- L'interface du Helpdesk fonctionne en interne Telegram (sans utiliser de comptes Web !)
- Installation facile à faire soi-même
- Convient aux petites équipes ou au travail individuel
- Fonctionnalité extensible
- Essai gratuit pour n'importe quelle période
Créez un bot de support technique dans Telegram dans 5 minutes!
Expérimentation
Attention: Cette page contient des fragments avec traduction automatique. Si vous avez du mal à comprendre ces informations, essayez de changer la langue en anglais ou en russe et utilisez votre système de traduction de site Web de confiance.
L'administrateur du groupe peut à tout moment inviter de nouveaux employés à travailler avec des applications.
Vous pouvez l'utiliser dans les messages autocollants, emoji, formatage, envoi de messages audio et vidéo, pièces jointes.
Pour chaque demande il y a un statut :
Lorsque vous communiquez en groupe, vous pouvez utiliser
/ commentaires с @mentions les employés, ainsi que /Actions pour appeler des commandes spéciales ou modifier le statut d'une demande.
/ commentaires с @mentions les employés, ainsi que /Actions pour appeler des commandes spéciales ou modifier le statut d'une demande.
Un nouveau message
Nous attendons une réponse de l'utilisateur
appel clos
Nous attendons une réponse de l'utilisateur
appel clos
Vous pouvez nous contacter coup ou trouver rapidement recherche, y compris #Mots clés.
Les utilisateurs écrivent à votre robot Helpdesk comme d'habitude et reçoivent un message de bienvenue.
Les messages de l'utilisateur sont diffusés vers un groupe privé, où ils peuvent être répondus par n'importe quel membre de l'équipe d'assistance.
Les messages de l'utilisateur sont diffusés vers un groupe privé, où ils peuvent être répondus par n'importe quel membre de l'équipe d'assistance.
Hotline très pratique comme outil pour organiser un service d'assistance via Telegram bot. Si nécessaire, la fonctionnalité peut être étendue avec des connexions parallèles et des intégrations externes.
Grâce à notre service d'assistance, vous pouvez facilement répondre aux utilisateurs de robots dans n'importe quelle application Telegram sans utiliser de compte Web ! Passez instantanément du support utilisateur à la communication personnelle et vice-versa.
Répondez en déplacement sans partir Telegram
Autocollants, emojis, messages audio et vidéo avec transcriptions, envoi de fichiers et photos, #tags, / commentaires internes, @mentions de collègues, pins de messages et sujets, recherche. Les dialogues via notre service d'assistance deviendront vivants et mémorables !
Toutes les options de dialogue Telegram
Le texte des messages n'est pas enregistré sur les serveurs du système ; Hotline diffuse uniquement la correspondance entre le robot du helpdesk et le groupe thématique privé connecté. Le système est productif et fiable en fonctionnement.
Fiabilité et confidentialité
Connexion simple et rapide
Créez-en un nouveau ou prenez la clé d'un existant Telegram bot pour recevoir des requêtes (2 min)
Créez un nouveau groupe de sujets, ajoutez-y les employés travaillant avec le service d'assistance (2 min)
Connectez le bot du support technique au groupe thématique via @hotlinetg_bot (2 mn)
Publiez un lien vers le bot du helpdesk auprès de votre audience
Par exemple, sur le site Web, dans les informations sur une chaîne ou un groupe, des liens dans des messages, etc.
Tout est prêt à partir ! Vous pouvez désormais répondre à vos utilisateurs via le helpdesk directement dans l'application Telegram sans utiliser de comptes Web.
Regardez nos vidéos sur chaque étape de connexion :
Tests rapides
Hotline peut être connecté au-dessus d’un bot existant sans affecter en aucune façon son fonctionnement. Nous avons mis en œuvre mécanisme de connexion parallèle des robots, qui vous permet de ne pas arrêter votre système existant, tout continuera à fonctionner.
Aussi, vous pouvez toujours facilement créer un nouveau robot et signaler son jeton Hotline.
Essayez d'envoyer votre jeton de bot pendant l'installation et voyez comment ça marche !
Aussi, vous pouvez toujours facilement créer un nouveau robot et signaler son jeton Hotline.
Essayez d'envoyer votre jeton de bot pendant l'installation et voyez comment ça marche !
Exemples de robots d'assistance dans Telegram sur le système Hotline par industrie
- Bot d'assistance pour les acheteurs de boutique en ligne
- Système d'assistance pour les annonceurs de blogs
- Helpdesk pour les visiteurs et réservations de tables dans les chaînes de restaurants
- Helpdesk pour les clients réparateurs d'électroménagers
- Bot d'assistance pour les utilisateurs du service de livraison
- Système d'assistance pour les clients d'un réseau de services automobiles ou d'ateliers de vélos
- Système d'assistance pour les touristes voyageant auprès d'une agence de voyage
- Helpdesk pour l'accueil d'une chaîne hôtelière
- Helpdesk pour les utilisateurs du service de conciergerie
- Bot de support utilisateur de démarrage du Helpdesk
- Utilisateurs du service d'assistance CRM systèmes
- Helpdesk pour les clients et support opérationnel pour l'équipe intégrateur
- Bot d'assistance pour une assistance rapide aux visiteurs de l'événement
- Helpdesk pour les acheteurs de billets pour un événement de masse
- Bot d'assistance pour prendre en charge les utilisateurs d'échange cryptographique
- Telegram Système de paiement du Helpdesk
- Bot d'assistance pour la consultation des médecins lors du choix de produits spécialisés
- Assistance personnelle rapide aux patients par une équipe de médecins en cas de problèmes via le bot Helpdesk
- Bot de helpdesk pour accompagner les étudiants pendant la formation
En savoir plus sur les capacités des robots du support technique Hotline dans la base de connaissances