Team /say для быстрых ответов в Telegram CRM Hotline
Если необходимо часто отправлять одинаковые ответы, их можно сохранить с короткими названиями и затем использовать в команде /say в диалогах с пользователями или в чатах.
Hinweis: Diese Seite enthält Fragmente mit automatischer Übersetzung. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, diese Informationen zu verstehen, versuchen Sie, die Sprache auf Englisch oder Russisch umzustellen und das Übersetzungssystem Ihrer vertrauenswürdigen Website zu verwenden.
Основной принцип работы
Для сохранения сообщения в виде быстрого ответа необходимо сделать reply на него с командой /say и указанием имени для быстрого ответа. Например, если вы хотите дать быстрому ответу название offer1, то надо ответить на сообщение текстом /say offer1.
После сохранения быстрого ответа достаточно отправить команду /say offer1 в любой топик с диалогом, чтобы сохраненный ответ отправился соответствующему пользователю или в чат.
Посмотреть в любой момент все сохраненные быстрые ответы для текущей бекенд группы можно отправив команду /say без параметров. Также отправив команду без параметров, она покажет быструю справку по ее использованию.
Zusätzliche Funktionen und Funktionen
Сохранять быстрые ответы можно не только из топиков с диалогами, но также из топика General, в других топиках команда работать не будет.
Для удаления быстрого ответа с именем offer1 достаточно отправить команду /say del offer1.
Если исходное сообщение, которое было сохранено в качестве быстрого ответа, будет случайно удалено, это можно будет увидеть в списке всех ответов по команде /say ohne Parameter.
Отправленные через команду /say сообщения ведут себя как обычные сообщения с точки зрения системы, на них можно также делать ответы или удалять их, все это будет учтено в соответствующем диалоге.
В качестве быстрого ответа можно сохранять не только текстовые сообщения, но также изображения, файлы, видео, кружки, голосовые сообщения, и даже альбомы.
Особенности альбомов:
- Сохранение альбомов в качестве быстрого ответа не работает из топика General. Перед сохранением альбом обязательно должен быть отправлен или получен в каком либо топике с диалогом (причем не дольше, чем 24 часа назад).
- Если в одну бекенд-группу сделано несколько подключений (инстансов) и необходимо отправлять альбом командой /say с любого из них, нужно отправить хоть раз альбом в ручном режиме с каждого подключения.
Team /say есть дополнительная опция fwd, которая позволяет пересылать сообщения с сохранением информации об их источнике. Но для ее работы необходимо, чтобы подключенный аккаунт (или бот) также состояли в бекенд группе и имели доступ к пересылаемому сообщению. Опцию fwd можно указать как при сохранении сообщения в качестве быстрого ответа, так и при отправке. Пример указания команды с опцией: /say offer1 fwd
В случае возникновения вопросов по работе команды /say можно обращаться в службу поддержки @hotlinetg_support.