Leggendario CRM per supporto e vendite in Telegram!
Comunica comodamente con i tuoi utenti tramite un gruppo di argomenti privato direttamente all'interno Telegram senza passare ai web-cabinet.
Vantaggi Hotline CRM
Al momento la nostra piattaforma è la più avanzata Telegram-primo CRM mondo
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Qualsiasi numero di manager, operatori e dialoghi - Lavoro di squadra all'interno del tuo gruppo di argomenti privato
- Collegamento di più bot o account in parallelo
- Lavorare con chat private e pubbliche, cercando lead tramite parole chiave
- Ricerca argomenti, notifiche, ruoli di amministratore, invio ritardato, tag e tutte le funzionalità di Telegram
- Supporto per messaggi vocali, foto, album, video, adesivi, cerchi, geolocalizzazione, file e altro ancora.
- Un sistema per l'invio di massa di messaggi di qualsiasi formato
- La possibilità di scrivere prima al cliente
- Risposte rapide e commenti interni
- Nascondere i contatti dei clienti agli operatori
- Molti parametri per la messa a punto
- Infrastruttura affidabile nei Paesi Bassi (vicino al data center di Telegram)
- Riservatezza al 100% delle tue conversazioni
- Webhook e API per l'integrazione con sistemi esterni
- Analisi delle prestazioni del team
- Stati di dialogo e funnel di vendita
- Segmentazione della clientela
- Supporto per chat segrete
- Agenti di intelligenza artificiale
- Esportazione della base clienti e dei dialoghi
Nota: Questa pagina contiene frammenti con traduzione automatica. Se hai difficoltà a comprendere queste informazioni, prova a cambiare la lingua in inglese o russo e utilizza il tuo sistema di traduzione di siti web di fiducia.
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Collega il gruppo al tuo bot o account tramite @hotlinetg_bot
Segui le istruzioni nel bot, basta premere pochi pulsanti e la connessione sarà pronta!
2 minuti
Se stai cercando una soluzione per supporto bot, robot di feedback o bot dell'help desk в Telegrampoi Hotline affronta bene queste attività, ma funziona anche con account utente normali.
Connessione in 3 semplici passaggi:
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Rendilo privato Telegram gruppo, attiva gli argomenti al suo interno
Successivamente, puoi invitare tutto il tuo team a questo gruppo, attraverso il quale avverrà la comunicazione con gli utenti e il team
2 minuti
1
Scegli come comunicare con gli utenti, attraverso un bot o un account
È facile creare bot e aggiungere funzioni, ma gli account hanno più capacità e sono più familiari
1 minuto
Ora per ogni utente che scrive al tuo bot o account di gruppo, verrà creato un argomento (sezione) separato attraverso il quale potrai comunicare comodamente con lui tutta la squadra.
Guarda un video su quanto sia semplice e organico il lavoro di gruppo.
Fatto!
Altri video sul sistema su Youtube.
Test facili e veloci
Quando si collegano i bot abbiamo implementato modalità di connessione parallela, grazie al quale puoi testare Hotline senza dover spegnere il sistema esistente, nulla si romperà. Inoltre puoi sempre facilmente creare un nuovo bot e segnalarne il token Hotline.
Quando si collega un account Hotline crea un'altra sessione, come se l'account fosse in esecuzione su un altro dispositivo.
Provare vai al bot di installazione e guarda come funziona!
Quando si collega un account Hotline crea un'altra sessione, come se l'account fosse in esecuzione su un altro dispositivo.
Provare vai al bot di installazione e guarda come funziona!
L'amministratore del gruppo può invitare nuovi membri del team a lavorare sulle richieste in qualsiasi momento.
Puoi usarlo nei messaggi adesivi, emoji, formattazione, invio di messaggi audio e video, allegazione di file.
Per ogni richiesta c'è uno stato:
Quando comunichi in un gruppo, puoi utilizzare
/ Commenti с @menzioni dipendenti, nonché /Azioni per richiamare comandi speciali o modificare lo stato di una richiesta.
/ Commenti с @menzioni dipendenti, nonché /Azioni per richiamare comandi speciali o modificare lo stato di una richiesta.
Un nuovo messaggio
Stiamo aspettando una risposta dall'utente
ricorso chiuso
Stiamo aspettando una risposta dall'utente
ricorso chiuso
Gli argomenti sono possibili calcio o trovarlo rapidamente ricerca, Compreso #tag.
Gli utenti scrivono al tuo bot o account come al solito e ricevono un messaggio di benvenuto.
I messaggi dell'utente vengono trasmessi a un gruppo privato, dove qualsiasi membro del team può rispondere, le risposte vengono trasmesse per conto del bot o dell'account all'utente.
I messaggi dell'utente vengono trasmessi a un gruppo privato, dove qualsiasi membro del team può rispondere, le risposte vengono trasmesse per conto del bot o dell'account all'utente.
Tutta la comunicazione avviene direttamente in Telegram, da qualsiasi dispositivo, ovunque tu sia. Il passaggio alla corrispondenza personale, ad altri gruppi o canali avviene istantaneamente.
Per velocità e facilità d'uso
abbiamo chiamato il sistema Hotline!
Vedi anche
Costo e versioni del sistema
Contiene una menzione obbligatoria Hotline nel messaggio di benvenuto, ha un limite al numero di messaggi.
Si connette in modo indipendente tramite un bot di installazione.
Si connette in modo indipendente tramite un bot di installazione.
Versione gratuita
Versione a pagamento
Consente di disattivare completamente il saluto automatico o di non includere il copyright, limiti di messaggi più elevati, funzionalità e capacità premium.
Connesso tramite il servizio di supporto.
Connesso tramite il servizio di supporto.
Hotline CRM Testato su centinaia di migliaia di dialoghi, è concettuale, minimalista e molto efficace.
Desktop, tablet, smartphone, orologi, TV, con qualsiasi sistema operativo: iOS, Android, Windows, Linux, Xbox, nonché la versione web di Telegram. Ora tuo CRM con te ovunque!
Funziona stabilmente in qualsiasi applicazione Telegram per qualsiasi tipo di dispositivo
Puoi anche connettere un numero qualsiasi di bot a diversi gruppi di argomenti con qualsiasi gruppo di dipendenti o combinare le richieste di diversi bot in un unico gruppo. Gestire più progetti non è più un problema!
Consente la connessione PARALLELA dei bot
per espandere la funzionalità
Adesivi, emoji, messaggi audio e video con trascrizioni, invio di file e foto, #tag, @menzioni di colleghi, pin di messaggi e argomenti, ricerca. Tutto quello a cui sei già abituato!
Apre tutta una serie di possibilità
Dialoghi di Telegram
Comunicare tra loro all'interno di applicazioni/commenti, ottenere ulteriori informazioni /info riguardo al cliente, scrivi prima tramite /new, modificare gli stati della richiesta /wait /hold /close, c'è anche /ban per occasioni speciali. L'insieme delle azioni può essere ampliato.
Comodi /commenti e /azioni
per le operazioni standard
Passa istantaneamente alla comunicazione personale, organizza gruppi personali e chiamate con clienti o partner, configura la composizione del gruppo, le notifiche e la lingua dell'interfaccia. Sei su Telegram, divertiti!
Preserva il contesto e tutto ciò che è importante
Funzioni di telegramma
Domande frequenti
Nella sua forma attuale, la hotline è ideale per piccoli team, singoli utenti o persino team di grandi dimensioni con flussi di richieste distribuiti. L'unica debolezza attuale del sistema è che non è molto comodo per un gran numero di manager lavorare contemporaneamente su un flusso di richieste molto elevato (50-100 richieste al giorno per manager) in un unico gruppo. Tuttavia, prevediamo di risolvere questo problema nel prossimo futuro.
Consentiamo l'uso gratuito del sistema senza pagamento in cambio della visualizzazione del diritto d'autore agli utenti nel primo messaggio.
Se hai bisogno di rimuovere il copyright o di usufruire delle funzionalità premium del sistema, il costo dipende dal numero di messaggi al giorno (e dagli aggiornamenti del sistema Telegram), nonché dal periodo di pagamento.
Prezzi per la versione a pagamento del sistema e servizi aggiuntivi presentato in questa pagina.
Se hai bisogno di rimuovere il copyright o di usufruire delle funzionalità premium del sistema, il costo dipende dal numero di messaggi al giorno (e dagli aggiornamenti del sistema Telegram), nonché dal periodo di pagamento.
Prezzi per la versione a pagamento del sistema e servizi aggiuntivi presentato in questa pagina.
Certo, certo. Saremo lieti di assistervi nell'implementazione, discutere le funzionalità del sistema per il vostro caso d'uso specifico e aiutarvi a iniziare. Una consulenza personale di base con assistenza alla configurazione costa 50 €. Le consulenze sono condotte da sviluppatori altamente qualificati con una conoscenza approfondita del prodotto e dei suoi potenziali casi d'uso.
