Bot Telegram pour collecter les contacts aux conférences basé sur Hotline CRM¶
Fournissez un bot Telegram personnel comme contact, créé en quelques minutes basé sur Hotline CRM.
Cette approche vous permet de ne pas révéler vos contacts personnels lors de la visite de conférences et d'ajouter un nouveau niveau d'organisation lors du traitement des contacts collectés.
- Interface pratique pour communiquer via des groupes de sujets Telegram — prend en charge tous les formats de messages principaux
- Possibilité de travail d'équipe lors de la collecte et du traitement des contacts de conférences
- De nombreux modules pratiques pour la communication : réponses rapides, diffusions, commentaires internes, étiquettes, statuts, etc.
Créez votre bot de collecte de contacts dès maintenant !¶
Commencer gratuitement avec Hotline Free CRM
Pourquoi c'est pratique¶
Partager son contact personnel sur Telegram avec des personnes peu familières lors d'événements de masse n'est pas toujours une bonne idée. Parmi les risques : inclusion du compte dans des bases de spam, propositions insistantes, collecte d'informations personnelles sur vous depuis des chats publics ou des stories.
Les bots basés sur Hotline CRM peuvent être créés en quelques minutes et permettent d'élégamment résoudre à la fois les tâches de collecte et d'échange sécurisé de contacts, ainsi que leur traitement ultérieur (connaissance, questions, propositions, envoi d'offres, etc.).
Le travail avec le bot à chaque étape peut être effectué soit en équipe, soit individuellement. Pour ajouter des assistants, il suffit de les ajouter comme participants au groupe backend avec les droits d'accès appropriés.
Après la création d'un nouveau bot de collecte de contacts et sa connexion à Hotline, n'importe quel participant du groupe backend peut voir tous les messages entrants des utilisateurs et répondre au nom du bot connecté, en utilisant l'interface native pratique des groupes de sujets Telegram. Pas besoin de basculer vers des interfaces web maladroites ou des applications tierces.
En savoir plus sur les principes et capacités de Hotline.
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Configuration rapide d'auto-service via bot en 5 minutes (1)
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La connexion ne prend pas plus de 5 minutes via notre bot de configuration. Tous les paramètres de connexion sont configurés directement dans le bot.
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Parfait même pour les petites équipes ou le travail en solo (1)
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Le système n'est pas une machine énorme et encombrante et fonctionne très bien même lorsque vous travaillez seul sur un projet.
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Tous les médias Telegram : photos, vidéos, fichiers, messages vocaux, videomessages (1)
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Support complet de tous les types de contenu pouvant être envoyés et reçus sur Telegram, y compris le regroupement de médias.
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Fonctionnalités Telegram natives : recherche, épingles, notifications, messages programmés, etc. (1)
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Hérite de nombreuses fonctionnalités Telegram disponibles dans les groupes forum, rendant le travail familier et pratique.
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Protection de la vie privée et fonctionnalités de masquage de données (1)
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Outils intégrés pour masquer les informations sensibles, contrôler l'accès aux données client et restreindre les fuites d'informations.
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Haute fiabilité et garanties de livraison des messages (1)
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Les messages sont mis en file d'attente et la livraison est garantie même en cas de problèmes de connexion temporaires ou de problèmes avec l'API Telegram.
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Réponses rapides et modèles de messages (1)
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Créez et utilisez des modèles pour les réponses fréquemment utilisées afin d'accélérer le travail des opérateurs et de standardiser la communication.
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Messages de diffusion et envois en masse (1)
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Envoyez des messages à plusieurs contacts ou segments simultanément en utilisant le module de diffusion.
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Aperçu vidéo¶
Conseils pour un bot Telegram pour conférences¶
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Vous pouvez utiliser un bot pour différentes conférences
Créez un bot avec un nom comme
somebiz_conf_botet utilisez-le lors de la visite de n'importe quelles conférences et événements où vous n'êtes pas à l'aise de partager immédiatement vos contacts personnels. -
Définissez un message de bienvenue avec vos informations brèves et vos liens
Ajoutez au message de bienvenue du bot des informations brèves sur vous ou votre entreprise avec des liens, pour que votre interlocuteur vous mémorise plus facilement.
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Imprimez un code QR avec le lien du bot ou ajoutez-le à votre présentation
Vous pouvez créer un badge papier soigné avec un code QR ou l'ajouter à votre présentation, afin que vos interlocuteurs puissent simplement diriger la caméra de leur téléphone vers le code pour se connecter à vous.
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Vous pouvez facilement faire des selfies avec votre nouvelle connaissance et les partager
Le selfie se prend en envoyant une photo dans le sujet correspondant, tout se passe directement via l'interface Telegram de la manière la plus habituelle. Vous pouvez envoyer d'autres photos, des emojis ou un message vocal.
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Utilisez les commentaires internes pour les notes
Laissez des notes personnelles sur les contacts immédiatement après la connaissance, pour ne rien oublier ni perdre de détails importants. Les commentaires peuvent également être utilisés facilement plus tard lors du traitement d'équipe des contacts.
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Utilisez les étiquettes avec la commande
/markpour les sujetsAvec les étiquettes, vous pouvez facilement diviser les contacts de différents événements, assigner des responsables pour traiter les contacts correspondants ou définir le statut du pipeline de ventes.
