Özel Telegram Sohbetleri ve Kanallarından İletileri Aktarımı ve Kaydedilmesi¶
Bağlı bireysel hesaptan Hotline CRM arka uç grubuna aktarım aracılığıyla özel Telegram sohbetleri veya kanallarından iletileri takıma erişim organizasyonu.
- Takıma doğrudan erişim verilmek imkansız veya istenmeyen kapalı sohbetlerden iletileri aktarımı
- Sadece gerekli kaynakları seçlemek noitı monikarşılaştırıcı için beyaz liste sohbetleri
Hemen test etmek için ücretsiz sistem sürümünü kullanın!¶
Hotline Free CRM ile Ücretsiz Başlayın
Bunu Ne Zaman İhtiyacı¶
Bazen kapalı sohbetleri veya kanalını iletileri takıma erişimine ihtiyaç durumu ortaya çıkar, ancak katılımcıları eklemek mümkün değildir veya istenmeyen — kapalı topluluk, gizli kaynak, sahibi imitasyonları.
Ayrıca, sohbet tüm iletilerini bağımsız kaynakda kaydedilmiş olmak ihtiyacı durumu vardır, bu da Hotline arka uç grubu olabilir. Hotline botu iletileri yeniden düzenleyebilen bağlı olmayıp, bu nedenle — bot iletilerde ileti bilgiler düzenle işareti yoksa değiştirilmemiş sayllı.
Hotline CRM, iletileri sohbetlerden aktarım mekanizması yoluyla benzeri görevleri çözer — kapalı sohbetlerden tüm iletileri arka uç grubunda otomatik kopya, grup katılımcıları hepsi bunları okuyabilir. Bu durumda — orijinal sohbet katılımcıları ek aktarım hakkında bilgiye sahip olmayabilir.
Korunan İçerik ile Çalışmak
Orijinal sohbette yayın koruması ayarı varsa, sistem, arka uç grubuna ileti metin kısımlarını aktarayabilir, ama ekler (sesli, video, belgeler vb) yayın okuyabilir olmaz.
Ücretsiz Sürüm Özelliği
Ücretsiz sistem sürümü, her yeni sohbete beyandan aktarılmakta olan sistemi telif hakkı ile karşılama zorunlu gönderir. Otomatik karşılamayı kapat Hotline Premium ücretli planlarından herhangi bir geçme ile mümkündür.
Hotline CRM Özellikleri¶
-
Özel Sohbete Geri Bildirim¶
Alış iletilerine ek olarak, bağlı hesap adına sohbetlere yanıtlar gönderyebilirin — arka uç grubuna karşılık gelen konudan doğrudan. Bu iki yönlü çalışmayı sağlar — sadece monikarşılaştırıcı değil, ama partisipasyonu iletişim.
-
Takım Çalışması¶
İç yorumları ve REPLY_ONLY parametresi özel sohbetlerden iletilerin gönderilmesinden neden tartışması için kullanın. Ve takım cevapların yapısal, sohbeti kendisinde gizli mutfak göstermeden.
-
Konu Gruplarının Yerel Arayüzü¶
Tüm çalışma özel konu grubunda doğrudan Telegram'da, web kabinetlere geçmeksizin veya üçüncü taraf uygulamaları. Her sohbete kendi konusu alır, operatörler kaynaklar arasında kolay oryantasyon.
-
Tüm İleti Türlerinin Desteği¶
Sistem tüm ana Telegram iletileri türlerini — metin, sesli, video, dosya, fotoğraf aktarır. Tanıdık işlevler mevcuttur: metin araması, raptiye iletileri, erteleme iletileri ve diğer Telegram olabilirlikler
-
Bot aracılığıyla 5 dakikada hızlı öz servis kurulumu (1)
-
Kurulum botumuz aracılığıyla bağlantı en fazla 5 dakika sürer. Tüm bağlantı ayarları doğrudan bot üzerinden yapılandırılır.
-
-
Sınırsız yöneticiler, operatörler ve diyaloglar (1)
-
Sistemin ekip büyüklüğünde sınırı yoktur. Çalışan sayısı maliyeti hiç etkilemez. Backend grubuna eklenen herkes atanan rollerle diyaloglarla çalışabilir.
-
-
Gizlilik koruması ve veri gizleme özellikleri (1)
-
Hassas bilgileri gizlemek, müşteri verilerine erişimi kontrol etmek ve bilgi sızıntılarını kısıtlamak için yerleşik araçlar.
-
-
Yüksek güvenilirlik ve mesaj teslimat garantileri (1)
-
Mesajlar sıraya alınır ve geçici bağlantı sorunları veya Telegram API sorunları sırasında bile teslim garantisi sağlanır.
-
Bağlantı Parametreleri¶
Bağlantı Parametreleri çeşitli durumlar için sistem davranışını belirler, @hotlinetg_bot kurulum botu aracılığıyla seçilen bağlantıdan sonra ayarlanır.
Sohbetleri veya Kanallarından Aktarım Ayarlarken Kullanılan Ana Parametreler¶
Karşılamayı Kapatma veya Ayarla:
WELCOME
Kullanıcının ilk irtibatta ve talebi kapatıldığında (/close durumuna geçtiğinde) aldığı hoş geldiniz mesajı. Ücretli versiyonda tamamen devre dışı bırakılabilir. Ücretsiz versiyon hoş geldiniz mesajında Hotline bağlantısı gerektirir.
Varsayılan değer: İngilizce standart hoş geldiniz mesajı.
Sohbetleri İzleme Modunu Etkinleştir:
MONITOR_GROUPS
Bağlı hesap veya botun üye olduğu grup sohbetlerinde yeni mesajlar göründüğünde konuları oluşturur ve etkinleştirir.
Varsayılan değer: FALSE (gruplar izlenmez).
Sohbetleri İzlemede Gelen İletileri Filtresi İçin Genel Eksi-Sözcükler Listesi:
RESTRICTED_KEYWORDS_FRONTEND
Gelen mesajlar için yasaklanmış anahtar kelimelerin dizisi. Belirtilen kelimeler içeren mesajlar backend grubuna iletilmez.
Varsayılan değer: YOK (filtreleme yok).
Aktarımın Gerektiği Sohbetlerin Beyaz Listesi (tüm Diğerleri İ Yoksayılmış):
WHITE_LIST
Mesajların kabul edildiği sohbetlerin (USER_ID veya CHAT_ID) listesi. Diğer tüm sohbetler göz ardı edilir.
Varsayılan değer: YOK (tüm sohbetler kabul edilir).
Orijinal Sohbete Yalnızca Açık Yanıt Göndermek İzin Ver — gelen iletiye reply aracılığıyla:
REPLY_ONLY
Giden mesajların yalnızca gelen bir mesaja açık bir yanıt (REPLY) olarak gönderilebileceği bir modu etkinleştirir.
Varsayılan değer: FALSE (tüm mesajlar gönderilir).
Olası Hata Gösterisini Kapatma:
SILENT_MODE
Mesajlarını işlerken müşterilere olası hataların gösterilip gösterilmeyeceği.
Varsayılan değer: hataları göster.
Konuları Otomatik Kapatma Zaman Aşımını Kapatma:
AUTOCLOSE
Son operatör yanıtından sonra diyalog otomatik kapanma süresi, saat olarak belirtilir.
Kullanıcı ile olan konu kapatıldıysa, bir sonraki irtibatta WELCOME parametresinden hoş geldiniz mesajı alacaklardır. Ücretsiz versiyonda maksimum otomatik kapanma süresi 48 saattir.
Varsayılan değer: 48 saat.
Sıkça sorulan sorular¶
Birden fazla sohbetten gelen mesajların yayınlanması nasıl kurulur?
Kaynaklara Yardım Hattına bağlı bir bot veya hesap ekleyin ve çalışma konusu grubuna yönlendirme kuralları ayarlayın.
Mesaj aktarma durumu kimler için uygundur?
Destek, moderasyon ve farklı sohbetlerdeki mesajların kopyalarına ihtiyaç duyan küçük ekipler.
Bu verilerin dış sistemlere aktarılması mümkün müdür?
Evet, entegrasyon sayesinde olaylar ve mesajlar CRM/yardım masası/analitiklere gönderilebilir.
İlk önce ücretsiz olarak test edebilir miyim?
Evet, Hotline'ın ücretsiz sürümü test için uygundur: Hotline Ücretsiz CRM.
Geçiş senaryosu için hangi KPI'lar önemlidir?
Teslimatın eksiksizliği, gelen akış işleme hızı ve kaçırılan mesajların oranı.
İlgili Vakalar¶
Sohbetlerden iletileri aktarımı tapılmış Hotline CRM'nin diğer uygulamalarını öğren: