Paramètre LEAVE_CLOSED¶

Le paramètre détermine quels types de topics de dialogue doivent rester en statut ⬛️ closed, même si un nouveau message entrant est reçu.

Ce comportement est souvent nécessaire lors de la surveillance d'un grand nombre de groupes par mots-clés via le paramètre GROUPS_KEYWORDS, pour éviter d'activer la diffusion de nouveaux messages vers le groupe backend à chaque correspondance (en raison de l'activation du topic).

Les opérateurs peuvent également utiliser ce paramètre pour considérer tous les dialogues comme inactifs par défaut jusqu'à leur activation explicite.

Lorsqu'un message sortant est envoyé depuis le groupe backend, le topic passe au statut 🟨 support_answered comme d'habitude.

Les nouveaux topics sont créés en statut ⬛️ closed lorsque ce paramètre est actif, empêchant l'envoi du message de bienvenue.

Le paramètre peut avoir une ou plusieurs valeurs parmi l'ensemble :

private¶

Objectif de l'option : garder fermés les topics avec des dialogues personnels

group¶

Objectif de l'option : garder fermés les topics pour les dialogues dans les chats de groupe

channel¶

Objectif de l'option : garder fermés les topics pour les diffusions depuis les canaux

Par défaut, la liste est vide, ce qui signifie que tout message entrant dans un topic fermé le déplace vers l'état actif 🟪 user_answered.

Format des données¶

Chaque valeur de chaîne doit être entre guillemets doubles, les valeurs sont séparées par des virgules.

Pour effacer la liste, envoyez la valeur OFF.

Il faut envoyer la valeur requise au bot de configuration après avoir sélectionné le paramètre à modifier.

Valeur par défaut¶

NONE

Exemples d'utilisation¶

 "group"

Résultat : les nouveaux messages entrants dans les topics pour la surveillance de groupe ne les déplaceront pas vers l'état actif.

Principaux cas d'utilisation :

• surveillance de groupes ou canaux par mots-clés
• bot de retour d'information