Comuníquese cómodamente con sus usuarios a través de un grupo de temas privado directamente en Telegram sin cambiar a cuentas web. Una súper solución para servicios de soporte y equipos de ventas.
Lo mejor Telegram-CRM
para mini equipos!
Si estás buscando una solución para robot de soporte, robot de retroalimentación o bot de soporte técnico в Telegramentonces Hotline Se adapta bien a estas tareas, pero también funciona con cuentas de usuarios normales.
Conexión en 3 sencillos pasos:
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Conecte el grupo a su bot o cuenta a través de @hotlinetg_bot
Siga las instrucciones del bot, simplemente presione algunos botones y la conexión estará lista para funcionar.
Minutos 2
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Hazlo privado Telegram grupo, activar temas en él
Posteriormente podrás invitar a todo tu equipo a este grupo, a través del cual se realizará la comunicación con los usuarios y el equipo.
Minutos 2
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Elija cómo comunicarse con los usuarios, a través de un bot o una cuenta
Los bots son fáciles de crear y agregar funciones, pero las cuentas tienen más capacidades y son más familiares.
1 minutos
Ahora, para cada usuario que escriba en su bot o cuenta de grupo, se creará un tema (sección) separado a través del cual podrá comunicarse cómodamente con él. todo el equipo.
Mire un vídeo sobre lo sencillo y orgánico que es el trabajo en grupo.
¡Ya está!
Si YouTube no está disponible para usted, mira este vídeo en Telegram
Pruebas rápidas y sencillas
Al conectar robots hemos implementado modo de conexión paralela, por lo que puedes probar Hotline sin tener que cerrar el sistema existente, nada se estropeará. También siempre puedes fácilmente hacer un nuevo robot y reportar su token Hotline.
Al conectar una cuenta Hotline crea otra sesión, como si la cuenta se estuviera ejecutando en otro dispositivo.
Intentar ir al bot de instalación ¡Y mira cómo funciona!
Al conectar una cuenta Hotline crea otra sesión, como si la cuenta se estuviera ejecutando en otro dispositivo.
Intentar ir al bot de instalación ¡Y mira cómo funciona!
El administrador del grupo puede invitar a nuevos miembros del equipo a trabajar en solicitudes en cualquier momento.
Puedes usarlo en mensajes. stickers, emoji, formatear, enviar mensajes de audio y video, adjuntar archivos.
Para cada solicitud hay un estado:
Al comunicarse en un grupo, puede utilizar
/ comentarios с @menciones empleados, así como /comportamiento para llamar comandos especiales o cambiar el estado de una solicitud.
/ comentarios с @menciones empleados, así como /comportamiento para llamar comandos especiales o cambiar el estado de una solicitud.
Los temas son posibles patada o encontrar rápidamente búsqueda, incluido #etiquetas.
un nuevo mensaje
Estamos esperando una respuesta del usuario.
apelación cerrada
Estamos esperando una respuesta del usuario.
apelación cerrada
Los usuarios escriben a su bot o cuenta como de costumbre y reciben un mensaje de bienvenida.
Los mensajes del usuario se transmiten a un grupo privado, donde cualquier miembro del equipo puede responderlas, las respuestas se transmiten en nombre del bot o la cuenta al usuario.
Los mensajes del usuario se transmiten a un grupo privado, donde cualquier miembro del equipo puede responderlas, las respuestas se transmiten en nombre del bot o la cuenta al usuario.
Toda la comunicación se realiza directamente en Telegram, desde cualquier dispositivo, estés donde estés. El cambio a correspondencia personal, otros grupos o canales se produce instantáneamente.
Para mayor velocidad y facilidad de uso
llamamos al sistema Hotline!
ver también
Versiones de costos y sistemas.
Contiene una mención obligatoria. Hotline en el mensaje de bienvenida.
Se conecta de forma independiente a través de un bot de configuración.
Se conecta de forma independiente a través de un bot de configuración.
Versión gratuita
Versión de pago
Le permite desactivar completamente el saludo automático y solicitar opciones especiales para el sistema que no están disponibles en el bot de configuración.
Conectado a través del servicio de soporte.
Conectado a través del servicio de soporte.
Hotline CRM Ya probado en miles de diálogos, es conceptual, minimalista y muy eficaz.
