Traitez facilement le flux de candidatures avec votre équipe, directement Telegram en utilisant toutes les options de dialogue habituelles. Une super solution pour les services de support et les équipes commerciales.
Le télégramme-CRM le plus cool pour les mini équipes !
Expérimentation
3
Connectez le groupe à votre bot ou compte via @hotlinetg_bot
Suivez les instructions du bot, appuyez simplement sur quelques boutons et la connexion sera prête à être testée !
2 minutes
2
Rendre privé Telegram groupe, activez des sujets dedans
Plus tard, vous pourrez inviter toute votre équipe dans ce groupe, à travers lequel la communication avec les utilisateurs et l'équipe aura lieu
2 minutes
1
Choisissez comment recevoir les candidatures des utilisateurs, via un bot ou un compte
Les robots sont faciles à créer et à ajouter des fonctions, mais grâce aux comptes, vous pouvez d'abord écrire et publier des histoires
1 minute
Connexion en 3 étapes simples :
Désormais, pour chaque utilisateur qui écrit sur votre bot ou votre compte de groupe, un sujet (section) distinct sera créé à travers lequel vous pourrez facilement communiquer avec lui. l'équipe entière.
Regardez une vidéo expliquant à quel point le travail de groupe est simple et organique.
Fait!
L'administrateur du groupe peut inviter de nouveaux membres de l'équipe à travailler sur des demandes à tout moment.
Vous pouvez l'utiliser dans les messages autocollants, emoji, formatage, envoi de messages audio et vidéo, pièces jointes.
Pour chaque demande il y a un statut :
Lorsque vous communiquez en groupe, vous pouvez utiliser
/ commentaires с @mentions les employés, ainsi que /Actions pour appeler des commandes spéciales ou modifier le statut d'une demande.
/ commentaires с @mentions les employés, ainsi que /Actions pour appeler des commandes spéciales ou modifier le statut d'une demande.
Les sujets sont possibles coup ou trouver rapidement recherche, y compris #Mots clés.
Un nouveau message
Nous attendons une réponse de l'utilisateur
appel clos
Nous attendons une réponse de l'utilisateur
appel clos
Les utilisateurs écrivent à votre bot ou à votre compte comme d'habitude et reçoivent un message de bienvenue.
Les messages de l'utilisateur sont diffusés vers un groupe privé, là où n'importe quel membre de l'équipe peut y répondre, les réponses sont diffusées au nom du bot ou du compte à l'utilisateur.
Les messages de l'utilisateur sont diffusés vers un groupe privé, là où n'importe quel membre de l'équipe peut y répondre, les réponses sont diffusées au nom du bot ou du compte à l'utilisateur.
Toutes les communications ont lieu directement dans Telegram, depuis n'importe quel appareil, où que vous soyez. Le passage à la correspondance personnelle, à d'autres groupes ou canaux se produit instantanément.
Pour la rapidité et la facilité d’utilisation
nous avons appelé le système Hotline!
Voir aussi
Coûts et versions du système
Contient une mention obligatoire Hotline dans le message de bienvenue.
Se connecte indépendamment via un robot de configuration.
Se connecte indépendamment via un robot de configuration.
Version gratuite
атная ерсия
Vous permet de désactiver complètement le message d'accueil automatique et de demander des options spéciales pour le système qui ne sont pas disponibles dans le bot de configuration.
Connecté via le service d'assistance.
Connecté via le service d'assistance.
Hotline CRM Déjà testé sur des milliers de dialogues, il est conceptuel, minimaliste et très efficace.
Ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones, montres, téléviseurs, fonctionnant sous tous les systèmes d'exploitation : iOS, Android, Windows, Linux, Xbox, ainsi que la version Web de Telegram. Maintenant à toi CRM avec vous partout !
Fonctionne de manière stable dans n'importe quelle application Telegram pour tout type d'appareil
Vous pouvez également connecter n'importe quel nombre de robots à différents groupes thématiques avec n'importe quel ensemble d'employés ou combiner les requêtes de plusieurs robots en un seul groupe. Gérer plusieurs projets n'est plus un problème !
Permet la connexion PARALLÈLE des robots
pour étendre les fonctionnalités
Autocollants, emojis, messages audio et vidéo avec transcriptions, envoi de fichiers et photos, #tags, @mentions de collègues, épingles de messages et de sujets, recherche. Tout ce à quoi vous êtes déjà habitué !
Ouvre toute une gamme de possibilités
Dialogues de télégramme
Communiquez entre vous au sein des applications/commentaires, obtenez des informations supplémentaires /info à propos du client, écrivez d'abord via /new, modifier les statuts des demandes /wait /prise /close, il y a même /ban pour des occasions spéciales. L'ensemble des actions peut être étendu.
/commentaires et /actions pratiques
pour les opérations standards
Passez instantanément à la communication personnelle, organisez des groupes personnels et des appels avec des clients ou des partenaires, configurez la composition des groupes, les notifications et la langue de l'interface. Vous êtes sur Telegram, profitez-en !
Préserve le contexte et tout ce qui est important
Fonctions de télégramme
En savoir plus sur les possibilités Hotline CRM dans la base de connaissances
Foire aux questions
La hotline dans sa forme actuelle est parfaite pour les petites équipes, et sera même utile pour les personnes qui ont besoin de collecter des candidatures de leurs robots ou de comptes supplémentaires sous forme visuelle. Pour les grandes équipes hiérarchiques, nous disposons d'une version spéciale du système que nous sommes prêts à démontrer sur demande.
Pour le moment, nous n'avons pas encore décidé du modèle tarifaire pour l'utilisation de Hotline. Nous prévoyons de coordonner cela avec les premiers utilisateurs du système lors de la discussion des tâches spécifiques à résoudre. Nous avons bien l'intention de maintenir la possibilité d'utiliser librement le système en échange de la diffusion de sa publicité aux utilisateurs.
Oui bien sûr. Nous serons heureux de vous aider dans la mise en œuvre et de discuter des connexions avec d’autres produits. Si votre cas nécessite beaucoup de temps de la part de notre équipe, nous vous proposons de payer des frais d'installation raisonnables (100-200 euros) pour l'assistance à l'installation et la consultation.
Ne peut pas. Si des robots sont connectés, le système est connecté au-dessus des robots et n'affecte en rien leur logique de fonctionnement. Les robots ne voient pas les messages envoyés à l'utilisateur via Hotline ; ils voient uniquement les messages entrants des utilisateurs. En cas de connexion de comptes, nous nous connectons comme une autre application Telegram (en utilisant le module de stockage de session SIP.TG).
Oui! Nous vous permettons de connecter n'importe quel nombre de robots et de comptes et de les combiner selon vos besoins dans n'importe quel ensemble de groupes thématiques. Ainsi, sur notre plan tarifaire standard, vous pouvez désormais connecter le système à n'importe quel nombre de vos robots ou comptes.
Nous sommes partisans de la confidentialité sur Internet et, par principe, ne sauvegardons pas les messages diffusés via le système.
Tous les jetons et clés de session utilisateur sont stockés sur des serveurs où sont stockées nos propres clés pour le projet SIP.TG, ainsi que des milliers d'autres clients du projet. Nous avons veillé à leur sécurité de manière fiable. Si nécessaire, nous sommes prêts à discuter de l'attribution d'un module de stockage à vos propres serveurs (pour les gros projets), cela n'a pas encore été implémenté, mais notre architecture permet de le faire dans le futur.
Tous les jetons et clés de session utilisateur sont stockés sur des serveurs où sont stockées nos propres clés pour le projet SIP.TG, ainsi que des milliers d'autres clients du projet. Nous avons veillé à leur sécurité de manière fiable. Si nécessaire, nous sommes prêts à discuter de l'attribution d'un module de stockage à vos propres serveurs (pour les gros projets), cela n'a pas encore été implémenté, mais notre architecture permet de le faire dans le futur.
Pour l'instant, nous n'acceptons que les messages via des robots et des comptes d'utilisateurs Telegram, mais en fonction des demandes des clients, nous sommes prêts à élargir progressivement la gamme de canaux d'entrée vers Hotline avec d'autres modules externes.
Oui! Le système a été développé dans le cadre du projet SIP.TG, où il y a souvent un afflux important d'utilisateurs. Notre équipe a déjà traité des milliers de dialogues via Hotline.
Oui! Si vous disposez d'un PBX, vous pouvez même recevoir de nombreux appels simultanément via la passerelle Telegram SIP.TG, et les opérateurs peuvent utiliser les softphones Telegram. Pour plus de détails sur la façon dont tout cela se connecte, consultez la section Passerelle sur le site Web. Rubrique Passerelle sur le site SIP.TG
Oui! Chaque nouveau dialogue apparaîtra dans votre "grand" CRM, où vous pouvez continuer à gérer le flux de travail interne sur les commandes. Dans le même temps, Hotline peut agir comme une interface très pratique pour traiter rapidement les messages provenant de Telegram. Les messages envoyés via Hotline ne sont pas encore affichés dans les systèmes externes, mais chaque demande dispose d'un lien grâce auquel, si nécessaire, vous pouvez accéder rapidement au dialogue correspondant. Nous sommes prêts à contribuer à rendre cette intégration aussi confortable que possible.
Nous disposons d'une version spéciale du système, où la différenciation des droits d'accès aux applications a déjà été mise en œuvre. Nous sommes prêts à discuter de l'ajout de statuts personnalisés, de balises ou d'entonnoirs au système individuellement dans le cadre du processus d'adaptation du système au client ; pour cela, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Si vous aimez Hotline et êtes prêt à nous aider dans sa publicité et sa distribution, alors nous sommes prêts à partager une part des ventes avec vous. Maintenant que le programme d'affiliation est en cours de création, veuillez informer notre service d'assistance de votre souhait et nous essaierons de trouver comment démarrer la coopération le plus rapidement possible.
Vous n’avez désormais plus besoin d’opérateurs dédiés ni de systèmes logiciels spéciaux pour répondre rapidement aux demandes des clients. N’importe laquelle de vos applications Telegram devient le terminal de l’opérateur de hotline. Répondez aux demandes directement via Telegram depuis n'importe lequel de vos appareils, où que vous soyez. C'est la rapidité et la commodité pour toutes les parties, c'est du plasma aux couleurs de Telegram !