Non può. In caso di connessione parallela a bot esistenti Hotline non influisce in alcun modo sulla loro logica operativa. I tuoi bot non vedranno i messaggi inviati tramite Hotline messaggi all'utente, ma continuerà comunque a vedere i messaggi in arrivo e callI back vengono generati dai clic degli utenti. Quando colleghiamo gli account, ci colleghiamo come se fossimo un'altra app. Telegram.
È possibile, ma consigliamo di creare un gruppo separato per ogni connessione, soprattutto se si riceve un flusso elevato di messaggi dagli utenti.
Sì. Su alcuni progetti attraverso Hotline Attualmente, i piccoli team elaborano più di 500 richieste al giorno.
Sì, ci sono diversi modi per integrarsi. Hotline Con sistemi esterni tramite il nostro modulo webhook e la nostra API. Puoi trasferire tutte le nuove conversazioni a un sistema esterno o registrarle lì. Puoi anche recuperare informazioni aggiuntive sugli utenti da sistemi esterni o persino gestire il loro profilo utilizzando comandi speciali. Hotline può fungere da frontend super conveniente per elaborare rapidamente i messaggi provenienti da Telegram, senza interrompere la raccolta e l'elaborazione della base clienti nei sistemi esistenti.
Dobbiamo discutere il tuo caso specifico per provare. Hotline Dispone di un set molto ricco di funzioni per il lavoro di squadra e molti team di grandi dimensioni utilizzano già il sistema nel loro lavoro.
Ci impegniamo a tutelare la privacy online e, per principio, non memorizziamo il corpo dei messaggi trasmessi tramite il sistema.
A differenza dei sistemi basati sul web, non abbiamo bisogno di memorizzare il corpo dei messaggi sui nostri server; il nostro sistema li inoltra semplicemente dal bot o dall'account connesso al gruppo di discussione e viceversa. Ciò significa che l'intero corpo del messaggio rimane solo su Telegram, nel tuo gruppo di discussione privato. Il nostro database memorizza solo i log dei messaggi inoltrati. Questo garantisce il massimo livello di privacy tra i sistemi simili per l'elaborazione delle richieste di Telegram.
A differenza dei sistemi basati sul web, non abbiamo bisogno di memorizzare il corpo dei messaggi sui nostri server; il nostro sistema li inoltra semplicemente dal bot o dall'account connesso al gruppo di discussione e viceversa. Ciò significa che l'intero corpo del messaggio rimane solo su Telegram, nel tuo gruppo di discussione privato. Il nostro database memorizza solo i log dei messaggi inoltrati. Questo garantisce il massimo livello di privacy tra i sistemi simili per l'elaborazione delle richieste di Telegram.
Siamo giustamente orgogliosi della nostra infrastruttura server e della sua tolleranza ai guasti. L'intero sistema è basato su Kubernetes in Google Cloud ed è predisposto per la scalabilità orizzontale in base all'aumento del carico. I server sono fisicamente ubicati nei Paesi Bassi, vicino al data center di Telegram. Attualmente, riscontriamo meno di 5 minuti di inattività del servizio a settimana durante la manutenzione programmata o i riavvii, che cerchiamo di eseguire di notte. UTC.
Al momento non ci sono piani in merito. Hotline questo è principalmente Telegram-sistema nativo, probabilmente il migliore della sua categoria.
Sì. Se si dispone di un centralino telefonico, è possibile ricevere più chiamate contemporaneamente tramite il gateway SIP.TG Telegram e gli operatori possono anche utilizzare i softphone SIP.TG Telegram. Per le istruzioni di connessione, consultare Sezione Gateway sul sito web SIP.TG
Se ti piace Hotline Se sei disposto ad aiutarci con la pubblicità e la distribuzione, saremo lieti di condividere con te una quota delle vendite. Il nostro programma di affiliazione è attualmente in fase di sviluppo. Comunica il tuo interesse al nostro team di supporto e lavoreremo insieme per capire come possiamo iniziare a collaborare.
Ora puoi rispondere rapidamente alle richieste dei clienti senza uscire Telegram. Qualsiasi applicazione Telegram diventa un terminale operatore della hotline. Rispondi alle richieste direttamente tramite Telegram da qualsiasi tuo dispositivo, ovunque tu sia. Questa è velocità e comodità per tutti, questo è plasma nel colore di Telegram!
