Ana içeriğe geç

Hızlı Yanıtlar /say

/say komutu, sık kullanılan yanıtları kısa adlarla kaydetmenize ve bunları diyalogun herhangi bir noktasında kullanıcılara anında göndermenize olanak tanır.

Nasıl Çalışır

/say komutu iki aşamada çalışır:

  1. Kaydetme — backend grubunun herhangi bir konusunda /say REPLY_NAME komutuyla bir mesaja reply yaparak hızlı yanıt oluşturun (burada ve aşağıda REPLY_NAME hızlı yanıt için kısa bir addır)
  2. Kullanma — kaydedilen yanıtı göndermek için herhangi bir konuda /say REPLY_NAME komutunu gönderin

Örnek

  1. İstenilen mesaja /say offer1 metin yanıtı verin — mesaj hızlı yanıt olarak kaydedilecektir
  2. Bir kullanıcı ile konuda /say offer1 gönderin — kaydedilen mesaj müşteriye gönderilecektir

Temel Komutlar

Komut Açıklama
/say Tüm kaydedilmiş hızlı yanıtları ve kısa komut yardımını göster
/say REPLY_NAME (reply ile) Mesajı belirtilen adla hızlı yanıt olarak kaydet
/say REPLY_NAME Belirtilen adla hızlı yanıtı konuya gönder
/say del REPLY_NAME Belirtilen adla hızlı yanıtı sil
/say REPLY_NAME fwd Kaynak bilgilerini koruyarak hızlı yanıtı gönder

Özellikler

  • Tüm İçerik Türleri

    Metin, resim, dosya, video, video not, sesli mesaj ve hatta albümleri kaydedin.

  • Albüm Desteği

    Hızlı yanıtlar aracılığıyla medya albümlerini kaydetme ve gönderme desteği.

  • İletme Modu

    fwd seçeneği, kaynak bilgilerini koruyarak mesajları iletmenize olanak tanır.

  • Yanıt Yönetimi

    Tüm yanıtların listesini, mesajlarına bağlantıları görüntüleyin ve gereksiz olanları silin.

Komut Nerede Çalışır

✅ Kullanılabilir:

  • Kullanıcı diyalogları olan konularda
  • Genel konuda (metin yanıtları kaydetmek için)

❌ Çalışmıyor:

  • Servis konularında (Genel hariç)
  • Albümler Genel konudan kaydedilemez

Albüm Kaydetme Özellikleri

  • Albüm bir diyalog konusunda gönderilmeli veya alınmalıdır
  • Albüm 24 saatten eski olmamalıdır
  • Genel konudan albüm kaydetme çalışmaz

Birden fazla bağlantı

Bir backend grubunda birden fazla bağlantı (örnek) varsa, o bağlantının konularında /say komutuyla çalışması için albümü her bağlantıdan en az bir kez manuel olarak göndermeniz gerekir.

İletme Modu (fwd)

fwd seçeneği, orijinal kaynaklarıyla ilgili bilgileri koruyarak mesajları göndermenize olanak tanır.

Seçeneğin çalışması için gereklilik

Bağlı hesap veya bot backend grubunda olmalı ve iletilen mesaja erişimi olmalıdır

Kullanım Yöntemleri

Kaydederken belirtin (yanıt ile): 

/say REPLY_NAME fwd

Gönderirken belirtin: 

/say REPLY_NAME fwd

Kullanım Örnekleri

Metin Yanıtını Kaydetme

  1. Genel konuya veya herhangi bir diyalog konusuna metin gönderin: "Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz! Talebinizi 24 saat içinde inceleyeceğiz."
  2. Bu mesaja komutla yanıt verin: /say thanks
  3. Artık herhangi bir konuda /say thanks komutu bu metni kullanıcıya gönderecektir

Metin ile Resim Kaydetme

  1. Bir diyalog konusuna ürün açıklamasıyla birlikte bir resim gönderin
  2. Ona komutla yanıt verin: /say product1
  3. Bu açıklamayı diğer müşterilere hızlıca göndermek için /say product1 kullanın

Gereksiz Yanıtı Silme

Bir hızlı yanıt artık geçerli değilse: 

/say del offer1

Tüm Yanıtları Görüntüleme

Komutu parametresiz gönderin: 

/say

Tüm kaydedilmiş yanıtların listesini göreceksiniz. Orijinal mesaj silindiyse, bu listede belirtilir.

Faydalı İpuçları

Sistem davranışı

/say aracılığıyla gönderilen mesajlar normal mesajlar gibi davranır — onlara yanıt verebilir, silebilirsiniz ve tüm değişiklikler diyalogda hesaba katılır.

Paylaşılan hızlı yanıtlar

Tüm hızlı yanıtlar mevcut backend grubu için kaydedilir ve o grubun tüm operatörleri tarafından kullanılabilir.

Çalışma hızı

Hızlı yanıtlar, tipik isteklerin işlenmesini önemli ölçüde hızlandırmanıza ve müşteri iletişiminde tutarlılık sağlamanıza olanak tanır.