabilen kişisel Telegram botunuzu iletişiminiz olarak sağlayın. Bu yaklaşım, konferanslara katılırken kişisel iletişimlerinizi ifşa etmemeyi sağlar ve toplanan iletişimleri işlerken yeni bir organizasyon seviyesi ekler.
-
Telegram konu grupları üzerinden iletişim için kullanışlı arayüz - tüm ana mesaj formatlarını destekler
-
Konferanslardan iletişim toplama ve işleme sırasında ekip çalışması yeteneği
-
Birçok kullanışlı iletişim modülü: hızlı yanıtlar, yayınlar, dahili yorumlar, etiketler, durumlar ve daha fazlası
Sistemin ücretsiz sürümü mükemmeldir ve herhangi bir süre için kullanılabilir
Neden Kullanışlı¶
Kitle etkinliklerine katılırken az tanınan kişilerle kişisel Telegram iletişimini paylaşmak her zaman iyi bir fikir değildir. Riskler arasında: hesabın spam veri tabanına girmesi, ısrarcı teklifler, kamuya açık sohbetlerden veya stories'den hakkınızda kişisel bilgi toplanması.
Hotline CRM tabanlı botlar birkaç dakika içinde oluşturulur ve hem iletişim toplama ve güvenli alışverişi hem de bunların sonraki işlenmesi (tanıtım, sorular, teklifler, öneriler gönderme vb.) görevlerini zarif bir şekilde çözmeye olanak tanır.
Her aşamada botla çalışma hem bir ekip hem de kişisel olarak yürütülebilir. Asistanları bağlamak için, onları gerekli erişim haklarıyla arka uç grubuna katılımcı olarak eklemek yeterlidir.
İletişim toplama için yeni bir bot oluşturduktan ve Hotline'a bağladıktan sonra, herhangi bir arka uç grup katılımcısı kullanıcılardan gelen tüm mesajları görebilir ve bağlı bot adına yanıt verebilir, kullanışlı yerel Telegram konu grubu arayüzünü kullanarak. Uygunsuz web kabinlerine ve üçüncü taraf uygulamalara geçmeye gerek yoktur.
Hotline nasıl çalışır ve yetenekleri hakkında daha fazla bilgi.
-
Quick self-service setup via bot in 5 minutes (1)
-
Kurulum botumuz aracılığıyla bağlantı en fazla 5 dakika sürer. Tüm bağlantı ayarları doğrudan bot üzerinden yapılandırılır.
-
-
Perfect even for small teams or solo work (1)
-
Sistem büyük, hantal bir makine değildir ve bir projede tek başınıza çalışırken bile harika çalışır.
-
-
All Telegram media: photos, videos, files, voice messages, video messages (1)
-
Medya gruplama dahil olmak üzere Telegram'da gönderilebilen ve alınabilen tüm içerik türleri için tam destek.
-
-
Native Telegram features: search, pins, notifications, scheduled messages, etc. (1)
-
Forum gruplarında bulunan birçok Telegram özelliğini devralır, bu da çalışmayı tanıdık ve kullanışlı hale getirir.
-
-
Privacy protection and data hiding features (1)
-
Hassas bilgileri gizlemek, müşteri verilerine erişimi kontrol etmek ve bilgi sızıntılarını kısıtlamak için yerleşik araçlar.
-
-
High reliability and message delivery guarantees (1)
-
Mesajlar sıraya alınır ve geçici bağlantı sorunları veya Telegram API sorunları sırasında bile teslim garantisi sağlanır.
-
-
Quick replies and message templates (1)
-
Operatör çalışmasını hızlandırmak ve iletişimi standartlaştırmak için sık kullanılan yanıtlar için şablonlar oluşturun ve kullanın.
-
-
Broadcast messages and mass mailings (1)
-
Yayın modülünü kullanarak birden fazla kişiye veya segmente aynı anda mesaj gönderin.
-
Video İnceleme¶
Konferans Botu İpuçları¶
-
Bir bot farklı konferanslarda kullanılabilir
somebiz_conf_botgibi bir adla bot oluşturun ve hemen kişisel iletişimleri paylaşmaktan rahatsız hissedeceğiniz herhangi bir konferansa ve etkinliğe katılırken kullanın. -
Hakkınızda kısa bilgi ve bağlantılarla karşılama ayarlayın
Muhatıbınızın sizi daha kolay hatırlaması için bot karşılamasına kendiniz veya şirketiniz hakkında kısa bilgi ve bağlantılar ekleyin.
-
Bota bağlantı içeren QR kodu yazdırın veya sunuma kod ekleyin
QR koduyla düzgün bir kağıt rozet yapabilir veya sunuma ekleyebilirsiniz, böylece muhatıplerinizin sizinle iletişim kurma yeteneği kazanmak için akıllı telefon kameralarını kodun üzerine tutmaları yeterli olacaktır.
-
Yeni tanışlarla uygun bir şekilde selfie çekebilir ve hatıra olarak paylaşabilirsiniz
Selfieler, ilgili konuya fotoğrafla mesaj göndererek tanıdık şekilde yapılır, her şey doğrudan Telegram arayüzü üzerinden en tanıdık şekilde gerçekleşir. Takip olarak daha fazla fotoğraf, çember veya sesli mesajlar gönderebilirsiniz.
