Kundendatenbank-Export mit Befehl /export¶
Der Befehl /export ermöglicht es Ihnen, die Liste der Benutzer und Chats zu exportieren, mit denen über das Hotline-System Korrespondenz bestand, als CSV-Datei mit detaillierten Informationen zu jedem Topic.
Funktionsweise¶
Der Befehl funktioniert nur im General-Topic und erstellt eine CSV-Datei mit allen wichtigen Informationen über Topics: Benutzeridentifikatoren, Daten, Status, Labels und andere Daten.
Hauptfunktionen¶
- Export der gesamten Kundendatenbank
- Filterung nach Labels
- Detaillierte Informationen zu jedem Topic
- CSV-Format für weitere Analyse
Exportformat¶
Die CSV-Datei enthält folgende Felder:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
user_id |
Telegram-Benutzeridentifikator (für Chats enthält speziellen Identifikator) |
last_date |
Datum der letzten Nachricht im Topic |
status |
Aktueller Dialogstatus (user_answered, support_answered, closed) |
title |
Topic-Name |
frontend_type |
Topic-Typ (private, group, channel) |
topic_link |
Link zum Topic in der Backend-Gruppe |
CSV-Format
Die CSV-Datei kann in Excel, Google Sheets geöffnet oder zur weiteren Verarbeitung in andere CRM-Systeme importiert werden.
Befehl aufrufen¶
Alle Topics exportieren¶
/export all
Exportiert die vollständige Liste aller Topics in der Backend-Gruppe mit allen ihren Eigenschaften.
Senden Sie /export all im General-Topic und Sie erhalten eine CSV-Datei mit der gesamten Kundendatenbank.
Export nach Label¶
/export MARK_NAME
Exportiert nur Topics mit angegebenem Label.
Schnellhilfe¶
Senden Sie den Befehl /export ohne Parameter im General-Topic, um Hilfe auf Englisch zu erhalten.
Wichtige Hinweise¶
Zugriffsrechte
Standardmäßig ist der Befehl nur für Verbindungsadministratoren verfügbar. Der Zugriff kann über den Parameter EXTENSIONS_ALLOWED erweitert werden.
Vertraulichkeit
Die CSV-Datei enthält Telegram-Benutzeridentifikatoren. Befolgen Sie Vertraulichkeitsregeln beim Arbeiten mit exportierten Daten. Es wird empfohlen, Exportdateien sofort herunterzuladen und nach Abschluss der Arbeit aus dem Chat zu löschen.
Regelmäßiger Export
Führen Sie regelmäßige Datenbankexporte durch, um Backups zu erstellen.