Légendaire CRM pour le support et les ventes en Telegram!
Communiquez facilement avec vos utilisateurs via un groupe de sujets privé directement dans Telegram sans passer aux armoires web.
avantages Hotline CRM
À l'heure actuelle, notre plateforme est la plus avancée. Telegram-première CRM monde
-
Un nombre quelconque de gestionnaires, d'opérateurs et de dialogues - Travail d'équipe au sein de votre groupe de travail privé
- Connexion simultanée de plusieurs bots ou comptes
- Utilisation des conversations privées et publiques, recherche de prospects par mots-clés
- Recherche de sujets, notifications, rôles d'administrateur, envoi différé, tags et toutes les fonctionnalités de Telegram
- Prise en charge des messages vocaux, des photos, des albums, des vidéos, des autocollants, des cercles, de la géolocalisation, des fichiers et plus encore.
- Un système d'envoi en masse de messages de tous formats
- La possibilité d'écrire d'abord au client
- Réponses rapides et commentaires internes
- Masquer les coordonnées des clients aux opérateurs
- De nombreux paramètres pour un réglage fin
- Infrastructure fiable aux Pays-Bas (à proximité du centre de données de Telegram)
- Confidentialité totale de vos conversations
- Webhooks et API pour l'intégration avec des systèmes externes
- Analyse des performances d'équipe
- Statuts de dialogue et entonnoirs de vente
- Segmentation de la clientèle
- Assistance par chat secret
- agents IA
- Exportation de la base de clients et des dialogues
Attention: Cette page contient des fragments avec traduction automatique. Si vous avez du mal à comprendre ces informations, essayez de changer la langue en anglais ou en russe et utilisez votre système de traduction de site Web de confiance.
3
Connectez le groupe à votre bot ou compte via @hotlinetg_bot
Suivez les instructions du bot, appuyez simplement sur quelques boutons et la connexion sera prête !
2 minutes
Si vous cherchez une solution pour robot de support, robot de commentaires ou robot du service d'assistance в Telegrampuis Hotline s'acquitte bien de ces tâches, mais fonctionne également avec des comptes d'utilisateurs réguliers.
Connexion en 3 étapes simples :
2
Rendre privé Telegram groupe, activez des sujets dedans
Plus tard, vous pourrez inviter toute votre équipe dans ce groupe, à travers lequel la communication avec les utilisateurs et l'équipe aura lieu
2 minutes
1
Choisissez comment communiquer avec les utilisateurs, via un bot ou un compte
Les robots sont faciles à créer et à ajouter des fonctions, mais les comptes ont plus de capacités et sont plus familiers
1 minute
Désormais, pour chaque utilisateur qui écrit sur votre bot ou votre compte de groupe, un sujet (section) distinct sera créé à travers lequel vous pourrez facilement communiquer avec lui. l'équipe entière.
Regardez une vidéo expliquant à quel point le travail de groupe est simple et organique.
Fait!
Autres vidéos sur le système sur Youtube.
Tests rapides et faciles
Lors de la connexion des robots nous avons mis en œuvre mode de connexion parallèle, grâce à quoi vous pouvez tester Hotline sans avoir à arrêter le système existant, rien ne tombera en panne. Aussi, vous pouvez toujours facilement créer un nouveau robot et signaler son jeton Hotline.
Lors de la connexion d'un compte Hotline crée une autre session, comme si le compte s'exécutait sur un autre appareil.
Essayer aller au bot d'installation et voyez comment ça marche !
Lors de la connexion d'un compte Hotline crée une autre session, comme si le compte s'exécutait sur un autre appareil.
Essayer aller au bot d'installation et voyez comment ça marche !
L'administrateur du groupe peut inviter de nouveaux membres de l'équipe à travailler sur des demandes à tout moment.
Vous pouvez l'utiliser dans les messages autocollants, emoji, formatage, envoi de messages audio et vidéo, pièces jointes.
Pour chaque demande il y a un statut :
Lorsque vous communiquez en groupe, vous pouvez utiliser
/ commentaires с @mentions les employés, ainsi que /Actions pour appeler des commandes spéciales ou modifier le statut d'une demande.
/ commentaires с @mentions les employés, ainsi que /Actions pour appeler des commandes spéciales ou modifier le statut d'une demande.
Un nouveau message
Nous attendons une réponse de l'utilisateur
appel clos
Nous attendons une réponse de l'utilisateur
appel clos
Les sujets sont possibles coup ou trouver rapidement recherche, y compris #Mots clés.
Les utilisateurs écrivent à votre bot ou à votre compte comme d'habitude et reçoivent un message de bienvenue.
Les messages de l'utilisateur sont diffusés vers un groupe privé, là où n'importe quel membre de l'équipe peut y répondre, les réponses sont diffusées au nom du bot ou du compte à l'utilisateur.
Les messages de l'utilisateur sont diffusés vers un groupe privé, là où n'importe quel membre de l'équipe peut y répondre, les réponses sont diffusées au nom du bot ou du compte à l'utilisateur.
Toutes les communications ont lieu directement dans Telegram, depuis n'importe quel appareil, où que vous soyez. Le passage à la correspondance personnelle, à d'autres groupes ou canaux se produit instantanément.
Pour la rapidité et la facilité d’utilisation
nous avons appelé le système Hotline!
Voir aussi
Coûts et versions du système
Contient une mention obligatoire Hotline Le message de bienvenue comporte une limite quant au nombre de messages.
Se connecte indépendamment via un robot de configuration.
Se connecte indépendamment via un robot de configuration.
Version gratuite
Version payante
Permet de désactiver complètement le message d'accueil automatique ou de ne pas y inclure la mention de droit d'auteur, offre des limites de messages plus élevées et des fonctionnalités premium.
Connecté via le service d'assistance.
Connecté via le service d'assistance.
Hotline CRM Testé sur des centaines de milliers de dialogues, il est conceptuel, minimaliste et très efficace.
Ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones, montres, téléviseurs, fonctionnant sous tous les systèmes d'exploitation : iOS, Android, Windows, Linux, Xbox, ainsi que la version Web de Telegram. Maintenant à toi CRM avec vous partout !
Fonctionne de manière stable dans n'importe quelle application Telegram pour tout type d'appareil
Vous pouvez également connecter n'importe quel nombre de robots à différents groupes thématiques avec n'importe quel ensemble d'employés ou combiner les requêtes de plusieurs robots en un seul groupe. Gérer plusieurs projets n'est plus un problème !
Permet la connexion PARALLÈLE des robots
pour étendre les fonctionnalités
Autocollants, emojis, messages audio et vidéo avec transcriptions, envoi de fichiers et photos, #tags, @mentions de collègues, épingles de messages et de sujets, recherche. Tout ce à quoi vous êtes déjà habitué !
Ouvre toute une gamme de possibilités
Dialogues de télégramme
Communiquez entre vous au sein des applications/commentaires, obtenez des informations supplémentaires /info à propos du client, écrivez d'abord via /new, modifier les statuts des demandes /wait /hold /close, il y a même /ban pour des occasions spéciales. L'ensemble des actions peut être étendu.
/commentaires et /actions pratiques
pour les opérations standards
Passez instantanément à la communication personnelle, organisez des groupes personnels et des appels avec des clients ou des partenaires, configurez la composition des groupes, les notifications et la langue de l'interface. Vous êtes sur Telegram, profitez-en !
Préserve le contexte et tout ce qui est important
Fonctions de télégramme
Foire aux questions
Hotline, dans sa version actuelle, est idéale pour les petites équipes, les particuliers, voire les grandes équipes avec des flux de demandes distribués. Son seul point faible actuel est qu'il n'est pas très pratique pour un grand nombre de responsables de travailler simultanément sur un volume de demandes très important (50 à 100 demandes par jour et par responsable) au sein d'un même groupe. Nous prévoyons toutefois de remédier à ce problème prochainement.
Nous autorisons l'utilisation gratuite du système sans paiement en échange de l'affichage des droits d'auteur aux utilisateurs dans le premier message.
Si vous devez supprimer les mentions de droit d'auteur ou si vous avez besoin de fonctionnalités système premium, le coût dépend du nombre de messages par jour (et des mises à jour du système Telegram), ainsi que de la période de paiement.
Prix de la version payante du système et des services supplémentaires présenté sur cette page.
Si vous devez supprimer les mentions de droit d'auteur ou si vous avez besoin de fonctionnalités système premium, le coût dépend du nombre de messages par jour (et des mises à jour du système Telegram), ainsi que de la période de paiement.
Prix de la version payante du système et des services supplémentaires présenté sur cette page.
Bien sûr. Nous serons ravis de vous accompagner dans la mise en œuvre, de discuter des fonctionnalités du système pour votre cas d'utilisation spécifique et de vous aider à démarrer. Une consultation personnalisée de base avec assistance à la configuration coûte 50 €. Les consultations sont assurées par des développeurs hautement qualifiés possédant une connaissance approfondie du produit et de ses cas d'utilisation potentiels.
Ce n'est pas possible. En cas de connexion parallèle à des bots existants Hotline Cela n'affecte en rien leur logique de fonctionnement. Vos bots ne verront pas les messages envoyés via Hotline des messages à l'utilisateur, mais celui-ci continuera de voir les messages entrants et callLes retours sont générés par les clics des utilisateurs. Lors de la connexion des comptes, nous nous connectons en tant qu'application supplémentaire. Telegram.
C'est possible, mais nous vous recommandons de créer un groupe distinct pour chaque connexion, surtout si vous avez un flux important de messages provenant des utilisateurs.
Oui. Sur certains projets, Hotline Actuellement, les petites équipes traitent plus de 500 demandes par jour.
Oui, il existe plusieurs façons de l'intégrer. Hotline Grâce à notre module webhooks et à notre API, vous pouvez transférer toutes les nouvelles conversations vers un système externe ou les y consigner. Vous pouvez également récupérer des informations utilisateur supplémentaires depuis des systèmes externes, voire gérer leur profil à l'aide de commandes spécifiques. Hotline peut servir d'interface extrêmement pratique pour traiter rapidement les messages provenant de Telegram, sans perturber la collecte et le traitement de la base de clients dans les systèmes existants.
Nous devons discuter de votre cas particulier pour essayer de le résoudre. Hotline Il possède un ensemble de fonctionnalités très complet pour le travail d'équipe et de nombreuses grandes équipes utilisent déjà ce système dans leur travail.
Nous sommes attachés au respect de la vie privée en ligne et, par principe, nous ne conservons pas le contenu des messages transmis par le biais du système.
Contrairement aux systèmes web, nous n'avons pas besoin de stocker le contenu des messages sur nos serveurs ; notre système se contente de les transférer du bot ou du compte connecté vers le groupe de discussion et inversement. Ainsi, l'intégralité du message reste confinée à Telegram, dans votre groupe de discussion privé. Notre base de données ne conserve que l'historique des messages transférés. Ceci garantit le plus haut niveau de confidentialité parmi les systèmes similaires de traitement des requêtes Telegram.
Contrairement aux systèmes web, nous n'avons pas besoin de stocker le contenu des messages sur nos serveurs ; notre système se contente de les transférer du bot ou du compte connecté vers le groupe de discussion et inversement. Ainsi, l'intégralité du message reste confinée à Telegram, dans votre groupe de discussion privé. Notre base de données ne conserve que l'historique des messages transférés. Ceci garantit le plus haut niveau de confidentialité parmi les systèmes similaires de traitement des requêtes Telegram.
Nous sommes fiers, à juste titre, de notre infrastructure serveur et de sa tolérance aux pannes. L'ensemble du système repose sur Kubernetes dans Google Cloud et est conçu pour une montée en charge horizontale en fonction de l'augmentation de la charge. Nos serveurs sont situés aux Pays-Bas, à proximité du centre de données de Telegram. Actuellement, nous subissons moins de 5 minutes d'indisponibilité par semaine lors des opérations de maintenance ou de redémarrage planifiées, que nous privilégions pour les effectuer la nuit. UTC.
Il n'y a aucun projet en ce sens pour le moment. Hotline c'est principalement Telegram- Système natif, probablement le meilleur de sa catégorie.
Oui. Si vous disposez d'un PABX, vous pouvez recevoir plusieurs appels simultanément via la passerelle Telegram SIP.TG, et les opérateurs peuvent également utiliser les softphones Telegram SIP.TG. Pour les instructions de connexion, consultez Rubrique Passerelle sur le site SIP.TG
Si vous aimez Hotline Si vous souhaitez nous aider pour la publicité et la distribution de notre produit, nous serons ravis de vous reverser une part des ventes. Notre programme d'affiliation est en cours de développement. N'hésitez pas à faire part de votre intérêt à notre équipe d'assistance ; nous étudierons ensemble les modalités de notre collaboration.
Vous pouvez désormais répondre rapidement aux demandes des clients sans quitter Telegram. Toute application Telegram devient un terminal opérateur de hotline. Répondez aux demandes directement via Telegram depuis n'importe lequel de vos appareils, où que vous soyez. C'est la rapidité et la commodité pour toutes les parties, c'est du plasma aux couleurs de Telegram !