Computadoras de escritorio, tabletas, teléfonos inteligentes, relojes, televisores, con cualquier sistema operativo: iOS, Android, Windows, Linux, Xbox, así como la versión web de Telegram. Ahora tuyo CRM contigo en todas partes!
Funciona de forma estable en cualquier aplicación de Telegram para cualquier tipo de dispositivo
También puede conectar cualquier número de bots a diferentes grupos de temas con cualquier conjunto de empleados o combinar solicitudes de varios bots en un grupo. ¡Gestionar múltiples proyectos ya no es un problema!
Permite conexión PARALELA de bots
para ampliar la funcionalidad
Stickers, emojis, mensajes de audio y video con transcripciones, envío de archivos y fotos, #tags, @menciones de colegas, pins de mensajes y temas, búsqueda. ¡Todo a lo que ya estás acostumbrado!
Abre todo un abanico de posibilidades
Diálogos de telegramas
Comuníquese entre sí dentro de las aplicaciones/comentarios, obtenga información adicional /info sobre el cliente, escriba primero vía /new, cambiar estados de solicitud /wait /sostener /close, hay incluso /ban para ocasiones especiales. El conjunto de acciones se puede ampliar.
Convenientes /comentarios y /acciones
para operaciones estándar
Cambie instantáneamente a comunicación personal, organice grupos personales y llamadas con clientes o socios, configure la composición del grupo, las notificaciones y el idioma de la interfaz. Estás en Telegram, ¡disfrútalo!
Preserva el contexto y todo lo importante.
Funciones de telegrama
Descubra más sobre las posibilidades Hotline CRM en la base de conocimientos
Preguntas
Hotline en su forma actual es perfecto para equipos pequeños e incluso será útil para personas que necesitan recopilar aplicaciones de sus bots o cuentas adicionales en forma visual.
Para equipos jerárquicos grandes, tenemos una versión especial del sistema que estamos listos para demostrar si lo solicita.
Para equipos jerárquicos grandes, tenemos una versión especial del sistema que estamos listos para demostrar si lo solicita.
Permitimos el uso gratuito del sistema sin pago a cambio de mostrar los derechos de autor a los usuarios en el primer mensaje.
Si necesita eliminar los derechos de autor o necesita soporte técnico prioritario, el costo depende del período de pago y de la cantidad de usuarios del lado del grupo temático que trabajan activamente con el sistema.
Precios aproximados para la versión paga del sistema y servicios adicionales. presentado en esta página.
Si necesita eliminar los derechos de autor o necesita soporte técnico prioritario, el costo depende del período de pago y de la cantidad de usuarios del lado del grupo temático que trabajan activamente con el sistema.
Precios aproximados para la versión paga del sistema y servicios adicionales. presentado en esta página.
Sí, seguro. Estaremos encantados de ayudarle con la implementación y analizar las conexiones con otros productos. Si su caso requiere mucho tiempo por parte de nuestro equipo, le ofrecemos pagar una tarifa de instalación razonable (50-100 euros) por asistencia y consulta de instalación.
No puede. Si los bots están conectados, el sistema está conectado encima de los bots y no afecta de ninguna manera su lógica operativa. Los bots no ven los mensajes enviados a través de Hotline mensajes al usuario, solo ve los mensajes entrantes de los usuarios. En caso de conectar cuentas, nos conectamos como una aplicación más. Telegram.
Poder. Le permitimos conectar cualquier cantidad de bots y cuentas y combinarlos según sea necesario en cualquier conjunto de grupos de temas. Por lo tanto, en nuestro plan de tarifas estándar ahora puede conectar el sistema a cualquier número de sus bots o cuentas.
Somos partidarios de la privacidad en Internet y, por principio, no guardamos los mensajes que se transmiten a través del sistema.
A diferencia de los sistemas basados en cuentas web, no necesitamos almacenar el cuerpo de los mensajes en nuestros servidores; nuestro sistema solo los reenvía desde un bot o una cuenta conectados al grupo de temas y viceversa. Por tanto, todo el cuerpo del mensaje permanece únicamente en Telegram. Nuestra base de datos almacena sólo registros de mensajes reenviados. Esto garantiza el más alto nivel de confidencialidad entre los sistemas para procesar solicitudes en Telegram.
