Travailler avec les Chats¶

Les bots et comptes connectés à Hotline peuvent être dans des chats Telegram de différents types : groupes, groupes de sujets et canaux. Cela permet d'organiser la surveillance des communications, les réponses rapides d'équipe et la publication de contenu au nom du bot ou compte connecté.

Fonctionnalités de Travail avec les Chats¶

Lors de l'activation des paramètres MONITOR_GROUPS ou MONITOR_CHANNELS dans les paramètres de connexion, les fonctions suivantes deviennent disponibles :

• Réception de messages depuis les chats vers le sujet correspondant du groupe backend Hotline
• Envoi de messages vers les chats au nom du bot ou compte connecté via le groupe backend
• Rejoindre des chats via un lien et créer de nouveaux chats avec la commande /new
• Gérer les membres des chats lorsque le bot ou le compte connecté dispose des droits d'administration nécessaires
• Filtrage par mots-clés — activation automatique de la diffusion lorsque des mots spécifiés apparaissent dans les paramètres GROUPS_KEYWORDS et CHANNELS_KEYWORDS

Fonctionnalités de Connexion¶

Ajout aux Chats¶

/new CHAT_USERNAME
ou
/new https://t.me/CHAT_USERNAME    
ou
/new https://t.me/+INVITE_HASH

Gestion des Chats de Groupe¶

Depuis le sujet du dialogue de groupe correspondant dans le groupe backend, vous pouvez gérer le chat d'origine au nom du bot ou du compte connecté :

Le paramètre USER peut être un username, un numéro de téléphone au format international ou *USER_ID, par exemple : /invite example_user, /invite +79991234567 ou /invite *123456789.

Le paramètre QUERY est une chaîne de recherche facultative correspondant au nom ou au username d'un membre. La commande /members sans paramètre renvoie jusqu'à 200 membres, tandis que /members QUERY renvoie jusqu'à 200 résultats.

Les commandes fonctionnent pour les chats de groupe ordinaires et les sujets des supergroupes. Le bot ou le compte connecté doit disposer des droits Telegram nécessaires pour l'action sélectionnée.

Seuls les opérateurs répertoriés dans le paramètre EXTENSIONS_ALLOWED peuvent utiliser ces commandes. Si la liste du paramètre est vide, les commandes sont disponibles pour tous les opérateurs du groupe backend.

Activation et Gestion des Sujets¶

Avec les paramètres MONITOR_GROUPS ou MONITOR_CHANNELS actifs, un sujet pour le chat côté groupe backend est créé et activé automatiquement :

• Lors de la mention (@mention) du compte ou bot connecté dans le chat
• Lors de la réponse (reply) à un message du compte ou bot connecté
• Lorsque des mots-clés des paramètres GROUPS_KEYWORDS ou CHANNELS_KEYWORDS apparaissent
• Sur tout message entrant avec le paramètre LEAVE_CLOSED actif

Gestion de la Diffusion¶

La diffusion continue de tous les messages du chat vers le sujet du groupe backend est effectuée uniquement lorsque le sujet a un statut différent de closed (jaune 🟨 ou violet 🟪, activé par les commandes /wait ou /hold).

Si vous fermez le sujet avec la commande /close, la diffusion des messages s'arrête.

En savoir plus sur les statuts des sujets

Filtrage des Chats par Mots-clés¶

Les sujets pour les chats peuvent être créés et activés automatiquement lorsque des messages avec des mots-clés spécifiés y apparaissent.

Les mots-clés et règles de filtrage sont définis dans les paramètres GROUPS_KEYWORDS ou CHANNELS_KEYWORDS.

Comme ensemble unifié de mots d'arrêt, le paramètre RESTRICTED_KEYWORDS_FRONTEND peut être utile.

Travailler avec les Sujets Activés¶

Lorsqu'un sujet est activé par mots-clés :

1. Tous les messages du chat sont diffusés vers le sujet, en commençant par le message contenant le mot-clé
2. Les messages diffusés affichent des liens de profil des auteurs
3. Les opérateurs peuvent répondre dans le chat au nom du bot/compte
4. Peuvent écrire en DM à l'auteur du message
5. Ou suivre passivement la conversation sans participation

Pour arrêter la diffusion, envoyez la commande /close dans le sujet.

Paramètres Utilisés¶

Activation de la surveillance des messages depuis les groupes ou canaux :

Désactivation de l'accueil :

Désactivation de la fermeture automatique des sujets :

Les mots-clés et règles de filtrage sont définis dans les paramètres :

Masquage des informations sur les participants du chat aux opérateurs :

Contrôle des messages sortants par mots-clés :

Contrôle des messages entrants par mots-clés :

Scénarios d'Utilisation Pratique¶