Bot de Telegram para Recopilación de Contactos de Conferencias Basado en Hotline CRM¶
Proporciona tu bot personal de Telegram como tu contacto, que se puede crear en un par de minutos basado en Hotline CRM. Este enfoque permite no divulgar tus contactos personales al asistir a conferencias y agrega un nuevo nivel de organización al procesar contactos recopilados.
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Interfaz conveniente para comunicación a través de grupos de temas de Telegram: soporta todos los formatos de mensaje principales
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Capacidad para trabajo en equipo al recopilar y procesar contactos de conferencias
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Muchos módulos convenientes de comunicación: respuestas rápidas, transmisiones, comentarios internos, etiquetas, estados y más
La versión gratuita del sistema es excelente y está disponible por cualquier período
Por Qué Es Conveniente¶
Compartir contacto personal de Telegram con personas poco conocidas al asistir a eventos masivos no siempre es una buena idea. Entre los riesgos: entrada de cuenta en base de datos de spam, ofertas intrusivas, recopilación de información personal sobre ti desde chats públicos o stories.
Los bots basados en Hotline CRM se crean en un par de minutos y permiten resolver elegantemente ambas tareas de recopilar e intercambiar contactos de manera segura, y su posterior procesamiento (introducción, preguntas, ofertas, envío de propuestas, etc.).
El trabajo con el bot en cada etapa puede ser realizado tanto por un equipo como personalmente. Para conectar asistentes, es suficiente agregarlos como participantes al grupo backend con los derechos de acceso necesarios.
Después de crear un nuevo bot para recopilación de contactos y conectarlo a Hotline, cualquier participante del grupo backend puede ver todos los mensajes entrantes de usuarios y responder en nombre del bot conectado, usando la conveniente interfaz nativa de grupo de temas de Telegram. No es necesario cambiar a gabinetes web inconvenientes y aplicaciones de terceros.
Más sobre cómo funciona Hotline y sus capacidades.
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Quick self-service setup via bot in 5 minutes (1)
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La conexión toma no más de 5 minutos a través de nuestro bot de configuración. Todas las configuraciones de conexión también se establecen en el bot.
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Perfect even for small teams or solo work (1)
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El sistema no es como una enorme máquina complicada y es perfecto incluso cuando trabajas en un proyecto solo.
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All Telegram media: photos, videos, files, voice messages, video messages (1)
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La comunicación se realiza a través de la interfaz nativa de Telegram, por lo que admite casi todos los tipos de mensajes de la manera más familiar.
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Native Telegram features: search, pins, notifications, scheduled messages, etc. (1)
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Se heredan muchas funciones de Telegram disponibles en grupos de temas, haciendo el trabajo familiar y conveniente.
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Privacy protection and data hiding features (1)
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La arquitectura del sistema Hotline está diseñada de tal manera que el cuerpo de los mensajes permanece solo en Telegram. A diferencia de los sistemas basados en paneles web, tenemos la capacidad de no guardar mensajes en nuestros servidores.
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High reliability and message delivery guarantees (1)
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Nuestra infraestructura de servidores es definitivamente una de las mejores en su clase. Físicamente, los servidores están ubicados en Holanda, cerca del centro de datos de Telegram, lo que minimiza los riesgos de bloqueos regionales, fallas y acelera el funcionamiento del sistema.
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Quick replies and message templates (1)
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Para aumentar la velocidad de trabajo de los operadores, el sistema tiene un módulo integrado de respuestas rápidas.
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Broadcast messages and mass mailings (1)
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Trabaje eficientemente con su base de clientes a través de nuestro potente sistema de difusión masiva.
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Resumen en Video¶
Consejos de Bot de Conferencias¶
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Un bot puede usarse en diferentes conferencias
Crea un bot con un nombre como
alguiennegocio_conf_boty úsalo al asistir a cualquier conferencia y evento donde puedas no sentirte cómodo compartiendo contactos personales de inmediato. -
Establece una bienvenida con breve información sobre ti y enlaces
Agrega breve información sobre ti o tu empresa con enlaces a la bienvenida del bot, para que tu interlocutor pueda recordarte más fácilmente.
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Imprime código QR con enlace al bot o agrega código a presentación
Puedes hacer una insignia de papel ordenada con código QR o agregarlo a una presentación, para que tus interlocutores solo necesiten apuntar la cámara de su smartphone al código para obtener la capacidad de contactarte.
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Puedes tomar convenientemente selfies con nuevos conocidos y compartirlas como recuerdo
Las selfies se hacen mediante el envío familiar de mensaje con foto al tema correspondiente, todo sucede directamente a través de la interfaz de Telegram de la manera más familiar. Puedes enviar más fotos, círculos o mensajes de voz como seguimiento.
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Usa comentarios internos para notas
Deja notas personales sobre contactos inmediatamente después de conocerlos, para no olvidar y no perder detalles importantes. También los comentarios pueden usarse convenientemente más tarde durante el procesamiento de contactos en equipo.
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Usa etiquetas con el comando
/markpara temasCon etiquetas puedes separar convenientemente contactos de diferentes eventos, asignar gerentes para procesar contactos correspondientes o establecer el estado del embudo de ventas.
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Puedes usar no un bot, sino una cuenta de usuario
Hotline permite conectar no solo bots, sino también cuentas de usuario. De esta manera, los asistentes pueden conectarse al procesamiento de contactos simplemente agregándolos al grupo backend (permanente o temporalmente).
Prueba del Sistema¶
Puedes probar independientemente cómo funcionan los bots de Hotline en la versión gratuita del sistema. Todas las funciones necesarias están completamente descritas en la documentación del sistema.
Si es necesario, puedes solicitar una consulta de configuración de pago para ayuda en la configuración de la conexión para tus tareas.
Desactivación de derechos de autor en bienvenida
Para uso en producción, puede ser importante eliminar los derechos de autor de Hotline del mensaje de bienvenida. Esta capacidad está disponible en cualquier plan de pago.
Módulos Útiles¶
Además de los comandos básicos, Hotline proporciona módulos convenientes para trabajar con contactos en el lado del grupo backend:
Respuestas rápidas con el comando /say
Creación y envío rápido de mensajes preparados en temas. Admite texto, medios, álbumes y reenvío de mensajes.
Etiquetas y embudos de ventas con el comando /mark
Asigna etiquetas visibles a temas para segmentación, organización de embudos de ventas y automatizaciones.
Difusiones a usuarios con el comando /send
Difusiones masivas a todos los clientes o a clientes seleccionados con capacidad de programación.
Exportación de base de clientes con el comando /export
Exporta datos de clientes a archivo CSV para respaldo o análisis.
Parámetros de Conexión¶
Los parámetros de conexión determinan el comportamiento necesario del sistema para varios casos, configurados a través del bot de instalación @hotlinetg_bot después de seleccionar la conexión necesaria.
Principales parámetros utilizados al configurar bots para recopilar contactos de conferencias:
Configuración de bienvenida del sistema:
WELCOME
Mensaje de bienvenida que el usuario recibe en el primer contacto y cuando su solicitud fue cerrada (cambiado a estado /close). Puede ser completamente desactivado en la versión de pago. La versión gratuita requiere un enlace de Hotline en el mensaje de bienvenida.
Valor por defecto: mensaje de bienvenida estándar en inglés.
Habilitación de visualización automática de información del usuario:
AUTO_INFO
Si mostrar automáticamente la información disponible del usuario cuando se crea el tema.
Valor por defecto: no mostrar.
Desactivación de cierre automático de tema:
AUTOCLOSE
Período de cierre automático del diálogo después de la última respuesta del operador, especificado en horas.
Si el tema con el usuario fue cerrado, recibirá el mensaje de bienvenida del parámetro WELCOME en el próximo contacto. La versión gratuita tiene un período máximo de cierre automático de 48 horas.
Valor por defecto: 48 horas.
Módulos de Operador¶
Además de los comandos básicos en el lado del grupo backend, Hotline tiene varios módulos que pueden ser útiles en el trabajo de operadores de servicio de soporte.
Respuestas rápidas con el comando /say
Creación y envío rápido de mensajes preparados en temas. Admite texto, medios, álbumes y reenvío de mensajes.
Difusiones a usuarios con el comando /send
Difusiones masivas a todos los clientes o a clientes seleccionados con capacidad de programación.
Etiquetas y embudos de ventas con el comando /mark
Asigna etiquetas visibles a temas para segmentación, organización de embudos de ventas y automatizaciones.
Exportación de base de clientes con el comando /export
Exporta datos de clientes a archivo CSV para respaldo o análisis.
Analítica de equipo
Estadísticas detalladas del rendimiento de los operadores, análisis de solicitudes de clientes e informes para varios períodos de tiempo.
Casos Relacionados¶
Aprende más sobre formas de usar Hotline con ejemplos de otros casos: