Configuration d'un message d'accueil et d'autres paramètres dans le bot de configuration
Une fois la connexion terminée, vous pouvez accéder à ses paramètres à tout moment en cliquant sur le bouton avec le nom de la connexion et un indicateur vert dans le bot de configuration (@hotlinetg_bot).
Les paramètres de connexion (instance) sont disponibles en cliquant sur le bouton Modifier les paramètres. Après avoir modifié la valeur d'un paramètre, l'instance est automatiquement redémarrée avec les modifications appliquées.
Les paramètres de connexion (instance) sont disponibles en cliquant sur le bouton Modifier les paramètres. Après avoir modifié la valeur d'un paramètre, l'instance est automatiquement redémarrée avec les modifications appliquées.
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La liste des paramètres est constamment mise à jour, n'oubliez pas de vous abonner à la chaîne d'information @hotlinetg_newspour être immédiatement averti lorsque de nouvelles fonctionnalités sont disponibles.
Les paramètres les plus basiques :
@WELCOME@ - Le texte du message de bienvenue que l'utilisateur voit après l'envoi du premier message à un bot ou un compte connecté, ainsi qu'après avoir recontacté (si la conversation a été marquée comme terminée par la commande /close). Le message peut contenir un balisage au format Démarquage v2.
@IGNORE_CHATS@ - Une liste d'identifiants de discussion (utilisateurs, groupes ou canaux) séparés par des virgules dont les messages doivent être ignorés - ne créez pas de nouveaux sujets et ne transférez pas de messages vers des sujets existants. Par défaut, la liste est vide.
@FERMETURE AUTO@ - Délai d'attente d'une réponse de l'utilisateur (en statut jaune /wait), après quoi la conversation (sujet) est automatiquement fermée (passe au statut noir /close). La valeur spécifie le nombre d'heures (48 par défaut).
@REPLY_ONLY@ - Envoi d'une réponse à l'utilisateur uniquement en réponse explicite à son message. C'est pratique si chaque demande d'utilisateur nécessite une discussion au sein de l'équipe sur le sujet. La valeur par défaut est False, tous les messages sont envoyés à l'utilisateur.
@AUTO_INFO@ - Afficher les informations utilisateur (émettre la commande /info) immédiatement après le message d'accueil. La valeur par défaut est False et aucune donnée n'est générée.
@ICON_COLOR@ - De quelle couleur doivent être marquées les demandes (sujets) des utilisateurs via ce bot/compte dans le groupe backend ? Par défaut, le bleu est utilisé pour les sujets de bot et le vert pour les sujets de compte. Autres couleurs disponibles : rouge, rose, violet et jaune.
@INTERCEPT_EXTERNAL@ - S'il faut afficher les messages interceptés provenant d'autres sessions de robots ou de comptes connectés. La valeur par défaut est True, ce qui signifie que les messages interceptés sont affichés. En savoir plus sur l'extension des fonctionnalités des robots à l'aide de sessions parallèles
Des informations détaillées sur chaque paramètre, ainsi que leur liste actuelle, peuvent toujours être consultées dans le robot de configuration lui-même.
@WELCOME@ - Le texte du message de bienvenue que l'utilisateur voit après l'envoi du premier message à un bot ou un compte connecté, ainsi qu'après avoir recontacté (si la conversation a été marquée comme terminée par la commande /close). Le message peut contenir un balisage au format Démarquage v2.
@IGNORE_CHATS@ - Une liste d'identifiants de discussion (utilisateurs, groupes ou canaux) séparés par des virgules dont les messages doivent être ignorés - ne créez pas de nouveaux sujets et ne transférez pas de messages vers des sujets existants. Par défaut, la liste est vide.
@FERMETURE AUTO@ - Délai d'attente d'une réponse de l'utilisateur (en statut jaune /wait), après quoi la conversation (sujet) est automatiquement fermée (passe au statut noir /close). La valeur spécifie le nombre d'heures (48 par défaut).
@REPLY_ONLY@ - Envoi d'une réponse à l'utilisateur uniquement en réponse explicite à son message. C'est pratique si chaque demande d'utilisateur nécessite une discussion au sein de l'équipe sur le sujet. La valeur par défaut est False, tous les messages sont envoyés à l'utilisateur.
@AUTO_INFO@ - Afficher les informations utilisateur (émettre la commande /info) immédiatement après le message d'accueil. La valeur par défaut est False et aucune donnée n'est générée.
@ICON_COLOR@ - De quelle couleur doivent être marquées les demandes (sujets) des utilisateurs via ce bot/compte dans le groupe backend ? Par défaut, le bleu est utilisé pour les sujets de bot et le vert pour les sujets de compte. Autres couleurs disponibles : rouge, rose, violet et jaune.
@INTERCEPT_EXTERNAL@ - S'il faut afficher les messages interceptés provenant d'autres sessions de robots ou de comptes connectés. La valeur par défaut est True, ce qui signifie que les messages interceptés sont affichés. En savoir plus sur l'extension des fonctionnalités des robots à l'aide de sessions parallèles
Des informations détaillées sur chaque paramètre, ainsi que leur liste actuelle, peuvent toujours être consultées dans le robot de configuration lui-même.
En plus des paramètres disponibles dans le bot de configuration Hotline permet une configuration assez souple au niveau de chaque instance spécifique, mais elle ne peut se faire que manuellement via Soutien.
Par exemple, les configurations suivantes sont possibles :
Par exemple, les configurations suivantes sont possibles :
- traduction du texte du droit d'auteur dans la langue souhaitée, en y ajoutant un lien d'affiliation
- afficher plusieurs messages dans un message d'accueil
- afficher un message lors de la fermeture de la boîte de dialogue
- extension émise par commande /info informations de l'utilisateur
- restreindre l'accès des employés à l'équipe (/info)
- travailler en mode suivi pour un grand nombre de groupes par mots-clés
- intégration avec des systèmes externes
- enregistrer la correspondance des sujets et la transférer vers des systèmes externes
- équipes auxiliaires pour les processus clients
- activation des réactions
- spécifiant une liste d'exclusions d'utilisateurs dont les messages ne seront pas inclus dans le groupe de sujets
- commandes pour appeler des robots externes