Configurar un saludo y otros parámetros en el bot de configuración
Una vez completada la conexión, puede ir a su configuración en cualquier momento haciendo clic en el botón con el nombre de la conexión y un indicador verde en el bot de configuración (@hotlinetg_bot).
La configuración de conexión (instancia) está disponible haciendo clic en el botón Editar parámetros. Después de cambiar el valor de cualquier parámetro, la instancia se reinicia automáticamente con los cambios aplicados.
La configuración de conexión (instancia) está disponible haciendo clic en el botón Editar parámetros. Después de cambiar el valor de cualquier parámetro, la instancia se reinicia automáticamente con los cambios aplicados.
Atencion: Esta página contiene fragmentos con traducción automática. Si le resulta difícil comprender esta información, intente cambiar el idioma a inglés o ruso y utilice su sistema de traducción de sitios web de confianza.
La lista de parámetros se actualiza constantemente, no olvides suscribirte al canal de noticias. @hotlinetg_newspara recibir una notificación inmediata cuando haya nuevas funciones disponibles.
Los parámetros más básicos:
@WELCOME@ - El texto del mensaje de bienvenida que el usuario ve después de enviar el primer mensaje a un bot o cuenta conectado, así como después de contactar nuevamente (si la conversación fue marcada como completada por el comando /close). El mensaje puede contener etiquetas en el formato Rebaja v2.
@IGNORE_CHATS@ - Una lista separada por comas de ID de chat (usuarios, grupos o canales) cuyos mensajes deben ignorarse; no cree nuevos temas ni transfiera mensajes a temas existentes. Por defecto la lista está vacía.
@AUTO CERRADO@ - Periodo de espera de respuesta del usuario (en estado amarillo /wait), después de lo cual la conversación (tema) se cierra automáticamente (pasa al estado negro /close). El valor especifica el número de horas (predeterminado 48).
@REPLY_ONLY@ - Enviar una respuesta al usuario únicamente como respuesta explícita a su mensaje. Es conveniente si cada solicitud de usuario requiere una discusión dentro del equipo dentro del tema. El valor predeterminado es Falso, todos los mensajes se envían al usuario.
@AUTO_INFO@ - Mostrar información del usuario (emitir comando /info) inmediatamente después del saludo. El valor predeterminado es Falso y no se generan datos.
@RESTRICTED_KEYWORDS@ Una lista de palabras clave prohibidas. Si estas palabras clave se encuentran en mensajes de operadores del grupo backend, el mensaje no se enviará y se generará un error. Esto resulta útil para un mayor control sobre los mensajes enviados, por ejemplo, si los operadores cometen errores con frecuencia y envían información innecesaria al cliente. Por defecto, la lista está vacía; no se realiza ningún filtrado.
@LEAVE_CLOSED@ - El parámetro es conveniente al trabajar en chats o Monitoreo de chats por palabras clave Para la generación de leads. Permite no activar inmediatamente el reenvío de mensajes grupales al encontrar un mensaje con palabras clave. También puede mantener los temas (incluidos los nuevos) cerrados hasta que un operador los active explícitamente.
@HIDE_GROUP_MEMBERS@ - Si se deben ocultar los enlaces a los perfiles de remitentes de mensajes cuando se trabaja en grupoEl valor predeterminado es Falso, se muestran enlaces a perfiles.
@ICON_COLOR@ - ¿Con qué color deben marcarse las solicitudes (temas) de los usuarios a través de este bot/cuenta en el grupo backend? De forma predeterminada, el azul se usa para temas de bots y el verde para temas de cuentas. Otros colores disponibles: rojo, rosa, morado y amarillo.
@INTERCEPT_EXTERNAL@ - Si desea mostrar mensajes interceptados de otras sesiones de bots o cuentas conectadas. El valor predeterminado es Verdadero, lo que significa que se muestran los mensajes interceptados. Obtenga más información sobre cómo ampliar la funcionalidad de los bots mediante sesiones paralelas
La información detallada sobre cada parámetro, así como su lista actual, siempre se puede ver en el propio robot de configuración.