Todos los tokens y claves de sesión de usuario se almacenan en servidores donde se almacenan nuestras propias claves, incluidas las del proyecto SIP.TG, así como miles de otros clientes del proyecto. Nos hemos ocupado de forma fiable de su seguridad.
Si es necesario, estamos dispuestos a discutir la asignación de un módulo de almacenamiento a sus propios servidores (para proyectos grandes). Esto aún no se ha implementado, pero la arquitectura del proyecto permite que se haga en el futuro.
A diferencia de los sistemas basados en cuentas web, no necesitamos almacenar el cuerpo de los mensajes en nuestros servidores; nuestro sistema solo los reenvía desde un bot o una cuenta conectados al grupo de temas y viceversa. Por tanto, todo el cuerpo del mensaje permanece únicamente en Telegram. Nuestra base de datos almacena sólo registros de mensajes reenviados. Esto garantiza el más alto nivel de confidencialidad entre los sistemas para procesar solicitudes en Telegram.
Todos los tokens y claves de sesión de usuario se almacenan en servidores donde se almacenan nuestras propias claves, incluidas las del proyecto SIP.TG, así como miles de otros clientes del proyecto. Nos hemos ocupado de forma fiable de su seguridad.
Si es necesario, estamos dispuestos a discutir la asignación de un módulo de almacenamiento a sus propios servidores (para proyectos grandes). Esto aún no se ha implementado, pero la arquitectura del proyecto permite que se haga en el futuro.
Por ahora, aceptamos mensajes solo a través de bots y cuentas de usuario de Telegram, pero según las solicitudes de los clientes, estamos listos para ampliar gradualmente la gama de canales de entrada en Hotline otros módulos externos.
Sí. El sistema fue desarrollado en el marco del proyecto SIP.TG, donde suele haber una afluencia importante de usuarios. A través de Hotline Por el momento, nuestro equipo ya ha procesado miles de diálogos.
Sí. Si tienes una PBX, incluso puedes recibir muchas llamadas simultáneamente a través de la puerta de enlace de Telegram SIP.TG, y los operadores pueden usar softphones de Telegram. Para obtener más detalles sobre cómo se conecta todo, consulte la sección Puerta de enlace en el sitio web. Sección Gateway en el sitio web SIP.TG
Sí. Cada nuevo diálogo aparecerá en tu "grande" CRM, donde puede continuar realizando el flujo de trabajo interno de los pedidos. Al mismo tiempo Hotline puede actuar como una oficina de recepción súper conveniente para el procesamiento rápido de mensajes provenientes de Telegram.
Ver más sobre posibles formas integración Hotline con sistemas externos
Ver más sobre posibles formas integración Hotline con sistemas externos
Disponemos de una versión especial del sistema, donde ya se ha implementado la diferenciación de derechos de acceso a las aplicaciones. Estamos listos para discutir la adición de estados personalizados, etiquetas o embudos al sistema individualmente como parte del proceso de adaptación del sistema al cliente; para esto, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Para diferenciar las aplicaciones en la versión básica del sistema, tenemos equipo /mark en el bot de extensión, que le permite configurar de manera flexible los estados de la aplicación, así como especificar el administrador responsable de la aplicación (a través de la propiedad ticker para la etiqueta).
Para diferenciar las aplicaciones en la versión básica del sistema, tenemos equipo /mark en el bot de extensión, que le permite configurar de manera flexible los estados de la aplicación, así como especificar el administrador responsable de la aplicación (a través de la propiedad ticker para la etiqueta).
Si te gusta Hotline y usted está listo para ayudarnos con su publicidad y distribución, entonces estamos listos para compartir una parte de las ventas con usted. Ahora que el programa de afiliados está en proceso de formación, informe a nuestro servicio de soporte sobre su deseo e intentaremos descubrir cómo iniciar la cooperación.
Ahora puedes responder rápidamente a las solicitudes de los clientes sin salir Telegram. Cualquier aplicación de Telegram se convierte en un terminal de operador de línea directa. Responde solicitudes directamente a través de Telegram desde cualquiera de tus dispositivos, estés donde estés. ¡Esto es rapidez y comodidad para todas las partes, esto es plasma en el color de Telegram!