Etiquetas y Embudos de Ventas /mark¶
El comando /mark le permite crear un conjunto arbitrario de etiquetas para temas de diálogo. Las etiquetas se usan para segmentación de clientes, construcción de embudos de ventas y automatización de procesos.
Cómo Funciona¶
Las etiquetas son propiedades adicionales que se pueden asignar a clientes con diálogos y mostrarse convenientemente en nombres de temas. Cada etiqueta puede tener sus propios parámetros de comportamiento y activar automáticamente acciones al asignarse (eliminar otras etiquetas o enviar una plantilla con mensajes).
Características Principales¶
- Indicadores visuales en nombre de tema con comando corto
- Segmentación para envíos y exportación
- Construcción de embudos de ventas con eliminación automática de estados anteriores
- Envío automático de plantilla al asignar etiqueta
Llamar al Comando¶
En Tema General¶
Funciones administrativas para gestión de etiquetas.
Ver etiquetas
Mostrar lista de todas las etiquetas en grupo backend:
/mark
Mostrar propiedades de etiqueta y lista de temas con esta etiqueta:
/mark MARK_NAME
Ayuda rápida:
/mark help
Crear etiqueta
Crear nueva etiqueta. El nombre debe comenzar con letra latina, puede contener letras, números, guión o guión bajo. No distingue mayúsculas y minúsculas.
/mark new MARK_NAME
Configurar parámetros de etiqueta
Establecer parámetro AFTER — lista de etiquetas a eliminar:
/mark MARK_NAME after MARK1,MARK2
Limpiar parámetro AFTER:
/mark MARK_NAME after CLEAR
Establecer parámetro SENDS — plantilla para envío automático:
/mark MARK_NAME sends TEMPLATE_NAME
Limpiar parámetro SENDS:
/mark MARK_NAME sends CLEAR
Establecer parámetro TICKER — indicador visual:
/mark MARK_NAME ticker STRING|EMOJI
Limpiar parámetro TICKER:
/mark MARK_NAME ticker CLEAR
Renombrar
Cambiar nombre de etiqueta:
/mark MARK_NAME name NEW_MARK_NAME
En Tema de Diálogo¶
Establecer y eliminar etiquetas
Mostrar etiquetas asignadas a este tema:
/mark
Agregar etiqueta al tema:
/mark MARK_NAME
Eliminar etiqueta del tema:
/mark del MARK_NAME
Ejemplos de Uso¶
Distribuir temas por gestores
Crear etiquetas para cada gestor con comandos en tema General:
/mark new aa
/mark aa ticker Alex
/mark new ma
/mark ma ticker Maria
/mark new jk
/mark jk ticker John
Ahora los gestores pueden aplicar comandos en temas para etiquetar rápidamente temas con su nombre:
/mark aa
/mark ma
/mark jk
Segmentación por países
Crear etiquetas para usuarios de diferentes países:
/mark new es
/mark es ticker 🇪🇸
/mark new ru
/mark ru ticker 🇷🇺
/mark new uk
/mark uk ticker 🇺🇦
Embudo de ventas
Crear un embudo clásico con eliminación automática de estados anteriores:
/mark new lead
/mark new ticker LEAD
/mark prop
/mark prop after lead
/mark prop ticker PROPOSAL
/mark deal
/mark deal after lead,prop
/mark deal ticker ✅
/mark lost
/mark lost after lead,prop,deal
/mark lost ticker ❌
Ahora al mover un cliente a través del embudo, los estados anteriores se eliminan automáticamente.
Saludo automático de cliente VIP
-
Crear plantilla de saludo para comando
/send:/send vip_welcome -
Configurar etiqueta con envío automático:
/mark new vip /mark vip sends vip_welcome /mark vip ticker 👑
Ahora al asignar etiqueta /mark vip en cualquier tema, el cliente recibe automáticamente mensaje según plantilla vip_welcome.
Fuentes de tráfico
Rastrear de dónde vinieron los clientes:
/mark new source_website
/mark source_website ticker 🌐
/mark new source_instagram
/mark source_instagram ticker 📸
/mark new source_referral
/mark source_referral ticker 👥
Luego exportar base de datos por fuentes para analizar efectividad del canal.
Envíos por etiquetas
/send mark vip template special_offer
/send.
Exportar por etiquetas
/export deal
deal usando comando /export.
Restricción de Acceso¶
Por defecto, las funciones para crear y configurar etiquetas en tema General solo están disponibles para administradores de conexiones. El acceso se puede extender a través del parámetro EXTENSIONS_ALLOWED.
Trabajo en temas
Los operadores pueden agregar y eliminar etiquetas creadas en temas de diálogo incluso sin acceso administrativo.
Consejos Útiles¶
Planifique su estructura
Antes de crear etiquetas, piense en su estructura y relaciones. Esto es especialmente importante para el parámetro AFTER en embudos de ventas.
Combine atributos
Las etiquetas se pueden combinar: un tema puede tener múltiples etiquetas simultáneamente (por ejemplo, vip + english + alex).