Telegram-Bot für Konferenz-Kontaktsammlung basierend auf Hotline CRM¶
Bieten Sie Ihren persönlichen Telegram-Bot als Kontakt an, der in wenigen Minuten basierend auf Hotline CRM erstellt werden kann. Dieser Ansatz ermöglicht es, Ihre persönlichen Kontakte beim Besuch von Konferenzen nicht offenzulegen und fügt eine neue Organisationsebene bei der Verarbeitung gesammelter Kontakte hinzu.
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Komfortable Schnittstelle für Kommunikation über Telegram-Themengruppen — unterstützt alle Hauptnachrichtenformate
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Möglichkeit für Teamarbeit beim Sammeln und Verarbeiten von Kontakten von Konferenzen
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Viele praktische Kommunikationsmodule: Schnellantworten, Broadcasts, interne Kommentare, Labels, Status und mehr
Die kostenlose Version des Systems ist ausgezeichnet und für jeden Zeitraum verfügbar
Warum es praktisch ist¶
Das Teilen persönlicher Telegram-Kontakte mit wenig bekannten Personen beim Besuch von Massenveranstaltungen ist nicht immer eine gute Idee. Zu den Risiken gehören: Konto gelangt in Spam-Datenbank, aufdringliche Angebote, Sammlung persönlicher Informationen über Sie aus öffentlichen Chats oder Stories.
Bots basierend auf Hotline CRM werden in wenigen Minuten erstellt und ermöglichen es, beide Aufgaben des Sammelns und sicheren Austauschs von Kontakten sowie deren anschließender Verarbeitung (Einführung, Fragen, Angebote, Senden von Vorschlägen usw.) elegant zu lösen.
Die Arbeit mit dem Bot in jeder Phase kann sowohl von einem Team als auch persönlich durchgeführt werden. Um Assistenten zu verbinden, reicht es aus, sie als Teilnehmer zur Backend-Gruppe mit benötigten Zugriffsrechten hinzuzufügen.
Nach der Erstellung eines neuen Bots für die Kontaktsammlung und dessen Verbindung mit Hotline kann jeder Backend-Gruppen-Teilnehmer alle eingehenden Nachrichten von Benutzern sehen und im Namen des verbundenen Bots antworten, wobei die komfortable native Telegram-Themengruppen-Schnittstelle verwendet wird. Kein Wechsel zu unbequemen Web-Kabinetten und Drittanbieter-Anwendungen erforderlich.
Mehr darüber, wie Hotline funktioniert und seine Funktionen.
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Quick self-service setup via bot in 5 minutes (1)
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Die Verbindung dauert nicht mehr als 5 Minuten über unseren Einrichtungs-Bot. Alle Verbindungseinstellungen werden direkt im Bot konfiguriert.
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Perfect even for small teams or solo work (1)
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Das System ist keine riesige, schwerfällige Maschine und funktioniert großartig, auch wenn Sie alleine an einem Projekt arbeiten.
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All Telegram media: photos, videos, files, voice messages, video messages (1)
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Vollständige Unterstützung für alle Inhaltstypen, die in Telegram gesendet und empfangen werden können, einschließlich Mediengruppierung.
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Native Telegram features: search, pins, notifications, scheduled messages, etc. (1)
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Übernimmt viele Telegram-Funktionen, die in Forengruppen verfügbar sind, was die Arbeit vertraut und bequem macht.
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Privacy protection and data hiding features (1)
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Integrierte Tools zum Verbergen sensibler Informationen, zur Kontrolle des Zugriffs auf Kundendaten und zur Einschränkung von Informationslecks.
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High reliability and message delivery guarantees (1)
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Nachrichten werden in eine Warteschlange gestellt und die Zustellung wird garantiert, auch bei temporären Verbindungsproblemen oder Telegram API-Problemen.
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Quick replies and message templates (1)
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Erstellen und verwenden Sie Vorlagen für häufig verwendete Antworten, um die Arbeit der Operatoren zu beschleunigen und die Kommunikation zu standardisieren.
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Broadcast messages and mass mailings (1)
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Senden Sie Nachrichten gleichzeitig an mehrere Kontakte oder Segmente mit dem Broadcast-Modul.
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Video-Übersicht¶
Konferenz-Bot-Tipps¶
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Ein Bot kann bei verschiedenen Konferenzen verwendet werden
Erstellen Sie einen Bot mit einem Namen wie
somebiz_conf_botund verwenden Sie ihn beim Besuch beliebiger Konferenzen und Veranstaltungen, bei denen Sie sich möglicherweise nicht wohl fühlen, sofort persönliche Kontakte zu teilen. -
Setzen Sie eine Willkommensnachricht mit kurzen Informationen über Sie und Links
Fügen Sie kurze Informationen über Sie oder Ihr Unternehmen mit Links zur Bot-Willkommensnachricht hinzu, damit sich Ihr Gesprächspartner leichter an Sie erinnern kann.
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Drucken Sie QR-Code mit Link zum Bot oder fügen Sie Code zur Präsentation hinzu
Sie können ein ordentliches Papier-Badge mit QR-Code erstellen oder es zu einer Präsentation hinzufügen, sodass Ihre Gesprächspartner nur ihre Smartphone-Kamera auf den Code richten müssen, um die Möglichkeit zu erhalten, Sie zu kontaktieren.
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Sie können bequem Selfies mit neuen Bekannten machen und als Erinnerung teilen
Selfies werden durch vertrautes Senden von Nachrichten mit Foto an das entsprechende Thema gemacht, alles geschieht direkt über die Telegram-Schnittstelle auf die vertrauteste Weise. Sie können weitere Fotos, Kreise oder Sprachnachrichten als Follow-up senden.
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Verwenden Sie interne Kommentare für Notizen
Hinterlassen Sie persönliche Notizen über Kontakte sofort nach dem Treffen, um wichtige Details nicht zu vergessen und zu verlieren. Kommentare können später auch bequem bei der Team-Kontaktverarbeitung verwendet werden.
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Verwenden Sie Labels mit
/mark-Befehl für ThemenMit Labels können Sie bequem Kontakte von verschiedenen Veranstaltungen trennen, Manager zur Verarbeitung entsprechender Kontakte zuweisen oder den Status im Verkaufstrichter setzen.
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Sie können nicht einen Bot, sondern ein Benutzerkonto verwenden
Hotline ermöglicht es, nicht nur Bots, sondern auch Benutzerkonten zu verbinden. Auf diese Weise können Assistenten zur Kontaktverarbeitung durch einfaches Hinzufügen zur Backend-Gruppe (dauerhaft oder vorübergehend) verbunden werden.
System-Testing¶
Sie können unabhängig ausprobieren, wie Hotline-Bots in der kostenlosen Version des Systems funktionieren. Alle notwendigen Funktionen sind in der Systemdokumentation vollständig beschrieben.
Bei Bedarf können Sie eine kostenpflichtige Einrichtungsberatung für Hilfe bei der Konfiguration der Verbindung für Ihre Aufgaben bestellen.
Deaktivieren des Copyrights in der Willkommensnachricht
Für den produktiven Einsatz kann es wichtig sein, das Hotline-Copyright aus der Willkommensnachricht zu entfernen. Diese Funktion ist bei jedem kostenpflichtigen Plan verfügbar.
Nützliche Module¶
Zusätzlich zu den grundlegenden Befehlen bietet Hotline praktische Module für die Arbeit mit Kontakten auf der Backend-Gruppenseite:
Schnellantworten mit /say-Befehl
Schnelles Erstellen und Senden von vorbereiteten Nachrichten in Themen. Unterstützt Text, Medien, Alben und Nachrichtenweiterleitung.
Tags und Verkaufstrichter mit /mark-Befehl
Weisen Sie sichtbare Tags zu Themen für Segmentierung, Organisation von Verkaufstrichtern und Automatisierungen zu.
Benutzer-Broadcasts mit /send-Befehl
Massenbroadcasts an alle oder ausgewählte Kunden mit Planungsfunktion.
Kundendatenbank-Export mit /export-Befehl
Exportieren Sie Kundendaten in eine CSV-Datei zur Sicherung oder Analyse.
Verbindungsparameter¶
Verbindungsparameter bestimmen das benötigte Systemverhalten für verschiedene Fälle, werden über den Installations-Bot @hotlinetg_bot nach Auswahl der benötigten Verbindung festgelegt.
Hauptparameter, die beim Einrichten von Bots zum Sammeln von Kontakten von Konferenzen verwendet werden:
Systemwillkommensnachricht festlegen:
WELCOME
Willkommensnachricht, die der Benutzer beim ersten Kontakt und wenn seine Anfrage geschlossen wurde (auf /close-Status umgeschaltet), erhält. Kann in der kostenpflichtigen Version vollständig deaktiviert werden. Kostenlose Version erfordert Hotline-Link in der Willkommensnachricht.
Standardwert: Standard-Willkommensnachricht auf Englisch.
Automatische Anzeige von Benutzerinformationen aktivieren:
AUTO_INFO
Ob verfügbare Benutzerinformationen automatisch angezeigt werden sollen, wenn ein Thema erstellt wird.
Standardwert: nicht anzeigen.
Automatisches Schließen von Themen deaktivieren:
AUTOCLOSE
Dialog-Auto-Close-Zeitraum nach der letzten Operatorantwort, angegeben in Stunden.
Wenn das Thema mit dem Benutzer geschlossen wurde, erhält er bei der nächsten Kontaktaufnahme eine Willkommensnachricht aus dem WELCOME-Parameter. Kostenlose Version hat einen maximalen Auto-Close-Zeitraum von 48 Stunden.
Standardwert: 48 Stunden.
Operator-Module¶
Zusätzlich zu den grundlegenden Befehlen auf der Backend-Gruppenseite verfügt Hotline über mehrere Module, die bei der Arbeit von Support-Service-Operatoren nützlich sein können.
Schnellantworten mit /say-Befehl
Schnelles Erstellen und Senden von vorbereiteten Nachrichten in Themen. Unterstützt Text, Medien, Alben und Nachrichtenweiterleitung.
Benutzer-Broadcasts mit /send-Befehl
Massenbroadcasts an alle oder ausgewählte Kunden mit Planungsfunktion.
Tags und Verkaufstrichter mit /mark-Befehl
Weisen Sie sichtbare Tags zu Themen für Segmentierung, Organisation von Verkaufstrichtern und Automatisierungen zu.
Kundendatenbank-Export mit /export-Befehl
Exportieren Sie Kundendaten in eine CSV-Datei zur Sicherung oder Analyse.
Team-Analytik
Detaillierte Statistiken zur Operatorleistung, Kundenanfrageanalyse und Berichte für verschiedene Zeiträume.
Verwandte Fälle¶
Erfahren Sie mehr über Anwendungsmöglichkeiten von Hotline mit Beispielen aus anderen Fällen: