Bot Telegram pour la collecte de contacts lors de conférences basé sur Hotline CRM¶
Fournissez comme contact personnel un bot Telegram personnel, qui se crée en quelques minutes sur la base de Hotline CRM. Cette approche vous permet de ne pas divulguer vos contacts personnels lors de la participation à des conférences et d'ajouter un nouveau niveau d'organisation lors du traitement des contacts collectés.
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Interface pratique pour la communication via les groupes à topics Telegram — prend en charge tous les principaux formats de messages
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Possibilité de travail d'équipe lors de la collecte et du traitement des contacts de conférences
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De nombreux modules pratiques pour la communication : réponses rapides, diffusions, commentaires internes, étiquettes, statuts, etc.
La version gratuite du système est excellente et disponible pour toute période
Pourquoi c'est pratique¶
Partager son contact personnel Telegram avec des personnes peu familières lors de la participation à des événements de masse n'est pas toujours une bonne idée. Parmi les risques : entrée du compte dans une base de spam, offres intrusives, collecte d'informations personnelles vous concernant depuis les chats publics ou les stories.
Les bots basés sur Hotline CRM se créent en quelques minutes et permettent de résoudre élégamment à la fois les tâches de collecte et d'échange sécurisé de contacts, ainsi que leur traitement ultérieur (présentation, questions, propositions, envoi d'offres, etc.).
Le travail avec le bot à chaque étape peut être effectué en équipe ou personnellement. Pour connecter des assistants, il suffit de les ajouter comme participants au groupe backend avec les droits d'accès nécessaires.
Après avoir créé un nouveau bot pour la collecte de contacts et l'avoir connecté à Hotline, tout participant au groupe backend peut voir tous les messages entrants des utilisateurs et répondre au nom du bot connecté, en utilisant l'interface native pratique des groupes à topics Telegram. Aucun besoin de basculer vers des interfaces web inconfortables et des applications tierces.
En savoir plus sur le principe de fonctionnement et les capacités de Hotline.
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Quick self-service setup via bot in 5 minutes (1)
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La connexion ne prend pas plus de 5 minutes via notre bot de configuration. Tous les paramètres de connexion sont configurés directement dans le bot.
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Perfect even for small teams or solo work (1)
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Le système n'est pas une machine énorme et encombrante et fonctionne très bien même lorsque vous travaillez seul sur un projet.
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All Telegram media: photos, videos, files, voice messages, video messages (1)
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Support complet de tous les types de contenu pouvant être envoyés et reçus sur Telegram, y compris le regroupement de médias.
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Native Telegram features: search, pins, notifications, scheduled messages, etc. (1)
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Hérite de nombreuses fonctionnalités Telegram disponibles dans les groupes forum, rendant le travail familier et pratique.
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Privacy protection and data hiding features (1)
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Outils intégrés pour masquer les informations sensibles, contrôler l'accès aux données client et restreindre les fuites d'informations.
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High reliability and message delivery guarantees (1)
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Les messages sont mis en file d'attente et la livraison est garantie même en cas de problèmes de connexion temporaires ou de problèmes avec l'API Telegram.
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Quick replies and message templates (1)
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Créez et utilisez des modèles pour les réponses fréquemment utilisées afin d'accélérer le travail des opérateurs et de standardiser la communication.
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Broadcast messages and mass mailings (1)
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Envoyez des messages à plusieurs contacts ou segments simultanément en utilisant le module de diffusion.
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Aperçu vidéo¶
Conseils pour le bot de conférence¶
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Un seul bot peut être utilisé lors de différentes conférences
Créez un bot avec un nom comme
somebiz_conf_botet utilisez-le lors de la participation à toutes conférences et événements où vous pourriez ne pas être à l'aise de partager immédiatement vos contacts personnels. -
Définissez un message de bienvenue avec de brèves informations sur vous et des liens
Ajoutez au message de bienvenue du bot de brèves informations sur vous ou votre entreprise avec des liens, afin que votre interlocuteur puisse plus facilement vous mémoriser.
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Imprimez un QR code avec un lien vers le bot ou ajoutez le code dans une présentation
Vous pouvez créer un badge papier soigné avec un QR code ou l'ajouter à une présentation, ainsi vos interlocuteurs n'auront qu'à pointer la caméra de leur smartphone sur le code pour obtenir la possibilité de communiquer avec vous.
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Vous pouvez facilement faire des selfies avec une nouvelle connaissance et les partager en souvenir
Le selfie est pris en envoyant habituellement un message avec une photo dans le topic correspondant, tout se passe directement via l'interface Telegram de la manière la plus habituelle. Vous pouvez ensuite envoyer encore des photos, un cercle ou un message vocal.
