Etiketler ve Satış Hunileri /mark¶
/mark komutu, diyalog konuları için keyfi bir etiket seti oluşturmanıza olanak tanır. Etiketler, müşteri segmentasyonu, satış hunileri oluşturma ve süreç otomasyonu için kullanılır.
Nasıl Çalışır¶
Etiketler, diyaloğu olan müşterilere atanabilen ve konu adlarında uygun şekilde görüntülenebilen ek özelliklerdir. Her etiket kendi davranış parametrelerine sahip olabilir ve atandığında otomatik olarak eylemleri tetikleyebilir (diğer etiketleri kaldırmak veya mesajlarla bir şablon göndermek).
Ana Özellikler¶
- Kısa komutla konu adında görsel göstergeler
- Gönderiler ve dışa aktarmalar için segmentasyon
- Önceki durumların otomatik kaldırılmasıyla satış hunileri oluşturma
- Etiket atandığında otomatik şablon gönderme
Komutu Çağırma¶
Genel Konuda¶
Etiketleri yönetmek için yönetim işlevleri.
Etiketleri görüntüleme
Backend grubundaki tüm etiketlerin listesini göster:
/mark
Etiket özelliklerini ve bu etikete sahip konuların listesini göster:
/mark MARK_NAME
Hızlı yardım:
/mark help
Etiket oluşturma
Yeni etiket oluştur. Ad Latin harfi ile başlamalı, harf, rakam, tire veya alt çizgi içerebilir. Büyük/küçük harf duyarsız.
/mark new MARK_NAME
Etiket parametrelerini yapılandırma
AFTER parametresini ayarla — kaldırılacak etiketlerin listesi:
/mark MARK_NAME after MARK1,MARK2
AFTER parametresini temizle:
/mark MARK_NAME after CLEAR
SENDS parametresini ayarla — otomatik gönderim için şablon:
/mark MARK_NAME sends TEMPLATE_NAME
SENDS parametresini temizle:
/mark MARK_NAME sends CLEAR
TICKER parametresini ayarla — görsel gösterge:
/mark MARK_NAME ticker STRING|EMOJI
TICKER parametresini temizle:
/mark MARK_NAME ticker CLEAR
Yeniden adlandırma
Etiket adını değiştir:
/mark MARK_NAME name NEW_MARK_NAME
Diyalog Konusunda¶
Etiketleri ayarlama ve kaldırma
Bu konuya atanan etiketleri göster:
/mark
Konuya etiket ekle:
/mark MARK_NAME
Konudan etiket kaldır:
/mark del MARK_NAME
Kullanım Örnekleri¶
Konuları yöneticilere göre dağıtma
Genel konuda komutlarla her yönetici için etiket oluşturun:
/mark new aa
/mark aa ticker Alex
/mark new ma
/mark ma ticker Maria
/mark new jk
/mark jk ticker John
Artık yöneticiler konularda konuları kendi adlarıyla hızlı etiketlemek için komutları uygulayabilir:
/mark aa
/mark ma
/mark jk
Ülkelere göre segmentasyon
Farklı ülkelerden kullanıcılar için etiketler oluşturun:
/mark new es
/mark es ticker 🇪🇸
/mark new ru
/mark ru ticker 🇷🇺
/mark new uk
/mark uk ticker 🇺🇦
Satış hunisi
Önceki durumların otomatik kaldırılmasıyla klasik huni oluşturma:
/mark new lead
/mark new ticker LEAD
/mark prop
/mark prop after lead
/mark prop ticker PROPOSAL
/mark deal
/mark deal after lead,prop
/mark deal ticker ✅
/mark lost
/mark lost after lead,prop,deal
/mark lost ticker ❌
Artık müşteriyi huni boyunca taşırken, önceki durumlar otomatik olarak kaldırılır.
Otomatik VIP müşteri karşılama
-
/sendkomutu için karşılama şablonu oluşturun:/send vip_welcome -
Otomatik gönderimli etiketi yapılandırın:
/mark new vip /mark vip sends vip_welcome /mark vip ticker 👑
Artık herhangi bir konuda /mark vip etiketi atandığında, müşteri otomatik olarak vip_welcome şablonuna göre mesaj alır.
Trafik kaynakları
Müşterilerin nereden geldiğini takip edin:
/mark new source_website
/mark source_website ticker 🌐
/mark new source_instagram
/mark source_instagram ticker 📸
/mark new source_referral
/mark source_referral ticker 👥
Ardından kanal etkinliğini analiz etmek için veritabanını kaynaklara göre dışa aktarın.
Etiketlere göre gönderiler
/send mark vip template special_offer
/send komutu ile tüm VIP müşterilere özel teklif gönderin.
Etiketlere göre dışa aktarma
/export deal
/export komutu kullanarak deal durumundaki tüm müşterileri dışa aktarın.
Erişim Kısıtlaması¶
Varsayılan olarak, Genel konuda etiket oluşturma ve yapılandırma işlevleri yalnızca bağlantı yöneticileri için kullanılabilir. Erişim EXTENSIONS_ALLOWED parametresi aracılığıyla genişletilebilir.
Konularda çalışma
Operatörler, yönetici erişimi olmadan bile diyalog konularında oluşturulan etiketleri ekleyebilir ve kaldırabilir.
Faydalı İpuçları¶
Yapınızı planlayın
Etiket oluşturmadan önce yapılarını ve ilişkilerini düşünün. Bu, özellikle satış hunilerinde AFTER parametresi için önemlidir.
Öznitelikleri birleştirin
Etiketler birleştirilebilir — bir konu aynı anda birden fazla etikete sahip olabilir (örneğin, vip + english + alex).