Conectar Cuentas a Hotline CRM¶

La conexión de cuentas personales (telegram-personal) en el bot de configuración de Hotline es posible de dos maneras: escaneando un código QR o enviando el número de teléfono de la cuenta y el código pin de la cuenta oficial de Telegram.

Después de la conexión, se crea una nueva sesión para la cuenta y se convierte en un llamado userbot, que es controlado por Hotline, pero todos los mensajes aún se recopilan en la cuenta y se conserva la capacidad de interactuar con usuarios de la manera habitual a través de la aplicación de Telegram (no necesariamente a través del grupo backend).

Capacidades Clave de Cuentas¶

Responder como equipo en nombre de la cuenta conectada a través del grupo backend
Escribir primero a usuarios de Telegram con el comando /new
Trabajar con chats y canales (monitoreo de mensajes, filtro de palabras clave)

Mostrar historias a usuarios que tuvieron un diálogo con la cuenta
Guardar todos los mensajes en la cuenta en caso de fallos
Aceptar llamadas multicanal a la cuenta a través de la puerta de enlace SIP.TG

Comparación detallada de bots con cuentas

Términos Usados

Para reducir la confusión, recordamos sobre términos principales que usamos

La cuenta desde la cual se realiza la conexión en el bot de configuración @hotlinetg_bot se llama la cuenta de administrador. También es usualmente el propietario del grupo backend.

La cuenta que está conectada y vinculada al grupo backend se llama la cuenta conectada.

Es mejor si las cuentas de administrador y conectada son diferentes.

Cuentas Personales y Límites

Hotline puede conectarse a cuentas personales, pero esto a menudo no es óptimo en términos de la carga creada en el sistema. Si una cuenta personal está en cientos de grupos, suscrita a cientos de canales y muchas personas le escriben, todos estos eventos comienzan a llegar al sistema, lo que puede conducir rápidamente al agotamiento de límites disponibles, especialmente en el nivel gratuito.

Autenticación de Dos Factores (2FA)

Durante la conexión de sesión, es necesario deshabilitar la autenticación de dos factores (2FA) de la cuenta conectada. Inmediatamente después de la conexión, 2FA puede ser activada nuevamente.

Suscripción Telegram Business

Para conectar una cuenta personal a Hotline, no hay necesidad de comprar una suscripción de negocios para ella y especificar un token de bot para correspondencia. Sin embargo, combinar la suscripción de negocios y las capacidades de Hotline es posible en algunos casos.

Video de Conexión de Cuenta a Hotline¶

Procedimiento de Conexión en el Bot de Configuración¶

Ve al bot de configuración @hotlinetg_bot desde la Cuenta de Administrador (usualmente tu cuenta personal), haz clic en el botón Nueva Conexión, luego haz clic en Conectar Cuenta
Escanea el código QR ofrecido desde la aplicación de Telegram donde la Cuenta Conectada está activa. El escaneo del código se realiza desde el menú ☰ Configuración → Dispositivos → Vincular Dispositivo de Escritorio

Importante

El código QR cambia cada 20 segundos, puede que no tengas tiempo de reenviarlo. Por lo tanto, es mejor tener la cuenta conectada activa en un dispositivo móvil con cámara, y ejecutar el bot de configuración desde la cuenta de administrador en otro dispositivo (por ejemplo, en una laptop).

Importante

En caso de terminación de la sesión padre de la cuenta conectada (desde la cual se escaneó el código QR), la sesión creada en Hotline también terminará.

o

Envía el número de teléfono vinculado a la Cuenta Conectada, luego envía el código pin (enviado desde la cuenta oficial de Telegram a la cuenta conectada)

Importante

El código no puede ser reenviado como mensaje desde la cuenta conectada, de lo contrario la capacidad de crear nuevas sesiones puede estar limitada.
Crea un nuevo grupo de temas con el botón Elegir Grupo o selecciona uno existente (debes ser el propietario del grupo o tener derechos para agregar otros administradores).
Prueba la conexión enviando cualquier mensaje de prueba a la cuenta conectada, en respuesta Hotline debería enviar una bienvenida automática.

Para comenzar a trabajar sigue las instrucciones para trabajar con nuevas conexiones