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Vous pouvez utiliser un compte utilisateur au lieu d'un bot
Hotline permet la connexion non seulement de bots, mais aussi de comptes utilisateur. Vous pouvez ainsi impliquer des assistants au traitement des contacts en les ajoutant simplement au groupe backend (temporairement ou en permanence).
Test du système¶
Vous pouvez tester par vous-même le fonctionnement des bots Hotline sur la version gratuite du système. Toutes les fonctionnalités nécessaires sont entièrement décrites dans la documentation du système.
Si nécessaire, vous pouvez commander une consultation de configuration payante pour vous aider à configurer la connexion selon vos tâches.
Supprimer le texte dans le message de bienvenue
Pour l'utilisation en production, il peut être important de supprimer le texte Hotline du message de bienvenue. Cette fonctionnalité est disponible sur n'importe quel plan payant.
Modules utiles¶
En plus des commandes de base, Hotline fournit des modules pratiques pour travailler avec les contacts du groupe backend :
Réponses rapides avec la commande /say
Création et envoi rapides de messages préparés dans les sujets. Prend en charge le texte, les médias, les albums et le transfert de messages.
Tags et tunnels de vente avec la commande /mark
Attribuez des tags visibles aux sujets pour la segmentation, l'organisation des tunnels de vente et les automatisations.
Diffusions utilisateurs avec la commande /send
Diffusions massives à tous ou à des clients sélectionnés avec possibilité de planification.
Export de base clients avec la commande /export
Exportez les données clients vers un fichier CSV pour sauvegarde ou analyse.
Paramètres de connexion¶
Paramètres de connexion déterminent le comportement requis du système pour différents cas, définis via le bot de configuration @hotlinetg_bot après la sélection de la connexion souhaitée.
Paramètres principaux utilisés pour configurer les bots de collecte de contacts de conférences¶
Définir un message de bienvenue du système :
WELCOME
Message de bienvenue que l'utilisateur reçoit au premier contact et lorsque sa demande a été fermée (passée au statut /close). Peut être complètement désactivé sur la version payante. La version gratuite nécessite un lien Hotline dans le message de bienvenue.
Valeur par défaut : message de bienvenue standard en anglais.
Activer l'affichage automatique des informations utilisateur :
AUTO_INFO
Si les informations utilisateur disponibles doivent être affichées automatiquement lors de la création du sujet.
Valeur par défaut : ne pas afficher.
Désactiver la fermeture automatique des sujets :
AUTOCLOSE
Période de fermeture automatique du dialogue après la dernière réponse de l'opérateur, spécifiée en heures.
Si le sujet avec l'utilisateur était fermé, il recevra le message de bienvenue du paramètre WELCOME au prochain contact. La version gratuite a une période de fermeture automatique maximum de 48 heures.
Valeur par défaut : 48 heures.
Modules pour les opérateurs¶
En plus des commandes de base, le système côté groupe backend dispose d'une série de modules qui peuvent être utiles au travail des opérateurs du service client.
Réponses rapides avec la commande /say
Création et envoi rapides de messages préparés dans les sujets. Prend en charge le texte, les médias, les albums et le transfert de messages.
Diffusions utilisateurs avec la commande /send
Diffusions massives à tous ou à des clients sélectionnés avec possibilité de planification.
Tags et tunnels de vente avec la commande /mark
Attribuez des tags visibles aux sujets pour la segmentation, l'organisation des tunnels de vente et les automatisations.
Export de base clients avec la commande /export
Exportez les données clients vers un fichier CSV pour sauvegarde ou analyse.
Analytics d'équipe
Statistiques détaillées des performances des opérateurs, analyse des demandes clients et rapports pour diverses périodes.
Questions fréquentes¶
Comment préparer rapidement un bot pour un événement ?
Connectez le bot à la Hotline, imprimez le code QR avec un lien vers celui-ci et vous êtes prêt. L'essentiel est de rendre le scénario aussi simple que possible ; vos interlocuteurs n’auront qu’à scanner votre QR code pour pouvoir vous contacter.
À qui convient cette coque ?
Participants à des conférences, équipes marketing et commerciales pour qui il est important de collecter et de traiter rapidement les contacts des conférences, travaillant à proximité du stand ou après le reportage.
Qu'est-ce qui est important à considérer sur le site ?
Il y a des pics de charge lors des événements, il est donc préférable de vérifier à l'avance la forme de l'équipe, la vitesse de réaction et le scénario de sauvegarde.
Est-il possible d'envoyer automatiquement des leads vers CRM ?
Oui, grâce aux intégrations, les leads peuvent être transférés vers CRM avec la source et les balises.
Est-il possible de tester d'abord gratuitement ?
Oui, commencez par la version gratuite de Hotline : бот для подключения.
Quelles mesures sont importantes après un événement ?
Consultez le nombre de leads, la rapidité du premier contact et la conversion en réunion ou en accord.
Cas connexes¶
Découvrez d'autres façons d'utiliser Hotline dans d'autres cas :
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Bot de support technique pour service informatique ou startup
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Système de sauvegarde pour les bots d'assistance ou de ventes
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Recherche de prospects dans les chats privés et publics par mots-clés
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Système de traitement rapide des demandes par les opérateurs
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Surveillance des responsables lors de l'utilisation des comptes