-
Notlar için dahili yorumlar kullanın
Önemli detayları unutmamak ve kaybetmemek için tanıştıktan hemen sonra iletişimler hakkında kişisel notlar bırakın. Ayrıca yorumlar daha sonra ekip iletişim işleme sırasında uygun bir şekilde kullanılabilir.
-
Konular için
/markkomutuyla etiketler kullanınEtiketlerle farklı etkinliklerden gelen iletişimleri uygun bir şekilde ayırabilir, ilgili iletişimleri işlemek için yöneticiler atayabilir veya satış hunisi durumunu ayarlayabilirsiniz.
-
Bot değil, kullanıcı hesabı kullanabilirsiniz
Hotline yalnızca botları değil, aynı zamanda kullanıcı hesaplarını da bağlamaya olanak tanır. Bu şekilde asistanlar, onları arka uç grubuna ekleyerek (kalıcı veya geçici olarak) iletişim işlemeye bağlanabilir.
Sistem Testi¶
Hotline botlarının nasıl çalıştığını sistemin ücretsiz sürümünde bağımsız olarak deneyebilirsiniz. Tüm gerekli işlevler sistem belgelerinde tam olarak açıklanmıştır.
Gerekirse, görevleriniz için bağlantıyı yapılandırmaya yardımcı olmak için ücretli kurulum danışmanlığı sipariş edebilirsiniz.
Karşılamada telif hakkını devre dışı bırakma
Üretim kullanımı için, karşılama mesajından Hotline telif hakkını kaldırmak önemli olabilir. Bu yetenek herhangi bir ücretli planda mevcuttur.
Yararlı Modüller¶
Temel komutlara ek olarak, Hotline arka uç grup tarafında iletişimlerle çalışmak için kullanışlı modüller sağlar:
/say komutu ile hızlı yanıtlar
Konularda hazırlanmış mesajların hızlı oluşturulması ve gönderilmesi. Metin, medya, albümler ve mesaj iletmeyi destekler.
/mark komutu ile etiketler ve satış hunileri
Segmentasyon, satış hunilerini organize etme ve otomasyonlar için konulara görünür etiketler atayın.
/send komutu ile kullanıcı yayınları
Zamanlama özelliği ile tüm veya seçili müşterilere toplu yayınlar.
/export komutu ile müşteri tabanı dışa aktarma
Yedekleme veya analiz için müşteri verilerini CSV dosyasına aktarın.
Bağlantı Parametreleri¶
Bağlantı parametreleri çeşitli durumlar için gerekli sistem davranışını belirler, kurulum botu @hotlinetg_bot aracılığıyla gerekli bağlantı seçildikten sonra ayarlanır.
Konferanslardan iletişim toplamak için botlar kurarken kullanılan ana parametreler:
Sistem karşılamasını ayarlama:
WELCOME
Kullanıcının ilk irtibatta ve talebi kapatıldığında (/close durumuna geçtiğinde) aldığı hoş geldiniz mesajı. Ücretli versiyonda tamamen devre dışı bırakılabilir. Ücretsiz versiyon hoş geldiniz mesajında Hotline bağlantısı gerektirir.
Varsayılan değer: İngilizce standart hoş geldiniz mesajı.
Otomatik kullanıcı bilgisi görüntülemeyi etkinleştirme:
AUTO_INFO
Konu oluşturulduğunda mevcut kullanıcı bilgilerinin otomatik olarak gösterilip gösterilmeyeceği.
Varsayılan değer: gösterme.
Konu otomatik kapatmayı devre dışı bırakma:
AUTOCLOSE
Son operatör yanıtından sonra diyalog otomatik kapanma süresi, saat olarak belirtilir.
Kullanıcı ile olan konu kapatıldıysa, bir sonraki irtibatta WELCOME parametresinden hoş geldiniz mesajı alacaklardır. Ücretsiz versiyonda maksimum otomatik kapanma süresi 48 saattir.
Varsayılan değer: 48 saat.
Operatör Modülleri¶
Arka uç grup tarafında temel komutlara ek olarak, Hotline destek hizmeti operatörü çalışmasında faydalı olabilecek birkaç modüle sahiptir.
/say komutu ile hızlı yanıtlar
Konularda hazırlanmış mesajların hızlı oluşturulması ve gönderilmesi. Metin, medya, albümler ve mesaj iletmeyi destekler.
/send komutu ile kullanıcı yayınları
Zamanlama özelliği ile tüm veya seçili müşterilere toplu yayınlar.
/mark komutu ile etiketler ve satış hunileri
Segmentasyon, satış hunilerini organize etme ve otomasyonlar için konulara görünür etiketler atayın.
/export komutu ile müşteri tabanı dışa aktarma
Yedekleme veya analiz için müşteri verilerini CSV dosyasına aktarın.
Ekip analitiği
Detaylı operatör performans istatistikleri, müşteri talep analizi ve çeşitli zaman dilimleri için raporlar.
İlgili Vakalar¶
Diğer vakalardan örneklerle Hotline kullanım yolları hakkında daha fazla bilgi edinin: