hotline.tg

Potansiyel müşterileri ve bahsedilenleri arayın Telegram anahtar kelimelere göre sohbetler

Kamu ve özel grup ve kanallara yönelik izleme hizmeti Telegram dayalı Hotline CRM

Filtreleme mekanizması sayesinde Telegram anahtar kelimelere göre sohbetler Hotline CRM Yalnızca kullanıcı akışıyla rahat bir şekilde iletişim kurmakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşterileri bulmak ve/veya belirli bir sohbet grubunda şirketiniz ve ürünlerinizden bahsedilenleri izlemek için güçlü bir araç olarak da kullanabilirsiniz.

Not: Bu sayfada otomatik çeviriye sahip parçalar bulunmaktadır. Bu bilgileri anlamakta zorluk çekiyorsanız, dili İngilizce veya Rusça'ya çevirip güvendiğiniz web sitesi çeviri sistemini kullanmayı deneyebilirsiniz.

Başlamak için yeterli bağlanmak Hotline kullanıcı hesabı sistemle ve sizinkiyle gerekli sohbetlerin izleneceği iş için özel konu grubu, bir anahtar kelime filtresi ayarlayın, bir abonelik için ödeme yapın ve ardından istediğiniz sohbetlere (herkese açık veya özel) katılın.

Hotline Belirli bir mantıkla anahtar kelimeleri kullanarak gerekli sohbetleri izleyebilir ve mesajlar bulunduğunda bildirim gönderebilir ve ilgili sohbetten yöneticilerinizin bulunduğu arka uç gruba mesaj yayınlamaya başlayabilirsiniz.

Arka uç grup tarafında çalışan ekip, bulunan mesajla sohbete doğrudan hızlı bir şekilde yanıt verebilir veya arka uç grup tarafındaki ilgili konu aracılığıyla yazara kişisel bir mesaj yazabilir. Tüm çalışmalar, web hesaplarına geçmenize gerek kalmadan doğrudan Telegram'daki özel konu grubunuzda gerçekleştirilir.

Mesajlar bulunduğunda arka uç gruptaki tüm operatörler kişisel ayarlarına uygun olarak Telegram uygulamasında bildirim alıyor ve hızlı tepki verebiliyor.

Bağlantı ve tüm filtre ayarları bağımsız olarak veya bizim yardımıyla yapılabilir. destek Hizmetleri.

Bağlantı ve konfigürasyon prosedürü

Kurulum botuna geç Hotline
- Kişisel hesabınızdan kurulum botuna giriş yapın Hotline adrese göre @hotlinetg_bot, Bir bölüm seçin New Connection
- Bağlantı ve izleme sistemi kişisel hesabınızdan yönetilecektir, bu nedenle buna Yönetici hesabı adı verilmektedir.
Sohbetleri izlemek ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için bir hesap bağlama
- Düğmeye bas Connect Account
- Daha sonra ilgilenilen sohbetlere (genel veya özel) bağımsız olarak katılmaları gerekecek potansiyel müşterileri izlemek, aramak ve iletişim kurmak için ayrı bir hesap kaydetmenizi öneririz.
- Bağlanılacak hesabın kameralı bir mobil cihazda aktif olması gerekir; kurulum botunun verdiği QR kodunu taramanız gerekir;
- Bir hesap nasıl bağlanır https://hotline.tg/kb/account-connect (videolu talimatlar)
Ekip çalışması için bir grup konusunu bağlama
- Sohbetlerde bulunan mesajların gösterileceği ve potansiyel müşterilerle çalışmanın onun aracılığıyla gerçekleştirileceği yer bu gruptadır (biz buna arka uç grubu diyoruz)
- Resmi uygulamanın en son sürümünü kullanıyorsanız Telegram, ardından yeni bir grup konusu oluşturmak için düğmeye tıkladıktan sonra görünen iletişim kutusunu kullanmanız yeterlidir. Choose Group, bölümü seç Yeni Grup Oluştur bir grup oluşturup ona bir ad vermek için.
- Telegram uygulamasının sürümünüz bir düğme gösteriyorsa Choose Group, ancak düğme iletişim kutusunda gösterilmiyor Yeni Grup Oluştur, ardından konu grubu manuel olarak oluşturulabilir ve ardından kurulum botunda seçilebilir.
- Kendi grubunuzu nasıl oluşturacağınıza ve bu gruba konuları nasıl ekleyeceğinize ilişkin talimatlar https://hotline.tg/kb/make-group (videolu talimatlar)
Anahtar kelime filtresi ayarlama
- Filtre kurulum botunda yapılandırılmıştır @hotlinetg_bot, oluşturduğunuz bağlantıyı seçmeniz ve ardından bölüme gitmeniz gerekir. Parametreleri Düzenle
- Öncelikle parametreyi etkinleştirmeniz gerekir MONITOR_GROUPS (ve MONITOR_CHANNELS, kanalları da izlemeyi planlıyorsanız)
- Daha sonra anahtar kelime listesi parametreler aracılığıyla belirtilir. GROUPS_KEYWORDS (ve CHANNELS_KEYWORDS sırasıyla kanallar için)
- Kurulum sırasında, VE, VEYA mantığını ve ayrıca hariç tutma sözcüklerini belirleyebilirsiniz.
- Belgelerimizde filtre ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin: https://hotline.tg/kb/chats-functions#filter
Sistem testi
- Bağlı hesabınızla Telegram uygulamanızdaki standart yöntemi kullanarak veya özel bir komutla herhangi bir test grubuna katılın. General arka uç grubu konusu: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
- Gruptaki herhangi bir hesaptan test grubuna anahtar kelime içeren bir mesaj göndermeyi deneyin.
- Her şey doğru yapılandırılmışsa, arka uç grubunun yanında, gruba yanıt gönderebileceğiniz, kişisel bir mesaj göndermek için mesaj yazarının profiline gidebileceğiniz veya durumu değiştirebileceğiniz özel bir konu oluşturulmalıdır. komutuyla konunun /close (gruptan konuya mesaj yayınlamayı durdurmak için) veya komutla gruba bir bağlantı alın /info.
- ÖNEMLİ: Ücretsiz sürüm, istenilen mesaj bulunduğunda her gruba bir kez hoş geldin mesajı gönderir, bunu devre dışı bırakmak için bizimle iletişime geçerek en az 1 aylık ücretli abonelik satın almanız gerekir. destek servisi.
- Görmek çalıştırma prosedürüne ve mevcut komutlara genel bakış Hotline
- Daha fazla bilgi edinin aracılığıyla sohbetlerle çalışmanın olanakları hakkında Hotline
Ücretli bir abonelik satın alma Hotline ekibin için
- Sistemin maliyeti, arka uç grubunuz tarafında çalışan operatör sayısına ve ödeme süresine bağlıdır.
- Fiyatlar burada sunulmaktadır https://hotline.tg/pricing
- Abonelik, destek ekibimizle ödeme yöntemi üzerinde anlaştıktan sonra etkinleştirilir. @hotlinetg_support_bot
Sistem karşılamasını devre dışı bırakma
- Ücretli bir aboneliğe bağlandıktan sonra otomatik sistem karşılamasını devre dışı bırakmak mümkün hale gelir. Kurulum botunda bölüme gidin Parametreleri Düzenle bağlantınız, bir seçenek seçin HOŞGELDİNİZ, ona bir değer ver !!!.
- Mesaj filtresi ayarlarını değiştirmeniz gerekiyorsa, bu işlemi istediğiniz zaman kurulum botu aracılığıyla parametreyi değiştirerek de yapabilirsiniz. GROUPS_KEYWORDS.
İzleme için gruplara ve kanallara bağlı bir hesap ekleme
- Selamlamayı devre dışı bıraktıktan sonra, bağlı hesabı kullanarak uygulamanızda istediğiniz sayıda grup veya kanala standart şekilde katılabilirsiniz. Telegram veya özel bir ekip General arka uç grubu konusu: /new JOIN_LINK or GROUP_LINK
- konsey: Bulunan potansiyel müşterileri işlemek için zamana sahip olmak için grupları kademeli olarak ekleyin ve mesaj filtresinin ayarlarını deneyerek performansını kademeli olarak artırın.
Potansiyel müşterilerle çalışmanın organizasyonu ve optimizasyonu
- Ekibinizi bir arka uç grubunda potansiyel müşterileri ele almaya veya yalnız çalışmaya davet edin
- Bulunan potansiyel müşterilere göndereceğiniz mesajların metinlerine ve metinlerine karar verin
- Hangi durumlarda bir konu aracılığıyla doğrudan gruba yanıt gönderebileceğinize ve ne zaman özel mesaj göndereceğinize karar verin.
- Potansiyel müşteriler için etiketleri ve durumları kullanın, bir ekip kullanarak uygulamaları yöneticiler arasında bölün /mark arasında uzantı botu Hotline.

Harici sistemlerle entegrasyon

Arka uç grubu tarafında çalışan operatörlerin özel komutlarını tanımak için arka uç grubuna bir bot eklenebilir. Örneğin, böyle bir bot, bulunan potansiyel müşteriler hakkında harici bir sisteme bilgi gönderebilir (kullanarak Hotline Topics API), başka bir çalışanın onlarla çalışmaya devam edeceği yerden.

hakkında daha fazla bilgi edinin entegrasyon olanakları Hotline harici sistemlerle.

Bulunan mesajların yapay zeka kullanılarak işlenmesi

Arka uç grubuna, bulunan yeni mesajları izleyecek, bunları yapay zeka analizine gönderecek ve yanıt verecek bir bot eklenebilir.

Mesajın konusu yapay zeka için açıksa, bot sohbete kendi başına bir yanıt gönderebilir veya operatöre (bahsetme yoluyla) bulunan mesaja tepki vermesi gerektiğini belirtebilir.

Yapay zekayı grup filtresiyle birlikte kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin Hotline (yakında).