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Massenmailings /send

Der Befehl /send ermöglicht es Ihnen, einzelne Nachrichten oder Nachrichtenketten über das Mailing-System an Kunden zu senden. Alle wichtigen Telegram-Nachrichtentypen werden unterstützt: Text, Sticker, Sprache, Video, Bilder, Dateien.

Funktionsweise

Konfiguration und Start von Massenmailings erfolgen im General-Topic mit dem Befehl /send. In Dialog-Topics kann der Befehl auch von Operatoren verwendet werden, aber nur um eine vorbereitete Vorlage an den entsprechenden Benutzer oder Chat zu senden.

Der Befehl meldet den Start und das Ende des Mailings und generiert nach Abschluss einen Bericht im CSV-Format mit einer Liste der Empfänger und dem Nachrichtenzustellstatus.

Nachrichten aus Mailings werden nicht in Topics angezeigt, um die Topic-Chronologie nicht zu stören und die verfügbaren Telegram-Limits für die Nachrichtenzustellung an Gruppen mit einer großen Anzahl von Empfängern nicht zu überschreiten.

Hauptfunktionen

  • Einfaches Testen von Mailings vor dem Senden
  • Mailing privater Nachrichten an Benutzer oder an Chats
  • Senden einzelner Nachrichten beliebiger Typen und Nachrichtenketten
  • Erstellen und Verwenden von Mailing-Vorlagen
  • Flexible Zeiteinstellungen
  • Verschiedene Möglichkeiten zur Angabe von Empfängerlisten
  • Detaillierter Mailing-Bericht mit Empfängerstatus
  • Aktuelle Mailing-Geschwindigkeit etwa 1000 Nachrichten pro Minute
  • Bei Fehler während der Mailing-Ausführung wird es automatisch vom Stoppunkt in 2 Minuten neu gestartet

Mailings von Konten können zu Sperrung führen

Bei Massenmailings von Benutzerkonten besteht ein hohes Risiko, eine vorübergehende Sperrung von Telegram zu erhalten, wenn einer der Empfänger Ihre Nachricht als Spam markiert. Sie können Kontobeschränkungen über @spambot überprüfen

Bei Bot-Mailings besteht dieses Risiko nicht, aber Benutzer können jederzeit den Empfang von Nachrichten vom Bot beenden.

Empfängeroptionen

  • Testsendung

    Option test sendet Nachricht nur an Sie zur Überprüfung vor Massenmailing.

  • Alle Benutzer

    Option all sendet Nachricht an alle, die einen Dialog über Hotline hatten.

  • Liste aus Datei

    Option file verwendet angehängte Datei mit Liste von Empfänger-user_id.

  • Liste im Befehl

    Option list akzeptiert Liste von user_id direkt im Befehl, getrennt durch Kommas.

  • Nach Labels

    Option mark sendet Nachricht an alle Benutzer mit angegebenem Label.

Verwendungsbeispiele

Schnelle Benachrichtigungssendung

  1. Senden Sie im General-Topic Nachricht: „Liebe Kunden! Wir haben eine neue Aktion auf unserer Website, verpassen Sie sie nicht!"
  2. Antworten Sie darauf mit Befehl: /send test (sendet Testnachricht an Operator)
  3. Prüfen Sie, wie die Nachricht aussieht (sie kommt vom verbundenen Bot oder Konto)
  4. An alle senden: /send all (als Antwort auf dieselbe Nachricht)

Verwendungsidee

Auf diese Weise können Sie schnell Videonotizen oder Sprachnachrichten an Bot-Publikum senden und das Benutzerengagement verbessern.

Vorlage mit Kette erstellen

  1. Senden Sie im General-Topic Nachricht: „Hallo! Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen."
  2. Antworten Sie darauf mit Befehl: /send onboarding (erstellt Vorlage und platziert erste Nachricht darin)
  3. Senden Sie eine weitere Nachricht im General: „Innerhalb einer Stunde senden wir Ihnen detaillierte Informationen."
  4. Antworten Sie darauf: /send onboarding 5m (fügt zweite Nachricht zur Vorlage hinzu, die automatisch 5 Minuten nach der ersten gesendet wird)
  5. Senden Sie PDF mit Katalog und Notiz im General
  6. Antworten Sie darauf: /send onboarding 1h (fügt dritte Nachricht zur Vorlage hinzu, die automatisch 1 Stunde nach der zweiten gesendet wird)

Jetzt enthält Vorlage onboarding drei Nachrichten mit angegebenen Intervallen und kann in Benutzer-Topics mit Befehl /send onboarding verwendet oder an alle Benutzer im General-Topic mit Befehl /send all onboarding gesendet werden

Mailing nach Label

Wenn Sie gespeicherte Vorlage special_offer nur an Kunden mit Label vip senden müssen: 

/send mark vip template special_offer

Mailing-Limits

Systemversion Nachrichtenlimit pro Monat
Kostenlos 500
Kostenpflichtig ab 4000 im Mindesttarif (alle Tarife)

Limits erweitern

Um Standardlimits zu erhöhen, kontaktieren Sie den Support-Service.

Zugriffsbeschränkung

Standardmäßig sind Funktionen zur Konfiguration und zum Start von Mailings nur für Verbindungsadministratoren verfügbar. Der Zugriff kann über den Parameter EXTENSIONS_ALLOWED erweitert werden.

Befehl /send in Topics

Operatoren können den Befehl /send in Topics auch ohne Administratorzugriff verwenden.

Befehl aufrufen

Befehl /send funktioniert unterschiedlich je nachdem, wo er aufgerufen wird!

Im General-Topic (mit reply auf Nachricht)

Wird verwendet, um bestimmte Nachricht zu senden oder Vorlage zu erstellen.

Nachricht senden

An sich selbst zum Testen senden: 

/send test [now,delay,datetime] [instance_id]

An alle Benutzer senden, mit denen es einen Dialog gab: 

/send all [now,delay,datetime] [instance_id]
An Benutzer aus angehängter Datei senden (Liste von user_id kann durch Kommas, Leerzeichen oder Zeilenumbruch getrennt sein): 
/send file [now,delay,datetime] [instance_id]

An Benutzer aus Liste getrennt durch Kommas senden: 

/send list [now,delay,datetime] [instance_id] USER_ID1,USER_ID2

An alle Benutzer mit angegebenem Label senden: 

/send mark MARK_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]

Vorlage erstellen

Nachricht zu neuer oder bestehender Vorlage hinzufügen (Vorlagenname muss mit lateinischem Buchstaben beginnen, kann Zahlen, Bindestrich oder Unterstrich enthalten):

/send TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime]

Nachrichtenkette erstellen

  1. Erste Nachricht senden und darauf antworten: /send welcome
  2. Zweite Nachricht senden und darauf antworten: /send welcome 5m
  3. Dritte Nachricht senden und darauf antworten: /send welcome 1h

Ergebnis: Vorlage welcome enthält drei Nachrichten. Erste wird sofort gesendet, zweite — 5 Minuten nach erster, dritte — 1 Stunde nach zweiter.

Im General-Topic (ohne reply)

Wird verwendet, um Massenmailings zu starten, Vorlagen und Mailings zu verwalten.

Vorlage senden

Vorlage an sich selbst zum Testen senden: 

/send test TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]

Vorlage an alle Benutzer senden: 

/send all TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]

Vorlage an Benutzer aus Datei senden: 

/send file TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]

Vorlage an Benutzer aus Liste senden: 

/send list TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id] USER_IDS

Vorlage an alle Benutzer mit Label senden: 

/send mark MARK_NAME template TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime] [instance_id]

Informationen anzeigen

Alle erstellten Vorlagen anzeigen: 

/send templates

Letzte Mailings anzeigen: 

/send sendings [instance_id]

Vorlageneigenschaften anzeigen: 

/send TEMPLATE_NAME

Mailing-Status und -Bericht anzeigen: 

/send sidSENDING_ID

Bearbeiten und löschen

Vorlage umbenennen: 

/send TEMPLATE_NAME name NEW_NAME

Nachrichtensendezeit in Vorlage ändern: 

/send TEMPLATE_NAME for MESSAGE_ID [now,delay,datetime]

Nachricht aus Vorlage löschen: 

/send TEMPLATE_NAME del MESSAGE_ID

Vorlage vollständig löschen: 

/send TEMPLATE_NAME del

Mailing abbrechen (nur wenn es im Status awaits ist): 

/send sidSENDING_ID del

Im Dialog-Topic (ohne reply)

Wird verwendet, um Vorlage an bestimmten Benutzer oder Chat zu senden.

Vorlage senden

Vorlage an Benutzer dieses Topics senden: 

/send TEMPLATE_NAME [now,delay,datetime]

Verfügbare Vorlagen anzeigen: 

/send templates

Mailings für dieses Topic anzeigen: 

/send sendings

Sendestatus anzeigen (ohne Bericht): 

/send sidSENDING_ID

Zeiteinstellungen

Für jede Nachricht können Sie Sendezeit im Parameter [now,delay,datetime] angeben:

Format Beschreibung Beispiel
now Sofort senden (Standard) now
Verzögerung Verzögertes Senden 5m 30s, 5m, 2h, 1d
Datum und Uhrzeit Feste Zeit in UTC 2024-12-27 14:25:55

Nachrichtenketten

In Vorlagen mit mehreren Nachrichten wird Verzögerung ab dem Moment des Sendens der vorherigen Nachricht in der Kette gezählt.

Parameter instance_id

Bei mehreren Verbindungen in einer Backend-Gruppe können Sie instance_id angeben, um Befehl für bestimmte Verbindung auszuführen.

Standardverhalten

Ohne Angabe von instance_id wird Befehl unabhängig für jede Verbindung in der Backend-Gruppe ausgeführt.