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Utilisez les commentaires internes pour les notes
Laissez des notes personnelles pour les contacts immédiatement après la rencontre, afin de ne pas oublier et de ne pas perdre les détails importants. Les commentaires peuvent également être utilisés de manière pratique plus tard lors du traitement en équipe des contacts.
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Utilisez les étiquettes avec la commande
/markpour les topicsAvec les étiquettes, vous pouvez facilement séparer les contacts de différents événements, attribuer des gestionnaires pour traiter les contacts correspondants ou le statut de l'entonnoir de vente.
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Vous pouvez utiliser non pas un bot, mais un compte utilisateur
Hotline permet de connecter non seulement des bots, mais aussi des comptes utilisateurs. Ainsi, vous pouvez connecter des assistants au traitement des contacts simplement en les ajoutant au groupe backend (de manière permanente ou temporaire).
Test du système¶
Vous pouvez essayer vous-même le principe de fonctionnement des bots Hotline sur la version gratuite du système. Toutes les fonctions nécessaires sont entièrement décrites dans la documentation du système.
Si nécessaire, vous pouvez commander une consultation payante pour la configuration pour obtenir de l'aide dans la configuration de la connexion pour vos tâches.
Désactivation du copyright dans le message de bienvenue
Pour une utilisation en production, il peut être important de supprimer le copyright Hotline du message de bienvenue. Cette possibilité est disponible sur tout tarif payant.
Modules utiles¶
En plus des commandes de base, Hotline fournit des modules pratiques pour travailler avec les contacts côté groupe backend :
Réponses rapides avec la commande /say
Création et envoi rapides de messages préparés dans les sujets. Prend en charge le texte, les médias, les albums et le transfert de messages.
Tags et tunnels de vente avec la commande /mark
Attribuez des tags visibles aux sujets pour la segmentation, l'organisation des tunnels de vente et les automatisations.
Diffusions utilisateurs avec la commande /send
Diffusions massives à tous ou à des clients sélectionnés avec possibilité de planification.
Export de base clients avec la commande /export
Exportez les données clients vers un fichier CSV pour sauvegarde ou analyse.
Paramètres de connexion¶
Les paramètres de connexion déterminent le comportement nécessaire du système pour différents cas, sont définis via le bot d'installation @hotlinetg_bot après avoir sélectionné la connexion nécessaire.
Paramètres principaux utilisés lors de la configuration des bots pour la collecte de contacts de conférences :
Définition du message de bienvenue du système :
WELCOME
Message de bienvenue que l'utilisateur reçoit au premier contact et lorsque sa demande a été fermée (passée au statut /close). Peut être complètement désactivé sur la version payante. La version gratuite nécessite un lien Hotline dans le message de bienvenue.
Valeur par défaut : message de bienvenue standard en anglais.
Activation de l'affichage automatique d'informations sur les utilisateurs :
AUTO_INFO
Si les informations utilisateur disponibles doivent être affichées automatiquement lors de la création du sujet.
Valeur par défaut : ne pas afficher.
Désactivation de la fermeture automatique des topics :
AUTOCLOSE
Période de fermeture automatique du dialogue après la dernière réponse de l'opérateur, spécifiée en heures.
Si le sujet avec l'utilisateur était fermé, il recevra le message de bienvenue du paramètre WELCOME au prochain contact. La version gratuite a une période de fermeture automatique maximum de 48 heures.
Valeur par défaut : 48 heures.
Modules pour les opérateurs¶
En plus des commandes de base côté groupe backend, Hotline dispose d'un certain nombre de modules qui peuvent être utiles pour le travail des opérateurs du service de support.
Réponses rapides avec la commande /say
Création et envoi rapides de messages préparés dans les sujets. Prend en charge le texte, les médias, les albums et le transfert de messages.
Diffusions utilisateurs avec la commande /send
Diffusions massives à tous ou à des clients sélectionnés avec possibilité de planification.
Tags et tunnels de vente avec la commande /mark
Attribuez des tags visibles aux sujets pour la segmentation, l'organisation des tunnels de vente et les automatisations.
Export de base clients avec la commande /export
Exportez les données clients vers un fichier CSV pour sauvegarde ou analyse.
Analytics d'équipe
Statistiques détaillées des performances des opérateurs, analyse des demandes clients et rapports pour diverses périodes.
Cas connexes¶
Découvrez davantage de façons d'utiliser Hotline à travers l'exemple d'autres cas :