@WELCOME@ - El texto del mensaje de bienvenida que el usuario ve después de enviar el primer mensaje a un bot o cuenta conectado, así como después de contactar nuevamente (si la conversación fue marcada como completada por el comando /close). El mensaje puede contener etiquetas en el formato Rebaja v2.
@IGNORE_CHATS@ - Una lista separada por comas de ID de chat (usuarios, grupos o canales) cuyos mensajes deben ignorarse; no cree nuevos temas ni transfiera mensajes a temas existentes. Por defecto la lista está vacía.
@AUTO CERRADO@ - Periodo de espera de respuesta del usuario (en estado amarillo /wait), después de lo cual la conversación (tema) se cierra automáticamente (pasa al estado negro /close). El valor especifica el número de horas (predeterminado 48).
@REPLY_ONLY@ - Enviar una respuesta al usuario únicamente como respuesta explícita a su mensaje. Es conveniente si cada solicitud de usuario requiere una discusión dentro del equipo dentro del tema. El valor predeterminado es Falso, todos los mensajes se envían al usuario.
@AUTO_INFO@ - Mostrar información del usuario (emitir comando /info) inmediatamente después del saludo. El valor predeterminado es Falso y no se generan datos.
@RESTRICTED_KEYWORDS@ Una lista de palabras clave prohibidas. Si estas palabras clave se encuentran en mensajes de operadores del grupo backend, el mensaje no se enviará y se generará un error. Esto resulta útil para un mayor control sobre los mensajes enviados, por ejemplo, si los operadores cometen errores con frecuencia y envían información innecesaria al cliente. Por defecto, la lista está vacía; no se realiza ningún filtrado.
@LEAVE_CLOSED@ - El parámetro es conveniente al trabajar en chats o Monitoreo de chats por palabras clave Para la generación de leads. Permite no activar inmediatamente el reenvío de mensajes grupales al encontrar un mensaje con palabras clave. También puede mantener los temas (incluidos los nuevos) cerrados hasta que un operador los active explícitamente.
@HIDE_GROUP_MEMBERS@ - Si se deben ocultar los enlaces a los perfiles de remitentes de mensajes cuando se trabaja en grupoEl valor predeterminado es Falso, se muestran enlaces a perfiles.
@ICON_COLOR@ - ¿Con qué color deben marcarse las solicitudes (temas) de los usuarios a través de este bot/cuenta en el grupo backend? De forma predeterminada, el azul se usa para temas de bots y el verde para temas de cuentas. Otros colores disponibles: rojo, rosa, morado y amarillo.
@INTERCEPT_EXTERNAL@ - Si desea mostrar mensajes interceptados de otras sesiones de bots o cuentas conectadas. El valor predeterminado es Verdadero, lo que significa que se muestran los mensajes interceptados. Obtenga más información sobre cómo ampliar la funcionalidad de los bots mediante sesiones paralelas
La información detallada sobre cada parámetro, así como su lista actual, siempre se puede ver en el propio robot de configuración.
Además de los parámetros disponibles en el bot de configuración Hotline permite una configuración bastante flexible a nivel de cada instancia específica, pero solo se puede hacer manualmente a través de Apoyar.
Por ejemplo, son posibles las siguientes configuraciones:
Por ejemplo, son posibles las siguientes configuraciones:
- traducción del texto de derechos de autor al idioma deseado, agregando un enlace de afiliado
- mostrando múltiples mensajes en el saludo
- mostrar un mensaje al cerrar el cuadro de diálogo
- extensión emitida por comando /info informacion del usuario
- restringir el acceso de los empleados al equipo (/info)
- trabajar en modo de monitoreo para una gran cantidad de grupos por palabras clave
- integración con sistemas externos
- guardar correspondencia de temas y transferirla a sistemas externos
- equipos auxiliares para procesos de clientes
- activación de reacciones
- especificando una lista de exclusiones de usuarios cuyos mensajes no se incluirán en el grupo de temas
- comandos para llamar a bots externos