Connessione di Account a Hotline CRM¶

La connessione di account personali (telegram-personal) nel bot di configurazione Hotline è possibile in due modi: scansionando un codice QR o inviando il numero di telefono dell'account e il codice pin dall'account Telegram ufficiale.

Dopo la connessione, viene creata una nuova sessione per l'account e diventa un cosiddetto userbot, che è controllato da Hotline, ma tutti i messaggi vengono comunque raccolti sull'account e la possibilità di interagire con gli utenti nel modo abituale tramite l'applicazione Telegram (non necessariamente tramite il gruppo backend) viene preservata.

Principali Capacità degli Account¶

Rispondere come team a nome dell'account connesso tramite il gruppo backend
Scrivere per primo agli utenti Telegram con il comando /new
Lavorare con chat e canali (monitoraggio messaggi, filtro parole chiave)

Mostrare storie agli utenti che hanno avuto un dialogo con l'account
Salvare tutti i messaggi sull'account in caso di malfunzionamenti
Accettare chiamate multicanale all'account tramite gateway SIP.TG

Confronto dettagliato dei bot con gli account

Termini Utilizzati

Per ridurre la confusione, ricordiamo i termini principali che utilizziamo

L'account da cui viene effettuata la connessione nel bot di configurazione @hotlinetg_bot viene chiamato account amministratore. Di solito è anche il proprietario del gruppo backend.

L'account che viene connesso e collegato al gruppo backend viene chiamato account connesso.

È meglio se gli account amministratore e connesso sono diversi.

Account Personali e Limiti

Hotline può connettersi ad account personali, ma questo spesso non è ottimale in termini di carico creato sul sistema. Se un account personale è in centinaia di gruppi, iscritto a centinaia di canali e molte persone gli scrivono, tutti questi eventi iniziano ad arrivare al sistema, il che può portare rapidamente all'esaurimento dei limiti disponibili, specialmente nel piano gratuito.

Autenticazione a Due Fattori (2FA)

Durante la connessione della sessione, è necessario disabilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) dall'account connesso. Immediatamente dopo la connessione, la 2FA può essere riattivata.

Abbonamento Telegram Business

Per connettere un account personale a Hotline, non è necessario acquistare un abbonamento business per esso e specificare un token bot per la corrispondenza. Tuttavia, combinare l'abbonamento business e le capacità di Hotline è possibile in alcuni casi.

Video di Connessione Account a Hotline¶

Procedura di Connessione nel Bot di Configurazione¶

Vai al bot di configurazione @hotlinetg_bot dall'Account Amministratore (di solito il tuo account personale), clicca sul pulsante Nuova Connessione, quindi clicca su Connetti Account
Scansiona il codice QR offerto dall'applicazione Telegram dove l'Account Connesso è attivo. La scansione del codice viene effettuata dal menu ☰ Impostazioni → Dispositivi → Collega Dispositivo Desktop

Importante

Il codice QR cambia ogni 20 secondi, potresti non avere tempo di inoltrarlo. Pertanto è meglio avere l'account connesso attivo su un dispositivo mobile con fotocamera e avviare il bot di configurazione dall'account amministratore su un altro dispositivo (ad esempio, su un laptop).

Importante

In caso di terminazione della sessione genitore dell'account connesso (da cui è stato scansionato il codice QR), la sessione creata in Hotline sarà anche terminata.

oppure

Invia il numero di telefono collegato all'Account Connesso, quindi invia il codice pin (inviato dall'account Telegram ufficiale all'account connesso)

Importante

Il codice non può essere inoltrato come messaggio dall'account connesso, altrimenti la possibilità di creare nuove sessioni potrebbe essere limitata.
Crea un nuovo gruppo con argomenti con il pulsante Scegli Gruppo o selezionane uno esistente (devi essere il proprietario del gruppo o avere i diritti per aggiungere altri amministratori).
Testa la connessione inviando qualsiasi messaggio di prova all'account connesso, in risposta Hotline dovrebbe inviare un benvenuto automatico.

Per iniziare a lavorare segui le istruzioni per lavorare con nuove connessioni