Vergleich von Bots und Konten¶

Zum Empfangen von Anfragen und zur Kommunikation in Chats mit Telegram-Benutzern im Hotline-System können Sie sowohl Bots als auch Benutzerkonten verbinden.

Das allgemeine Prinzip des Systems bleibt für Bots und Konten gleich, aber jeder Verbindungstyp hat seine eigenen Besonderheiten und Fähigkeiten.

Besonderheiten beim Verbinden von Bots¶

1. Einfach neue Bots zu erstellen und zu verbinden

   Ein neuer Bot wird leicht erstellt mit wenigen Klicks über den Telegram-Bot @BotFather, wo sein Name, seine Beschreibung, sein Bild festgelegt und ein Token für die Verbindung erhalten wird. Sie können problemlos beliebig viele Bots für jeden Zweck erstellen.

   So verbinden Sie einen Bot mit Hotline

2. ✅ Kann Massenbenachrichtigungen in beliebiger Menge versenden

   Bots werden nicht für das Senden identischer Nachrichten gesperrt, sodass sie sicher beliebig viele Nachrichten senden können.

   So erstellen Sie Massensendungen in Hotline

3. ✅ Kann Funktionalität durch parallele Verbindungen oder über Webapp erweitern

   Bots können parallel verbunden werden mit Konstruktoren wie n8n oder Ihren eigenen Skripten, sodass Sie in der Bot-Willkommensnachricht Schaltflächen anzeigen und zusätzliche Handler für den Nachrichtenfluss verwenden können (nach verbotenen Phrasen parsen, Bilder erkennen, KI-Assistenten verwenden usw.). Sie können fertige externe Module wie Geschäfte verbinden und beliebige andere Bot-Fähigkeiten verwenden.

4. ❌ Kann nicht zuerst an Benutzer schreiben

   Ein Bot kann keinen Dialog mit einem Benutzer beginnen, der noch nie mit ihm interagiert hat. Wenn Sie zuerst an eine Person schreiben müssen – verbinden Sie ein Benutzerkonto mit Hotline und verwenden Sie es.

5. ❌ Kann nicht Stories für Benutzer anzeigen

   Bots können nur Nachrichten an ihre Benutzer senden, aber sie können die Aufmerksamkeit der Benutzer nicht mit Stories aufrechterhalten.

6. ✅ Speicherung der Kommunikation bei Ausfällen

   Benutzerkommunikationssysteme über Bots können eine Funktionssicherung erfordern. Mit Hotline gehen Nachrichten bei Ihren Bot-Ausfällen nicht verloren. Und aufgrund der Möglichkeit der parallelen Verbindung kann unser System nicht nur als Hauptwerkzeug für die Kommunikation über Bots, sondern auch als Backup fungieren.

Besonderheiten beim Verbinden von Konten¶

1. Registrieren eines neuen Kontos erfordert eine separate Telefonnummer

   Das Erhalten einer zusätzlichen Telefonnummer ist nicht immer eine einfache Aufgabe, aber für eine Reihe von Fällen kann das Hinzufügen persönlicher Konten zu Kommunikationsmethoden erhebliche Vorteile bieten.

2. Höchst unerwünscht Konten für Massensendungen zu verwenden

   Selbst wenn sich mehrere Benutzer über Ihre Nachrichten beschweren, kann Telegram das Konto vorübergehend sperren (normalerweise für 24 Stunden), und bei wiederholten Verstößen – die Frist verlängern.

   Warnung, BAN möglich!

   Bei regelmäßigen Spam-Beschwerden oder schwerwiegenden Verstößen können Sie eine dauerhafte Sperre erhalten und Ihr Telegram-Konto für immer verlieren.

3. ✅ Kann zuerst an andere Benutzer und sogar Bots schreiben, Gruppen und Kanäle überwachen

   Beim Verbinden eines Kontos wird die Funktion zum Erstellen neuer Dialoge mit einem Benutzer oder Bot verfügbar, und die Arbeitsfähigkeiten mit Chats werden erweitert.

4. ✅ Kann Stories für Benutzer anzeigen

   Allen Benutzern, die jemals mit dem verbundenen Konto interagiert haben, können Stories angezeigt werden, was ihr Engagement-Level erheblich steigern, dazu beitragen kann, die Aufmerksamkeit des Publikums zusätzlich auf das Projekt zu lenken (um Stories anzuzeigen, müssen Sie ein Telegram Premium-Abonnement erwerben).

5. ✅ Kann Webapp-Links mit zusätzlicher Funktionalität verwenden

   Im Gegensatz zu Bots gibt es bei der Verwendung von Konten derzeit keine Möglichkeit, ihre Funktionalität mit Schaltflächen selbst einfach zu erweitern (nur innerhalb der benutzerdefinierten Entwicklung), aber Sie können prominente Webapp-Links verwenden.

6. ✅ Kann Sprachanrufe annehmen

   Gleichzeitig mit dem Verbinden eines Kontos mit Hotline können Sie ein Telegram-Gateway für Sprachanrufe damit verbinden – Anrufe von überall auf der Welt annehmen.

7. ✅ Kann API mit Aktionen für Konten verwenden

   Zum Beispiel ermöglicht unsere API die programmgesteuerte Verwaltung von Gruppen in Telegram, das Erstellen, Löschen und Verwalten ihrer Teilnehmer.

   Mehr über Hotline Actions API

8. Operatoren können die Arbeit ohne Verwendung der Backend-Gruppe fortsetzen

   Manchmal ist es für Operatoren bequem, die Arbeit mit Kunden fortzusetzen, ohne die Backend-Gruppe zu verwenden, aber das Management bevorzugt es, ihre Arbeit über die Backend-Gruppe zu kontrollieren.

9. Verwendung von Erweiterungen über die Telegram Bot API

   In diesem Modus der Weiterleitung von Nachrichten an die Backend-Gruppe kann jeder zur Gruppe hinzugefügte Bot alle eingehenden Nachrichten von Benutzern sehen. Dieser Modus ist praktisch für die Implementierung benutzerdefinierter Erweiterungs-Bots, KI-Assistenten auf der Arbeitsgruppenseite über die Standard-Telegram Bot API.