hotline.tg

  • L'interfaccia dell'helpdesk funziona internamente Telegram (senza utilizzare account web!)
  • Facile installazione fai da te
  • Adatto a piccoli gruppi o lavoro individuale
  • Funzionalità espandibile
  • Prova gratuita per qualsiasi periodo

Crea un bot dell'helpdesk in Telegram in 5 minuti!

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Base di conoscenza
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Servizio di supporto
Bot per l'installazione
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ESPERIMENTO
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Nota: Questa pagina contiene frammenti con traduzione automatica. Se hai difficoltà a comprendere queste informazioni, prova a cambiare la lingua in inglese o russo e utilizza il tuo sistema di traduzione di siti web di fiducia.
L'amministratore del gruppo può invitare nuovi dipendenti a lavorare con le applicazioni in qualsiasi momento.
Puoi usarlo nei messaggi adesivi, emoji, formattazione, invio di messaggi audio e video, allegazione di file.
Per ogni richiesta c'è uno stato:
Quando comunichi in un gruppo, puoi utilizzare
/ Commenti с @menzioni dipendenti, nonché /Azioni per richiamare comandi speciali o modificare lo stato di una richiesta.
Un nuovo messaggio
Stiamo aspettando una risposta dall'utente
ricorso chiuso
Puoi contattarci calcio o trovarlo rapidamente ricerca, Compreso #tag.
Gli utenti scrivono al tuo bot dell'Helpdesk come al solito e ricevono un messaggio di benvenuto.

I messaggi dell'utente vengono trasmessi a un gruppo privato, dove può ricevere risposta da qualsiasi membro del team di supporto.
Hotline è uno strumento molto comodo per organizzare il servizio di helpdesk tramite il bot Telegram. Se necessario, la funzionalità può essere ampliata con connessioni parallele e integrazioni esterne.
Attraverso il nostro helpdesk puoi rispondere comodamente agli utenti bot in qualsiasi applicazione Telegram senza utilizzare account web! Passa istantaneamente dal supporto utente alla comunicazione personale e viceversa.

Rispondi mentre sei in movimento senza uscire Telegram

Adesivi, emoji, messaggi audio e video con trascrizioni, invio di file e foto, #tag,/commenti interni, @menzioni di colleghi, pin di messaggi e argomenti, ricerca. I dialoghi attraverso il nostro helpdesk diventeranno vividi e memorabili!

Tutte le opzioni di dialogo Telegram

Il testo dei messaggi non viene salvato sui server del sistema; la Hotline trasmette solo la corrispondenza tra il bot dell'helpdesk e il gruppo tematico privato connesso. Il sistema è produttivo e affidabile nel funzionamento.

Affidabilità e riservatezza

Connessione semplice e veloce
Creane uno nuovo o prendi la chiave di uno esistente Telegram bot per ricevere richieste (2 min)
Crea un nuovo gruppo di argomenti e aggiungivi i dipendenti che lavorano con l'helpdesk (2 minuti)
Connetti il ​​bot dell'helpdesk al gruppo di argomenti tramite @hotlinetg_bot (2 minuti)
Pubblica un collegamento al bot dell'helpdesk per il tuo pubblico
Ad esempio, sul sito Web, nelle informazioni su un canale o gruppo, collegamenti nei messaggi, ecc.
Tutto è pronto per partire! Ora puoi rispondere ai tuoi utenti tramite helpdesk direttamente nell'applicazione Telegram senza utilizzare account web.
Guarda i nostri video su ogni fase di connessione:
Come creare un gruppo di argomenti privato in Telegram
Come creare un nuovo bot Telegram attraverso Botfather e prendi il suo gettone
Comandi, stati e funzionalità di base Telegram CRM Hotline
Connessione del bot a Telegram CRM Hotline

Test rapido

Hotline può essere collegato sopra un bot esistente senza influenzarne in alcun modo il funzionamento. Abbiamo implementato meccanismo per la connessione parallela dei bot, che ti consente di non spegnere il tuo sistema esistente, tutto continuerà a funzionare.

Inoltre puoi sempre facilmente creare un nuovo bot e segnalarne il token Hotline.

Prova a inviare il token del tuo bot durante l'installazione e guarda come funziona!

Esempi di bot dell'helpdesk in Telegram sul sistema Hotline per settore

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