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Busque clientes potenciales y menciones en Telegram chats por palabras clave

Servicio de monitoreo de grupos y canales públicos y privados en Telegram basado en Hotline CRM
Gracias al mecanismo de filtración. Telegram chats por palabras clave a través de Hotline CRM No sólo puede comunicarse cómodamente con el flujo de usuarios, sino también utilizarlo como una poderosa herramienta para encontrar clientes potenciales y/o monitorear menciones de su empresa y productos en un conjunto específico de chats.
Atencion: Esta página contiene fragmentos con traducción automática. Si le resulta difícil comprender esta información, intente cambiar el idioma a inglés o ruso y utilice su sistema de traducción de sitios web de confianza.
Suficiente para empezar conectarse a Hotline cuenta de usuario desde el cual se monitorearán los chats necesarios al sistema y los tuyos grupo de temas privado para el trabajo, configure un filtro de palabras clave, pague una suscripción y luego únase a ellos en los chats deseados (públicos o privados).
  • Hotline puede monitorear los chats necesarios usando palabras clave con una lógica determinada, y cuando se encuentren mensajes, enviar notificaciones y comenzar a transmitir mensajes desde el chat correspondiente al grupo de backend con sus gerentes.

  • El equipo que trabaja en el lado del grupo backend puede responder rápidamente directamente al chat con el mensaje encontrado o escribir un mensaje personal al autor a través del tema correspondiente en el lado del grupo backend. Todo el trabajo se realiza en su grupo de temas privado directamente en Telegram, sin necesidad de cambiar a cuentas web.

  • Cuando se encuentran mensajes, todos los operadores del grupo backend reciben notificaciones en su aplicación Telegram de acuerdo con su configuración personal y pueden reaccionar rápidamente.
La conexión y todos los ajustes del filtro se pueden realizar de forma independiente o con la ayuda de nuestro Servicios de apoyo.
Procedimiento de conexión y configuración.
  • Cambiar al bot de instalación Hotline
    • Inicie sesión desde su cuenta personal en el bot de instalación Hotline por dirección @hotlinetg_bot, elige una sección New Connection
    • El sistema de conexión y monitoreo será administrado desde su cuenta personal, por eso se llama cuenta de Administrador.
  • Conectar una cuenta para monitorear chats y comunicarse con clientes potenciales
    • Clic en el botón Connect Account
    • Recomendamos registrar una cuenta separada para monitorear, buscar y comunicarse con los clientes potenciales, quienes luego deberán unirse de forma independiente a los chats de interés (públicos o privados).
    • La cuenta a conectar debe estar activa en un dispositivo móvil con cámara para conectarse, es necesario escanear el código QR emitido por el bot de instalación;
    • Cómo conectar una cuenta https://hotline.tg/kb/account-connect (instrucciones con video)
  • Conexión de un tema grupal para el trabajo en equipo
    • Es en este grupo donde se mostrarán los mensajes encontrados en los chats y a través de él se trabajará con leads (lo llamamos grupo backend)
    • Si estás utilizando la última versión de la aplicación oficial Telegram, luego para crear un nuevo tema de grupo, simplemente use el cuadro de diálogo que aparece después de hacer clic en el botón Choose Group, seleccionar sección Crear nuevo grupo para crear un grupo y darle un nombre.
    • Si tu versión de la aplicación Telegram muestra un botón Choose Group, pero el botón no se muestra en el cuadro de diálogo Crear nuevo grupo, luego el grupo de temas se puede crear manualmente y luego seleccionarse en el bot de instalación.
    • Instrucciones sobre cómo crear tu propio grupo e incluir temas en él. https://hotline.tg/kb/make-group (instrucciones con video)
  • Configurar un filtro de palabras clave
    • El filtro se configura en el bot de instalación. @hotlinetg_bot, debe seleccionar la conexión que creó y luego ir a la sección Editar parámetros
    • Primero necesitas activar el parámetro. MONITOREAR_GRUPOS (y MONITOREAR_CANALES, si también planea monitorear canales)
    • A continuación, la lista de palabras clave se especifica mediante parámetros. GRUPOS_PALABRAS CLAVE (y CANALES_PALABRAS CLAVE para canales respectivamente)
    • Al configurar, puede especificar la lógica Y, O, así como las palabras de exclusión
    • Lea más sobre cómo configurar un filtro en nuestra documentación: https://hotline.tg/kb/chats-functions#filter
  • Pruebas del sistema
    • Con su cuenta conectada, únase a cualquier grupo de prueba utilizando el método estándar en su aplicación Telegram o con un comando especial en General Tema del grupo de backend: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
    • Intente enviar un mensaje con una palabra clave al grupo de prueba desde cualquier cuenta que esté en el grupo.
    • Si todo está configurado correctamente, entonces se debe crear un tema especial en el lado del grupo backend, a través del cual puede enviar una respuesta al grupo, ir al perfil del autor del mensaje para enviar un mensaje personal o cambiar el estado. del tema con el comando /close (para dejar de transmitir mensajes del grupo al tema) u obtener un enlace al grupo con el comando /info.
    • IMPORTANTE: La versión gratuita envía un mensaje de bienvenida una vez a cada grupo cuando se encuentra el mensaje deseado, para desactivarlo debes comprar una suscripción paga por al menos 1 mes contactando a nuestro servicio de soporte.
    • mirar descripción general del procedimiento operativo y los comandos disponibles en Hotline
    • Conozca más sobre las posibilidades de trabajar con chats vía Hotline
  • Comprar una suscripción paga a Hotline para tu equipo
    • El costo del sistema depende de la cantidad de operadores que trabajan en su grupo backend, así como del plazo de pago.
    • Los precios se presentan aquí. https://hotline.tg/pricing
    • La suscripción se activa después de acordar el método de pago con nuestro equipo de soporte a través de @hotlinetg_support_bot
  • Desactivar el saludo del sistema
    • Después de conectarse a una suscripción paga, es posible desactivar el saludo automático del sistema. En el bot de instalación, vaya a la sección Editar parámetros tu conexión, selecciona una opción BIENVENIDOS, dale un valor OFF.
    • Si necesita cambiar la configuración del filtro de mensajes, esto también se puede hacer en cualquier momento a través del bot de instalación cambiando el parámetro GRUPOS_PALABRAS CLAVE.
  • Agregar una cuenta conectada a grupos y canales para monitoreo
    • Después de deshabilitar el saludo, puede usar la cuenta conectada para unirse a cualquier número de grupos o canales de la forma estándar en su aplicación. Telegram o un equipo especial en General Tema del grupo de backend: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
    • Consejo: agregue grupos gradualmente para tener tiempo de procesar los clientes potenciales encontrados y mejorar gradualmente el rendimiento del filtro de mensajes experimentando con su configuración.
  • Organización y optimización del trabajo con leads.
    • Invite a su equipo a manejar clientes potenciales en un grupo de backend o trabajar solo
    • Decide los guiones y textos de los mensajes que enviarás a los leads encontrados.
    • Decide en qué casos puedes enviar una respuesta directamente al grupo a través de un tema y cuándo enviar un mensaje privado.
    • Use etiquetas y estados para clientes potenciales, divida las solicitudes entre gerentes usando un equipo /mark de robot de extensión Hotline.
Integración con sistemas externos
Se puede agregar un bot al grupo de backend para reconocer comandos especiales de los operadores que trabajan en el lado del grupo de backend. Por ejemplo, un bot de este tipo puede enviar información sobre clientes potenciales encontrados a un sistema externo (utilizando Hotline Topics API), desde donde otro empleado seguirá trabajando con ellos.

Descubra más sobre posibilidades de integración Hotline con sistemas externos.
Procesamiento de mensajes encontrados usando IA
Se puede agregar un bot al grupo de backend, que monitoreará los nuevos mensajes encontrados, los enviará para análisis de IA y devolverá una respuesta.

Si el asunto del mensaje es claro para la IA, el bot puede enviar una respuesta al chat por sí solo o mencionar al operador (mediante mención) la necesidad de reaccionar al mensaje encontrado.

Obtenga más información sobre el uso de IA junto con el filtro de grupo Hotline (pronto).