Telegram-Bot zur Unterstützung von Online-Unterricht, Verwaltung von Lerngruppen, Kursanmeldung und Studentenbegleitung¶
Organisieren Sie die Kommunikation mit Schülern und Lerngruppen über einen Telegram-Bot auf der Hotline CRM-Plattform!
- Komfort in der gesamten Interaktionskette: Kursanmeldung → Unterricht → Aufgabenprüfung → persönliche Beratung → Begleitung nach dem Unterricht
- Unterstützung von Lerngruppen in Chats und persönliche Dialoge mit jedem Schüler in einem System
- Vertraute Telegram-Oberfläche basierend auf Topic-Gruppen, einfache Installation und Konfiguration — alles ist intuitiv, verwenden Sie beliebige vertraute Nachrichtenformate (Sticker, Sprachnachrichten, Screenshots usw.)
- Mächtigster Funktionssatz: schnelle Antworten, Massenversand, Tags, Status und mehr
Nutzen Sie die kostenlose Version des Systems zum Testen jetzt gleich!¶
Bot zur Verbindung von Hotline Free CRM
Möglichkeiten von Hotline CRM¶
Hotline CRM ermöglicht die Verwaltung der gesamten Kommunikation mit Schülern über einen Bot während des gesamten Bildungsweges — vom ersten Interesse an einem Kurs bis zur Unterstützung von Absolventen und Mitteilungen über neue Programme.
Der Hauptunterschied von Hotline zu vielen anderen Support-Systemen ist die Möglichkeit, nicht nur in persönlichen Dialogen mit Schülern zu arbeiten, sondern auch in Gruppen-Chats von Lerngruppen und sich mit Bots und persönlichen Konten zu verbinden.
Lehrer und das Assistenz-Team können leicht zwischen individuellen Konsultationen wechseln sowie Gruppen-Chats überwachen und unterstützen. Sie können sowohl Unterrichtsanfragen verarbeiten als auch den Bildungsprozess selbst durchführen.
Das System bietet eine bequeme Live-Kommunikation zwischen Schülern und Lehrern in beliebigem Format — Text, Sprachnachrichten, Fotos von Hausaufgaben, Dokumente, Videos. Das System funktioniert vollständig in Telegram über die Topic-Gruppen-Oberfläche und ist von jedem Gerät aus zugänglich, erfordert keine Installation zusätzlicher Programme oder einen Wechsel zu unbequemen Web-Kabinetten.
Hotline verfügt über umfangreiche Funktionen für verschiedene Fälle: schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen, Versand von Materialien und Ankündigungen, Aktivitätsanalysen, Integrationen mit externen Systemen zur Beschleunigung der Operatorarbeit.
Aber das Wichtigste ist, dass Hotline Lehrer und ihre Assistenten stärkt und ihnen wirklich eine komfortable und responsive Oberfläche bietet, anstatt zu versuchen, die Live-Kommunikation mit Schülern durch Roboter zu ersetzen.
Vorteile von Hotline CRM¶
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Schnelle Selbstbedienung via Bot in 5 Minuten (1)
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Die Verbindung dauert nicht mehr als 5 Minuten über unseren Einrichtungs-Bot. Alle Verbindungseinstellungen werden direkt im Bot konfiguriert.
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Unbegrenzte Manager, Operatoren und Dialoge (1)
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Das System hat keine Grenzen für die Teamgröße. Die Anzahl der Mitarbeiter beeinflusst die Kosten überhaupt nicht. Alle zur Backend-Gruppe hinzugefügten Personen können mit zugewiesenen Rollen an Dialogen arbeiten.
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Geeignet auch für kleine Teams oder Einzelarbeit (1)
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Das System ist keine riesige, schwerfällige Maschine und funktioniert großartig, auch wenn Sie alleine an einem Projekt arbeiten.
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Verbindet sich mit Ihren Bots und persönlichen Konten (1)
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Bots und Konten in Telegram haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Hotline ermöglicht es Ihnen, mit beiden Typen zu arbeiten und sie sogar innerhalb eines einzigen Projekts zu kombinieren.
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Parallele Verbindungen und Lastverteilung (1)
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Verbinden Sie mehrere Bots oder Konten gleichzeitig, um die Last zu verteilen und die Systemstabilität zu erhöhen.
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Unterstützung für Sprachnachrichten, Fotos, Alben, Videos, Aufkleber, Kreise, Geo, Dateien usw. (1)
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Vollständige Unterstützung für alle Inhaltstypen, die in Telegram gesendet und empfangen werden können, einschließlich Mediengruppierung.
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Native Telegram-Funktionen: Suche, Pins, Benachrichtigungen, zeitgesteuerte Nachrichten usw. (1)
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Übernimmt viele Telegram-Funktionen, die in Forengruppen verfügbar sind, was die Arbeit vertraut und bequem macht.
