Telegram-Bot zur Kontakterfassung auf Konferenzen basierend auf Hotline CRM¶
Stellen Sie einen persönlichen Telegram-Bot als Kontakt bereit, der in wenigen Minuten auf Basis von Hotline CRM erstellt wird.
Dieser Ansatz ermöglicht es, Ihre persönlichen Kontakte bei Konferenzbesuchen nicht preiszugeben und ein neues Organisationsniveau bei der Verarbeitung erfasster Kontakte hinzuzufügen.
- Benutzerfreundliche Schnittstelle für die Kommunikation über Telegram Topic-Gruppen — unterstützt alle wichtigsten Nachrichtenformate
- Möglichkeit der Team-Arbeit bei der Erfassung und Verarbeitung von Konferenzkontakten
- Viele praktische Module für die Kommunikation: schnelle Antworten, Massenversand, interne Kommentare, Tags, Status und mehr
Erstellen Sie jetzt Ihren Bot zur Kontakterfassung!¶
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Warum dies praktisch ist¶
Es ist nicht immer eine gute Idee, seinen persönlichen Telegram-Kontakt mit Fremden bei Masseveranstaltungen zu teilen. Unter den Risiken: Das Konto landet in Spam-Datenbanken, lästige Angebote, Sammlung von Informationen über Sie aus öffentlichen Chats oder stories.
Bots auf Basis von Hotline CRM werden in wenigen Minuten erstellt und ermöglichen es, elegant sowohl die Aufgaben der Erfassung und des sicheren Austauschs von Kontakten als auch deren nachfolgende Verarbeitung zu lösen (Bekanntschaft, Fragen, Vorschläge, Versand von Angeboten usw.).
Die Arbeit mit einem Bot in jeder Phase kann entweder vom Team oder persönlich erfolgen. Um Assistenten anzuschließen, reicht es aus, sie mit den erforderlichen Zugangsrechten als Teilnehmer der Backend-Gruppe hinzuzufügen.
Nach der Erstellung eines neuen Kontakterfassungs-Bots und dessen Verbindung mit Hotline können alle Mitglieder der Backend-Gruppe alle eingehenden Nachrichten von Benutzern sehen und im Namen des verbundenen Bots antworten, indem sie die benutzerfreundliche native Oberfläche von Telegram Topic-Gruppen verwenden. Es ist nicht erforderlich, zu unbequemen Web-Kabinetten und Drittanwendungen zu wechseln.
Mehr über das Funktionsprinzip und die Funktionen von Hotline.
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Schnelle Selbstbedienung via Bot in 5 Minuten (1)
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Die Verbindung dauert nicht mehr als 5 Minuten über unseren Einrichtungs-Bot. Alle Verbindungseinstellungen werden direkt im Bot konfiguriert.
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Geeignet auch für kleine Teams oder Einzelarbeit (1)
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Das System ist keine riesige, schwerfällige Maschine und funktioniert großartig, auch wenn Sie alleine an einem Projekt arbeiten.
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Unterstützung für Sprachnachrichten, Fotos, Alben, Videos, Aufkleber, Kreise, Geo, Dateien usw. (1)
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Vollständige Unterstützung für alle Inhaltstypen, die in Telegram gesendet und empfangen werden können, einschließlich Mediengruppierung.
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Native Telegram-Funktionen: Suche, Pins, Benachrichtigungen, zeitgesteuerte Nachrichten usw. (1)
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Übernimmt viele Telegram-Funktionen, die in Forengruppen verfügbar sind, was die Arbeit vertraut und bequem macht.
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Datenschutz und Datenversteckungsfunktionen (1)
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Integrierte Tools zum Verbergen sensibler Informationen, zur Kontrolle des Zugriffs auf Kundendaten und zur Einschränkung von Informationslecks.
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Hohe Zuverlässigkeit und Zustellgarantien (1)
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Nachrichten werden in eine Warteschlange gestellt und die Zustellung wird garantiert, auch bei temporären Verbindungsproblemen oder Telegram API-Problemen.
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Schnelle Antworten und Nachrichtenvorlagen (1)
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Erstellen und verwenden Sie Vorlagen für häufig verwendete Antworten, um die Arbeit der Operatoren zu beschleunigen und die Kommunikation zu standardisieren.
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Broadcast-Nachrichten und Massenmailing (1)
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Senden Sie Nachrichten gleichzeitig an mehrere Kontakte oder Segmente mit dem Broadcast-Modul.
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Videoübersicht¶
Tipps für Telegram-Bot auf Konferenzen¶
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Ein Bot kann auf verschiedenen Konferenzen verwendet werden
Erstellen Sie einen Bot mit einem Namen wie
somebiz_conf_botund verwenden Sie ihn bei der Teilnahme an Konferenzen und Veranstaltungen, bei denen es sich nicht sofort angenehm anfühlt, persönliche Kontakte zu teilen. -
Legen Sie eine Begrüßung mit kurzen Informationen über Sie und Links fest
Fügen Sie zur Bot-Begrüßung kurze Informationen über Sie oder Ihr Unternehmen mit Links hinzu, damit sich Ihr Gesprächspartner an Sie leichter erinnert.
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Drucken Sie einen QR-Code mit einem Link zum Bot aus oder fügen Sie ihn in eine Präsentation ein
Sie können ein elegantes Papier-Badge mit QR-Code erstellen oder es in einem Präsentationsprogramm hinzufügen, sodass Ihre Gesprächspartner die Kamera ihres Smartphones nur auf den Code richten müssen, um die Möglichkeit einer Verbindung mit Ihnen zu erhalten.
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Sie können bequem Selfies mit einem neuen Bekannten machen und als Erinnerung teilen
Ein Selfie wird durch das übliche Senden einer Nachricht mit einem Foto in den entsprechenden Topic erstellt, alles geschieht direkt über die Telegram-Schnittstelle auf die einfachste Weise. Sie können zusätzliche Fotos, eine Sprachnachricht oder ein Video nachsenden.
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Verwenden Sie interne Kommentare für Notizen
Lassen Sie persönliche Notizen für Kontakte unmittelbar nach der Bekanntschaft, um wichtige Details nicht zu vergessen. Kommentare können auch später bei der Team-Verarbeitung von Kontakten verwendet werden.
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Verwenden Sie Tags mit dem Befehl
/markfür TopicsMit Hilfe von Tags können Sie Kontakte von verschiedenen Veranstaltungen bequem unterteilen, Manager für die Verarbeitung entsprechender Kontakte zuweisen oder den Sales-Pipeline-Status festlegen.
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Sie können statt des Bots ein Benutzerkonto verwenden
Hotline akzeptiert nicht nur die Verbindung von Bots, sondern auch Benutzerkonten. So können Assistenten zur Verarbeitung von Kontakten einfach durch Hinzufügen zur Backend-Gruppe hinzugefügt werden (ständig oder vorübergehend).
Systemtest¶
Sie können das Funktionsprinzip von Hotline-Bots selbst in der kostenlosen Systemversion testen. Alle erforderlichen Funktionen werden vollständig in der Systemdokumentation beschrieben.
Bei Bedarf können Sie eine kostenpflichtige Konfigurationsberatung anfordern, um bei der Konfiguration einer Verbindung für Ihre Aufgaben zu helfen.
Urheberrecht ausblenden
Für die Produktionsnutzung kann es wichtig sein, das Hotline-Copywriting aus der Willkommensnachricht zu entfernen. Diese Möglichkeit ist auf jedem kostenpflichtigen Tarif verfügbar.
Nützliche Module¶
Neben Grundbefehlen bietet Hotline praktische Module für die Arbeit mit Kontakten in der Backend-Gruppe:
Schnellantworten mit /say-Befehl
Schnelles Erstellen und Senden von vorbereiteten Nachrichten in Themen. Unterstützt Text, Medien, Alben und Nachrichtenweiterleitung.
Tags und Verkaufstrichter mit /mark-Befehl
Weisen Sie sichtbare Tags zu Themen für Segmentierung, Organisation von Verkaufstrichtern und Automatisierungen zu.
Benutzer-Broadcasts mit /send-Befehl
Massenbroadcasts an alle oder ausgewählte Kunden mit Planungsfunktion.
Kundendatenbank-Export mit /export-Befehl
Exportieren Sie Kundendaten in eine CSV-Datei zur Sicherung oder Analyse.
Verbindungsparameter¶
Verbindungsparameter definieren das erforderliche Systemverhalten für verschiedene Fälle und werden durch den Setup-Bot @hotlinetg_bot nach Auswahl der erforderlichen Verbindung festgelegt.
Hauptparameter für die Konfiguration von Bots zur Kontakterfassung auf Konferenzen¶
Willkommensnachricht festlegen:
WELCOME
Willkommensnachricht, die der Benutzer beim ersten Kontakt und wenn seine Anfrage geschlossen wurde (auf /close-Status umgeschaltet), erhält. Kann in der kostenpflichtigen Version vollständig deaktiviert werden. Kostenlose Version erfordert Hotline-Link in der Willkommensnachricht.
Standardwert: Standard-Willkommensnachricht auf Englisch.
Aktivierung der automatischen Ausgabe von Benutzerinformationen:
AUTO_INFO
Ob verfügbare Benutzerinformationen automatisch angezeigt werden sollen, wenn ein Thema erstellt wird.
Standardwert: nicht anzeigen.
Deaktivieren Sie das automatische Schließen von Topics:
AUTOCLOSE
Dialog-Auto-Close-Zeitraum nach der letzten Operatorantwort, angegeben in Stunden.
Wenn das Thema mit dem Benutzer geschlossen wurde, erhält er bei der nächsten Kontaktaufnahme eine Willkommensnachricht aus dem WELCOME-Parameter. Kostenlose Version hat einen maximalen Auto-Close-Zeitraum von 48 Stunden.
Standardwert: 48 Stunden.
Module für Operatoren¶
Neben Grundbefehlen gibt es auf der Backend-Gruppe-Seite eine Reihe von Modulen, die für Support-Operatoren nützlich sein können.
Schnellantworten mit /say-Befehl
Schnelles Erstellen und Senden von vorbereiteten Nachrichten in Themen. Unterstützt Text, Medien, Alben und Nachrichtenweiterleitung.
Benutzer-Broadcasts mit /send-Befehl
Massenbroadcasts an alle oder ausgewählte Kunden mit Planungsfunktion.
Tags und Verkaufstrichter mit /mark-Befehl
Weisen Sie sichtbare Tags zu Themen für Segmentierung, Organisation von Verkaufstrichtern und Automatisierungen zu.
Kundendatenbank-Export mit /export-Befehl
Exportieren Sie Kundendaten in eine CSV-Datei zur Sicherung oder Analyse.
Team-Analytik
Detaillierte Statistiken zur Operatorleistung, Kundenanfrageanalyse und Berichte für verschiedene Zeiträume.
Häufig gestellte Fragen¶
Wie bereitet man einen Bot schnell auf eine Veranstaltung vor?
Verbinden Sie den Bot mit der Hotline, drucken Sie den QR-Code mit einem Link dazu aus und schon sind Sie bereit. Das Wichtigste ist, das Szenario so einfach wie möglich zu gestalten; Ihre Gesprächspartner müssen lediglich Ihren QR-Code scannen, um Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.
Für wen ist diese Hülle geeignet?
Konferenzteilnehmer, Marketing- und Vertriebsteams, für die es wichtig ist, Kontakte von Konferenzen, bei der Arbeit in der Nähe des Standes oder nach der Berichterstattung schnell zu sammeln und zu bearbeiten.
Was ist vor Ort zu beachten?
Da es bei Veranstaltungen zu Belastungsspitzen kommt, ist es besser, vorab Form, Reaktionsgeschwindigkeit des Teams und das Backup-Szenario zu prüfen.
Ist es möglich, Leads automatisch an CRM zu senden?
Ja, durch Integrationen können Leads zusammen mit ihrer Quelle und ihren Tags an das CRM übertragen werden.
Kann ich es zunächst kostenlos testen?
Ja, beginnen Sie mit der kostenlosen Version von Hotline: Connection Bot.
Welche Kennzahlen sind nach der Veranstaltung wichtig?
Sehen Sie die Anzahl der Leads, die Geschwindigkeit des ersten Kontakts und die Umwandlung in einen Termin oder ein Geschäft.
Verwandte Fälle¶
Erfahren Sie mehr über andere Wege der Hotline-Nutzung anhand anderer Fälle: