Etiquetas y Embudos de Ventas /mark¶
El comando /mark le permite crear un conjunto arbitrario de etiquetas para temas de diálogo. Las etiquetas se usan para segmentación de clientes, construcción de embudos de ventas y automatización de procesos.
Cómo Funciona¶
Las etiquetas son propiedades adicionales que se pueden asignar a clientes con diálogos y mostrarse convenientemente en nombres de temas. Cada etiqueta puede tener sus propios parámetros de comportamiento y activar automáticamente acciones al asignarse (eliminar otras etiquetas, enviar una plantilla, enviar una respuesta rápida o cambiar el icono del tema).
Características Principales¶
- Indicadores visuales en nombre de tema con comando corto
- Asignación de iconos de tema de Telegram compatibles mediante
ICON - Asignación y eliminación masiva de etiquetas
- Segmentación para envíos y exportación
- Construcción de embudos de ventas con eliminación automática de estados anteriores
- Envío automático de respuestas rápidas al asignar etiqueta
- Envío automático de plantilla al asignar etiqueta
Llamar al Comando¶
En Tema General¶
Funciones administrativas para gestión de etiquetas.
Ver etiquetas
Mostrar lista de todas las etiquetas en grupo backend:
/mark
Mostrar propiedades de etiqueta y lista de temas con esta etiqueta:
/mark MARK_NAME
Ayuda rápida:
/mark help
Crear etiqueta
Crear nueva etiqueta. El nombre debe comenzar con letra latina, puede contener letras, números, guión o guión bajo. No distingue mayúsculas y minúsculas.
/mark new MARK_NAME
Configurar parámetros de etiqueta
Establecer parámetro AFTER — lista de etiquetas a eliminar:
/mark MARK_NAME after MARK1,MARK2
Limpiar parámetro AFTER:
/mark MARK_NAME after CLEAR
Establecer parámetro SENDS — plantilla para envío automático:
/mark MARK_NAME sends TEMPLATE_NAME
Limpiar parámetro SENDS:
/mark MARK_NAME sends CLEAR
Establecer parámetro SAY — nombre de respuesta rápida para envío automático:
/mark MARK_NAME say QUICK_REPLY_NAME
Limpiar parámetro SAY:
/mark MARK_NAME say CLEAR
Establecer parámetro TICKER — indicador visual:
/mark MARK_NAME ticker STRING|EMOJI
Limpiar parámetro TICKER:
/mark MARK_NAME ticker CLEAR
Mostrar los iconos de temas de Telegram disponibles para copiarlos y usarlos en el comando:
/mark MARK_NAME icon
Establecer ICON — el icono que se asignará al tema junto con la etiqueta:
/mark MARK_NAME icon EMOJI
Solo puede usar un EMOJI de la lista mostrada por /mark MARK_NAME icon. Con otro valor, el sistema vuelve a mostrar los iconos disponibles.
Limpiar parámetro ICON:
/mark MARK_NAME icon clear
Asignación y eliminación masiva de etiquetas
Asignar una etiqueta a los diálogos indicados en el comando:
/mark MARK_NAME list CHAT_ID1,CHAT_ID2,CHAT_ID3
Eliminar una etiqueta de los diálogos indicados:
/mark del MARK_NAME list CHAT_ID1,CHAT_ID2,CHAT_ID3
Asignar una etiqueta desde un archivo de texto adjunto al mensaje del comando:
/mark MARK_NAME file
Eliminar una etiqueta usando un archivo de texto adjunto:
/mark del MARK_NAME file
El comando y el archivo admiten estos formatos:
| Formato | Diálogo |
|---|---|
123456789 |
Diálogo privado |
-1001234567890 |
Grupo sin tema |
-1001234567890(42) |
Tema 42 de un grupo; usa el thread_id de Bot API |
Los ID pueden separarse con comas, espacios o saltos de línea. Los duplicados se procesan una sola vez. En un TSV se lee la primera columna no vacía de cada fila y se omite la cabecera.
Un comando puede procesar hasta 1.000 diálogos únicos. Los cambios de título e icono, AFTER y la respuesta rápida SAY se aplican secuencialmente respetando los límites de Telegram, por lo que una lista grande puede tardar bastante.
Con más de 10 diálogos, el sistema avisa del inicio. Al finalizar, General muestra un resumen con diálogos procesados, asignaciones o eliminaciones correctas, diálogos no encontrados y errores.
Renombrar
Cambiar nombre de etiqueta:
/mark MARK_NAME name NEW_MARK_NAME
En Tema de Diálogo¶
Establecer y eliminar etiquetas
Mostrar etiquetas asignadas a este tema:
/mark
Agregar etiqueta al tema:
/mark MARK_NAME
Eliminar etiqueta del tema:
/mark del MARK_NAME
Ejemplos de Uso¶
Distribuir temas por gestores
Crear etiquetas para cada gestor con comandos en tema General:
/mark new aa
/mark aa ticker Alex
/mark new ma
/mark ma ticker Maria
/mark new jk
/mark jk ticker John
Ahora los gestores pueden aplicar comandos en temas para etiquetar rápidamente temas con su nombre:
/mark aa
/mark ma
/mark jk
Segmentación por países
Crear etiquetas para usuarios de diferentes países:
/mark new es
/mark es ticker 🇪🇸
/mark new ru
/mark ru ticker 🇷🇺
/mark new uk
/mark uk ticker 🇺🇦
Embudo de ventas
Crear un embudo clásico con eliminación automática de estados anteriores:
/mark new lead
/mark new ticker LEAD
/mark prop
/mark prop after lead
/mark prop ticker PROPOSAL
/mark deal
/mark deal after lead,prop
/mark deal ticker ✅
/mark lost
/mark lost after lead,prop,deal
/mark lost ticker ❌
Ahora al mover un cliente a través del embudo, los estados anteriores se eliminan automáticamente.
Saludo automático de cliente VIP
-
Crear plantilla de saludo para comando
/send:/send vip_welcome -
Configurar etiqueta con envío automático:
/mark new vip /mark vip sends vip_welcome /mark vip ticker 👑
Ahora al asignar etiqueta /mark vip en cualquier tema, el cliente recibe automáticamente mensaje según plantilla vip_welcome.
Fuentes de tráfico
Rastrear de dónde vinieron los clientes:
/mark new source_website
/mark source_website ticker 🌐
/mark new source_instagram
/mark source_instagram ticker 📸
/mark new source_referral
/mark source_referral ticker 👥
Luego exportar base de datos por fuentes para analizar efectividad del canal.
Envíos por etiquetas
/send mark vip template special_offer
/send.
Exportar por etiquetas
/export mark deal
deal usando comando /export.
Restricción de Acceso¶
Por defecto, las funciones para crear y configurar etiquetas en tema General solo están disponibles para administradores de conexiones. El acceso se puede extender a través del parámetro EXTENSIONS_ALLOWED.
Trabajo en temas
Los operadores pueden agregar y eliminar etiquetas creadas en temas de diálogo incluso sin acceso administrativo.
Consejos Útiles¶
Planifique su estructura
Antes de crear etiquetas, piense en su estructura y relaciones. Esto es especialmente importante para el parámetro AFTER en embudos de ventas.
Combine atributos
Las etiquetas se pueden combinar: un tema puede tener múltiples etiquetas simultáneamente (por ejemplo, vip + english + alex).