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Datenschutz und Datenversteckungsfunktionen (1)
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Integrierte Tools zum Verbergen sensibler Informationen, zur Kontrolle des Zugriffs auf Kundendaten und zur Einschränkung von Informationslecks.
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Hohe Zuverlässigkeit und Zustellgarantien (1)
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Nachrichten werden in eine Warteschlange gestellt und die Zustellung wird garantiert, auch bei temporären Verbindungsproblemen oder Telegram API-Problemen.
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Schnelle Antworten und Nachrichtenvorlagen (1)
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Erstellen und verwenden Sie Vorlagen für häufig verwendete Antworten, um die Arbeit der Operatoren zu beschleunigen und die Kommunikation zu standardisieren.
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Broadcast-Nachrichten und Massenmailing (1)
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Senden Sie Nachrichten gleichzeitig an mehrere Kontakte oder Segmente mit dem Broadcast-Modul.
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Kontaktsegmentierung und Filterung (1)
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Erstellen Sie dynamische Segmente basierend auf Kontakteigenschaften, Tags und Interaktionsverlauf für zielgerichtete Kommunikation.
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Analytik und Berichterstattung (1)
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Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen, Antwortzeiten, Operatorleistung und Kundenzufriedenheitsniveaus.
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Datenexport und Sicherung (1)
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Exportieren Sie Dialogverlauf, Kontaktdaten und Analytik in verschiedenen Formaten zur Sicherung oder Integration mit anderen Systemen.
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Flexible Konfiguration und Anpassung (1)
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Über 20 Verbindungsparameter ermöglichen es Ihnen, das Systemverhalten für Ihre spezifischen Bedürfnisse feinabzustimmen.
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API und Webhooks für Integrationen (1)
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Verbinden Sie externe Systeme über Webhooks und API, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und mit Ihren bestehenden Tools zu integrieren.
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Videoübersicht¶
Implementierungsreihenfolge¶
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Verbindung eines Bots oder Kontos¶
Verbinden Sie einen Bot oder ein persönliches Konto über @hotlinetg_bot — das Verfahren dauert 2-3 Minuten. Sie können die Vorteile jeder Option vergleichen und denjenigen auswählen, der Ihrem Bildungsmodell entspricht.
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Schnelle Parameterkonfiguration¶
Konfigurieren Sie die Willkommensnachricht für neue Schüler mit wichtigen Links und Lehrerarbeitszeit. Alle Konfigurationen erfolgen über den Setup-Bot ohne Programmierung — super schnell und einfach.
Bei Bedarf können Sie eine Konfigurationsberatung anfordern, um bei der Konfiguration eines Online-Unterrichtssystems für Ihre Anforderungen zu helfen.
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Fügen Sie den Bot oder das Konto zu Lerngruppen-Chats hinzu¶
Aktivieren Sie die Gruppen-Überwachung, damit Lehrer mit Gruppen und persönlichen Dialogen von Schülern von einer einzigen Backend-Gruppe aus arbeiten können. Jetzt wird die Aktivität in all Ihren Lernchats in einer Backend-Gruppe gesammelt, von wo aus Sie die Schüler-Kommunikation bequem verwalten können.
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Einladung des Lehrer-Teams¶
Fügen Sie Lehrer, Tutoren oder Assistenten zur Backend-Gruppe hinzu. Konfigurieren Sie ihnen Rollen und Zugangsrechte.
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Vertrautheit mit den Funktionen¶
Machen Sie das Team mit den Systemfunktionen vertraut: Wechsel zwischen persönlichen Dialogen und Gruppen-Chats, schnelle Antworten auf häufig gestellte Schülerfragen, Versand von Materialien, interne Kommentare.
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Starten Sie einen vollständigen Lernzyklus¶
Beginnen Sie, das System für die gesamte Kette zu nutzen: Nehmen Sie Kursanmeldungen an, führen Sie den Unterricht in Gruppen-Chats durch, antworten Sie auf Schülerfragen, überprüfen Sie Aufgaben, kommunizieren Sie mit Absolventen, verteilen Sie Informationen über neue Kurse.
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Zusätzliche Möglichkeiten¶
Mit dem Wachstum verwenden Sie Massenversand, Analytik zur Überwachung Ihres Projektentwicklung, Integrationen mit Zahlungssystemen oder anderen Diensten zur Effizienzsteigerung.
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Kostenpflichtiges Abonnement¶
Mit dem Skalieren Ihres Bildungsprojekts wechseln Sie zu einem bezahlten Tarif mit erweiterten Limits und Premium-Funktionen.
Verbindungsparameter¶
Verbindungsparameter definieren das Verhalten des Online-Unterrichts-Bots. Konfiguriert über Setup-Bot @hotlinetg_bot nach Auswahl der erforderlichen Verbindung.
Hauptparameter für Bildungssysteme und Bots¶
Willkommensnachricht für neue Benutzer festlegen:
WELCOME
Willkommensnachricht, die der Benutzer beim ersten Kontakt und wenn seine Anfrage geschlossen wurde (auf /close-Status umgeschaltet), erhält. Kann in der kostenpflichtigen Version vollständig deaktiviert werden. Kostenlose Version erfordert Hotline-Link in der Willkommensnachricht.
Standardwert: Standard-Willkommensnachricht auf Englisch.
Festlegen des Auto-Close-Timeout für Topics:
AUTOCLOSE
Dialog-Auto-Close-Zeitraum nach der letzten Operatorantwort, angegeben in Stunden.
Wenn das Thema mit dem Benutzer geschlossen wurde, erhält er bei der nächsten Kontaktaufnahme eine Willkommensnachricht aus dem WELCOME-Parameter. Kostenlose Version hat einen maximalen Auto-Close-Zeitraum von 48 Stunden.
Standardwert: 48 Stunden.
Aktivierung der automatischen Ausgabe von Benutzerinformationen:
AUTO_INFO
Ob verfügbare Benutzerinformationen automatisch angezeigt werden sollen, wenn ein Thema erstellt wird.
Standardwert: nicht anzeigen.
Aktivierung des Group Chat-Betriebsmodus:
MONITOR_GROUPS
Erstellt und aktiviert Themen, wenn neue Nachrichten in Gruppenchats erscheinen, in denen das verbundene Konto oder der Bot Mitglied ist.
Standardwert: FALSE (Gruppen werden nicht überwacht).
Festlegung von Berechtigungen für Operatoren zur Verwendung von Massenversand-, Tag- und Exportmodulen:
EXTENSIONS_ALLOWED
Liste der USER_ID-Benutzer, die wichtige Hotline-Modulfunktionen verwenden dürfen (Broadcast-Konfiguration und -Start, Tag-Konfiguration, Kundendatenbank-Export usw.).
Standardwert: nur für Verbindungsadministrator verfügbar.
Fehlerbenachrichtigungen beim Arbeiten mit Konten deaktivieren:
SILENT_MODE
Ob Kunden mögliche Fehler bei der Verarbeitung ihrer Nachrichten angezeigt werden sollen.
Standardwert: Fehler anzeigen.
Nützliche Module¶
Neben Grundbefehlen bietet Hotline Module, die für Bildungsprojekte kritisch wichtig sind:
Schnellantworten mit /say-Befehl
Schnelles Erstellen und Senden von vorbereiteten Nachrichten in Themen. Unterstützt Text, Medien, Alben und Nachrichtenweiterleitung.
Benutzer-Broadcasts mit /send-Befehl
Massenbroadcasts an alle oder ausgewählte Kunden mit Planungsfunktion.
Tags und Verkaufstrichter mit /mark-Befehl
Weisen Sie sichtbare Tags zu Themen für Segmentierung, Organisation von Verkaufstrichtern und Automatisierungen zu.
Team-Analytik
Detaillierte Statistiken zur Operatorleistung, Kundenanfrageanalyse und Berichte für verschiedene Zeiträume.
Kundendatenbank-Export mit /export-Befehl
Exportieren Sie Kundendaten in eine CSV-Datei zur Sicherung oder Analyse.
Häufig gestellte Fragen¶
Wie starte ich einen Bot, um Studenten zu unterstützen?
Verbinden Sie Ihren Bot mit der Hotline, richten Sie Tags für Anfragen und häufige Antworten ein und weisen Sie Kuratoren zu. Dies reicht aus, um schnell Ordnung in den Bildungsdialog zu bringen.
Für wen ist diese Hülle geeignet?
Online-Schulen, Kursautoren und Bildungsteams, bei denen es viele ähnliche Fragen zu Unterricht, Bezahlung und Zugang gibt.
Was stört am Anfang am häufigsten?
Es gibt in der Regel keine einheitlichen Reaktionsregeln und Prioritäten. Dabei helfen einfache Regelungen und eine Datenbank mit Standardantworten.
Ist es möglich, einen Bot mit einem LMS oder CRM zu verknüpfen?
Ja, durch Integrationen können Sie Status, Bewerbungen und Studierendendaten synchronisieren.
Kann ich es kostenlos testen?
Ja, beginnen Sie mit der kostenlosen Version von Hotline: Connection Bot.
Welche KPIs sind für ein Trainingsprojekt wichtig?
Erste Antwortzeit, Anteil geschlossener Fragen und Reduzierung wiederholter Anfragen.
Verwandte Fälle¶
Nützliche Erweiterungen des Funktionsumfangs des Online-Unterrichtssystems können Funktionen aus den folgenden Fällen umfassen: